以顾客为导向的企业文化1 纵观国内外知名企业，我们会发现大多数企业都选择了一种以服务为核心的企业文化战略。只有重视顾客利益，为顾客创造价值，企业才会有旺盛的生命力。通常来说，一个服务型企业都会选择下面是小编为大家整理的以顾客为导向企业文化3篇,供大家参考。
以顾客为导向的企业文化1
纵观国内外知名企业，我们会发现大多数企业都选择了一种以服务为核心的企业文化战略。只有重视顾客利益，为顾客创造价值，企业才会有旺盛的生命力。通常来说，一个服务型企业都会选择一种顾客导向的企业文化，因为浓重和完善的文化可以激发员工对优质服务和顾客导向的追求。这里说建立服务核心的文化，并非排斥其他规范和管理内容的重要性，而是在战略层次上的考虑。企业的服务价值链是这样的：
服务理念 服务行为 服务质量 吸引顾客 重复消费 企业利润
实施服务战略首先要建立一种文化，这是一个长期的变革过程，需要制定广泛和长期的活动方案。这种文化的形成需要以下四个条件：
1. 战略高度
必须将服务上升到一种战略的高度，并将服务理念纳入到公司的使命和价值体系。那么从企业资源、人事管理、业绩考核等方面都要立足于这个战略要求。
2. 组织保证
要获得永久的优质服务质量保证，需要从组织设计上配合服务的创造和生产。服务导向的企业要求各职能部门保证快速高效的配合、流程简明、结构精干。
3. 管理服务化
管理服务化要求各层次的管理者和领导将自己的管理职能定位成一种“服务职能”而非“管理职能”。给员工以持续长久的支持和指导。这种管理思想，是以一种强有力和清晰的方式建立目标和原则，并把经营性职权下放给下属。它要求一种开放的、业务指导式的、和参与式的领导方式——这就是领袖和教练式的领导。
4. 强化培训和教育
为了达到优质的服务所要求的知识和态度，对员工必须进行培训。事实上，每个公司的培训工作都应以企业文化核心内容。一般而言，服务培训包含以下内容：
1) 服务文化
2) 服务组织结构、组织职能、服务运作
3) 业务知识和工作特殊技能
4) 综合服务技能
以顾客为导向的企业文化2
2003年，华润开始从集团层面做客户满意度调查，目的就是推动利润中心建立以客户为导向的管理文化，进而逐步形成一个以客户为导向的管理体系，这是关系到华润未来十年、二十年长远发展的战略问题，也是建立企业持续发展的竞争能力和创造企业长远价值的重要理念和业务思维。
我们要建立起以客户为中心的核心价值观，首先要端正的是态度问题，要真正倾听客户的声音。客户满意度是一把手工作，要通过一把手的身体力行加以推动。利润中心要更深入地参与到指标选取、问卷设计、抽样调查、反馈等环节中来，熟练运用和掌握这一管理工具，使客户满意度工作真正转变为利润中心的组织行为和管理行为。
对客户满意度调查结果我们一定要系统地看待，心态要开阔，要形成正向思维。调查结果可能存在误差，可以挑战顾问公司的方法论，但是不能挑战对客户满意度调查工作的态度。对于客户满意度的调查结果不要太斤斤计较，更重要的是要搞清楚各项指标和维度的含义以及结果背后的原因。这是我们了解客户需求的重要途径，也是改进工作的出发点。
我们要善于捕捉调查结果中反映的顾客的信息，将客户期望转变为自己的管理思想，并迅速形成行动语言。针对客户不满意的问题改进工作，利润中心从经理人到基层员工要深入参与，反复讨论、形成共识，落实在行动计划里，并在预算中反映出来，在下一年度的调查中进行检验。今后客户满意度调查工作还要继续下去，要通过这种持续、闭环的管理流程，使我们每一天的工作都能和客户之间形成互动的关系，使我们客户导向的企业文化生根发芽。
从长远看，各公司要逐步建立起自己的客户关系管理团队，推动客户关系管理体系的建立，使它和我们的组织、文化和战略挂起钩来。我们都是从一线出来的，打拼的经验比较多，系统的知识更要加强。要强化对客户关系管理体系、概念和方法的培训，逐步推进跟踪、反馈客户需求的管理体系和管理系统*台建设，把顾客的期望和需求转变为产品和服务标准及响应流程，并通过流程和系统固化下来。在区分客户类别、价值的基础上，进行分级服务和满意度管理，把有限资源配置给最有价值的客户，使客户满意度评价和改进工作与企业绩效更精确地联系起来，把客户导向的管理文化贯彻到底。
我们推动客户导向的企业文化的最终目的，是建立起一个以客户为核心的管理流程，让我们组织里的每一个人都流着一种血液，一种敏锐的、客户导向的血液，一定要把顾客两个字，让每一个华润人都记在心里，印在脑海里，使之真正成为华润企业的核心价值观。
以顾客为导向的企业文化3篇扩展阅读
以顾客为导向的企业文化3篇（扩展1）
——企业文化以何种形式表现3篇
企业文化以何种形式表现1
企业文化对一个企业的发展具有重要的影响，它是指一个企业在长期的经营过程中积淀形成的企业成员共同的意识形态、共同默认的规范和习惯，它属于精神范畴，对实现企业的目标有重要的作用。人的行为是受意识引导的，有什么样的意识，就会产生什么样的行为。如果把企业文化认为是精神领域的现象，那么它必然会在企业成员的各种活动中表现出来，这些活动诸如经营管理活动、人力资源管理活动、企业目标的制定、企业成员相互的交往等。企业文化必然有其表现形式，然而脱离了企业文化实质的表现形式是一种“形式的文化”。企业文化就其内涵来讲可以分为企业宗旨、企业价值观、企业精神、企业哲学四个部分。企业文化这四部分内容都属于企业的意识形态，是一个有机整体，共同解释了不同企业的成员行为。企业宗旨是指企业存在的终极目标是什么，企业价值观是指企业成员对价值的看法，即对不同的价值物的比较。由于行为受到思想意识的指引，企业成员对价值物的比较就造成了企业成员行为的不同选择。
企业文化以何种形式表现2
企业文化能够对企业的经营业绩产生巨大的影响，因为它不仅强化了传统管理的一些功能。而且还具有很多传统管理所不能替代的新的功能。概括而言，企业文化主要有以下六种功能：
(一)导向功能。这是指企业文化对企业整体和企业各个成员的价值取向及行为取向的导向作用，使之符合企业的目标。由于企业文化体现了企业整体及各成员共同的价值观、理念和利益，因而能使人们自觉地把个人目标与企业目标结合起来。为实现企业目标而努力奋斗。
(二)约束功能。它是通过制度文化和道德规范而发生作用的。企业文化建设虽然并不排斥规章制度等硬性约束，但更加强调的是道德规范等不成文的软约束。这种软性约束，是在尊重成员个体感情基础之上的一种无形的控制，使成员在企业文化的影响下能够实现对行为的自我约束和控制，使企业群体产生巨大的合力。因此，软约束比硬约束有着更加强大而持久的影响，是企业文化精髓的真正的体现。
(三)凝聚功能。企业文化具有一种无可比拟的粘合剂和强力磁场的作用，它通过共同的价值观、企业精神、群体意识和思想信念等的作用，形成强大的向心力和凝聚力，把企业全体成员团结成一个有机体。共同为企业目标的实现而拼搏。
(四)激励功能。积极的企业文化强调尊重每一个人，相信每一个人，重视每一个人。在这种价值观指导下的企业文化氛围中。人们所受到的激励是其他激励方法所不能比拟的。在企业文化的激励下，企业成员积极工作，将自己的劳动融化到集体事业中去，分享企业的荣誉和成果，本身又会得到自我实现及其他高层次精神需要的满足，从中受到激励。积极的企业文化使企业成员的士气步入良性循环的"轨道，可以长期保持较佳状态。
(五)协调功能。企业文化的形成使企业成员有了共同的价值观念，对众多问题的认识趋于一致，存在共同思想、共同信念、共同语言，使大家在较好的文化氛围中相互交流和沟通，有利于克服矛盾、减少摩擦。使企业成员的关系和谐，各种活动更加协调。在这种气氛中工作，有利于工作效率的提高。
(六)塑造形象功能。企业文化比较集中地概括了企业的基本宗旨、经营哲学和行为准则。优秀的企业文化向社会大众展示着企业成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神面貌，从而为企业塑造良好的整体形象，形成企业巨大的无形资产。
以顾客为导向的企业文化3篇（扩展2）
——企业文化对企业文化管理的作用3篇
企业文化对企业文化管理的作用1
一、企业文化理念概念及作用
（一）概念。企业文化理念主要是企业所形成的具有自身特点的经营宗旨、价值观念及道德行为准则的综合[1]。是企业长期生产经营活动积累下来的宝贵财富。
（二）作用。企业文化在企业员工管理过程中应用，其主要作用表现在以下几个方面：首先，导向作用，发展目标作为企业文化建设的一部分，立足于企业实际情况，站在科学角度去制定发展目标，具有可行性，基于此，良好的企业文化能够指导员工顺利开展生产经营活动。其次，约束作用，企业文化理念能够利用完善的管理制度及道德规范约束员工各项行为，督促员工必须严格按照企业管理制度开展工作，不仅如此，还从伦理道德角度影响企业管理者及员工，一旦出现违背道德的行为，那么必将受到谴责。最后，激励作用，企业文化是企业员工共同价值观的综合，在企业文化理念下，员工的付出受到尊重，并形成一种强有力的激励，激发员工创造力，例如：“以人为本”理念的渗透，能够在企业内部员工、管理者之间建立和谐关系，管理者了解员工所思所想，帮助员工解决苦难，员工在产生强烈荣誉感的同时，也会更加努力工作，为企业创造更多价值。除上述积极作用之外，还包括凝聚、辐射、调适等积极作用，为推动企业发展提供了极大的支持。
二、企业文化理念在员工管理中运用策略
（一） 坚持以人为本，建立人性化管理制度。“以人为本”理念作为现代社会发展的核心思想，在协调员工关系等方面具有积极作用，企业管理者要明确认识到这一理念的特点，坚持以人为本理念，立足于员工角度，结合企业生产经营活动实际情况，建立人性化管理制度，在满足员工需求的同时，促进企业实现短期和长期发展。
企业管理制度具有约束性，但是，单纯的依靠科学管理制度，一旦员工出现违背制度的行为，势必会受到惩罚，这样不仅会挫伤员工积极性，效果也不明显，而相对应的人性化管理制度主要是建立在员工需求基础之上的，能够有效调节企业内部人员之间关系，在一定程度上激发员工向心力，才能够有效提高员工管理水*，从而促进企业实现可持续、健康发展[2]。
（二）渗透责任理念，合理规划职业道路。职业发展管理作为企业员工管理的重要组成部分，良好的职业发展管理能够为员工提供机会，促使员工发挥最大创造力。因此，企业管理者要立足于共同愿景，兼顾企业发展战略及员工未来职业规划两方面，员工要积极与企业沟通和交流，将自身未来职业规划表达出来，希望企业给予支持和鼓励，相反，企业也要在结合实际情况，制定组织发展战略及员工管理体系，而后，规划出既符合员工发展，又能够实现企业长远发展战略的道路。只有当员工和企业拥有共同发展目标，员工才能够在工作中发挥主观能动性，明确自身职责，认真落实好每一项工作，从而为企业实现长远发展战略奠定坚实的基础。
（三）强化和谐理念，建立和谐员工关系。沟通渠道是企业实现信息传递目标的关键，一般分为正式和非正式两种类型，前者主要是企业从上至下传达的指令，后者则是员工之间自由交流，将二者有机结合，能够为企业管理者科学决策提供支持。因此，在员工管理过程中，要将企业文化理念渗透其中，引导非正式沟通，保证信息的真实性。另外，由于员工之间在语言、心理等方面都存在一定差异性，很大程度上增加了和谐员工关系的建立，基于此，企业要立足于员工差异，分析员工沟通障碍存在的问题，并通过企业文化理念的渗透进行员工文化素养培训，引导员工树立正确家孩子观念，有效减少沟通不畅问题，并加强对个别沟通障碍进行疏导，从而建立和谐员工关系。
（四）实施柔性管理，构建良好氛围。工作环境和氛围作为影响员工情绪及人员管理的重要因素之一，一般涉及企业机制、管理方式等多个方面，相比较而言，良好的工作氛围及环境能够提升员工满意度，促使员工积极发挥作用，有效提高工作质量和效率。因此，实施柔性管理，为员工构建良好的工作氛围显得尤为重要，将以人为本、尊重人等管理思想渗透其中，摒弃强制管理，对待员工更加人性化，不仅如此，还需要利用非物质激励方式，促使组织团队发挥创造力，实现良性循环，从而有效提高企业员工管理水*。
结论：根据上文所述，企业文化理念作为员工管理的核心，在激发员工创造力等方面占据举足轻重的位置。因此，在企业员工管理过程中，要将企业文化理念与管理相结合，指导管理工作，并立足于企业员工需要，坚持以人为本理念，通过合理规划职业发展道路、构建良好工作氛围等措施，激发员工创造力，提高管理水*，从而有效提升企业综合实力。
企业文化对企业文化管理的作用2
一、引言
随着*企业改革的逐步深化、市场竞争的加剧、经济全球化的趋势、科学技术水*的极大提高，企业所处的环境发生了翻天覆地的变化，而此时企业文化的对于一个企业的兴衰成败有着巨大的影响，企业文化的创新到现在并不仅是一种思想理念的转变，更是一种提高企业竞争水*力新型竞争管理模式。
二、企业文化是企业创新的物质与精神基础
1.企业文化是企业的创新的源泉。企业文化存在于企业创新发展的各个过程中，通过影响各阶层管理者和员工的思维方式和行为方式，对企业的创新起着内在的，无形的推动力。企业文化包括企业形象、理念和价值观系统，涵盖了企业的个个方面，那么企业的任何一种创新，都可以归结道企业文化中来。因此，企业文化可以被作为企业创新的源泉。
2.企业文化是企业管理创新的最新模式。企业文化是企业所拥有的最独特的物质财富和精神财富的总和。一个良好的企业文化可以带给员工更多的积极性和创造性，更能为企业树立良好的形象。另一方面，公司的文化管理方式是基于管理学理论和管理实践不断发展而形成的，它的现实意义直接导向未来，而未来的企业竞争更多趋于人的竞争。人的竞争从某种角度上来说就是文化的竞争，也预示着一个文化竞争的时代即将到来。企业文化将主导企业的管理创新。
3.企业文化能够有效推动企业创新。企业文化是现代企业管理理念的和管理方式的重要内容，使企业快速协调发展的重要保障，其丰富的管理内容，开放的管理思想，科学的管理模式，多样的管理手段，为企业管理开辟了新的疆土。主要从以下几点推动：3.1企业文化创新有助于企业开拓新的市场；3.2有助于企业产品的创新；3.3有助于创新项目的科学决策；3.4有助于企业开展创新合作；3.5有助于形成企业员工的创新理念；3.6有助于形成企业的约束机制等。
三、在企业管理创新中综合发展企业文化
1.加强企业文化与管理创新的融合。企业文化是一种“以人为本的管理理念的外部体现。企业文化的核心是思想观念，是对企业进行管理创新和发展战略的思想基础，它同时还决定着员工的思维方式以及行为方式，加强企业文化建设，并寻找企业文化与管理创新的结合点，并将企业文化建设和企业的创新有机结合起来，才可能为管理创新提供适宜的环境，才可能提高企业在市场竞争中的竞争力，增强企业自身实力，塑造良好的企业形象。
2.加强企业创新文化的建设。企业文化作文一种企业发展的重要推动力，必须得从战略的高度来看待企业文化。创建企业统一的价值观，使员工和睦团结，组成企业发展的巨大推动力。创新经营之道，并提高和建设员工的素质，使公司员工富有主动性和创造性，成为公司创新的关键因素。提高掌握公司主要资源的高层管理者的文化创新意识，着对企业的创新文化的建设有着极为重要的影响。
3.以企业文化提高企业在市场中的竞争力。企业文化在其所确立一整套企业价值观，企业理念以及企业精神，具有相对固定的本质立场。要发展就要创新，只有不断创新才能适应形势和发展的需求。在一个文化竞争的时代，企业必须依靠文化的强大作用。培养优秀而有独特的企业文化，并在此基础上不断创新，对于一个企业的稳定发展以及提升其核心竞争力具有决定性的意义。
四、企业文化与管理创新的途径
1.更新理念，变革管理模式。思想是行动的先驱，抛弃落后以及过时的思维定势，树立先进管理理念，是管理创新的的第一步。企业所处环境的变化和企业自身的变化是不会停止的，所以管理理念必须要随之更新，并不断变革管理模式，以适应当前的变化。而企业管理模式的创新必然会为企业技术带来前所未有的进步，而先进的管理技术又必然推动管理模式的革新。
2.结合信息技术，实现企业管理的现代化。随着信息技术在企业管理中的不断渗透加强，管理应结合当前信息技术，对所需信息进行深度的探取和利用，从而可以实施对企业的有效管理和监控，其所具备的核心那就是信息化。在同时，企业信息化的实施与运用与企业的组织，管理，技术，以及企业文化的建设一齐结合起来，这才实现了真正意义上的所谓信息化和现代化。
3.吸引人才，加强培训。企业的竞争实质上是人才的竞争，所以一个好的企业必须可以吸引人才，并且用好人才，甚至是培养人才，而对人才的培训才是最有效，最重要的一条道路。人才的培养必须放在最关键的位置。实践证明，现代企业管理体系的创新实践就是员工培训课程和培训体系的创新。而培训必须要有前瞻性和战略性，这样才可以保证企业的可持续发展性和竞争性。
4.提升企业的竞争力。提升竞争力必须得加强管理与文化的培育，并利用企业文化的凝聚作用、协调作用、激励作用、约束作用、以及形象塑造作用增强企业的创新力，加强人才的培训和人力资源的开发，加强研究开发能力，并加强企业的信息化建设，建立健全的企业营销网络。用良好的企业形象和优秀的企业产品来提高企业的核心竞争力。五、结语21世纪的企业竞争，其根本还是文化竞争，一个成功的企业必定会有积极和谐的企业文化和不断创新的管理模式。并懂得将管理创新和企业文化的融合，时刻保持着理念的更新，将现代化的信息技术运用到管理中来，加强人才的培养，加强企业文化的建设，才能保持企业在激烈的竞争中拥有强大的竞争性。
企业文化对企业文化管理的作用3
随着世界经济的不断变化，企业在这样的环境中生存与发展需要高水*的管理。完善的企业管理应是理性与人性的融合，单凭外在的力量难以维系企业的竞争优势，各种潜在的作用不断显现出来。在大家都在强调加强核心文化的建设时，我们必须重视的是企业文化和企业战略管理的结合。企业的文化管理是企业生存的基础行为的准则、前进的动力、成功的法宝，企业文化必须落实到管理才能发挥其最大的作用。一个拥有优秀文化的企业可以将其文化作为重要资源，将企业的发展远景以文化的形式渗透给员工，从而使企业战略从制定到实施都可以得到可靠保证。
一、企业文化是企业战略管理的基础
所谓战略管理是是指企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进度谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。而企业文化则是该企业对于内部和外部各种事务与资源的价值取向，是企业在长期企业价值观念指导下的共有价值观，是选择企业行为的指导性方针。优秀的企业文化是企业经营战略制定并获得成功的重要条件。它能突出企业特色，形成企业成员的共同价值观念，而且因其鲜明的个性，更有利于企业制定出与众不同、克敌制胜的战略。战略制定是集体行为的过程，建立在组织成员共同拥有的价值观和信仰之上。以组织成员的意愿为基础，即以特定的文化为指导，企业的战略围绕企业文化制定形成。因此，企业文化是企业战略规划，制定以及实施的基础。
二、企业文化与战略管理的关联性
为了保持企业文化与战略管理相互协同作用，需要全面了解文化在企业中对战略管理的积极和消极的作用，才能分析出怎样变革企业战略中的文化。
（一）企业文化对战略管理的积极作用
1.企业使命和价值观是构成企业文化的重要因素，它使员工能认同组织的经营哲学和信条。
（1）企业战略的制定必然会受到使命的影响。企业使命定义了企业在社会经济领域中经营活动的范围和层次，表述了企业在社会经济活动中的身份与角色。
（2）企业文化的核心企业价值观引导企业将自身战略的制定建立在顺应市场和企业自身发展要求的价值理念基础之上。当员工们能够认同企业的价值观时，会认为他们为企业所做的努力是有意义的、有价值的，得到集体认同的价值感会给员工带来更大的满足感，而这种满足感反过来又会更加促进员工对企业的奉献精神。
2.文化在企业战略设计、实施中起到了稳定组织的作用。它引导与塑造了员工的态度及行为，使员工接受企业规范，而规范则具有引导员工表现出企业所期望的行为的控制机制作用。从时间上来看企业战略控制可以分为事前控制、事后控制和随时控制。事前控制要求在战略实施之前，要设计好正确有效的战略计划，然而战略计划的设计必须与企业文化相协调，若两者出现偏差，企业文化会发挥其调节作用使事前控制顺利进行。企业文化对战略控制的作用更显著的表现在对事后控制的调节上。它是从企业的精神出发，充分发掘员工的自我控制和自我调节，运用人性化的方式进行调节，这样大大减少了战略实施过程中的人员摩擦和沟通成本，从而促进战略在企业内部的实施。
3.企业文化作为战略的一种推动力量在不断提高企业效能、获利能力和生产力，成为一种强大的内在驱动力。文化能够使成员了解企业的历史传统和现行经营方针，提供给员工一种对企业过去事件合理的解释，因而便于员工了解他们在未来类似事件中应有的表现。这一非制度因素便以更加人性化的管理来约束管理者以及员工的机会主义行为，进而推动企业战略的有效实施。
（二）企业文化对战略管理的消极作用
1.组织的各个层次之间由于文化有差异，所以当总体战略下达到各部门，他们之间都有不同程度的冲突和矛盾，这种冲突造成的`矛盾会降低整个部门的整合程度和阻碍企业战略的实施。但是，由于企业实施的这种分工，将导致组织文化的分裂和次级文化的形成。企业的战略管理，就是为了将企业内部的各种文化统一起来，形成统一的发展理念，还需要协调各部门出现的分级情况，但这需要企业支付相当的成本，还要对具有冲突倾向的部门做思想调整。
2.企业现有的文化已经难以适应现代社会的发展和企业的进步。很多企业为了更好的适应所谓的外部环境，实行新的战略，开始改变企业的原有的企业文化。而企业原有的文化已经在企业内部根深蒂固了，突然的转变，会有较大的发展阻力。
3.企业所雇佣的是文化背景各不相同的人，他们之间本身就存在着很大差异。企业认为这种做法可以刺激组织，实现企业多方面发展。但员工承受强势的组织文化时，就会自然而然的接受这种文化，在行为上趋于一致，自身特点也不会体现出来，从而导致企业形成单一的环境体系，缺乏有建设性的声音和意见，员工也不会花更多时间来更新和完善企业的内部管理，毫无创新力可言。
三、战略管理中企业文化的变革
对于原有的组织的价值观要重新审视，作出适当的修改、调整。因为战略变革和实施最终会落实到每一个人的行动中，所以促进组织中的人拥有变革的观念，对既有的价值观进行创新，使之匹配新的战略实施框架，是战略能否实施的价值基础。其次，培养企业的创新理念，让员工主动参与企业的创新。和员工讨论企业的战略实施计划，树立他们对外部和内部环境变化的清醒认识，告知变革的观念给企业和员工能够带来的意义，加强员工对战略管理实施的认同感。最后，要在组织中建立信息反馈和及时调节机制是文化矛盾体充分沟通。如果没有快捷高效的信息接受和反馈系统，没有对全局工程的有效协调和监控系统，那么企业的战略管理实施势必因为得不到及时正确的信息反馈而产生实际的偏差，使得整个实施过程不好控制，影响最终的实施效果，达不到既定的战略目标。正确地认识和把握企业战略与企业文化之间相辅相成的辩证关系，有助于提升企业的整体素质与综合竞争力，推动企业优质、快速、持续、健康地向前发展。
参考文献：
[1]林建强.企业文化战略管理探析.[J].现代管理科学,2006,(6).
[2]刘媛丽, 黄向.红企业文化对战略管理的双向作用. [J].企业科技与发展,2 009,( 15)
[3]麦静文,企业文化与战略管理. [J].湖北行政学院学报,2008,(6).
以顾客为导向的企业文化3篇（扩展3）
——企业文化的3篇
企业文化的1
山之高处人为峰，企之共赢人作本。员工与客户合为企业之本，合-方能共赢。公司以德育人，思想道德建设，建设跨时代的精神文明;公司关注人才，关注管理人才、专业技术人才、技能操作人才;公司人力优势，打造着强的员工实体队伍。
企业缺少了先进的管理，就缺少了前行的动力。公司管理制胜，一以贯之的永恒主题，是维系“合”文化的脊梁，管理与文化融合贯通，有机缔结。
说得天花乱坠，喊破嗓子，不如干出样子。公司班子以人为本的原则，用先进文化充实武装，企业中心任务，求真务实，工作。而今，公司班子和中层干部队伍已一支朝气蓬勃、拼搏奉献、精干高效、勤政为民的战斗集体，引领着职工走在时代前沿。前期，公司本着精简、效能的原则对内部机构了大刀阔斧的改革与，现代企业制度的要求，以事定岗，以岗定责，以责定人，为全体员工展帆引航。惟有创新活力来，管理创新驱动着公司工作的“三效”并优：
效力-组织动员力强，工作力强，约束力强，协作力强，开拓创新力更强;效益-不但了经济效益，而且了社会效益，打出了供电人的服务品牌;效应-大家看到的虚与委蛇、推诿扯皮，而是别开生面的带动效应、优化效应和示范效应。
德为事业之基。基业长青的企业必定有能够支撑企业持续发展的核心理念，而理念注定(更多精彩文章来自“秘书不求人”)于员工的精神世界，这就咱潍坊供电人集体智慧的结晶-“合”文化。
厚德以载物。企业道德具备了企业文化的特征，属于企业文化的高层次意识。“德若水之源，才若水之波”，公司的企业道德挥发着无与伦比的强大辐射力：因“德”，“才”一直正轨向前延展。以“德”为基，施行管理，提升职工整体队伍素质，秉承以德为万事之根的理念，把员工道德品质的精华凝集，力求德才兼备。“德”把客户呼声信号，把客户利益放到位，把客户满意标准，与客户架起诚信的亮丽彩虹桥，着企业与客户的“合”力共赢。
“合”之要义，铸就强体。“合”文化内化于人心，外化于人行，贯穿于管理生产经营，体现于潍电的滴滴点点。合，凝结理念以升华，劲*彩生熠辉，企业再升级!企业人，文化魂。的文化-高屋建瓴，求真务实;的文化-干事创业之信念、做人做事之准绳;的文化-企业管理的哲学，潜入深处，将员工齐聚。一路沿革“合”文化，供电人重整装、再齐发，“合”力迎新潮大踏步走来……
以顾客为导向的企业文化3篇（扩展4）
——企业文化的调研报告3篇
企业文化的调研报告1
根据上级工会关于企业文化与职工文化建设调研工作的通知要求，我会从9月份开始，组织办公室、宣教部门开展了对全县企业文化与职工文化建设的专题调研，选取国有、外资、非公等不同类型的10家企业发放调查问卷，对企业文化建设、职工文化建设及活动开展情况，企业职工业余文化生活情况及职工对文化生活的需求进行调查了解。
一、所调查企业问卷梳理情况
1、企业文化建设及活动开展情况
所调查企业负责企业文化建设的部门一般是企业行政、人事、综办部门或工会；供电、移动等国有企业每年文化建设的投入20万元以上，几家外资每年企业文化投入8——10万元，非公等其它规模企业每年文化2—5万元；所调查企业基本将文体建设纳入企业发展规划企业，围绕经营理念建立了以制度文化体系、展室、文化手册等为主要内容的企业文化体系，职工对企业文化认可主要来自文化活动和培训；普遍认为企业文化对企业生产经营的促进作用较大，工会在推进企业文化建设中的作用非常大较大。
2、职工文化建设及活动开展情况
企业负责职工文化活动的部门是60%以是工会，其它基本上是企业综合办或行政、人事部门；所调查企业有面积为50*米——400*米的职工文化阵地，一般设有健身房、乒乓球场、羽毛球场、篮球场等设施，部分企业有职工书屋、舞厅、学习培训室等；职工文化建设及开展活动每年投入2—10万元。企业职工文化体育活动组织一般为音乐舞蹈、棋牌、户外休闲、球类这几种；企业职工文化活动开展情况至少半年一次或不不定期活动，经常开展的文体活动有文艺演出/晚会、单项体育比赛、运动会、户外休闲、棋牌，职工基本全部参加单位组织文体活动情况。
3、企业职工业余文化生活情况
所调查企业职工普遍感觉生活精神压力一般，业余时间主要有哪些安排棋牌、娱乐上网浏览聊天、户外休闲，每年用于文化活动的支出*均为500—1000元，主要支出项目为上网、健身、棋牌娱乐。所调查企业的职工对单位文化活动和设施基本满意，希望单位开展和参与音乐舞蹈、学习培训、室内健身等文化体育活动。
二、全县企业文化与职工文化建设的状况
目前，全县共有民营企业689家（其中工业企业218家），个体工商户6200多家，从业人员约54000人（其中季节性临时用工约占55%）。
按照企业生产规模主要分为三类企业，企业文化与职工文化建设基本情况如下：
1、规模以上工业企业。如糖业公司分公司、食品有限公司、矿业公司、中等风电企业，这类企业职工占全县企业职工总数的20%。这部分企业认识到文化建设在企业经营中的重要作用并加以重视。特别是县供电分公司、移动公司、农业银行、工商银行等大型国有企业形成了自身的企业文化特色，并不断提升企业文化与经营管理的融合度，增强企业文化的影响力和渗透力。这些企业均做到了文化工作有人管、有人抓，企业文化建设取得了一定的成绩。而作为我县重点企业的糖业公司分公司、矿业公司在企业文化建设方面取得了很大的成绩，特别是企业建设职工室内活动室、职工书屋等，即是企业重视文化建设的体现。
2、中小型制造加工企业。如恒泰水泥公司、祥云食品公司等，这类企业职工占全县企业职工总数的30%。这类虽然进行民一定的企业文化建设，开展了不同程度的职工文化活动，但是基本上着重追求经济利益，很多企业认为企业文化建设就是单纯的思想政治教育、搞一些文艺节目、打一些宣传标语，缺乏对企业文化的正确理解与深层次的认识。有的企业文化流于表面，仅仅通过举办简单活动而不进行企业文化的渗透，企业文化得不到协调发展，也不能为企业长久持续发展提供动力。
3、个体工商户。这类职工占全县企业职工总数的50%。大部分没有开展职工文化活动，一方面是因为大部分个体工商主认为开展文化活动增加了成本支出，而且员工流动性大，不愿为员工提供文化活动；另一方面是员工尤其是农民工收入不高，打工之余参加文化活动会影响其它生产，没有多大好处而自愿不参加。
三、企业文化与职工文化建设的特色做法
在企业文化建设中，我县规模企业摸索适应自身发展的路子，通过组织开展丰富多彩的文化活动，丰富企业员工的精神生活，增强企业的凝聚力，不断提升自身形象。
私立一中针对本校教工工作时间紧、教学任务重的实际情况，工会坚持业余、小型、多样的方针，采取分散和集中相结合的方法，抓住重大节日这一契机，紧紧围绕学校工作大局，开展一系列文化活动。学校成立了“百灵艺术团”，艺术团设有舞蹈队、声乐队、曲艺队、乐器演奏队，为重大节日和家长会演出；组织“春之声”元旦文艺联欢会。在校工会的提议和组织下，每年12月末举行“春之声”元旦文艺联欢会；开展丰富多彩的体育活动，校工会每年组织“庆五一男子篮球赛”和“庆五一女子羽毛球赛”，丰富了教职工的生活。矿业开发有限公司建有体育馆，有标准的篮球场、羽毛球场、乒乓球场；有健身房，配有大量的体育健身器材；开设中外员工电视房；公司经常组织职工开展各项体育竞赛、文娱联欢活动、登山旅游、自行车骑行活动，员工的归属感逐步增强。糖业有限公司分公司配有职工阅览室，每年开展职工运动会，积极组织运动员职工参加县内和各项文体活动。公司配有无线上网，有职工兴趣小组，并建立室外篮球场地。运达风电公司从总体规划起就设计了建筑面积达1500余*方米的文体活动中心，并与厂房、办公楼等同时施工，公司开业后就投入使用。内设篮球场、羽毛球场、乒乓球室、棋牌室、健身器械室，同时配备卡拉ok音响设备等。
全县其他各企业也通过举办联合会、运动会、读书活动等拉近企业与员工的关系，增强员工归属感，使每个员工都能融入到企业建设中来。
四、工会在企业文化与职工文化建设中发挥作用情况
我县规模以上企业一直加强企业工会组织建设，在企业创造良好的交流*台，让员工共同参与企业文化建设，以文体活动为载体，推进企业文化建设。
乳业有限责任公司每年年底以元旦联欢活动为契机，公司工会组织各部门深入了解在岗员工的艺术类特长，为员工搭建各种展示*台，促进企业文化氛围的形成。XX年，工会委员会深入开展事业部组织的“春雨2。0”工作，将公司的关怀落实到人，将员工的需要提上公司经营日程。从员工的物质文化需要到精神文化需要，从公司文化宣贯到员工文化之星案例评选，从活动组织到满意度征集，种种工作的不断开展，促进了与员工之间的沟通与发展。
糖业公司工会委员会推动企业职工教育培训事业得到了很大的发展。公司设培训教室有三间，占地面积600*米，配备10台电脑，两台投影仪，一套多功能影响设备。公司工会每年都要不同程度的举办全员职工安全大培训及安全实战演练；每榨季，农业部都要举办“甜菜学院培专题培训会”、“年度农业工作启动培训会”、“农业员及联络员培训沟通会”、“大小农机现场会及培训会”等，给广大职工、农户带来知识的同时，也使企业职工与农户效益得到双赢。运营系统每榨季举办“车间安全管理知识大培训”“检修技改全员安全培训会”、“榨季运营启动培训会”等。公司企业职工教育培训管理制度不断健全，教育培训业务在不断拓展，职工队伍整体素质通过教育培训不断提高。
五、企业文化与职工文化建设存在的问题和对策建议
1、存在的主要问题
一是企业文化与职工文化建设参差不齐。通过调查发现，企业规模越大往往越注重企业文化建设，而规模小的企业对文化建设的意义认识不足，其经营者相对缺乏推进企业文化建设的意识，个别经营者只关注眼前利益，不关注社会效益和企业的长远发展，认为企业文化建设只是表面文章。
二是企业文化与职工文化建设有待提炼和延续。由于缺少相关的专业人员，相当一部分民营企业在企业文化建设中，只是为解决当前遇到的问题而临时出台一些规范，功利性、目的性较强，对企业的发展前景、企业文化与员工的关系、企业文化的发展方向没有足够的认识，缺少理性的"总结、提炼，企业文化缺乏延续性。企业员工流动性较强，较难与企业融为一体，也影响了企业文化的推广与延续。
三是企业文化与职工文化建设缺乏有效途径。民营企业文化建设载体形式单一、内容单一、方法手段单一，有的是嫁接、照搬其他企业的文化内容，不少企业文化建设还停留在丰富职工业余生活、改善职工工作环境和生活条件的初级阶段，仅限于开展各类文体活动。
2、推进企业文化与职工文化建设的对策建议
一是全面提高民营企业家素质。由于民营企业家在企业中所处的特殊地位，对企业的发展起着举足轻重的作用，他们的率先垂范和倡导对企业文化的构建，以及企业价值观念的形成起着决定作用。积极引导民营企业家树立和践行社会主义核心价值体系，树立正确的价值观，形成崇高的品格，并通过多种形式，引导组织他们不断学习，总结经验，努力提高自身综合素质，把自己塑造成为具有远大理想、广阔胸襟、渊博知识、才思敏捷的企业家。同时，企业家应自觉执行企业文化，以自己的身体力行影响和带动企业员工，提高企业文化的执行力。
二是推动劳动关系和谐企业建设。企业文化是企业为了适应经济社会发展，逐渐形成的被大多数员工所接受并具有传承性和生命力的价值观和行为模式，企业文化建设必须得到企业绝大部分员工发自内心的认同。要建立与员工和谐的关系，树立以人为本的管理理念，切实关心员工的就业、工资、福利、保险、晋职等，改善工作环境，在企业中形成尊重人、理解人、温暖人的氛围，保障员工的合法权益，加强对员工的培训，提高员工的团队意识和创新意识，提高员工的综合素质，使企业与员工形成利益共同体和事业共同体，增强企业对员工的吸引力和凝聚力，才能保持一个相对稳定的员工队伍，才能调动员工参与企业文化建设的热情和积极性，使企业文化有承载主体，并得到延续。
三是根据企业自身特点规划企业文化建设。每个企业都有自已的特点，企业文化建设要充分利用这一点，因企制宜，有目的、有计划、有步骤地培育企业精神，塑造企业形象，建设具有自己特色的文化。结合企业的使命、愿景和发展战略，在了解企业文化现状的基础上，制定符合企业实际、科学合理、便于操作的企业文化建设规划，并找准切入点，提炼企业精神、核心价值观和经营管理理念。
企业文化的调研报告2
民族文化是衡量一个民族是否有发展潜力的一个标准，而企业文化则是衡量一个企业是否有竞争力的一个标尺。*自加入世贸组织以来，各个领域的竞争已经开展，我国的金融领域也正逐步对外开放，作为在激烈的竞争环境下谋求发展的农村信用社来说，在竞争中求发展，在发展中树形象，在形象上抓内控，在内控下建和谐是目前发展的方向，而怎样创建和谐发展的信用社，企业文化的完善不得不提上日程。
一、企业文化对农村信用社的重要性
农村信用社企业文化是农村信用社发展过程中形成的，根植于全体员工思想中相对稳定的价值观、理念、宗旨、规范等。它决定着农村信用社的思维方式、价值取向、行为特征和企业特色。对于农村信用社的发展来说，企业文化可能不是最直接的因素，但却是信用社持久发展的决定因素。农村信用社作为一个金融企业，要想在知识经济时代把握住发展机遇，把自己做大、做强，在日益激烈的金融竞争环境中立于不败之地，必须重视企业文化建设，建立自己相应的企业文化体系。
二、农村信用社企业文化的构成
农村信用社的企业文化大致由以下几方面的内容构成：一是企业信誉。作为经营货币的特殊企业，其信用和声誉是极为重要的。二是服务质量。农村信用社工作的出发点是服务“三农”，支持地方经济的发展。所以我们必须树立“服务第一”的思想，花大力气搞好“优质文明服务建设”。三是企业道德。农村信用社企业道德必须有广泛的群众基础。只有在员工不断提高认识的基础上，才能形成大家能够共同遵守的行为准则，才能保证企业行为的端正。四是企业精神。农村信用社企业文化的核心内容是企业精神，企业精神作为一种精神存在，虽然是无形的，却在农村信用社的经营管理和员工意识中得到具体的、有形的体现。五是企业目标。农村信用社的目标是农村信用社企业文化追求的动力源。六是企业规范。如果说前五项内容是农村信用社企业文化中的“软件”，那么，企业规范就是农村信用社企业文化的“硬件”部份。农村信用社规范主要是指农村信用社的规章制度，组织机构以及工作、管理程序和标准等用文字表达的内容，它是农村信用社在一定时间内的“定格”，并为维护相应的企业文化软件服务。七是企业环境。在当前深化农村信用社改革的过程中，在外部为农村信用社创造一个宽松的经营环境，在内部给职工创造一个良好的心理环境和工作环境及人际关系，是一项极为重要的工作。这种企业环境的创造也体现出农村信用社整个企业文化建设的水*和成效。
三、农村信用社企业文化的现状
（一）文化理念不够明确。文化理念是员工应该遵循的价值观念和行动规范，一般包括信合精神、形象标语、座右铭、员工手册、社歌、宣传册等内容，可以用凝炼的语言、生动的形象进行准确表达。由于农村信用社长期以来体制不清、产权不明、行政分割，缺少统一的规划，导致在文化理念的表达上含糊不清，不能给客户留下深刻的印象。问到文化理念，信合员工也一时难以回答。
(二）缺乏现代经营理念。企业文化源于企业的各项经营活动，同时又促进企业的发展。而大多数农村信用社的领导、员工对这种辩证关系认识不深，造成只重视信用社的业务经营，而忽视企业文化建设。当前农村信用社的一些干部缺乏现代金融管理知识，缺乏管理现代企业理念，求于安稳，满足现状，缺乏把农村信用社做大做强做优的意识。
(三）缺乏共同参与意识。企业文化是全体员工在实践*同创造的，因此，农村信用社企业文化建设的主体是农村信用社的每一个员工。员工是企业发展的源泉，是农村信用社最大的内在资源。但由于长期以来受事业单位管理体制的影响，员工队伍管理松散，工作主动性不强，集体意识淡化，参与活动积极性不高，加上对企业文化认识不足，缺乏主动参与意识。
四、提高信用社企业文化途径的思考
农村信用社在目前必须要加强企业文化建设，从各方面进行认真的统一和规划，使农村信用社的企业文化建设有一个新的突破和提高。
（一）在思想上加强对农村信用社企业文化建设的认识和理解。在市场经济条件下，农村信用社作为农村经济发展的主体，必须重视自身的企业文化建设，要以战略的眼光，时代的意识，认真抓好农村信用社的企业文化建设。首先企业精神的建设要纳入农村信用社发展规划目标之中，列为企业经营管理非抓不可的一件大事，同时要借助各种宣传媒体，切实加强对农村信用社企业文化的宣传，使管理者和员工明白什么是企业文化，明确企业文化的作用，努力培育强化自己的企业精神。其次制订创建企业文化规划，引起广大职工对本单位企业文化建设的关注。
（二）各级农村信用社领导必须成为推动企业文化建设的中坚力量。农村信用社企业文化在很大程度上取决于领导的决心和行动。领导应该带头学习企业文化知识,对企业文化的内涵要有深刻的认识,对建设本企业文化有独到的见解,对本农村信用社发展有长远的战略思考。要亲自参与文化理念的总结提炼,指导各个系统的设计,提出具有个性化的观点,突出强调独具个性和前瞻性的管理意识,通过长远目光、人格魅力和管理艺术,感染和影响职工发挥最大的潜力,推动企业科学和可持续发展。
（三）加强职工的道德教育，造就一支训练有素的职工队伍。加强职工职业道德建设是一项系统工程，是信用社企业文化建设的重要内容。信用社职工职业道德的形成要经过职业道德教育，形成职业道德观念，再上升至职业道德信念，从而养成讲职业道德的习惯，这样会使农村信用社的企业精神更显闪光点，文明服务更扎实，企业文化内含更丰富。农村信用社的发展必须要全体员工来关心，要自上而下，同心同德，群策群力，共同奋斗，这就要求员工必须要有“主人翁”意识，不能把自己当成局外人，对信用社漠不关心。
（四）增强“客户观念”，提高服务质量。要通过企业文化建设，真正树立起“客户至上，客户第一”的观念，真正树立起“高效地、最优地满足客户的需求”的观念；真正树立起“不断创造新的需求，寻求新的客户”的观念。离开“客户观念”谈“企业精神”和“主人翁意识”不是真正的企业文化。这种客户观念不仅要体现在组织目标和经营方针中，体现在金融产品设计上，更要体现在服务上，甚至体现在组织结构上。真正把“客户满意程度”作为评价我们工作好坏的标尺。
（五）强化以人为本的管理思想，让职工人尽其才。企业文化建设如何体现个性化和人性化，是关系到企业文化能否被员工认同并自觉接受的关键。企业文化以人为中心，要培养起职工自觉献身于农村信合事业的责任意识、价值标准、道德规范和行为准则，并使之被广大职工接受和认同，造成一种内部的动力机制。因此，在企业文化设计中，必须以人为本，让职工真正感受到企业文化的吸引并积极融入这种文化。
（六）加强多层次、多渠道的宣传工作，推动企业文化建设的社会认同和接纳。农村信用社向社会展示自己的企业精神和建设自己的企业文化，不是孤立地进行的，是要通过社会服务来实施完善。因此，农村信用社要重视做好自身的企业精神和企业文化的宣传工作，要采取多种形式，多层次、多渠道地进行宣传，增强自身环境文化气氛。通过宣传，让社会、企业和客户了解、关心，并参与评议，不断改进、充实、提高，让社会不断认同和接纳信用社的企业精神和文化。只有这样才能真正形成自身特色的企业文化。
企业文化的调研报告3
为促进我县工业园区企业文化建设，推动园区企业健康发展，我们于近期走访了部分企业，对我县工业园区企业文化建设情况进行了一次调研。现将调研情况汇报如下：
一、基本情况
1、工业园区基本情况
我县工业园区始建于xxxx年x月，总规划面积xxxx亩，园区以105国道为界分为东西两个区，东区xxxx亩已基本成形，西区xxxx亩，主要是新规划的两个基地：一个是占地8039亩的电子器件产业基地，另一个是占地3500亩的xx脐橙产业基地。截止目前为止，工业园基础设施建设累计投入资金x亿元，园区道路、供水、供电、通讯、网络、污水处理等基础设施不断完善，省级园区发展框架全面拉开。
园区目前共有投产企业134家，在建企业xx家，规模以上企业44家。已基本形成电子通讯、矿产品深加工、新型建材、食品制药四大工业支柱产业。20xx年，园区实现主营业务收入xxxx亿元，成功跨入全省百亿园区行列。今年1-10月份，实现主营业务收入xx亿元，工业增加值xx亿元，出口创汇xx亿元，税金总额xx亿元，安置就业xxxx万人。园区企业员工大部分是本县人，年龄集中在20-30岁，初中文化程度为主。企业员工流动性大，*均企业月流动员工xx%，多在园区内企业间流动，常驻员工50%左右。
2、园区企业文化建设基本情况
我县工园区企业大部分是劳动密集型企业，员工流动性大。为了稳定职工队伍留住人才，园区企业自觉或不自觉地开始重视企业的文化建设，但是真正系统全面抓企业文化建设的还是少数，大都流于形式，缺乏内涵，比较侧重于开展职工文体活动，改善员工生产生活环境。近年来，县党团、工会组织加大了对园区企业文化建设的帮扶力度，总工会还捐赠了一批体育器材、电脑、图书等物资，帮助企业完善文化设施建设，指导企业开展职工活动。
二、存在的问题
1、工业园区配套设施不足，企业外部环境欠佳
尽管我县工业园区建设取得了一定成效，但园区企业的外部环境，很大程度上还停留在生产聚集地的水*阶段，社会化管理和服务功能较为滞后。主要表现在三个方面：一是基础设施不完善，如园区路状较差，水力供应不足，路边绿化亮化不到位；二是配套设施严重滞后，如没有大型超市、大型休闲娱乐场所、星级宾馆和酒店、商住楼、综合性医院、物流中心等；三是管理服务较为混乱，如道路养护不到位，绿化带杂草丛生，部分路灯不亮，园区内路标缺失、门牌不清，部分路段随意摆摊设点，卫生管理差，公交车往返不正常，等等。以上种种，都制约了服务企业的整体水*，整个园区企业的外部环境欠佳，在一定程度上影响了企业文化建设。
2、园区企业领导素质参差不齐，企业文化建设整体水*偏低
我国现有的企业制度和结构，注定了领导与企业文化的深刻关联，企业文化深受企业领导的影响,企业文化甚至可以称其为企业家文化，这也就决定了我国的企业文化建设绝大部分是一个从上至下从企业领导到企业员工的过程。著名企业家张瑞敏在分析海尔经验时说:“海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观。”至于他个人在海尔充当的角色，他认为，“第一是设计师，在企业发展中使组织结构适应企业发展;第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身的价值体现和企业目标的实现结合起来。”
我县工业园区企业领导的素质参差不齐，企业文化建设的整体水*偏低。园区企业领导人在思想认识上达到企业文化“设计师”，在行动措施上达到企业文化“布道师”的少之又少。一是不合格或是欠合格的“设计师”。有的企业领导自身文化素质不高，对企业文化认识肤浅，谈不上企业文化建设，有时仅仅是作为一种时尚，满足于提炼一句或几句响亮的口号来激励员工；有的企业领导存在认识误区，将企业文化等同于职工文体活动，或将企业文化建设等同于企业制度管理，企业文化建设片面化。如有的企业领导人只注重员工薪金福利等物质文化建设，通过待遇留人，而忽视企业精神这一文化核心的打造，发挥不出企业文化的内在凝聚人心作用，一旦企业出现波动，则出现大量员工流失。二是不合格或是欠合格的“布道师”。企业领导在塑造企业文化的过程中起着决定性的作用，有的企业领导人没有以身作则，不注重自身形象，没有起到率先垂范的作用，有时就会起到相反的作用；有的企业领导人虽然很重视企业文化建设，但是缺乏相应的机制和有效的手段，更多的是由于未能长期坚持下去，结果往往虎头蛇尾，最后只是一种没有生机、也没有效果的形式而已。
3、企业生存危机较大影响到园区企业文化建设
据国家工信部统计全国每年有8%到10%的中小企业倒闭，大多数生存期不超过5年。我县工业园区企业的情况也大致如此，每年通过招商引资入驻工业园区的新企业数和园区倒闭的企业数基本相当。自2008年全球金融危机以来，随着危机的进一步深化，近期又引发欧洲债务危机，开始波及到全球的实体经济。我县工业园区企业大部分是承接沿海发达省份的产业转移企业，大多属于加工生产型中小企业，处于产业链的中低端，受到的影响大，特别是外向加工出口型企业，更是步履维艰。企业文化建设是一个长期坚持的过程，不仅需要大量的投入，也需要一定的时间才能见到成效。经济形势的恶化，让一部分企业领导人疲于应付生存上的危机，无力顾及企业文化建设。
三、有关建议
一是不断完善基础设施建设。进一步完善水、电、路等基础设施建设，在绿化、亮化、美化工程上提高建设品味，如高起点绿化主干道，铺设人行道，规划建设停车场。二是加快配套设施建设。现代物流中心、企业员工商住楼、休闲娱乐中心、大型超市、星级酒店、医院、学校等重要配套设施建设，要尽早提上县委、县*议事日程。要高起点高标准建设，量力而行逐步推行，每年争取其中1-2个建设项目列入全县重点工程。要统一规划，合理选点布局，充分预留各项配套建设用地。三是强化后续服务管理。各部门要在明确职责的基础上，强化协作，加强服务管理。
以顾客为导向的企业文化3篇（扩展5）
——企业文化创新的作用3篇
企业文化创新的作用1
如何创新企业文化建设
首先，创新企业文化建设必须营造适合创新的环境和氛围
随着我国经济新常态的到来，特别“煤炭与地产经济寒潮”来袭，给房产企业发展造成巨大的压力，如何让企业摆脱困境、如何更好地推动企业稳中求进……，这一系列难题都迫切要求我们在创新企业文化建设上下功夫。要通过为职工构建自由、开放的创新发展氛围和环境，从根本上激发职工的创新活力，真正使创新成为企业文化建设的核心要素。要根据发展需求，科学引导职工进行创新，坚决摒弃对创新活动冷嘲热讽、求全责备的现象，让职工乐于、敢于创新，并在职工创新活动遇到困难或瓶颈时给予支持和鼓励。
其次，创新企业文化建设必须构建完善的创新激励机制
创新企业文化建设是一项需要长期投入的系统工程，要融入技术创新、管理创新和制度创新等相关内容。面对当前“双创”带来的大好政策环境，我们要积极构建有利于创新驱动的体制机制，健全资本、知识、技术、管理等由要素市场决定的激励机制，从而不断推动和提升企业文化建设的创新。与此同时，还要把企业的文化创新融入企业生产经营管理的各个环节，引导和帮助广大干部职工把制约企业生产经营的重点与难点，作为创新的突破点和切入点，使职工在创新过程中目标明确，事半功倍；并将创新业绩与薪酬管理挂钩，对取得创新成果的干部职工要在福利待遇、岗位竞聘等方面给予倾斜，确保创新才能得到发挥，创新成果得到推广。
再次，创新企业文化建设必须将以人为本的思想贯穿始终
创新企业文化建设要突出人本理念，让企业的核心价值观根植于每一名职工心中、脑中，并坚持问题导向，把解决广大职工最关心、最直接、最现实的问题，作为创新企业文化建设的根本出发点和落脚点：一是要切实尊重职工的人格和劳动，充分考虑其切身利益，满足其正当合理的需要；二是要关注职工的健康安全问题，加强教育培训和引导，为职工创造安全、健康的工作和生活环境；三是要加大对职工的人文关怀，及时掌握员工思想动态，有针对性地做好思想引导和心理疏导；四是要重视职工素质的提升和全面发展，为职工提供更多更好的学习机会和发展*台，拓展职工的职业生涯；五是要利用形式多样的企业文化载体，营造和谐氛围和人文环境，让职工感受到企业大家庭的关怀和温暖，提高职工的幸福感和自豪感，使职工能够全身心投入到企业的发展大局中。
最后，创新企业文化建设必须以社会主义核心价值观为引领
企业文化是社会主义文化的重要组成部分。创新企业文化建设必须要以社会主义核心价值观为引领，实现企业价值观与社会主义核心价值观的有机统一，进而指引企业前进方向，凝聚奋斗力量，激发工作热情，确保企业的持续健康稳定发展。我们一是要通过组织职工学习、发放资料、外聘教授、讨论座谈等方式，加强对社会主义核心价值观的宣传，帮助职工更好地了解和认识社会主义核心价值观的深刻内涵，凝聚和统一广大职工的思想和意志，使广大职工焕发出创新激情，保持奋发有为的精神状态；二是要通过完善制度建设、规范行为准则等方式，将社会主义核心价值观贯彻到职工的日常言行中，帮助职工培养积极健康的工作和生活习惯；三是要通过节日文化活动、职工文艺演出等方式，将社会主义核心价值观灌输到职工的思想中，增强广大职工爱国爱企的热情，为企业发展构筑温馨愉悦的文化发展空间。
总之，企业的发展离不开优秀企业文化的推动，而创新企业文化建设离不开职工的支持和创造。面对经济发展新常态，我们要不断创新符合自身发展的企业文化，以文化促发展，确保企业在未来的发展中更加科学、健康、和谐。
创新企业文化建设的“四个必须”
一、创新企业文化建设，必须更新观念，夯实企业文化的基础
集团公司企业文化建设必须进一步夯实基础，否则创新和建设就无从谈起，如集团公司设立企业形象设计处，对企业文化、企业形象总体策划、设计，建立全面导入企业形象识别系统，对企业歌曲、企业标志、企业旗帜、企业精神进行一次完整的设定，真正形成企业的共识和深刻的文化内涵，突显企业员工观念更新，显示出特大型国有企业在市场经济条件下较高层次的综合素质、别具一格的个性气质和“敢于创新，争创一流”的大企业风度。
二、创新企业文化建设，必须注重物质文化载体的建设，强化以人为本的管理
建设创新强势企业文化，结合集团公司实际，应该从以下几个方面入手：一是加强管理，构建价值链管理体系。集团公司要不断追求管理基本规范的更高目标，借鉴价值链管理、互动管理等理论方法，努力构造价值链管理体系，形成集团公司追求卓越、获取更大利益的命运共同体，提高管理水*。二是规范整合创新机制。通过制度创新、管理创新、技术创新，不断提升企业的管理水*。
三、创新企业文化建设，必须加强市场策略的研究
市场经济条件下的市场策略与计划经济体制下的市场策略有着本质的不同，关键的区别在于是否按照市场特有的规律去打造市场，以市场为中心，将产品营销、技术服务等方方面面的因素加以整合，形成强大合力，打造全新市场。以客户信息、市场研究和国家政策为依据进行企业内部的新产品开发和产品结构调整，使企业市场形成互为开放的关系，同时构建新的营销体系，以实现企业文化外延载体的延伸。
四、创新企业文化建设，必须坚持多业并举的发展战略
集团公司要做优做强做大，首先要以产品为纽带，通过联合供应商、经销商，建立产供销联盟共同体，实现资源的有效利用，体现协作创新的战略。依托煤炭主业主动融入，加速合作，依据国家政策，发展多种新型产业，使集团公司走出一条新型工业化发展的新路子。要尽快实现股票上市，多方融资，发展壮大。要通过使用有效地整合外部资源快速形成更强大的生产力，提高企业的核心竞争力。
企业文化创新的作用2
[摘要] 企业文化的内容和形式都应随着企业发展和时代的变化而变化。企业文化只有不断创新才能使企业适应社会和环境的变化，与时俱进，促进企业方针和目标的实现。从文化的视角论述了企业文化创新的内涵，当代企业文化创新的模式，并指出企业文化创新过程中需注意的问题。
[关键词] 文化企业文化企业文化创新
文化是指人类社会实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，其特征主要体现在四个方面:稳定地延续性，严密的伦理性，突出的人本性和进取的奋发性。文化不是僵死的和一成不变的，而是处在动态的发展过程中的。而作为亚文化的企业文化具有文化的一切特征，自然也是动态的、发展的。在现代企业里，随着经济体制的转换，现代企业制度的建设、科学技术的发展以及人们自主意识和自我意识的增强，企业文化的内容和形式都应随着企业发展和时代的变化而变化。企业文化必须不断创新才能使企业适应社会和环境的变化，与时俱进。否则，以企业文化的不变来应实际环境的丰富多变，只能使企业文化的源流枯竭，使企业文化失去应有的生命活力。因此，企业文化既是一个发展的过程，更是一个创新的过程。
一、企业文化创新的内涵
近年来，企业的内外部环境发生了巨大的变化，企业经营理念和价值观念发展了重要变化。由于价值观和经营理念是企业文化的核心和灵魂,是判断企业行为的标准,也是指导企业发展的精神动力。因此，企业经营理念和价值观念的变化必然带来企业文化的深刻变革。
1.协作文化。现代企业是由一群具有共同目标且相互依赖的分属于不同组织或部门的决策者组成的团队。协作是保持这个团队稳定、和谐有序状态的重要机制。一旦缺乏决策者或者组织部门之间的协作，企业的运作就会出现障碍,企业的稳定就会遭到破坏，如果个人的能量不断增强,但整体协调的情形不良,只会造成混乱,从而使企业的管理更加困难，进而影响团队目标的达成。因此,企业管理实质上就是一种协调活动。发扬团队精神，在企业内部营造在上下级之间、企业各部门、各员工之间*等、和谐、团结、友爱的融洽关系就至关重要。
2.速度文化。在当今新经济时代，由于信息和网络技术的迅速发展，“速度”已成为企业赢得竞争优势的一个重要的工具，谁在时间上抢占了先机，以最快速度满足了顾客需要，谁就获得了市场盈利的更大空间，这使得企业把速度看作是嬴取竞争优势一个重要砝码。特别是在产品、价格、服务等方面无法与对手拉开距离时，速度无疑成了企业最关键的竞争手段。因此，培育一种重视速度的企业文化成为当务之急。
3.学习文化。彼得·圣吉指出:“在某些层次上,个人学习与组织学习是无关的,即使个人始终都在学习,并不表示组织也在学习。但是如果是团体在学习,团体变成整个组织学习的一个小单位,他们可将所得到的共识化为行动，甚至可将这种团体学习技巧向别的团体推广,进而建立起整个组织一起学习的风气与标准”。之所以要构建企业的学习文化，就是因为团体的智慧高于个体的智慧,团体能放大个体的力量。特别是当今社会知识正以爆炸速度在快速增长，知识更新速度加快，企业持续运行期限或生命周期受到严峻挑战。企业只有培养自己的整体学习能力，才能丰富知识和提高企业快速适应环境的能力，在竞争中赢得主动。因而在企业内部形成一种重视学习、善于学习的文化氛围，将企业打造成为一种学习型组织将是企业文化建设中的一项重要内容。
4.形象文化。企业形象是公众对企业在运作过程中表现出来的行为特征和精神风貌的总体评价和综合性反映。良好的企业形象，对内能提高员工的工作积极性和工作热情，增强企业的内聚力，对外可优化企业外部环境，提高企业的知名度和美誉度，获得消费者的好感，进而增强企业竞争力。因此，企业要在员工中进行形象文化教育，教育员工要像爱护眼睛一样爱护企业形象，树立以质量求生存，以管理增效益，以科技求发展的主导思想，面向市场，面向大众，以优质产品取胜，以优质服务取胜，以良好的企业形象，赢得社会良好的声誉。
5.创新文化。创新是一个企业的灵魂，是企业生存和发展的重要基础，企业只有通过自身的创新才能应对快速变化的不确定性。特别是在科学技术飞速发展、经济全球化激烈竞争的今天，面对复杂多变的市场需求，创造性和灵活性已成为企业最宝贵的资源，创新不再是少数管理者或技术人员的事，企业更要重视全体员工积极性和创造性的发挥。因此，企业要重视和培养职工个人的独立性、个性和灵活性，激励创新，最大限度地发挥全体员工的创造热情和团结协作的“团队精神”，形成创新型企业文化。
6.融合文化。现代企业之间的竞争已不再是传统工业时代那种你死我活的竞争，企业为了提高自身的竞争优势，整合资源，更多的是寻求一种“双赢”的共生关系，既在竞争中合作，又在合作中竞争。而企业文化的融合是这种“竟和关系”能否有效的前提。因为企业各自创业史、经营发展目标、员工素质不同，因而各自形成的文化也不同，没有企业文化的融合，就会出现貌合神离的状况，很难做到真正的有效合作。
二、企业文化创新的模式
根据约翰·科特的观点，企业文化的创新模式是一个自上而下的过程，企业高层领导是这个过程的发起者和倡导者，在这个过程中起着特殊的重要作用。他们首先要根据企业发展的战略规划和战略目标确定企业发展的经营体制和经营方针，为了确保他们所倡导的经营理念得以贯彻实施，他们一方面要进行大力宣讲经营体制变革的必要性,另一方面又要对企业的各项管理制度如用人、奖励、晋升、考核等制度进行改革，同时身体力行带头执行,以促使新的经营方式的产生。而新的经营方式如果行之有效的话,就会产生新的成就与业绩,显著的成就与业绩就会促进企业行为规范的逐渐改变以及企业共同价值观念的逐渐改变,从而形成新的企业文化。
三、企业文化创新应注意的几个问题
1.新的企业文化培育不是一蹴而就的，企业高层领导者应当充分认识到企业文化建设困难的艰巨性和复杂性。这是因为企业文化具有稳定性,企业文化的创新要在排除陈旧企业文化观念阻碍的基础上,改革与实现环境不相适应的传统行为,倡导与建设新的价值观念与行为准则，这可能还会涉及到企业内部关系、利益的调整。因此，为确保企业文化创新收到令人满意的效果，企业高层领导者必须有充分的思想准备。
2.要高度重视企业新的价值标准的确定。由于价值观是企业文化的灵魂，因此，企业新的价值标准的确定是企业文化创新最重要的工作。
企业新的价值标准确定要坚持四个基本原则:
（1）企业价值标准要科学、简洁，有鲜明的特色;
（2）企业价值观要体现企业的经营哲学、宗旨和战略发展方向;
（3）企业价值观应与企业员工的认可程度、员工的基本素质相协调，标准过高或过低都难以达到预期效果;
（4）确定新的企业价值观要认真广泛听取各种意见，要经过自上而下和自下而上的多次反复，审慎地提炼出既符合本企业经营特点又被员工认同的企业价值观。
3.要具有鲜明的个性。企业文化创新要体现本企业的风格和特色，要有鲜明的个性特点。因此，培育什么样的企业文化，塑造什么样的企业形象，倡导什么样的价值观念，提倡什么样的企业精神，都应从本企业的实际情况出发，切莫照搬照套，生搬移植。在企业文化创新中，要突出企业特色和体现个性，就不能舍弃优秀的文化传统，这是挖掘自己具有个性的企业文化的着眼点，只有从文化传统中提炼出为现实的企业文化可用的养料，企业文化这棵大树才能根深叶茂。
4.要坚持企业文化创新的动态发展观。企业文化是一定时期历史的产物，是为企业经营发展服务的。因此，当企业的内外环境、经营条件、经营战略变化时，企业要不断对企业文化进行调整、更新、丰富和完善，使之保持持久的活力。
企业文化创新的作用3
一、企业管理创新的重要意义
企业管理之所以要创新，主要是因为企业可持续发展的需要。企业管理虽然具有一定的模式和方法，然而这并非一成不变的，为了适应快速变化的经济市场，企业管理必须要及时进行改革和创新，即所谓的“管理无定式”。随着全球经济一体化，企业面临的环境日益残酷，竞争日益激烈，企业要想在激烈的竞争中立于不败之地，必须要降低成本，提升服务质量，在这种情况下，企业必须要提升核心竞争力，在管理中不断创新，以适应企业可持续发展的需要。
二、企业文化对企业管理创新的影响
第一，企业管理创新的重要基础。企业文化是企业在长期发展过程中形成的一种得到员工认可的核心价值观，企业要树立统一的价值观，必须在企业内部营造一种公*、公正、和谐的发展环境，建立一种尊重创新和人才的先进文化。企业需要以人为本，并得到各位员工的赞同和支持，才能够真正发挥作用，使员工可以更加尽职尽责工作。当员工认同企业文化的时候，必定会不断展现出工作的积极性和主动性，发挥自身潜力，为企业管理积极出谋划策，使企业管理得到创新。在企业文化发展的过程中，企业员工需要根据企业文化的精髓对企业产生认同感和归属感，这样就以主人翁的态度对待工作。其实，企业文化是企业为了解决生存和发展而形成的道德规范、价值观、创新及企业精神等，因此更需要员工对企业文化完全认同，绝对信任，这样就会更加积极主动参与到企业的创新中来，并最大限度地发挥自己的热情和创新性，为企业的创新发展做出最大的贡献。
第二，有利于促进企业管理创新能力的形成。企业管理创新一方面需要通过必要的方法和手段，另一方面还要通过思想教育形成无形创新，促使企业具有创新的精神动力。因此，需要既做到具体措施的创新，又要形成无形的创新文化，两者共同进行才能真正实现企业内部的管理创新。企业文化在企业发展过程中虽然难以直接、具体地体现出对企业的价值，但实质上对企业的可持续发展起着十分重要的促进作用，是推动企业发展的重要生产力。在企业管理中，人的作用至关重要。而且企业是由员工组成的，企业的文化建设关键在于人。员工需要不断掌握企业文化，提高个人素质，提高对工作的责任感，这样必然就会提高企业的工作效率和创新能力，企业管理在不知不觉之间得到创新，综合竞争力也得到了进一步提升。
第三，有利于促进人力资源管理的创新。企业管理的目的在于使员工能够更好的投入到工作之中，为企业创造更好的效益，员工源于企业的严格筛选，做合适的岗位，发挥出最大价值，因此，促进企业管理的创新有利于促进人力资源管理的创新。企业的竞争说到底是人才的竞争，良好的企业文化能够吸引更多的优秀人才加入到团队中来。优秀的企业文化能使员工更具有认同感和归属感，工作时才能充分调动员工的积极性和创造性，主动为企业付出。企业文化可以使员工不断适应企业文化和发展的需要，而这也是提升企业核心竞争力的关键之处。
第四，有利于企业自我约束机制的形成。约束机制是指对员工思想、行为等方面的限制，这种机制是企业在逐渐发展过程中的一种必要机制，通过对员工的一些行为进行一定的限制，而不是通过强力约束的形式，更多是以一种软约束的形式出现。当企业的风气、舆论等都表现出很强的创新性质，则会给企业员工带来一种无形的压力和动力，促使员工产生共鸣，在日常工作过程中会自觉的进行调整和控制，积极投身到创新活动中。与企业制度相比，企业文化能使整个企业管理呈现一种人性化的.管理氛围，促进企业管理更加完善，促进企业管理进行创新。
第五，有利于企业管理战略的创新。企业文化是企业战略最基本、最直接的外在表现形式，因此，对企业文化的提升和创新就是对企业管理战略最直接的创新。企业文化是否优秀，关系到企业管理战略是否正确。首先，企业文化是战略管理的手段，既能对战略管理起到一定的促进作用，又具有一定的约束和限制，在一定程度上促进了企业战略管理获得成功。其次，企业文化对管理战略的改变具有一定影响。当企业战略需要改变时，则必然是企业管理改革的必然环节，而如果不能与企业文化保持和谐一致，而是存在着巨大的冲突，那么企业管理改革的步伐必然会受到影响。在进行战略管理改革的时候，需要兼顾到企业文化的建设与发展，并要随之和谐发展，这样才能使二者相互作用，相互影响，通过企业文化影响企业管理战略，这样就可以通过企业文化促进企业管理战略的创新，实现企业管理的创新，增强企业的核心竞争力。
三、结束语
综上所述，企业管理若要实现创新，离不开对企业文化的建设和完善。企业管理重在以人为本，要尊重员工的想法，充分发挥员工的潜力，这样才能使企业管理更加明确，实现创新和改革。当前企业面临日益激烈的竞争，企业管理亟待创新，方能实现企业的可持续发展。因此，企业管理在进行创新的时候，必须要高度重视建设企业文化，传承优秀的企业文化，使员工信任并依赖这种文化，就能够促进企业管理的创新。
以顾客为导向的企业文化3篇（扩展6）
——谷歌的企业文化3篇
谷歌的企业文化1
谷歌的企业文化管理
不断创新是互联网企业的生存法则之一，以工程师为主体是互联网行业的人才架构的特色。Google作为互联网行业的巨头一直秉承着“我们只雇佣最聪明的人”的人才宗旨，Google相信，只有“最聪明的人”才能在这个全新的互联网领域不断创新。其两位创始人甚至对于所有领域的人才都偏爱有加，如果你是脑外科或是火箭研究领域的博士，也可能有机会去Google工作，现在Google的员工中就包含一名火箭领域的科学家和一名脑外科医生。
“Google是以研发人员为中心的公司，倡导“工程师文化”。因此Google倡导并鼓励一种创新、民主的企业文化，从工程师的观念创新，落实到产品设计，最后延伸到管理，在Google的每一个环节都有体现。”Google大中华区人力资源总监邓涛说。
毫无疑问，Google的成功，从很大程度上要归功于其吸引人才的能力，以及适合新人发挥的企业文化。
Google主张开放自由、民主的企业文化，“Google一直秉承吸引最聪明的人才来Google工作的理念，要想吸引最聪明的人来创新，就要先给人才创造一个非常开放、宽松的环境。管理上的“民主”就要求每一个管理者面对下属的提议不能直接回复“NO”，而是得说可以考虑如何帮助他发展。”
“Google希望创造一个百家争鸣的氛围，使大家能够和敢于发表自己的看法，给各种创意一个去试验的机会。可以想象，如果在互联网企业中形成“领导说不可以就不可以”的文化，企业又怎能领先技术发展?产品又怎能满足客户多变的需求?所以，在Google，我们强调：第一是要允许你做;第二是给你资源帮你做;第三是允许你犯错误。这就是我们追求的创新文化，要让每个人的想法、有机会去实现。”
Google拥有Google文化委员会，在督导文化推广的同时，也倡导一些活动主题，由员工来组织相应的活动，比如社区活动、活动和资助残疾人活动等。员工拥有更多的主动权，参与的兴趣也会更加浓厚。
有人把Google式文化创新称为德鲁克式理想“工作应当体现人的社会价值，如机会、社交、认同以及个人满足，而非仅仅反映成本、效率一类的商业价值”。Google成功证明了德鲁克式理想的先进性，“传统的先对员工产生怀疑，而后防微杜渐的人力资源管理方式并非最好的解决办法。优秀的管理者应尽全力给予员工信任，并让他们最大程度地发挥自己的聪明才智，不过分关注眼前利益而做长远打算，才能为企业的发展铺好更宽阔的道路。邓涛认为，”这种方式不仅促进了创新，而且可以有效地节约管理成本，得到事半功倍的效果。
谷歌企业文化：时间管理
Google的员工从来不用在乎早夏至寤岵换嶙际毕炱穑员工可以悠闲自得地去上班，如果你看见急匆匆赶往办公室的员工，那绝对不是担心迟到，也许是为了和同事会合去享受Google提供的免费大餐。Google提倡的弹性工作制不同于其他企业，Google充分相信员工，把工作时间的掌控权交由员工，由员工根据自己的喜好自由安排时间。
很多人评价，在Google工作更像在自己家办公，饿了可以去吃东西，中式的、西式的，如果你不怕发胖，可以尽情地吃;困了可以小睡;玩兴大发时可以和同事PK一场桌球;哪里不舒服了，随时可以享受到按摩师的到位服务。在Google看来，这是，更是为员工打造宽松、自由的环境。
“我们相信每一位来Google工作的员工都是聪明人，聪明人都会自己安排好时间，自己主动去工作。”邓涛说，Google有数不清的]项目经理，但没有人坐在那里等待上级安排工作，大家都是积极主动地去寻找项目。
谷歌企业文化管理：人才管理
“我们只雇佣最聪明的人。”既反映出Google对于人才的高标准要求，也折射出苛求完美的人才理念。邓涛说，“从公司出现职位空缺，到招聘到适合的人才，一般需要三个月的时间，我们的理念是宁缺毋滥。”邓涛强调。在美国总部，公司创办的初期，Google的两位创始人会参与所有人的面试，后因公司规模不断壮大而放弃，但即使到了今天，Google两位创始人仍然会审查招聘委员会每周的工作情况，并对一些应聘者的资格提出意见。
有资料显示，最终获得Google工作职位的应聘者*均需要通过6.2次面试。参与面试的面试官，除了人力资源部和岗位需求部门，也会邀请跨部门甚至跨区域的人员参与面试，如此严谨的招聘流程，是为了确保最终进入Google的员工真正适合Google.
“跨部门、跨区域的人员参与面试，一方面考察面试人员的协作能力，另一方面也考察其是否愿意与应聘者共事，同时还考察应聘者是否符合公司的文化，最后每个面试者写下评语，每个人的评语都有可能影响应聘者是否会被录取。”邓涛介绍说。
Google非常鼓励内部员工推荐应聘者，“员工对于公司文化非常了解，我们认为，员工推荐的人才更适应公司文化。”如果员工推荐的人才最终被Google录用，公司会对员工进行奖励。在美国总部，奖金高达2000美元在*的奖金数额也颇有吸引力。据邓涛说，“现在，Google内部的员工有大约45%是通过员工推荐来的，事实证明这是一种非常有效的招聘方式。”
谷歌的活跃用户
2016年4月21日，谷歌宣布该公司的Chrome浏览器在移动端的月活跃用户超过10亿，Android和iOS版Chrome浏览器在短短5个月内就新增2亿用户。对于一款刚刚诞生不到4年的移动应用来说，的确业绩不俗。[45]
为了庆祝Chrome 50的发布，谷歌还公布了一张信息图，其中包含的重要数据：
——每月加载7710亿个网页。
——得益于搜索自动填充功能，用户每月少输入5000亿个字母。
——得益于Chrome的数据压缩功能，用户每月少加载200万GB数据。
——每月自动翻译的网页达到36亿个。
——每月自动填充91亿次表格和密码。
——得益于Chrome的智能警告功能，用户每月免受恶意页面攻击达到1.45亿次。
——谷歌共向安全研究社区奖励250万美元来加强Chrome安全性。
谷歌的企业文化2
近几年陆续服务过一些行业龙头企业，帮他们重新梳理企业文化。
经常有企业老板向我咨询，到底建设企业文化该向谁学习？
每每听到这种问题，我总是有些无奈。我的答案是企业文化是最难学的。就像人的性格想改变。也许你有一天你觉得你的性格不妥，倾向于向某人学习他的个性，并天真地以为这种个性就可以帮你包打天下，这是很不现实的。
企业文化在某种意义上就是组织个性，别人的再好，安在你身上也不合适。
谷歌的“四化”学不会
好比我在给某企业培训时，讲道谷歌的企业文化，我提到，好的文化一定要能够发挥人才的潜能，而扼杀创造力的第一杀手就是束缚。为了让员工舒心、把爱好变成创造力，谷歌做了几件激发创造力的举措，我总结出谷歌的“四化”。
1、办公环境亲人化
Google办公楼随处散落着健身设施、按摩椅、台球桌、帐篷等有趣的东西。整个办公空间采用了不同的色调搭配，明亮鲜活。这些都让人感到轻松自在。除此之外，每名新员工都将得到100美元，用于装饰办公室，可以在自己的办公室中“恣意妄为”。这才叫我的地盘我做主，好的办公环境就是要激发人的效能，只有让人感到舒适，才会产生更好的创意和想法。
2、人员自由流动化
从创立之初，Google就规定管理层不能限制员工在公司内部自由流动，员工可以自由到一个新的部门做自己喜欢的事情。“一个想法有人支持就可以去做”，这种宽松的政策和环境使得Gmail、谷歌地图等深受用户好评的产品诞生成为可能。
3、20%时间私有化
Google允许每位工程师拥有20%的自由支配时间。这也是谷歌深以为傲的地方。这是他们公认的谷歌一个小秘诀。Google的企业文化是鼓励创新，即使每项工程都要有计划、有组织地实施，公司还是决定留给每位工程师20%的私有时间，让他们去做自己认为更重要的事情。许多好项目都源自这20%的时间。
4、内部沟通扁*化
Google公司人人*等，管理职位更多是强调服务，工程师们受到更多尊敬。每个人距离总裁的级别可能不超过3级，人人不仅可公*享受办公空间，更具备零距离接触高层反馈意见的机会。每逢周五，Google的两位创始人以及首席执行官都会与员工们共进午餐。以满足员工提出的种种“非分”要求。一般情况，两位创始人都会满足员工们的过分要求。
可见，谷歌的文化光芒是人性，充分尊重人性，道法自然，结果自然是会吸引和留住更多人才，创造出最顶尖的技术，持续通过伟大的商业模式获得最高价值收益，持续成为互联网世界最有价值品牌。
听完课后，该企业老板非常感兴趣。责令其副总着手开始学习谷歌的这几招。半年有余，该企业副总一次到京，我们顺便喝茶聊天。他和我讲起他们学习谷歌的经历，新员工的100元从来不见踪影；虽不能做到人员自由流动，但公司开启员工轮岗自由申请，结果反倒引发种种矛盾；他们也给设计师和研发人员20%的私有时间，结果大家把这个时间真得用来办私事；内部沟通扁*化，层级没法减，公司每周五中午也搞个午餐会，老板和员工们共进午餐，结果周五变成员工们内部的担惊受怕日，周五上午人力到处抓人，员工到处躲，彷佛吃饭就是去上刑场。
一句话，谷歌“四化”一条没学上，反倒怨声载道。
为何企业文化学不来
我听后，和这位副总讲，我在课堂上不告诉过你们吗？企业文化是基于内而形于外。
有句话讲，借来的火点亮不了自己的心灯。企业管理可以有很多经验，但这里面最难拷贝的就是企业文化。
如果企业文化好学，那么多企业学海尔，可惜*就一个海尔；那么多企业剖析华为的企业文化，然后屹立保持旺盛增长势头的仍旧是华为。
同样，企业文化最早发源于日本，美国当初为了学习日本这种看不见的管理艺术，派了四组专家到日本企业进行学习。后来发现日本的导师无论是彼得德鲁克还是戴明博士亦或是看板管理的朱兰都是美国人。如果日本管理的方法和经验都源自于美国，那些处理这些管理方法和经验的艺术却是不择不扣融入日本组织中的东西。
这个就是我前面提到的组织个性。
回到我们前面提到的这个朋友的公司。
我逐条分析其学个四不像的根本原因。
首先，新员工的100元飞到哪里？
谷歌从一开始创业就形成了一个非常有创意、可以肆意妄为的轻松环境。这里天然具备一种场力。如果你不装点一下你的工位，你都不好意思。就跟在美国别墅区，你不修理草坪，你都不好意思，因为环境使然。
反观之朋友所在的公司，从来都是格子间的规规矩矩，老员工都没放肆过，试想那个新员工愿意开先河？所以，100元只能进各自腰包。
其次，轮岗为何矛盾重重？
谷歌的自由流动源自于打破部门墙的沟通和交流。其办公场所有很多可以休闲、沟通、交流的场所，甚至还有迷你游泳池，内部非正式沟通和交流通畅，就会为大家创造共同做一件事的机会，而且是彼此相互聊出的新创意或者让某个项目负责人感受到你的某方面特长，这为自由流动创造了条件。
反观之朋友的公司，内部缺乏交流，唯一可以洞见的是，哪些部门收入高，哪些部门收入低，哪些部门老总人好，哪些部门老总人坏，结果低的想往高处流，受压迫的向往亲和力高的部门。此时，所有的轮岗需求不是基于职业生涯规划和能力贡献，而是基于逃离。人力资源口要是松则引发从众效应，不松随即招致抱怨，“说一套做一套”。
第三，20%时间真地沦为“私有化”。
谷歌给工程师20%的私有时间做自己认为很重要的事情。这种20%的时间与前面自由流动是紧密匹配的。因为自由流动和交流，这种20%时间表面上给个人，实际上是给了组织。激发团队行程临时性非正式项目组，大家一起激发创意热情，融入自己的兴趣开展创新，这是一种组织创新的驱动。
反观朋友的公司，根本没有形成激励新创意的文化导向，设计人员和研发人员所有的交流也局限于本职工作范畴，20%的私有时间派发下去，就变成了个人办理私事的时间。
第四，谷歌尊重员工，CEO与员工午餐建立在一种*等交流气氛当中。
这种情况下，员工能够提出一些工作设想，改进意见，这个午餐会能够变成凝聚员工，了解信息的一种渠道。
反观朋友的公司，老板经常给员工开会痛斥公司种种弊病，对于一些不良现象和行为表现常常给予严厉的批评。员工和老板吃饭，大家都认为这是黄鼠狼给鸡拜年，没安好心。
总之，这次标杆学习，朋友所在公司经历了大半年，却学得是鸡飞狗跳、乌烟瘴气。
究其根本，企业文化的场力不对，生搬硬套、较劲地移植照抄，效果可想而知。
立足于内在动机的自我提升
当我和这位副总朋友分析原因时，朋友不住点头称是，最后问我有何解决之道。
我的答案也是四化，但不是学，而是基于人性的内在激发。
1、办公环境亲人化
开辟一个会议室，作为一个下午茶吧。除了集团定期购买一些零食、水果开展活动之外，可以用于员工定制交流日。每个新员工也给100元钱，用于入职满月后，邀请对自己有帮助的老员工开展茶话交流。费用只准花费100元，不允许超标。办公环境亲人化的目的无非提升组织的亲和力和良好的组织氛围。既然你们企业没有谷歌的财大气粗，不如聚焦一地做足做透。
2、人员自由流动化
人员自由流动显然是不可能的，随便轮岗也是不行的。但是一日体验是可以的。员工可以发起岗位一日体验游戏。只要你能找到愿意与你换一日岗的同事，就可以尝试一日换岗。如果换岗得到双方上级的一致认可，还可以继续一周换岗，一周之后，两个上级都非常满意。可以申请轮岗。这样，就在组织内部产生一个真实的游戏，当然，也会因为你的"努力而“假戏成真”。
3、20%时间私有化
借用IBM郭士纳的名言，人们不会做你期望的，只会做你检查的。20%的时间仍然给研发人员和设计人员，但是是给一个自发组织的临时性小组的研发人员和设计人员。员工可以自行组成一个team，然后申报兴趣选题，变成一个临时性项目，然后可以申领20%时间，项目周期结束后，要内部评审沟通，让所有人了解到你这20%都干了什么。此时，这20%时间才真正私有化给了组织。
4、内部沟通扁*化
周五开放日仍然举行，但是如何让员工畅所欲言，表达观点。老板的脾气是改不了，所以，老板深入到员工中间，要做到无障碍沟通难度系数极高。所以，此时，不妨设立逐级谈心制度。周五开放日部门领导先和员工进行沟通，然后下周五部门领导加员工代表再和分管领导进行沟通，最后是分管领导和部门领导陪老板用餐。这样，既减少员工就餐压力，又能够传递信息。当然，为了弥补中间传递信息出现断层，我建议他们开辟老板微信直通车，员工都可以加老板微信，有想法，微信语音表达就可以了。这样，内部沟通扁*化同样可以做到。
同样方案，原来朋友的公司只是学习模仿，收效甚微；现在他们所在公司是基于内在组织特性以及人性的自我变革，就“四化”出自己的特点，真正做到了自己青睐的企业文化而不是学到了别人的企业文化。可见，做到和学到，这是企业文化能否在一个组织落地的根本差异所在。
谷歌的企业文化3
到过谷歌*办公室的人，都会对它不拘一格的“自由式”办公区留下很深印象。
办公区沙发随处可见，员工可以随意喝咖啡聊天，甚至分不清哪里是办公区，哪里是休闲区。“我们的每间办公室都有独特的名字，比如‘立秋’、‘秋分’，这都是我们员工自己的创意。谷歌的工作模式就是*等和倾听每一位员工的声音，我喜欢这样无为而治的文化。”李开复说。
虽然谷歌与其他许多跨国公司一样追求着“本土化”，但在企业文化上，李开复一直延续着“美国化”的管理模式。
记者从谷歌员工中了解到，在其他公司为了应付老板发现自己不务正业的“老板键”，在谷歌*是派不上用场的，因为他们根本不用担心被老板发现，更不担心因此而遭到批评。
过去十多年来，谷歌的花钱速度在硅谷堪称奇迹。对于员工，谷歌有着较为完善的福利制度，包括免费三餐、免费医疗、滑雪旅游以及洗衣服务等，同时还为员工个人培训提供补贴。此外，谷歌还允许工程师们将20％的工作时间用于自己喜欢的项目，此举是为了鼓励员工开发新产品，以减少公司对互联网搜索广告业务的过度依赖。难怪很多到过谷歌*的访客总能看到一些员工在工作时间“明目张胆”地玩游戏。
意图是好的，但问题是，公司如何保证员工能把握好这20％的自由时间？
“其实，自由时间比例多少并不重要。谷歌20％自由时间制度的背后，有一个更重要的原则，我们信任员工。我们放权给员工，并不会真的去衡量这个20％，我们觉得员工会自行调整。打个比方，如果员工觉得自己正在做的某个程序非常重要，那么，这个月他可以只做这个程序；如果员工觉得公司交给他的任务更重要，那么，他可能花三个月来做，而根本不会去碰这个20％。”李开复告诉记者，正是这样，除了公司布置工作之外，很多员工还能拿出额外的、让公司意想不到的新产品。其中，大部分小创意都出自那20％的自由时间，比如Gmail、谷歌NEWS等产品。“你可以质疑，也许这个制度的回报只有10％，也有可能是20％，甚至是30％，这个我没有办法做出确切的回答。但是，我们不能用数字来进行衡量，这个制度所代表的，是公司的一种自由的风气，这种风气也是吸引人的一种途径。”
谷歌的创始人谢尔盖·布林曾经说过：“我们公司的创造力就是我们的员工。我们以后如果遇到瓶颈，那一定是我们没能以足够快的速度雇到最聪明、最能干的员工。所以，我们必须要对员工负责，让他们长期留在公司，为公司服务。”前不久我们报道了关于谷歌的厨师长离职事件登上《*》的事件：从食堂看Google谷歌文化，众人惊讶之余不仅感叹谷歌的工作环境居然如此优越。今天我们通过一组图片进一步探幽谷歌总部，希望能从中找到这一互联网搜索巨头独特的企业文化。
Google总部Googleplex位于美国加州山景城，图为Google员工使用滑板车往来于不同的工作场所。
桌上的各类小玩意和熔岩灯向我们展示了Google宽松的工作环境。
Google员工在公司总部的迷你泳池内游泳（居然还配备了救生员！）
午休时间，Google员工在公司沙地球场打排球。
公司内部员工子女托管中心，当然各类电动玩具必不可少。
在员工休息室打桌球。
Google总部的工作环境轻松写意，摒弃了一般企业所具有的繁文缛节，处处体现以人为本的管理理念。
不过我们看到的只是这个庞大创新永动机的一角。谷歌能成为市值1900亿美金的互联网巨头肯定有他独特的一面，在当年谷歌最初创业的那段日子里，可是另外一番景象，大家忙碌紧张，有时候为了工作，吃饭都是用快餐随便应付一下，没有时间锻炼身体，没有时间洗衣服。所以在公司发展到一定阶段之后，谷歌给员工提供了种类丰富的免费餐饮，在公司里随处可见的是各种体育器材和休闲设施，还有专门的洗衣房和按摩室。
除此之外，公司还提供免费的班车和渡轮服务接载雇员上班，这些交通工具都有无线互联网服务，方便员工在上下班时也可以工作。在谷歌，工作就是生活，轻松愉快的工作环境成为创新意识的孵化器，造就了无穷的创造力。
另外灵活高效的工作方式成为谷歌持续高速发展的秘诀之一。创新的意识还源自于灵活的小团队工作方式。“将有智慧有激情的员工针对关键问题，分成3～5人的小团队，扁*化的组织，以海量的计算资源和数据作为支持，同时允许工程师抽出20%的时间，根据兴趣自己确定研究方向。”这是谷歌组织结构的基本原则。
小团队的工作方式看起来*常，其实却蕴涵着深刻的道理：在庞大的组织中，总有很多聪明人，他们可以轻松地找到“混”下去的方法，即便是复杂的绩效考核也对这类人束手无策。但是在有3～5人组成的小团队中，却容不得“聪明人”再浑水摸鱼，必须全力以赴才能被大家认可。激发了全体成员创造力的同时，进行小范围的绩效考核，所得的结论就会更加客观。而这些特质正是一家快速发展的科技公司最宝贵的创造力所在，同时也可以看作是谷歌互联网民主观念在公司内部的一种贯彻。
谷歌还有个内部交流的网络*台，但这个*台不仅能实现信息交流的功能，还鼓励工程师们将自己的创新点子放在这里，由其他人对这些点子做出评价和建议，使这些在20%的时间内自由发挥的结晶有可能落实为具体的产品。当由这些好点子发展而来的产品足够完善的时候，就会被放在Google Lab里，通过这个向用户展示谷歌创意和产品的工具，征集用户体验和反馈，以便对尚未正式推出的产品进行修正和补充。
人性化的工作环境、小团队的工作方式、20/80法则的运用、以及每年1,000万美元的创业大奖，在这些政策的激励下，谷歌团队不断创新，产品已经从当初单纯的搜索服务扩展到新闻、地图、图书等多个领域，并且开始全球化运营。诞生了一系列如Gmail邮箱、orkut等等这些对谷歌未来发展有重大意义的产品和项目。
当然，谷歌永远是独一无二谷歌，国内的企业完全不可能照搬谷歌的经营模式。但是谷歌独特的企业文化或多或少都会给正在成长中的企业一些启迪
以顾客为导向的企业文化3篇（扩展7）
——企业文化3篇
企业文化1
七月十四号，怀揣着梦想与希望的我们来到了这个美丽的海滨小城——湛江。这个坐落在我国西南出海口的城市，有着他独特的魅力，他就像一个每天在海浪里拼搏的渔夫，粗犷而富有力量，睿智而胸怀宽广。我仿佛能感受到他心中激昂的情感，渐渐的，初临异地的那丝忐忑与胆怯悄然消逝。心中的热情与激情却更加洋溢，因为我清楚的知道，我们，就是一群雏鹰，正准备张开翅膀，向着我们的梦想，向着那苍穹，翱翔!
七月二十一号，我们来到了二分公司，开始了岗前培训。经过一系列全面的培训，我们开始真正了解到未来的工作环境是什么样的。理想与现实的残酷差距，给我们这群刚走出象牙塔，踏入社会的年轻人当头棒喝。我们都能感受到彼此的那份失落与沮丧，然而，黄*的一句话，让我幡然醒悟："当你没有更好的机会去展现自己的才能的时候，收起你的野心，沉下来，在这里好好锻炼自己，充实自己。一步一个脚印的走好职业人生的第一段路，为以后不管是留在公司继续发展，还是向外寻求机遇打好坚实的基础。"这句话在提醒我们，现在最重要的是沉淀自己，充实自己，而不是自怨自艾，抱怨艰苦的工作环境，抱怨自己的才能得不到施展。我们更需要明白的一点是，我们学习的知识是需要和工作实际相结合才能真正起到作用的，而工作经验，恰恰是我们最缺少的。如果当别人在为自己的将来努力奋斗的时候，你还在自怨自艾，那么你终将被淘汰，不管在任何地方，做任何事都是如此，不进则退!当你的才华还撑不起你的野心时，就应该静下心来学习; 当你的能力还驾驭不了你的目标时，就应该沉下心来历练。梦想不是浮躁，而是沉淀和积累。只有拼出来的美丽，没有等出来的辉煌。机会永远是留给最渴望的那个人，学会与内心深处的你对话，问问自己想要怎样的人生。
七月二十八号，依照公司的安排，我们来到了轮岗的第一站——流机队。负责带我们的是这里的技术员孙仲荣孙师傅，在来之前，我们被告知，好好向孙师傅学习，相信在离开流机队的时候，一定会有所收获。那天，我们第一次看到了孙师傅，黝黑的皮肤，脸上挂着笑容，眼神带着几分坚毅和几分疲倦。"欢迎欢迎，终于把你们盼来了",孙师傅一边笑着，一边起身蹒跚的`向我们走来。"孙师傅，你的脚伤了?怎么不休息呀?"我不禁好奇的问道。"没事的，我不能休息啊，这里还有一堆的事要做呢，你们过来了，我就轻松多了".顿时，我心里有种莫名的情绪在酝酿。不久后，孙师傅亲身给我们上了一课，课程内容就是洗钩机。不要小看洗钩机这件事，机身和油管，关节处残留的油泥混合物会对钩机造成损坏，为安全作业带来隐患，同时还影响码头的简洁形象。因为太脏，所以需要用到水枪先冲洗，这是个力气活，高压水枪有很强的后坐力，而孙师傅身先士卒，直接抱起水枪，前后站立，把重心放在没有受伤的脚上，稳稳的控制好水流的方向，说实话，那一刻我内心的震撼是难以言喻的，尤其是后来当我抱着水枪，发现后坐力是如此之强的时候，我更是由衷的敬佩孙师傅。
是什么让他不顾脚伤，继续工作?又是什么让他身先士卒，事必躬亲?许久，我得到了答案：是对工作的那份热爱与责任，是内心的那份职业操守，是蕴藏在身上专属于我们湛江港人的"缆桩"精神!正是那份责任与"缆桩"精神，让孙师傅一如既往的坚持在工作岗位，同样也正是因为有着如孙师傅一样的老湛江港人，我们的湛江港才一步一步的，坚实的迈上发展之路!
老湛江港人，见证了湛江港从辉煌走向困境，从困境走向复兴，他们是真正的做到和湛江港休戚与共。而现在，他们也将期待看到湛江港从复兴走上再次辉煌甚至超越的景象!而这个景象，就是我们，新一代的湛江港人，毕生努力的目标，我们，将和湛江港一起成长，一起走向辉煌!我们，要像雏鹰一样，哪怕一次次从悬崖上摔下，折断翅膀，也绝不放弃，绝不气馁，因为我们知道，每摔断一次翅膀，我们离天空就越近一分，当有一天，我们撑着强有力的翅膀，漂浮在空中，那一刻，就是我们翱翔九天的时候!现在，让我们站起来，抛掉一切的杂念和顾虑，像雏鹰一样，向着我们梦想的天空，翱翔吧!
企业文化2
企业的经营理念本来就是企业文化战略。深化企业改革，增强企业活力的关键环节，应该是变革文化观念，这已经成为人们的共识。如果没有选进的文化观念做指导，没有进步的文化氛围为条件，就不会使企业管理者和员工们的产生，也不会形成先进的思维方式和行为方式，因而更不会有先进的管理行为和改革措施，以及自觉的创新行为和改革精神。
文化是一件复杂的总体，包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗、以及人类在社会中的一切能力、习惯。什么是企业文化？企业作为一种群体就有其特定的群体文化，是社会的一种亚文化。所谓现代企业文化，是指一定的社会历史条件下，现代企业成员所共同拥有的、反映本企业特色的基本假设和信念，是企业在外部环境寻求生存的竞争问题和内部结合问题的反映。企业文化由四个层次构成，由表层到深层组成的十分有序结构。物质文化最为具体实在属于表层，构成企业文化的硬件外壳；行为文化是一种在浅层的活动，构成企业文化软性外壳；制度文化是观念形态的转化，成为企业硬软件外壳的支撑；而精神文化则是观念文化形态和文化心理，成为企业文化的核心。反过来说企业精神文化是企业文化的精髓，它主导着企业的共性与特性，主导着企业文化的发展范式。具体化说，精神文化通过制度文化来表现，制约着企业员工的行为，使之具有本企业核心文化的特点，构造出本企业的实物外貌，并从实物外貌中同样反映本企业的核心文化。
企业经营理念一般是在长期生产、经营实践中所逐渐建立起来的，表现为企业所遵循的根本原则及企业全体员工对共同理想和信仰的追求。它实际上是企业文化中的一个组成部分，主要以企业精神的形式反映出来，是企业文化中经营哲学、价值观、经营宗旨等内容的凝结和提炼。建立企业群体文化共识、理想认同和行为规范上的企业经营理念，对外能够昭示企业所确立的社会身份、精神面貌和经营风格；对内能成为全体员工的统一意志，唤起员工的巨大工作热情，促进企业充满活力。企业文化是无形，一个好的企业要有稳定的核心理念，它在员工心目中要像教义在教徒心中的地位一样。一个可以发展几十年一百年的公司，企业文化起了很大的作用。
那么，认识企业文化中的品牌文化，这对我们企业的经营战略起着明确方向的作用。企业品牌文化是企业经营理念综合性反映出了企业的精神，确立了企业的行为目标和发展方向。这是因为品牌自身就是企业文化的凝聚表现物，具有多种企业文化的蕴涵，还因为品牌形象就是一种信用，是一种文化价值观的认同，消费者之所以信赖品优的品牌，就在于该品牌已经在消费者心理、行为上形成了特定的文化沉定和思维定势；也因为品牌形象传播的文化韵味浓郁，让消费者易于接受，使品牌形象融入的文化内涵更加丰富、恒久、生动，在购买产品时获得的更是情感、信誉、骄傲和自豪感等，这就是美的经营和哲学经营所昭示的魅力。所以说，品牌凝聚着企业的形象，品牌标志着企业竞争的地位。
谈到企业品牌经营，就自然就想起六年前我在广州某一化妆品公司任企划工作的那一段时间，留给我一些深刻的现象，使自己对行业的酷爱和新认识，这无凝是我步入企划新起点的里程。面对这样传统观念的企业，产品投放市场已经十多年的时间，还没有建立起企业的品牌，实令人叹惜与遗憾，甚至连以何种营销的模式进入市场也搞不清楚。对我们企划部而言，心里非常清楚我们面临一个辣手和艰巨的且肩负重任。
我们知道身为企划人先要练出一副铁脚板，到市场中去找答案，没有市场的调研就没有发言权，我们企划人一直奉行真正的策划来自于市场。经过一个月的来对企业内部结构和外部环境的调查，特别是我们对广州终端市场的调查，当市场一组组浮出水面的问题时，我们不禁瞪大了眼睛……在对企业进行营销诊断时，我发现了企业的营运观念、组织、战略、模式和管理存在较大的问题，这有待计划地改良，最迫切解决的是该企业品牌的核心概念和VI视觉形象识别。
该企业应该清醒地认识到十多年来的主导产品，虽然在市场上得到消费者的认可，但企业营销模式组织的失误，使企业形象、品牌在市场传播中缺乏知名度，在营运过程中失去品牌，这是企业的巨大损失。尽管该企业主导产品的功效性能是可信的，且有一定区域市场份额，这是由于当时化妆品市场销售额的增长明显大于经济增长。还因为国内化妆品行业门坎低毛利却不低，国内化妆品人均消费水*几美元远低于发达国家人均消费水*35～100美元，从中可以看出，我国化妆品行业有广阔的发展空间，市场潜力非常大，并不是该企业的品牌拉动销售的决定因素。任何一个企业都应明白，没有品牌等于失去市场，品牌是产品畅销的关键。
一个企业品牌战略含糊不清与混淆，究竟以何种营运模式进入市场，是以企业形象营运组织进入市场，还是以产品作为品牌营运组织进入市场，或者是企业/品牌一体化的营运模式。通过调查我们发现该企业没有明确的战略经营定位，这将影响到企业营运过程中所有环节，包括品牌定位、品牌设计、品牌传播、品牌组合扩展、品牌保护和品牌管理等。没有整合的品牌经营理念，没有标准、规范的品牌识别，没有真正认识到品牌是市场竞争力的载体，也没有意识到品牌是消费者唯一识别企业的标签。甚至认为只做销量不做品牌，那么我们反过来问一下销量是靠什么来拉动。现代市场资讯的泛滥，迫使消费者广泛采用标签简化市场资讯，标签已经成为品牌在市场沟通的重要和常识的方式。难怪营销专家将企业品牌形象地比喻为消费者心灵中的挂钩，通品牌这个挂钩，使企业进入消费者的心灵。
企业无论它的大小，在经营中应朝着一个明确战略目标发展，坚决贯彻到底，坚忍不拔地沿着这个目标走。一个企业连“我是谁”这个问题也搞不清楚，就忙于做市场，忙于传播形象，以己昏昏，岂能使人昭昭？为此，如果不能建立清晰的品牌识别，在传播过程中就易于散神，甚至产生反效果。
我曾建议该企业进行观念变革，建立品牌，树立形象，在此基础上开拓市场；提高员工的品牌识别，把品牌作为一项长期战略目标的`经营理念，以品牌经营为核心的领导下展开产品开发设计、广告设计、通路促销以及价格制订等所有活动。并建议在张艺谋主导的《幸福时光》演出期间，借助该片女主角董洁（曾为该企业品牌广告代言形象）形象传播品牌整合的新概念，引导目标消费群一种清新时尚文化概念的消费潮流，并带动品牌的市场效应。为企业的长期营运打下坚实的基础，这本来是该企业一个绝好的品牌整合推出市场的好机会。非常遗憾的是，由于企业观念陈旧，未能大胆变革如愿的实施，这也是我在营销企划中最叹惜的一个绝好案例。企业只有变革，才能推进企业的发展动力。企业进行文变革，将涉及到一些人切身利益，该企业领导观念扭转不过来，认为国有企业只能通过慢慢来改变。品牌经营意识的淡薄，加上关系复杂、专制官僚、任人惟亲家族式管制的国有企业，组织设计保持机械、保守，缺乏改革意识，缺乏市场意识，缺乏规范化管理，如何面对现代变幻莫测的市场，如何在新的市场中打一场漂亮的营销战，如何创建企业品牌文化经营战略的制高点。
品牌是企业长远发展的关键，缺乏自己的品牌，就只能为他人做嫁衣裳，拥有自己的品牌，企业才能获得长远的发展，真正成为百年老店。我在上海遇到一家比较注重文化的企业，主要从事儿童用品行业，从品牌的定位与品牌文化上都体现出浓厚文化氛围，但产品质量存在较大的问题，主要只是一个分装的企业，上游下游市场都控制别人的手里，产品质量不稳定和价格体系难以规范，一直以来都支撑不住这品牌的价值来，缺乏系统的品牌文化资源的整合。尽管该企业老板是一个很精明注重企业文化的经营者，但始终跳不出产品基础建设起着决定支撑品牌的作用，仅靠文化表象来装点企业采用空手套白狼的把戏已经是时代落后经营思维了。
质量是产品的生命，一个没有质量信誉可讲的企业终究是被市场淘汰的，尤其是面对当今缺乏信用感的社会，无疑是对企业品牌致命的打击。前段时间齐齐哈尔药二厂和最近华源集团下属的安徽药厂不就是因其产品质量出现人命关天的事件吗，使企业的陷入严重的经营危机感，甚至出现停产边缘，给社会和*造成了极大的信誉负面影响。所以说，产品是企业生存和发展唯一前提条件，提高产品的科技含量和保证产品的质量，企业唯有扎扎实实练好内功，认真按照生产操作规程执行，才是产品整合的生命灵魂，才是品牌注入文化的前提。
看看浙商人是怎么说的。打造自己的个人品牌、产品品牌和企业品牌，并且把维护个人和企业信誉视若生命。有时候，从人品就能看出，你能生产什么样的产品。许多浙商人都有过这样的经历，这是一种自发的诚信行为和强烈的品牌意识。锦天集团董事长卢志红这样说过：“企业到达一定规模以后，重要的是打造企业品牌；企业不具备规模时，重要的是打造产品品牌，产品都还没有人认识时，那么就只有树立个人的品牌了！”
力帆老总尹明善说：“做企业就是做人，也必须要有自己的德性。对于企业文化建设，我就很早就意识到它的重要性，国外的百年老店，卖的就是一种道德，靠雷打不动的质量与信誉立足，知识经济说白了就是文化经济，是道德经济。”
企业文化3
七月十四号，怀揣着梦想与希望的我们来到了这个美丽的海滨小城——湛江。这个坐落在我国西南出海口的城市，有着他独特的魅力，他就像一个每天在海浪里拼搏的渔夫，粗犷而富有力量，睿智而胸怀宽广。我仿佛能感受到他心中激昂的情感，渐渐的，初临异地的那丝忐忑与胆怯悄然消逝。心中的热情与激情却更加洋溢，因为我清楚的知道，我们，就是一群雏鹰，正准备张开翅膀，向着我们的梦想，向着那苍穹，翱翔!
七月二十一号，我们来到了二分公司，开始了岗前培训。经过一系列全面的培训，我们开始真正了解到未来的工作环境是什么样的。理想与现实的残酷差距，给我们这群刚走出象牙塔，踏入社会的年轻人当头棒喝。我们都能感受到彼此的那份失落与沮丧，然而，黄*的一句话，让我幡然醒悟："当你没有更好的机会去展现自己的才能的时候，收起你的野心，沉下来，在这里好好锻炼自己，充实自己。一步一个脚印的走好职业人生的第一段路，为以后不管是留在公司继续发展，还是向外寻求机遇打好坚实的基础。"这句话在提醒我们，现在最重要的是沉淀自己，充实自己，而不是自怨自艾，抱怨艰苦的工作环境，抱怨自己的才能得不到施展。我们更需要明白的一点是，我们学习的知识是需要和工作实际相结合才能真正起到作用的，而工作经验，恰恰是我们最缺少的。如果当别人在为自己的将来努力奋斗的时候，你还在自怨自艾，那么你终将被淘汰，不管在任何地方，做任何事都是如此，不进则退!当你的才华还撑不起你的野心时，就应该静下心来学习; 当你的能力还驾驭不了你的目标时，就应该沉下心来历练。梦想不是浮躁，而是沉淀和积累。只有拼出来的美丽，没有等出来的辉煌。机会永远是留给最渴望的那个人，学会与内心深处的你对话，问问自己想要怎样的人生。
七月二十八号，依照公司的安排，我们来到了轮岗的第一站——流机队。负责带我们的是这里的技术员孙仲荣孙师傅，在来之前，我们被告知，好好向孙师傅学习，相信在离开流机队的时候，一定会有所收获。那天，我们第一次看到了孙师傅，黝黑的皮肤，脸上挂着笑容，眼神带着几分坚毅和几分疲倦。"欢迎欢迎，终于把你们盼来了",孙师傅一边笑着，一边起身蹒跚的向我们走来。"孙师傅，你的脚伤了?怎么不休息呀?"我不禁好奇的问道。"没事的，我不能休息啊，这里还有一堆的事要做呢，你们过来了，我就轻松多了".顿时，我心里有种莫名的情绪在酝酿。不久后，孙师傅亲身给我们上了一课，课程内容就是洗钩机。不要小看洗钩机这件事，机身和油管，关节处残留的油泥混合物会对钩机造成损坏，为安全作业带来隐患，同时还影响码头的简洁形象。因为太脏，所以需要用到水枪先冲洗，这是个力气活，高压水枪有很强的后坐力，而孙师傅身先士卒，直接抱起水枪，前后站立，把重心放在没有受伤的脚上，稳稳的控制好水流的方向，说实话，那一刻我内心的震撼是难以言喻的，尤其是后来当我抱着水枪，发现后坐力是如此之强的时候，我更是由衷的敬佩孙师傅。
是什么让他不顾脚伤，继续工作?又是什么让他身先士卒，事必躬亲?许久，我得到了答案：是对工作的那份热爱与责任，是内心的那份职业操守，是蕴藏在身上专属于我们湛江港人的"缆桩"精神!正是那份责任与"缆桩"精神，让孙师傅一如既往的坚持在工作岗位，同样也正是因为有着如孙师傅一样的老湛江港人，我们的湛江港才一步一步的，坚实的迈上发展之路!
老湛江港人，见证了湛江港从辉煌走向困境，从困境走向复兴，他们是真正的做到和湛江港休戚与共。而现在，他们也将期待看到湛江港从复兴走上再次辉煌甚至超越的景象!而这个景象，就是我们，新一代的湛江港人，毕生努力的目标，我们，将和湛江港一起成长，一起走向辉煌!我们，要像雏鹰一样，哪怕一次次从悬崖上摔下，折断翅膀，也绝不放弃，绝不气馁，因为我们知道，每摔断一次翅膀，我们离天空就越近一分，当有一天，我们撑着强有力的翅膀，漂浮在空中，那一刻，就是我们翱翔九天的时候!现在，让我们站起来，抛掉一切的杂念和顾虑，像雏鹰一样，向着我们梦想的天空，翱翔吧!
以顾客为导向的企业文化3篇（扩展8）
——企业文化的论文参考3篇
企业文化的论文参考1
一、中小企业文化建设的问题分析
(一)对企业文化缺乏系统认识、没有形成正确的文化建设理念。*经济的发展已经到了真正的转型期，中小企业所面临的经商环境不断向着不利于其发展的方向发展，中小企业如何生存成为迫切需要解决的问题，企业文化的建设则被放在一个可有可无的位置。务实是企业各项决策的指导思想，大部分中小企业主人为企业要的是生存、发展和利益，企业文化建设在短期内只能看到投入却无法让企业家看到量化的成效。因此，企业文化被认为是资源富余的大企业才应该做的，殊不知大企业之所以能成为大企业，不断健康发展是与企业文化的建设密不可分的。即便一些中小企业在发展的过程中也进行文化建设，但由于对企业文化缺乏系统的认识，没有正确的文化建设理念，使得企业文化的建设没有明确的定位和规划，导致企业文化的建设有些临时性和不规范性，无法达到预期的效果。
(二)企业文化建设缺乏内涵，流于形式。企业文化的建设包括经营哲学、价值观念、企业精神、企业道德、团体意识、企业形象和企业制度等方面。无法把握企业文化的核心内容使得中小企业文化的建设仅仅局限于做早操、喊口号、背标语和穿公司制服等表面形式，缺乏对企业文化内涵的建设、忽视了内部管理机制建设。流于形式的企业文化建设无法增强员工的归属感和认同感，作用十分有限。
(三)企业文化建设带有浓郁的地方特色与家族血统。一方水土养育一方人，不同的地域文化造就了不同的企业文化，*的中小企业文化基本上都具有地域特色。最有名的低于企业文化莫过于温州，温州人“聪明实干、胆大心细、善于抓住商机”的独特企业文化得到了商界的一致认可。浓郁的地域性企业文化在企业发展过程中使合作者对企业本身有了初步的认识，降低了交易成本，但同时也会更容易让竞争对手找到企业经营的弱势所在。中小企业在发展过程中的管理主要依托于家族式管理，这种以血缘关系为基础的管理模式管理成本较低、成员之间彼此信任、不需要监督机构及沟通简单有效，在企业发展的初级阶段效率很高。但是由于去家族化是一个很复杂的过程，尤其是看中“人情”的*式商业模式，一旦处理不好就有可能导致整个企业的瓦解。
(四)企业文化与消费者文化的兼容性问题削弱企业文化的作用。企业文化的主要功能包括分为内功能和外功能两种。内功能是指企业文化在其文化共同体内部的文化功能;外功能是指企业文化对外部环境的作用与功能。大多数企业建设企业文化的主要目的都是为了使企业更有凝聚力、约束员工行为、提高管理效率和激励等内功能，但很少考虑到企业文化的外功能，很少考虑到企业文化与消费者文化的兼容性。随着市场变化越来越快，消费文化也在不断变化，并且直接影响到消费行为，如果企业文化与消费者文化不兼容，甚至相悖就会消弱企业文化的外功能，最终无法完成企业目标。
(五)企业文化建设中带有浓重的个人化色彩，难以发挥企业文化对企业未来发展控制作用。中小企业家大都白手起家，没有经历过系统的理论学习，企业的发展主要依靠的是企业家个人才能，因此在企业的整个管理体系中就无可避免的充满了企业家个人化色彩。具有浓厚个人色彩的企业文化在企业开辟前进道路时，却是一把双刃剑。当企业规模小、员工人数少和决策简单时，企业管理者依靠个人能力就能使企业很有效率，无形中就会加深影响到企业文化的建设，但是企业文化中一旦存在浓厚个人彩色，就很难客观的、低风险的控制企业未来的发展方向。
二、中小企业文化建设的建议
(一)树立正确的企业文化理念，借鉴西方成功企业文化建设案例。有关机构根据对世界500强的调查得出以下结论：一流的公司都具有一流的企业文化，不断的给企业文化注入活力，由此保持整个企业充满活力，是他们成功的关键所在。在构建企业文化时这些企业最注重四点：一是团队协作精神;二是以客户为中心;三是*等对待员工;四是激励与创新。时代在变，企业文化也在变，但核心的价值观和企业目标、以人为本和服务社会的企业文化理念却始终稳定不变。把握团队、顾客、核心价值观树立正确的企业文化理念是我们中心小企业在建设企业文化时必不可省的第一步，也是战略性的。在此基础上，中小企业要不断学习西方成功企业文化建设案例，从中找出适合自身文化建设的规律与路径。
(二)注重企业文化内涵建设、全员参与文化建设。企业文化建设的目标是为了让企业利益相关者都能理解认同，并发挥其凝聚、激励等作用从而促进企业发展，因此企业文化应是具体的、内容丰富的、易于理解和被认同的文化。中小企业在进行文化建设时应以人为本、以顾客为中心，加强内涵建设，塑造看得见、摸得着的企业文化，让员工与消费者的能切实的感觉到，避免企业文化“假、大、空”、流于形式的形象工程建设。企业文化的建设要全员参与，集中广大人民群众的智慧，只有这样企业文化的建设才不会有名无实，企业文化的建设才能得到广泛的认同。
(三)适时建立企业*，提供组织保障。企业文化的建设并非一朝可成，而是需要不断的发展完善。当企业文化建设初步形成的时候就一定要制度上墙，将企业文化的精髓，比如企业宗旨、经营哲学、团队意识、行为准则等具体的内容通过简单易懂的文字书面化，营造企业文化氛围。单靠制度上墙还不足以解决企业文化的建设，还要有组组织保证。在企业发展到一定阶段，适时建立企业*，为企业文化提供组织保障。对于暂时没有条件成立企业*的中小企业则可以将企业文化建设的职能合并到人力资源部、企划部或指派专人兼职负责，只有这样才能保证企业文化持续不断的发展、传播。
(四)企业文化建设着眼于企业实际、与消费者文化保持一致性。企业文化的建设应符合社会主流文化价值观，包括消费者文化、企业利益相关者文化。企业文化的构建应从企业实际出发，以顾客为中心，建立起能够真正鼓舞员工士气的企业文化。避免在企业文化建设中脱离实际，以企业管理者的个人意愿为指导。
(五)整合传播企业文化，使企业文化深入人心。企业文化的建设离不开整合传播，如果企业文化不能被员工和消费者所理解就只能是一纸空文，就无法发挥企业文化的功效。企业文化的传播应该上升到企业战略的层面，应该贯穿到企业经营的各个方面。会议、宣传标语、树立先进典型等常规的宣传方式应在企业发展过程中定期进行;同时引入外部权威宣讲、企业创业故事等在企业文化宣传也有非常好的效果。只有深入人心的企业文化才能真正发挥作用，成为企业发展的宝贵资源。
三、结语
塑造企业文化是一项复杂而艰巨的任务，需要公司从上到下，各个部门的共同参与。同样，企业文化对于中小企业的长期发展来看，并不是最直接的动力，但却是最持久的发展动力来源。资金与技术优势、产品与服务完善、企业决策的正确与否都依托于企业的文化，有了被认可的企业文化，中小企业就最大范围的整合社会资源，促进自身的发展。
作者：张晓飞 单位：三门峡职业技术学院
企业文化的论文参考2
摘 要：企业文化是企业成长与发展的一个必要因素.她是企业本身的需要,她同企业管理相互依存.本文结合我公司的特点,阐述了企业文化重要性,介绍了企业文化建设的具体做法和取得的效果.
关 键 词:企业文化文化理念四会五讲
一、企业文化重要性
企业文化建设是企业塑造良好形象,增强团队凝聚力和战斗力,促进企业科学发展的软实力.公司改制后,自我生存的压力更大,发展的要求更加紧迫,探索与实践符合公司生存需要和长期发展的企业文化,迫在眉睫.
1、实践与探索企业文化是企业生命力的源泉,是企业科学发展的必然要求.企业改制后,企业的性质、员工的身份都发生了根本变化,企业在生产、经营、发展、稳定等方面都面临机遇与挑战.如何适应新形势、完成新任务、实现新目标,需要对其蕴含的企业文化进行探索与实践,成为支撑企业发展的精神动力和文化支柱,适应公司稳步发展的要求.
2、实践与探索企业文化是增强企业团队凝聚力和战斗力的迫切需要.拥有一支团结向上、朝气蓬勃的职工队伍是企业发展的根本所在,公司大部分职工能够与企业同呼吸共患难,但也有少数职工思想观念转变的比较滞后,成为制约公司科学发展的瓶颈.这就需要先进的企业文化来引导和带动.
3、实践与探索企业文化是树公司良好形象,成为检维修行业名牌企业的重要途径.欲想在社会各界和广大客户中树立良好的公司形象,成为众多检修企业中的名牌企业,先进的"企业文化更显得举足轻重,企业文化的精神成为员工规范工作、优质服务的动力之源,同时也是提升公司形象的必由之路.
4、实践与探索企业文化建设是新时期企业党群组织工作的新阵地、新抓手,结合实际,开展企业文化建设有利于党群组织进一步延伸工作手臂、提升工作水*,增强工作实效.
二、企业文化建设的具体作法
科学规划,深入研讨,完成企业文化诊断.
针对企业文化的现状,公司同专业机构进行合作,确定公司企业文化创建的方向.制订详细方案,开展了企业文化诊断工作.企业文化诊断采用取样调研的方式,从精神、制度、行为和物质4个层面展开,涉及企业理念、社会责任、文化产品、运行机制、人力资源、文化机制、领导方式、工作方式、学习方式、行为方式、硬件设施和形象标识等13个维度、52个要素.调查取样主要采取座谈和调查问卷两种方式.对座谈取样及调查问卷进行汇总、统计和分析,形成了公司企业文化诊断报告,以此为基础对公司企业文化构建方向、优秀因子提炼及企业文化构建的着手点提出了具体意见和建议.企业文化诊断报告全面、客观、准确地反映了公司现状,为公司企业文化创建的全面开展奠定了基础.
2、准确定位,分层研讨,完成了企业文化理念的提炼.
根据文化诊断的结果以及企业文化创建的规律,公司确定了“长远规划、稳步推进、不断完善”、“着眼管理实践、挖掘企业特色、促进文化管理”、“构建服务行业和企业发展的文化体系”创建思路.围绕这个思路,精选11个词条,涉及企业价值、企业发展、安全生产、生产服务、经营管理、人力资源等方面.围绕这11个词条,开展文化理念的提炼工作.在文化理念的提炼过程中,公司广泛征求意见和建议,并经专家进行指导,初步形成了公司的企业宗旨、企业愿景、企业精神、发展理念等企业文化.
企业文化与公司参考属性评定
有关论文范文主题研究: 关于企业文化的文章 大学生适用: 函授毕业论文、专科论文
相关参考文献下载数量: 75 写作解决问题: 如何写
毕业论文开题报告: 文献综述、论文题目 职称论文适用: 职称评定、职称评初级
所属大学生专业类别: 如何写 论文题目推荐度: 免费选题精心设计,认真修订,完成了公司标识的制作.
企业标志是企业视觉识别系统的核心元素,要反映和体现企业的特性.公司在企业标志设计过程中,通过调查问卷的形式征求了意见,同设计方进行了充分的沟通,并邀请设计方进入企业进行了实地考查,充分认知企业.公司收到了八套不同风格的设计方案,公司领导及有关人员开会充分讨论,并进行投票,确定了公司标志.公司标志承载着公司名称、性质、文化理念等多种信息.
4、多措并举,营造氛围,加深企业文化内涵与实质的理解
一是开展企业文化学习活动.以公司企业文化手册为主要内容,采取党课、团课、政治学习、班前会等多种形式组织不同层次企业文化专题学习活动,熟悉和掌握公司企业文化的主要内容.通过学习,使职工明确了企业文化建设的丰富内涵和时代意义,对企业的宗旨、愿景、精神和核心理念有了深刻的理解和认识,并认真学习了职业行为规范.从自身行为开始,努力工作,为公司的持续和谐发展做出积极贡献.
二是开展企业文化宣讲和点评.企业文化管理与传统管理相比有明显的先进性,具有凝聚、激励、引导、规范、弥补等多种功能,企业文化管理有利于调动和激发职工的能动性,是打造团队的得力工具.先进的企业文化是企业生命力的源泉,是企业长盛不衰的法宝.开展企业文化建设将为公司营造一个良好的内外部环境,有利于公司的科学发展.在文化建设中,各级负责人把企业文化建设同日常管理紧密的结合起来,围绕企业文化,进行了文化符合性点评,对符合要求的进行宣扬,对违背文化要求的行为进行剖析和修正.使之符合企业文化的要求.建立支持企业文化运行的机制.
三是加强文化落地过程中先进经验的交流.为了更好地充分发挥网络优势,实现企业文化信息共享和先进经验快速交流,对内部局域网的版块设置、表现形式、设置目的等进行重新规划,进一步完善了网络结构,开设企业文化专栏,定期登载各单位在企业文化落地中的好做法、好经验.公司网站成为宣贯企业文化典型事例的*台.
四是开展全员企业文化知识考试.为了更好地促进企业文化理念在工作中的实践,真正理解企业文化理念,大力宣扬企业文化精神,使“让顾客满意、对员工负责、促企业兴隆”的企业宗旨,“打造强盛、卓越、和谐的公司,成为检维修行业名牌企业”的企业愿景,“技精人勤、情隆意厚”的核心理念,“同舟共济、自强不息”的企业精神,“为装置保驾护航、与石化共同发展”的发展理念,“以诚信赢信誉、以实力创效益”的经营理念,“精心、精细、精品”的服务理念根植于每位职工的心中,公司根
企业文化有关论文范文参考文献
据企业文化手册的内容,紧紧围绕装置停工大检修如何落实企业文化,印制企业文化试卷,组织全体职工分层进行了企业文化考试,测评职工对企业文化的熟悉和接受情况.通过这些活动,使职工对企业文化精神有了更深地了解,充分理解公司开展企业文化实践与探索的意义.
在推进企业文化落地过程中,通过采取多项举措,做到“四会五讲”.四会即会内容、会理念、会运用、会提炼,五讲即班前班后会讲、好事差事讲、现场检查发现问题时讲、考核兑现讲评时讲、不定期培训和集体场合讲.
三、活动效果
经过两年来的探索与实践,成绩斐然,效果显著.
1、提升了公司的形象.通过实践与探索特色的企业文化,使企业的精神文明建设和物质文明建设得到了巩固和加强,企业的社会影响力和知名度进一步增强.2011年同2010年同期相比,公司顾客满意度提高1.2%.优质高效地完成了2011年装置大检修任务.公司无论在服务意识,还是在检维修质量上树了良好的声誉,收到社会各界和广大客户的一致好评.
2、增强了企业凝聚力.通过探索与实践企业文化建设,使广大职工明确对企业文化建设的目的和意义有了进一步的了解,激励着广大职工在*凡的工作岗位上不懈努力、竭诚奉献.特别是在洛阳石化2011年装置检修中,涌现出一批叫得响、可推广的先进典型.
3、促进了企业的发展.通过实践与探索企业文化,为企业的科学发展注入强劲动力和文化内涵.目前,公司生产经营安稳有序,职工素质明显提高,和谐企业氛围浓厚.
以顾客为导向的企业文化3篇（扩展9）
——企业文化的标语 口号
企业文化的标语 口号1
1、让股东、员工、客户、社会都满意是我们责任。
2、愿景：成为国内著名，行业领先，管理与运作水*一流的供应链管理服务公司;为客户创造价值，使股东，员工得到持续、满意的回报;并能逐步成为现代供应链管理和服务专家。
3、人是做任何事情的主体，人才是企业发展的源动力。
4、产品质量只有更好，没有最好。
5、数据面前，事实最大，老板第二。
6、做全球质量最好、最环保、客户最满意的笔记本电脑电池。
7、班组建设必不敢视小事，员工成长必不敢省心力。
8、面对数字，只有细心、耐心、良心。
9、做好企业的管家，当好自己的主人。
10、管理作风：管理我是标杆、作风我是典范、培训我是教练、企业我是品牌
11、理念：以客户为中心，为客户创造价值，与客户共成长。
12、遵纪守法做帐，按章照章办事。
13、不按原则办事，就没有产品质量。
14、管理思想：全员安全、全员创新、全员争先
15、质量是企业的生命，认真是我们的责任。
16、谋事要实、创业要实、做人要实。
17、文化理念：公司有正气、队伍有士气、创业有志气、经营有业绩。
18、兵马未动，粮草先行，后勤保障必须做细、做实，先行一步。
19、招得进、管得好、用得对、留得住。
20、口号：专业 专注 共创未来!
21、一就是一，二就是二，一切必须实事求是。
22、在产品质量上，我们与制造部是对立统一的综合体。
23、没有星级胜有星级，不是亲人胜似亲人。
24、没有拿不回来的订单，只有想不到的办法。
25、保管好东西只是基本要求，帐物卡时时一致才是高要求。
26、买回来东西不是本事，让东西不退回去才是能赖。
27、质量是制造出来的`，不是检验出来的。
28、锅里有了碗里才有，只有先付出才能有收获。
29、服从安排，遵章守纪。
30、每人每天进步一点点，公司就会前进一大步。
以顾客为导向的企业文化3篇（扩展10）
——日本企业文化的分析
日本企业文化的分析1
企业文化包括三层内涵：居于的核心位置的是各种经营理念、价值观、哲学思想等精神意识，中间层是制度及企业人员的行为，最外层是产品、技术、物质。产品技术物质只不过是企业的理念精神等意识形态经过制度下企业人员的行为而外化的表现形式。在整个企业文化中，起决定作用的是核心部份——即理念精神等意识形态。然而，研究者们所盯着的只是日本的产品、技术、物质，看不到这些产品技术物质的产生根源是来自其文化核心——精神意识。这种精神意识不能离开本民族和国家的文化、历史及民族心理。
为此，我认为只有从日本民族赖以生存发展的自然环境、日本民族的历史、日本的民族心理、宗教和政治等层面进行探讨，才有可能找出日本企业文化之所以能够对日本经济发展产生巨大推动力的深层原因，才能真正揭示出日本企业文化成功的奥秘。
一、日本企业文化中的团队合作精神与创新精神
日本民族生存在一个四周环海、面积不大、多山的狭长岛国里，可耕地只占全国面积的百分之十五，矿产资源又贫乏，且饱受地震、台风、海啸等的威协。这种不利于民族生存发展的自然环境，剥夺了日本民族向大自然索取的权利，若说造物主对日本人还有一丝怜悯的话，那就是给了它辽阔的渔场，然而在当时的生产力条件下，海洋捕捞是一件风险极大的艰难之事。面对这样的外部环境，个人的力量是微不足道的，只有依靠集体的智慧和力量，个人才能获得得生存、发展的条件。因此，这种不利生存和发展的外部环境必然造就了日本民族的团队精神和创造性。这是日本民族生存和发展的必然选择。
1、日本民族的团队精神
在不利于民族生存、发展的外部自然环境中，每个人都得面对大海和贫乏的自然资源去获得生存发展所必需的物质条件，唯一的出路就是把个人融入团体，正如出海捕渔，不是个人的力量可以完成的，要凭借团体的智慧和力量来赢得个人的生存与发展。他们团结、协作、同甘共苦、休戚与共，因此正是不利的自然环境造就了日本民族固有的团队精神，而且培养了甘愿为团队、民族、国家不计个人得失，勇于奉献和勇于牺牲，就形成了从古至今的日本民族精神。
在古代生产力水*低下时代，生产的粮食尚不足以养活全家人时，为了保证后代的生存和发展，历史上曾出现过老年人心甘情愿地让儿子把自己送到大雪封山的山林中，无怨无悔地从容死去，从而节约下一个人的口粮，让整个家庭延续下去。这种自我牺牲精神是其它民族所少有的。从《十年回忆》[4]这一历史著作中，我们可以清晰看到作为战后新内阁的第一任首相吉田茂，为了让日本获得复兴的机遇，他个人不得不违心地屈从于国际环境的压力，付出了个人尊严。总之，为了家庭和团队、为了民族和国家，从普通百姓到*大臣都甘愿作出自我牺牲的精神，是日本民族固有的团队精神的体现。这种精神融入到日本的企业中，创造出经济发展的奇迹，则是顺理成章的必然结果。这也是那种如同一盘散沙，每人只顾自己大捞的民族无法比拟的。日本人这种为了团队、民族、国家宁可牺牲自己的奉献精神所形成的民族精神，其凝聚力和推动力是不容低估的!
2、日本民族的创新精神。
(1)、吸收各民族之长，建立了日本的多元合金文化。
基于生存危机的忧患意识，日本民族形成了特别善于学习和借鉴其它民族的成功经验。公元7世纪，日本曾全力模仿和学习中国唐代文化。1853年美国舰队轰开当时落后的、尚闭关锁国的日本，使日本人猛然惊醒，转而自觉学习欧美工业化文明文化，为1867年明治维新实行资本主义“文明开发”改革奠定基础。[5]日本人的学习和借鉴总是与本民族的实际结合起来，为我所用。体现在企业上则是特别推行反求工程、创新工程，即把各国同一产品的优点、缺点列出来，然后集优于一身。兼收并蓄、为我所用、海纳百川、有容乃大，以创新求求生存。
(2)日本的企业文化是对管理理论的创新和贡献。
在企业管理方面，从古典主义到美国泰勒的科学管理理论、法约尔的组织理论、梅奥教授的行为科学理论再到现代管理理论丛林，虽然应用在不同历史阶段和不同的国家、民族、都曾不同程度地促进过生产力的发展，但是他们都无一例外地完全站在管理者的立场上，其目的都是为维护管理者如何获得利益最大化从而去调动雇佣者(生产者)的积极性服务的，只不过在不同的历史阶段上，在形式、方法和满足生产者需要的不同层面上有所差异而已。却从来没有哪一种管理理论可以最终消除或化解企业中雇佣者与企业主(有书籍称为“劳资”)双方的矛盾与冲突，而且这些一系列管理理论的共同理念，无一例外地想方设法从物质或精神两个层面变换花样作为各种激励手段和方式去调动雇佣者的积极性。充其量这些理论也仅仅是暂缓“劳资”双方的矛盾冲突，并不能从根本上在企业中彻底根除劳资矛盾，这被马克思认为是不可调和的阶级矛盾。
但是，日本企业文化理念及其实践却是将企业主的利益与雇佣者的利益统一起来了。虽然“企业文化”的管理思想是美国人最先提出，但却在日本获得巨大的成功。
首先是企业主对生产者实行终身或长期雇佣制[6]，消除了雇佣者的失业危机。日本企业主认为以“炒鱿鱼”这种大棒和特权来威协员工，不如把员工当成企业的主人，形成员工与企业共存亡的忧患意识，更能激发员工的责任感、积极性与创造力。因此，不惜花费重金把每个人都培训成多职能的人才，对雇佣者不断地进一步培训和轮换岗位是日本企业的特色，倡导“员工与企业共同成长”。日本企业又把企业分成多个部门团体，采取由团体决策、团体负责，奖罚落到团体上，一般不追究到个人责任。这样就能形成“一人有难，集体帮”的企业凝聚力。随着不断的培训和技能的熟练掌握，绝大多数员工增强了主动性和自信心，都能充分发挥自已的聪明才智，十分出色地完成其工作任务。再以“年功序列列制” [7]来保证每个员工的自我实现的"需要，使企业人才不断地实现向上流动。企业不仅是从事生产经营活动的场所，更成为每个员工社会生活的中心，是每个成员“人格形成”和“精神修养”的地方。马斯洛提出的人的五个层次的需要，在企业中都可以得到满足。因此，企业文化已将日本企业变成了劳资双方的利益共同体和社会生活共同体，人际之间不存在防不胜防的不公*竞争和暗箱操作，成功地把一个企业变成大家庭，使员工对家和国的忠诚变成对企业的忠诚。
实行年功序列制(即工资及职务随员工在本企业的工龄的增加而增加的一种制度)，可以确保每个成员在长期考核后，均等地获得逐步晋升的机会，最终达到自我实现需求的满足。这种*等地关心员工利益的人性化企业文化，使员工获得充分的满足感、认同感和归宿感，从而对企业满怀知遇之恩的感激心理，并内化成自觉努力效忠企业的动力。因此，“跳槽”被认为是一件十分不光彩的事情。[8] 这种价值观形成之后，企业就不必担心人才外流。
另一方面，把企业工会传统上是代表工人利益同企业主进行斗争的职能，转变为协调沟通“劳资”双方的职能。工会的任何调停，都体现了对劳资双方的兼顾而不鼓励双方对立冲突!
不言而喻，在构成生产力的生产者、生产资料和劳动对象三要素中，生产者是决定因素，只有在保证生产者的劳动生产积极性的条件下，充分发挥生产者的创造精神和主人公责任感，才能真正*生产力。用政治口号和远景蓝图来画饼充饥式地激励生产者的积极性的是不能持久的。
日本的企业文化在调动生产者(员工)的主动性、积极性和创造性方面，是从“劳资”双方共存共荣为目的来实现的，这种理念是以逐步满足生产者五个层次的需要的人性化管理为内核进行管理。这种企业文化形象地将企业化为一个家族，家族的兴衰关系到每个家族成员，所以每个成员都会为了家族的荣誉和兴盛而战。这种团队精神就具有破釜沉舟、一往无前的战斗精神。这种企业文化也形象地将企业化成商海中的一条船，从每个船员到船长，共同以同舟共济的团队精神确保这条船不会沉没。因此与企业同甘苦、共命运，就是企业每个成员的天职。在员工的心中，企业不只是企业主的，企业是属于包括自己在内的所有员工的。
这种企业文化理论是以往传统的和其它管理理论所无法企及的，是日本民族对管理理论的创新。这种企业文化所形成的亲合力、凝聚力及其创新精神也是日本企业文化创造经济奇迹的深层原因之一。在调动生产者的积极性、创造力以促进生产力的*和发展方面，日本的企业文化是极其成功的!
(3)管理思维的创新
日本企业最善长逆向思维，最为著名的是“看板管理”[9]，它成功地解决了既要小批次、多品种，又要低成本的问题。也即从结果入手，从顾客的各种要求意见入手，从产品的最后一道工序开始往前推，思考如何才能达到顾客的各种要求，每一道工序都把后一道工序看成自己的“用户”，按照“用户”的需要进行生产，而用户把自己的需要详细地写在一块醒目的板上，用看板来控制整个生产过程。丰田公司正是采用这种方式，大大增强了丰田的市场竞争力。
乍一看这种管理模式，惊叹其创造力，但细一想，这是人本观念的必然。随着人们温饱的解决，人们更趋向于追求个性化的产品和生活，“看板管理”就是在以尊重和不断满足消费者日益更新的各种需要这种人性为目标下产生的。从实际出发，而不是从教条、经验出发的管理意识充分发挥了占领市场的优势，从而使日本企业在激烈的自由竞争条件下能脱颖而出，立于于领先地位。
(4)我的评价
西方抨击企业文化终身雇佣制会影响、束缚有才能的人，并产生人才老化的问题。这是从西方价值观产生出的担忧。步入成熟年华的人，往往已有了其人生理想与奋斗目标，只有在无法实现之后才会调整目标。在开始择业时，是双向选择的，即企业和员工相互选择，企业提供给每个员工自我实现的各种保障，所以，既然获得了自我实现需要的保障(包括物质待遇、升迁机遇、优越环境等)之后，就获得了安全感，就没有“跳槽”的社会流动的必要了，而且也不会有失业而被推向社会的威协(当然，前提是企业不倒，员工没有做出损害企业的事)。企业确保每个员工能力的不断提升和收入的不断增加(年功序列制)，因此，员工归属企业之后，完全没有后顾之忧，又还有什么理由不勇往直前、冲锋陷阵去实现自我价值呢!日本企业提供给员工的保障远比西方的社会保障更多、更具可靠的归宿感，每个成员为实现自我可以在团队中获得比西方企业所提供的条件更多更好的支持，从而有更多机会实现自己的人生理想与奋斗目标。
如果把实现自我的理想设定为跨越太*洋，美国人提倡的是由自己驾小船一桨一桨地划完全程，认为这才能体现个人价值。而日本的企业文化则是大家乘上万吨巨轮、以团体力量，同心协力、同舟共济地完成全程。日本民族认为个人价值只有融于团队价值之中，才会体现出来;团队价值则是所有成员个人价值的高度集中。那种散沙式的个人价值，同日本民族的价值观是格格不入的。