家园矛盾冲突案例分析20篇家园矛盾冲突案例分析 教师介入幼儿冲突地案例分析报告 教师介入幼儿冲突的案例分析一、问题的提出幼儿冲突是幼儿发展历程中不可避免的成长经验。幼儿冲突发生的下面是小编为大家整理的家园矛盾冲突案例分析20篇,供大家参考。
篇一：家园矛盾冲突案例分析
教师介入幼儿冲突地案例分析报告
教师介入幼儿冲突的案例分析一、问题的提出幼儿冲突是幼儿发展历程中不可避免的成长经验。幼儿冲突发生的原因主要有：第一，幼儿具有“自我中心”的认知特点。皮亚杰认为：“这个时期儿童的主要心理特点之一是自我中心主义突出，即考虑一切事情都只从自己的角度出发，以自己为中心，想象每一样事物都与自己的活动相联系。他们总是从一个角度来观察事物，不考虑别人的意见。”例如：幼儿在争抢玩具时，只考虑到自己能否得到玩具，而不去考虑对方有没有允许自己玩玩具的意愿及其玩具被抢后的失落感。第二，幼儿的道德认知发展水平有限。按照皮亚杰的道德认知观点，幼儿处于道德他律阶段，其道德行为主要受外部、成人规定的标准所限制。第三，幼儿的生活经验和语言运用能力不足，导致冲突的发生。这个阶段的幼儿好模仿，与同伴交往中有时会模仿成人的行为（比如打、骂等），这容易对其他幼儿造成伤害；幼儿由于年龄的影响，语言发展水平受限，在与小朋友表示友好或并无恶意的情况下，由于语言沟通不明，致使对方误解。中国首部真实记录幼儿内心成长的电影《小人国》，展示了一个真实而鲜活的儿童理想王国。它发生在北京的巴学园幼儿园，是李跃儿老师借鉴日本黑柳彻子的《窗边的小豆豆》中的巴学园办学模式，并由北京师范大学张同道教授花三年时间跟踪拍摄而成。笔者选取了关于池亦洋这个幼儿的相关几个片段进行分析，主要考察教师介入幼儿冲突中的解决策略，及教师启发幼儿对冲突的认识等问题。二、从幼儿园纪录片《小人国》中选取片段分析片段一：几个小朋友在玩沙。陈炳栋（5岁）的棍子被池亦洋（5岁）“霸占”并拿走了，陈炳栋想通过小李老师要回他的棍子。小李老师：那是你的棍子，你有权利要回来。
陈炳栋：他没有权利拿走我的棍子，但他还不还给我！小李：你可以一直向他要下去！陈炳栋：我不想去，因为池亦洋会打我。小李：你没有试，你怎么知道他会打你？（小李老师带着陈炳栋去向池亦洋要棍子，这时佳佳出现了。）佳佳：池亦洋，再不把陈炳栋的棍子还给他，我就不跟你好！小朋友们：对！（其他小朋友附和着说，但是有两名小朋友说：“我跟池亦洋好！”）佳佳：滚！池亦洋：闲事少管，滚开！陈炳栋：老师，池亦洋还不还给我！佳佳：如果他（池亦洋）还给他的话，我还给池亦洋叠个纸飞机，你想不想要纸飞机？池亦洋：想。佳佳：如果你还给陈炳栋我就给你。池亦洋：我叠的还比你叠得好呢！陈炳栋：池亦洋，请还给我，那是我的棍子。（哀求道）说得哑了，都把嘴说疼了。佳佳：池亦洋，如果你给陈炳栋，我可以送你一个玩具，行吗？（很认真地说）池亦洋：少废话！（大声地不耐烦地说）把你们打成肉泥。小李：为什么，我们都要被你打成肉泥吗？池亦洋：对！小李：刚才佳佳还告诉我不要插话呢，我都没有说话，你为什么要把我打成肉泥？那我们几个人合起来把你拉得紧紧的，抱得紧紧的，你动都动弹不了！池亦洋：真敢说！（很凶狠地拿起棍子准备打人）小李：池亦洋，我告诉你了，不可以打人的！唉，陈炳栋，我们都在帮你，现在池亦洋拿着棍子要打我们！陈炳栋我们在帮你要棍子。
（这时陈炳栋离开了现场，池亦洋拿着棍子开始打人了，大李老师出现了）
大李老师：你不可以这样子对付别人，这个棍子本来就是人家陈炳栋的，归人家所有，你把人家的抢走了，这是不对的，请你还给别人。在这个世界上用暴力去做征服别人的人是没有出息的。你不可以用暴力，我相信你也不会用暴力征服别人，对吧？池亦洋他是愿意还给你的，池亦洋其实也是一个很好的人，他很愿意把你的东西还给你（对着老师和小朋友们说），其实你坚持
要就可以得到的。谢谢你！谢谢你还给他！小李：佳佳，你今天太勇敢了，你帮助陈炳栋了，而且想了很多办法，你很勇敢，我抱你一下！池亦洋：但是都没用。（很气愤地说）小李：可是我们已经获得了棍子，走咯！池亦洋：获得了棍子，总有一天我会重新抢过来的。（很严肃地说）分析：一根棍子引起的“大闹巴学园”值得我们深思。首先，老师化解一场孩子们的纠纷，其实也是一种随机教育。在整个事件处理的过程中，其中的每个人都能感受到公平的重要。我们从中可以看到佳佳利他行为的可贵之处，虽然我们无法了解佳佳和陈炳栋是否相处得很友好，是佳佳为了帮朋友还是出于仗义，但佳佳助人、仗义、为他人着想的可贵值得我们每个人学习。其次，老师作为幼儿的管理者和指导者，笔者认为小李老师的处理方法是不妥的，其主动介入反映了对三个孩子的态度，在很大程度上向他们传递了对冲突和幼儿的看法，即整个事件都是池亦洋一个人的错，把矛盾进一步激化。教师在处理冲突事件时应明白自身的作用，不应该站在任何一方，应以第三方的角色来处理。应该坚持秉公处理，不偏袒任何一方。而大李老师的教育方法前半段话过于抽象了，尤其是对于四五岁的孩子，这种大道理不适合此时此景。对于大李老师后面肯定池亦洋是个好人这点，笔者认为有必要这样说，因为孩子需要
成人的正面肯定，要想赢得同伴的欢迎和肯定，只有先尊重别人。最后，对于陈炳栋
的离走，笔者觉得此时他最无奈了，从他的这句话中可以看出：池亦洋，请还给我，那是我的棍子。（哀求道）说得哑了，都把嘴说疼了。周围的人帮不了自己：小李老师的介入不起任何作用，仗义的佳佳许诺的各种礼物对于池亦洋也没有诱惑力，而此时已经被激怒的池亦洋开始准备攻击人了，纵然有大李老师的出现也不能缓和此时的氛围、安抚情绪。从中可以看出陈炳栋是个胆小怕事的孩子，老师的介入应该是让他主动地面对该事件、积极地与池亦洋沟通，引导和帮助他学会如何表达自己的立场和争取自己的利益。
片段二：佳佳（5岁）和池亦洋打架。大李：请告诉我池亦洋怎么把你弄哭了？佳佳：他先戴着帽子，我想给丫丫，可是他老打我。大李：那么你说你不是故意打他的，是吧？就是一戴帽子手用力太大了打在他脑袋上，是不是这个样子？是不是故意打的，还是向李老师这样一拽帽子，拽的劲太大了打在你脑袋上？（大李老师边说边做拽帽子的动作）佳佳：故意打的。大李：打了几拳？佳佳：打了一锤子。池亦洋：佳佳也打了我这儿一拳。大李：是谁先打的？佳佳：可是可是，我没有把他打哭，是和他打着玩的，他就先打我。（哭着说）大李：喔，你是打着玩的。池亦洋：那你没跟我说呀。佳佳：可是可是，讨厌。（哭着愤怒地说）池亦洋：再说讨厌，我掐死你。（佳佳哭了被大李抱着）大李：你不可以伤害任何人的身体。
篇二：家园矛盾冲突案例分析
家园矛盾小案例小故事
娟子和老公是异地恋，工作的时候认识的，据小娟诉说：“我是一个嫁过去就受尽各种委屈的媳妇”。娟子老公家庭条件一般，公公是老老师，但婆婆是出了名的“大当家”，家里大小事都是她说了算，连公公和老公都被她治的服服贴贴。娟子嫁过去后，前两年还算和谐，随着相处时间的增长，开始出现各种矛盾，起初娟子觉得刚嫁过来，凡事忍着婆婆，得过且过，但婆婆却变本加历。直到孩子的出生，并没有因此而告一段落，反而更加干涉她们的生活。出了月子，婆婆就让娟子出去工作，带孩子的事就由婆婆照看，按理说算是个好婆婆了吧，但婆婆还是依照自己的方式带孩子。并且在孩子稍微懂事一点，就跟孩子灌输你妈不好，只有你奶奶疼你的思想，孩子跟娟子越来越生疏，甚至不让她抱，娟子气不打一处来，但却也一直忍着。直到有一天孩子拿玩具去打妈妈，娟子心里一酸，婆婆随口一句：“看吧，你娃都打你”。瞬间两人火力全开，两人在撕打中拉扯孩子，孩子吓得哇哇大哭，等娟子老公赶到时，两人伤的仂伤，哭的哭。差点还因为这事闹离婚，娟子觉得自己的日子再也过不下去了，家里她一点话语权都没有，老公却说：“你就忍着吧，我妈也是为了咱们好，她辛苦带娃不容易，你还不体谅她”。可谁知道，自己亲孩子也孤立自己的感受有多难过。
篇三：家园矛盾冲突案例分析
幼儿园家园矛盾的成因及沟通策略
摘要：良好的家园关系建设不仅能够在较大程度上转变家长的育儿观念，也对提升幼儿园的教学质量起到积极的促进作用。而不可忽视的是，在幼儿园的日常工作中，仍不可避免地出现幼儿园家园间的矛盾，这些矛盾若未能得到妥善的解决，将成为幼儿园发展中的极大隐患。本文就幼儿园家园矛盾的成因分析进行了分析，并针对这些成因提出了幼儿园家园矛盾的沟通策略，将为幼儿园家园矛盾的预防和化解提供实践参考。
关键词：幼儿园；矛盾；成因；策略苏联教育家苏霍姆林斯基曾说：“如果只有学校却没有家庭或者是只有家庭却没有学校，都不能单独的承担起教育的作用。”家庭、学校、社会三位一体的教育中，家庭教育是这一体系的开端。只有好的学校教育与好的家庭教育、好的社会教育的叠加才能够产生完美的教育效果，促使中幼儿的成人、成才[1]。近年来，和谐家园关系的建设，开始在幼儿教育中被广泛的推崇和实践。打造和谐家园关系、提升家园共育水平，已成为推动幼儿教育深入发展中的一个重要策略。实践证明，这一活动的有效实施不仅能够在较大程度上转变家长的育儿观念，也对提升幼儿园的教学质量起到积极的促进作用。而不可忽视的是，在具体的实施过程中，仍不可避免地出现幼儿园家园间的矛盾，影响到幼儿园的良性发展进程。本文将对幼儿园的家园矛盾成因予以分析，并就矛盾中的沟通策略予以探究。1.幼儿园家园矛盾的成因分析在幼儿园的日常工作中，常常会爆发一定的家园矛盾，这些矛盾多是由于幼儿园教师与家长之间的观念、行为差异及沟通信任不足所导致。而这些矛盾又在较大的层面呈现出一定的“隐匿性”。家长对园方的建议和要求常常得不到很好的反馈，同时反馈之后部分家长有担心“祸及子女”，所以也选择将这样的矛盾藏在心底。在对幼儿园家园矛盾的梳理中发现，诱发这些矛盾的主要成因集中在以下四大层面，即：沟通信任、情感关系、配合意愿、专业水平。首先就家园矛盾的沟通信任方面的成因而言，主要是由于幼儿的表达不当所导致的，部分家长在接孩子回家后，多会对幼儿在园中的变现进行询问，这是亲子活动的必要方式，而部分家长会因孩子的表达不当导致对幼儿园及教师心生不满[2]。其次就家园矛盾的情感关系方面的成因而言，教师在遇到问题时，常常会觉得并不是什么大事从而忽略与家长的沟通，又或者上午班老师和下午班老师的沟通配合不到位，导致发生问题的时候，处于很被动的地位。家长也会有类似于这样的猜忌：教师不主动说明情况可能是为了掩饰自己在工作中的失误等等。再次就家园矛盾的配合意愿方面的成因而言，一些家长因自身教育理念、工作实际等方面的制约，认为幼儿教育是园方单方面实施的行为，只关注教育“成果”，而不愿主动地投入到这一家园共建等行为之中。最后就家园矛盾的专业水平方面的成因而言，幼儿园教师的整体工作经验不足是困扰多数幼儿园良性发展的重要掣肘。一些新入职的幼儿教师由于缺乏工作经验，很容易在教育孩子的问题上出现问题。2.幼儿园家园矛盾的沟通策略2.1建立机制，疏通幼儿园教育问题的反馈程序在对幼儿园家校矛盾整体分析中发现，部分问题是由于未能及时处理导致势态的升级，多由“小摩擦”上升到“大问题”。这就要求幼儿园可以有效地建立幼儿教育矛盾的常态化反馈程序，并确保这一反馈途径的畅通。园方可根据幼儿家长的反馈，审视自身教育过程中的疏忽，对内问题进行整改，并接受家长监督。同
时，在这一过程中，也应对幼儿家长的不合理反馈予以及时地沟通和解释，最大限度地获得幼儿家长的工作支持[3]。
2.2冷静处理，全面掌握已发事故处理的主动权家园工作中的很多误会，都是因为教师没有做到及时与家长交流沟通，才会引起家长的不满与误解，所以在和家长交流时，第一时间要详细地告诉家长事情的来龙去脉。在幼儿园已发生家园矛盾事件的处理过程中，若由幼儿园单方原因多诱发的事故，幼儿园教师应主动解释、诚恳道歉，充分地获得幼儿家长的理解和支持，这样有利于园方充分地把握事态发展的主动权。这一点对后期的处理将起到重要的作用。很多幼儿园教师在处理过程中往往采用责任推卸的方式，以保证自身及园方的利益最大化，这在一定程度上或将让幼儿家长积极的处理态度发生翻转。2.3加强宣传，提高幼儿园活动中的家长参与度幼儿园的发展离不开家长的参与和支持。而家长的参与和支持是以充分地进行沟通为前提的。园方应充分地了解每位家长的职业、特长及参与家园共建的兴趣。在全面掌握家长资源现状的同时，明确幼儿教育中的家长需求。同时，园方应积极地开拓和谐家园关系教育宣传的方式，在传统的活动专栏建设的基础上，积极谋求与新媒体传播方式的对接，充分利用园方公众号、QQ群等方式，提高宣传的广度和深度，进一步端正家长对和谐家园关系建设的认知，提升家长对幼儿园各项工作的认识[4]。2.4主动沟通，确保幼儿园活动中的家长支持度家长是和谐家园关系实践中的有机组成部分，更是一份宝贵的教育资源。幼儿园在构建和谐家园关系中应加强对这一资源的有效发掘和利用，主动和家长沟通，获得家长的支持、引导家长的参与、确保和谐家园关系的针对性和实效性。如：在幼儿家园活动的实施中，邀请部分家长代表参与活动方案的设计，变家长的被动参与为主动实践，从而使家长真正成为幼儿活动的合作者和支持者，这也将在极大程度上将家园矛盾扼杀在萌芽阶段。综上所述，家庭作为幼儿教育的重要阵地之一，其在幼儿教育的作用中起到了重要的支撑作用。有效地规避和解决家园矛盾是一个系统而复杂的实施过程。幼儿园作为教育实施的主体，应有效地消除家园关系中的不和谐因素，以建立机制、冷静处理、加强宣传、主动沟通等为策略，革新家园关系建设的观念和方法，密切关注家长、教师、幼儿三者间的互动合作，避免和谐家园关系的形式化和表面化，提升幼儿教育的实效，为幼儿快乐地成长提供保障。参考文献：[1]妥超霞.幼儿园家园沟通存在的问题及解决策略[J].新课程·上旬,2017,(2):246.[2]赵代川.农村幼儿园家园沟通策略探讨[J].科学咨询,2016,(37):32.[3]马晓慧.家园沟通中存在的问题及解决策略[J].新教育时代电子杂志（教师版）,2018,(29):9.[4]李社明.幼儿园墙面环境创设存在的问题及对策[J].求知导刊,2016,0(20).
篇四：家园矛盾冲突案例分析
[解决小班幼儿在游戏活动中矛盾冲突的案例
分析]小班幼儿矛盾冲突事例
一、案例背景《纲要》指出：“幼儿园的教学应以游戏为主要向导，孩子在游戏中得以不同发展和提高”。幼儿是在游戏中成长的，对于幼儿来说，其价值不应仅仅满足于快乐上，而应该在满足快乐的同时获得各方面的发展。
在我们的教学活动中，教师尽量将教学活动游戏化，将教学与游戏这两种互为补充的形式整合起来，模糊游戏与教学的界限，从时间、空间、活动的内容、活动的形式等几方面，将幼儿的经验整合在一起，让幼儿能在游戏的氛围中积极参与到活动中来，体验到愉快的情绪。但是，对于刚入园的小班幼儿，他们的语言能力以及表现能力比较差，参与能力也不高，在游戏中经常发生冲突和矛盾。因此，解决这一问题尤为重要。
二、案例描述案例一：小班的幼儿由于年龄小，早上入园的时间参差不齐，通常也会比中大班的幼儿晚。所以，在晨间活动时经常会带部分幼儿先做一些游戏活动，这次是请先入园的幼儿玩雪花片，幼儿发挥自己想像，任意搭建各种玩具，如飞机，汽车
等。正当大家玩得兴起时，突然，多多大声地哭起来：“老师，奕奕把我的飞机抢走了……”此时，只见奕奕把两快红色的雪花片紧紧地拽在怀里。经了解，原来，多多是用红色的雪花片搭飞机的，而且只剩下最后两快就成型了。
案例二：“小白兔”的游戏一直是我们班小朋友最爱的游戏。在上课之前，组织幼儿进行游戏时，当教师念到儿歌中“小白兔白又白，小白兔跳一跳，跳到草地吃青草时……”就听见璠璠在那里大声哭闹：“老师，朵朵打我。”经了解后发现，原来是朵朵在游戏中抢了璠璠的“青草”。她们都哭闹着说：“所有的青草都是我的。”
三、案例分析1.家长的过分保护，幼儿自我控制能力差现在的孩子个个都是独生子女，都是家中的小皇帝，事事家长包办代替，以至于孩子失去了许多锻炼的机会；加上现在的家庭中普遍存在着一些误区：许多自己力所能及的事都要依赖家长去完成，特别表现在他们不愿尝试新鲜事物，不敢大胆表现自我，家长的过多保护，家长常常不愿孩子直面困难，导致孩子行为上的依赖，缺乏独立性。同时随着家庭居住环境的变化，使孩子接触同伴和外界环境的机会减少。幼儿在面对矛盾时，充分暴露了幼儿霸道任性的性格特点，自我控制能力较差。
2.儿童在解决矛盾冲突问题时存在空白，缺乏解决能力幼儿在游戏中产生矛盾与冲突总是难免的。究其原因，是自己的需求没有得到满足，这种需求又包括物质上的与精神上的。如自己想玩的玩具没有得到；自己想加入别人的游戏却得不到认可，等等。然而，成人只重视对孩子的“知识”教育，认为孩子只要学习好，其他方面的知识学不学都无所谓。特别是年龄小的孩子更是事事都让着她，当在家发生矛盾时，成人往往会说：“弟弟（妹妹）比你们小，你们应该都让着她。”久而久之，他们就会觉得什么都是我应该先得到的，不管是谁都应该让着我。根本不知道在面对问题时该如何去解决。3.孩子的年龄因素幼儿时期的孩子由于他的年龄特点特别是小班幼儿，他们的认知水平还很低，而且幼儿都具有强烈的自尊心，但又由于生活经验很缺乏，所以他们的道德认识和行为意识常常脱节，缺乏合作意识，易于与他人发生冲突。表现在活动中一旦与人发生纠纷时就动手打人，而且不愿意承认错误。四、应对措施1.了解矛盾冲突产生的原因，以理解和尊重的态度对待幼儿儿童心理学认为，冲突能促进个体变化、适应和发展，尤其在社会认知的发展上。冲突不仅有助于提高认知的发展，而
且有助于提高个体与他人合作的能力。假如幼儿在生活中一点冲突都没有，这对幼儿的发展未必是一件好事，但如果冲突太多，又会导致幼儿出现各种心理障碍。那么,作为教师就应该认识到，小班的幼儿他们往往站在自己的立场上考虑问题和做事情，很少采纳别人的意见，要求他们与人分享和给予更是十分困难的。尤其是当某些幼儿的需要不能得到满足时，他们就会常常表现出过激的行为。那么，此时就应该以理解和尊重的态度对待幼儿，并给孩子一定的空间，让他们考虑应如何协商解决问题。
2.适度地利用“自然后果法”，让幼儿在亲身体验中解决矛盾冲突
法国教育家卢梭根据自然教育的原理，提出自然后果法，即对儿童的过失，不去责备和惩罚，而利用过失的自然后果，使儿童自食其果，从而促使其反省并改正。在幼儿的矛盾冲突中，适当利用“自然后果法”，使儿童明白其危害，并下决心不再重犯，效果明显。针对案例一中多多和奕奕两个人都想得到红色雪花片，最后两个人开始争吵直到活动结束了，谁也没完成他们各自的作品，最后只能扫兴地离开。对于此类事件，我没有急于上前去指手画脚，而是采取“自然后果法”，引导幼儿建立规则意识，让幼儿自己体验到没有玩成游戏的不快，继而再引导全班幼儿进行讨论，“两个人都想搭的时候应怎样
做？”结果，没有完成作品的多多和奕奕都说：“应该轮流玩，不能吵闹，更不能争抢。”由此，在下次游戏中，他们便自觉主动地进行轮流等待游戏，因为他们已经亲身体验了没玩成心爱的游戏的伤心与不快。实践证明，适度地利用“自然后果法”引导幼儿解决矛盾冲突，比教师像个法官似地去“判决”的方法所产生效果对幼儿的教育影响要深刻得多。
3.家园共同配合，提高幼儿解决问题的能力由于当前大多数幼儿都是独生子女，许多幼儿并不懂得处理人际关系的行为准则，加上家长的宠爱和教育方法不当而产生了诸如以自我为中心、攻击性强、不合群等许多社会性方面的问题。家长要在家中创设良好的氛围，父母要注意以身作则，做到言传身教，以良好的言行去影响孩子，当遇到问题时，要巧妙地去引导孩子怎么样才能更好地解决。有些家长当看到自己的孩子遇到问题时就想方设法帮他解决。可见，我们还要进一步提高家长的意识，改变家长的观念。我们要利用各种有效形式开展家长工作，使家长成为我们的共同研究者和合作伙伴。当然，教师也应该利用一日生活中的各个环节去引导幼儿，“授人以鱼”不如“授人以渔”，要从根本上帮助幼儿解决矛盾冲突，就应该教会幼儿学会避免、解决矛盾冲突，我们教师要尽量地引导幼儿宽容待人，理解他人。苏霍姆林斯基说过：“任何时候都不要揭发幼儿不良的应
受指责的行为，不要急于把儿童的缺点在集体面前当众宣布，应该让幼儿表现出克服缺点的内在的精神力量，让集体首先看到他好的方面，这就是教育的艺术。”同样，在游戏中引导幼儿自己解决矛盾和冲突，不仅对幼儿交往能力有所发展，更有利于幼儿身心健康发展。学会解决生活中的矛盾和冲突，也是幼儿获得快乐童年不可缺少的能力！
篇五：家园矛盾冲突案例分析
幼儿园案例分析：幼儿同伴冲突
1
幼儿园
（Kindergarten）
2
教学老师
（Teacher）
3
日期
（Date）
说明：幼儿园的任务为解除家庭在培养儿童时所受时间、空间、环境的制约，让幼儿身
体、智力和心情得以健康发展。可以说幼儿园是小朋友的快乐天地，可以帮助孩子健康快乐
地度过童年时光，不仅可以学到知识，而且可以从小接触集体生活。幼儿园教育作为整个教
育体系基础的基础，是对儿童进行预备教育（性格完整健康、行为习惯良好、初步的自然与
社会常识）。其教育课程没有明显的区分，大概由语言、科学、艺术、健康和社会等五个领
域以及各种活动构成。各个领域相互融合，决定教学内容。
Note:thetaskofkindergartenistoremovetheconstraintsoftime,spaceandenvironmentwhenfamiliestrainchildren,sothatchildren'sbody,intelligenceandmoodcandevelophealthily.Itcanbesaidthatkindergartenisahappyworldforchildren,whichcanhelpchildrenspendtheirchildhoodhealthilyandhappily.Theycannotonlylearnknowledge,butalsocontactthecollectivelifefromchildhood.Asthefoundationofthewholeeducationsystem,kindergarteneducationisthepreparatoryeducationforchildren(completeandhealthypersonality,goodbehaviorhabits,preliminarynaturalandsocialcommonsense).Thereisnoobviousdistinctioninitseducationalcurriculum,whichisprobablycomposedoffivefieldsandvariousactivities,suchaslanguage,science,art,healthandsociety.Theintegrationofvariousfieldsdeterminestheteachingcontent.
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幼儿同伴冲突是幼儿发展过程中不可避免的现象。幼儿较易以自我中心为主且缺乏语言沟通能力及协调技巧，因而同伴间常常发生冲突行为，如争论、争执及肢体动作冲突甚至攻击现象=幼儿同伴冲突的消极与积极作用并存。如果任凭冲突事件的发生而未适当疏导，可能对幼儿的同伴交往互动产生负面效应，影响幼儿的发展。因此教师启发幼儿对冲突的认知及如何介入处理幼儿冲突行为颇有探究的必要。
案例：绘画活动中，幼儿都在专心作画。一段时间后，苗苗已经完成且不断自我欣赏自己的绘画作品，脸上露出满意的神色。旁边的亮亮冒出一句话：亮：好丑！苗：――(没有理会)。亮：你的画真的好难看啊！(加强语气带着略有挑衅的意味)苗：――(看着自己的画，还是没有搭理亮亮)亮：听到了没有啊，你的画太丑啦，像只臭袜子！(指着苗苗的画喊道)苗：你才丑，猪八戒，大猪头！(脸涨红了嚷道)亮：你又没有看我的画，干吗这样说啊？(撅嘴)苗：是你先讲的还说我！亮：你看树叶的颜色太丑啦！
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苗：不跟你玩了！(用手推亮亮；亮亮不甘示弱，用手回推苗苗，怒气冲冲)
苗：你丑，你丑！你才是丑八怪！臭袜子！(很委屈，用力还击，咆哮)
师：怎么啦？(王老师听闻立刻上前询问)苗：王老师，亮亮说我的画很丑，我不高兴！(委屈地告诉王老师)师：真的吗？是美还是丑，让老师看看！(两人把画交给老师看．老师的表情有些奇怪)师：好漂亮啊，小朋友画得很好啊，怎么会丑呢？(平衡看法)(亮亮和苗苗相互看看，很同意老师的观点．但好像又有点怀疑。)师：你的画很好啊，但有些地方颜色比较乱，想想看怎么画会更加好呢？(面向亮亮说)师：你的画也不错，树叶有各种颜色，你画了你心中喜欢的树，这样很好啊！(对苗苗说)(王老师这样的说法，有平衡两位幼儿意见，起到稳定和安抚幼儿情绪的作用。接着王老师将话题转移到自己的身上)：师：你们觉得老师今天穿的衣服好看吗？(王老师指着自己的衣服问道)亮、苗：好看！
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亮：很漂亮！苗：跟我妈妈的一样！师：真的吗？不丑吗？(很开心地说)亮、苗：很漂亮啊！(两人齐声道)师：那你觉得苗苗的画丑吗？(转向亮亮问道)亮：不丑。(考虑了一会儿，微笑着摇头说)师：那你原谅他，好不好？(对苗苗说)
苗：好吧！师：你们俩握手当好朋友，好不好？片刻后，亮亮和苗苗言归于好，气氛融洽，仿佛几分钟前的不愉快没有发生过。分析：幼儿很在意自己作品的优劣美丑，这也是一种自我成就感。面对别人对自己的作品批评为丑时，自尊心受损，自然会不高兴，发生摩擦行为。关丑与否的争执，不单纯是审美、价值观念的问题，还包含有情绪的因素及肢体动作与语言攻击行为，形成冲突的复杂性及处理难度。当教师面对这种情况时，不仅要深入探究原因，而且要认同幼儿作品的优点并诠释清楚，倾听、赞美并进行价值澄清。王老师的这种处理方式是先通过平等的态度来安抚幼儿的情绪，随之以中肯、柔和的评价激发幼儿对自己绘画作品
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的信心，再辅之以情境上有关事物作比喻，做较完整性的美的价值判断。所以教师对童心的洞察力及善于就地取材进行比较，使幼儿容易接受和理解。
案例2：幼儿很注重游戏规则，若没有依据规则来进行游戏，则会受到同伴或游戏团体的纠正，甚至群起而攻之。在玩扮家家酒的游戏中，盈盈在给娃娃喂药，光光跟着学习。盈：你这样不对，要这样才对。(边说边示范好几次)光：你的也不对。(有点恼火，并把玩具破坏了)加加：你不可以这样。(加加是另一游戏同伴，上前指责光光，并且通过话语向李老师告状)师：小朋友．玩游戏的时候要遵守规定，不能随意更改，要尊重大家的意见，知道吗？(数秒后．李老师又接着说话)师：破坏玩具是不对的．要怎么办呢，你们三个一起来把玩具整理好，好吗？）于是三个人重新整理玩具，继续游戏，恢复了快乐的气氛。分析：教师面对此种情况先弄清缘由，再令幼儿做示范，是一种很好的模仿学习。叮嘱幼儿不可动辄生气，推人出气是不好的行为，如果有错误则要勇敢面对并向人道歉。教师适时的赞美和鼓励是最佳策略。李老师意识到冲突的发生．立刻上前问明原因，这样的举止对幼儿有某种警示的作用，接着以说理的方式慢慢点出事
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情的最佳处理策略，有时候也可转移主题以其他的正面相关的话题进行诱导，例如请盈盈说明或者示范给光光看，不仅让盈盈有高度的成就感和满足感，而且其他的幼儿在盈盈的说明示范下，也会认识到规则的重要性。
一、教师处理幼儿同伴冲突的基本模式笔者长期在幼儿园观察，发现教师在处理幼儿同伴冲突方面虽然有个别差异和冲突类型所导致的解决方式差异，但是大致的模式可归纳如下：冲突发生阶段一冲突核心阶段一冲突化解阶段一冲突后续发展阶段1．冲突发生阶段在幼儿同伴冲突的发生阶段，尤其是幼儿在自由游戏活动中诸如争抢玩具、强行加入游戏或破坏同伴游戏时而发生的口角、肢体动作冲突最为明显。冲突发生时，往往伴随有幼儿的大声争吵、哭泣等容易引起教师注意的现象。此阶段教师一般以声音或其他讯号及时制止。2．冲突核心阶段教师上前倾听幼儿的冲突原因并加以分析说明，给予冲突解决方法或建议。此外教师也会采用隔离、安抚、讲述故事、朗诵儿歌等方式转移幼儿注意力，平息幼儿的情绪。
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3．；中突{化解阶段}敦帅通过让幼儿互相道歉、握手、拉钩许诺等方式让幼儿尽弃前嫌．逐渐忘记冲突行为．恢复友好玩耍局面，4．冲突后续阶段教师通过与幼儿家长良好互动，增进与家长的默契，让幼儿感受家园教育方式的一致，并随时掌握幼儿的发展动态。尤其重要的是教师借助于课程、角落布置等让幼儿在日常生活中逐渐建立起规则意识，养成有礼貌、守秩序的习惯；并且通过幼儿班级团体或小组讨论的形式，示范幼儿正确的冲突处理方法，让幼儿逐渐发展人际交往的技能，促进其社会性发展。这四种阶段的冲突处理模式，有助于我们在处理幼儿同伴冲突时发展和总结各种技巧。研究者认为：在冲突核心阶段，处理过后教师要督促幼儿同伴间相吨握手和道歉，并向老师说谢谢，这样有助于幼儿同伴友谊和增进师生互动和情感交流；在冲突后续阶段，教师家长间达成教育影响的默契更有助于幼儿冲突行为的处理。二、对教师处理幼儿同伴冲突的建议1．理解和认识幼儿同伴冲突是幼儿发展过程中的必然现象面临幼儿同伴冲突，不要有轻视、烦躁、放任的心态，首先稳定自己的情绪，这是教师成熟人格的表现。冲突发生时，采取先制止、隔离分开等方式让幼儿体会师长的关心和重视。2．尊重、理解幼儿。站在幼儿的角度，和蔼聆听幼儿的述
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说与意见，不轻易利用教师的权威下决定和结论。让幼儿充分表达自己的想法和意见，没有畏惧之感。通过教师的适度建议，幼儿间能够彼此友好解决冲突，不完全依赖老师，这是教师最佳的冲突处理策略。
3．教师处理幼儿冲突的基奉，原则是统整教育的各种功能：言传与身教结合、制度教育和爱心教育结合、课程设计和环境教育结合：通过尊重儿童，引导儿童欣赏美及形成正确的价值观，促进幼儿的去自我中心化，促进幼儿的社会性发展。
4．掌握幼儿的个性特点。对具有攻击性倾向的儿童应预先采取隔离等措施，如在座位及排队等方面有重点的安排，使其不易与周围同伴发生冲突。另外在游戏活动、个别或分组作业时教师多与幼儿分享过程及结果的乐趣．并经常在教室走动，及时把握幼儿同伴小组或个别幼儿的特殊状况。
5．减少易产生冲突的因素。丰富幼儿的游戏材料，合理设置教室空间等等。
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篇六：家园矛盾冲突案例分析
家园沟通个案分析：
幼儿园家园合作的案例分析
一、案例陈述：
案例一：XX是我们班上比较好动、爱打架的孩子之一。他有时候会有意无意打到其他小朋友，星星被XX打到的次数比较多。后来，渐渐地星星也开始攻击性行为增多。我问星星原因后得知他以前把XX打他的行为回家告诉了父母，他爸爸得知后便教育孩子如果其他小朋友欺负到你，你就一定要打回去，不能受欺负。星星的爸爸还教他如何和别人打架，让别人不敢欺负他。
案例二：笑笑有时候也会有意或是无意中打到东东。后来渐渐地，有时候东东先打了笑笑，惹得笑笑去攻击东东。事后，东东却跑到老师面前去告状说笑笑打他。回家后东东也告诉他爸爸笑笑经常打他。最后，东东的爸爸沉不住气跑到幼儿园来找老师，还打算找笑笑的父母理论。
二、思考分析：
这两个案例表面上看好像只是幼儿的矛盾冲突引发家长的介入，而其实质应该是家园合作上出现了裂痕。家长对教师班级管理以及教育方式上的不信任，最终导致了家长采用与教师相悖的方式教育幼儿。正如美国教育社会家威拉德·沃纳所指出的“从理想的观点出发，家长和幼儿教师在一下两个方面享有共同点：都希望事情朝着最有利
于孩子的方向发展；但事实上，他们却生活在不信任和敌意的环境中。都希望孩子好，但却是不同的“好”，所以由此引发的冲突不可避免。”
在上面两个案例中，我猜测家长也许认为教师在面对孩子的冲突时不能有效的管理或是在冲突时偏袒另一方的孩子。而教师则会认为在孩子间发生冲突家长常常会出于感情的原因，倾向为自己的孩子找理由或是对自己班上的孩子出问题家长应该和自己协商，而不应该采取与教师相悖的方式教育孩子。长此下去，必然造成家长与教师之间的误解与矛盾。
三、解决策略：
(一)加强教师与家长之间的沟通
加强教师与家长的沟通时促进幼儿园班级管理的一个有效途径。教师应利用家长会，向家长宣传自己的教育理念和一些新的教育方法；利用家长接送孩子的机会主动出示孩子每天的活动记录，有哪些突出表现；与家长一起制定共同的学习任务；向家长了解孩子在家的表现，个性倾向等等。当然，任何一种方式都不是万能的，而当采取都种多样的方式沟通。重要的时要让家长产生信任和理解。
(二)广泛的宣传
家长可能会基于他自己孩提时的经历来批评今天的幼儿园管理。他们不了解最新幼儿教育趋势、先进的管理方法。幼儿园应通过介绍国内外一些先进幼儿园管理的实际事例来做一些普及宣传，让家长了解当今幼儿管理的最新趋势，以使家长对幼儿园管理提出有价值的改进建议。可以通过幼儿园的公告栏或、宣传小册子或是幼儿园的网站上发布等等方式起到宣传的作用。
(三)幼儿园管理对家长的开放
家长对于幼儿园管理的误解在很大程度上是由于他们的幼儿园的整体规划、办园宗旨的不了解。由于缺乏对幼儿园管理的整体行眼光，他们总是从自己的孩子的角度出发来看问题，只注重自己孩子的感受。对此，幼儿园应实行各级管理体制公开化、透明化，让所有的家长了解从幼儿园全体孩子的角度出发所制定的各项管理措施以及具体规划。
篇七：家园矛盾冲突案例分析
家长如何处理家园关系和矛盾？
（一）、如何选择幼儿园？家长送孩子上幼儿园的目的无非有两个，一个是让孩子接受教育，一个是减轻家长的工
作生活压力。但是，在如何选择幼儿园的问题上，很多家长很茫然，多数是以就近和方便接送为原则，这没什么不对。但是，孩子在幼儿园里要生活和学习三年，就必须考虑你对幼儿园的要求了，孟子的母亲为了孩子三迁其家，是因为社会搬不动，只能自己搬家，选择好的社会环境。
那么，家长该如何选择幼儿园呢？就近入园，是要考虑的。但是为了孩子的健康成长，有时不得不舍近求远，但不能太远。幼儿园的硬件设施也很重要，但这不是最重要的。最重要的是幼儿园的师资水平，教师是不是师范科班出身？教学经验是长还是短？家长选择幼儿园实际上就是选择老师，所以，要把考察幼儿园的重点放在老师身上。家长在考察幼儿园的老师时，注意以下几点：一是幼儿园是否有教师资格和能力的介绍，看看全体老师精神面貌；二是找老师老聊一聊，看看老师的谈吐和举止，是不是有亲和力；三是跟其他家长聊一聊，从侧面问一问老师的情况。除此之外，家长还要注意一下幼儿园的管理水平，真正的管理水平不是一下可以看出来的，至少，幼儿园的健康、卫生、安全规程要询问清楚。当然，幼儿园是否有办学许可证必须看看，没有许可证的尽量不要选择它。还有一些选择误区，家长必须改变。一个是看中知识教育，一看这家幼儿园开列了好多特色课程，就认为幼儿园好；二是简单地看学费高低，认为学费高的就一定好；三是一味地追求高档，把孩子送到很远的地方去学习，这对孩子的成长没有好处。（二）、摆正幼儿、家长、幼儿园和教师之间的关系幼儿进入到幼儿园里，即出现了两方六角关系，两方是家烃和幼儿园，六角关系是：亲子关系、幼儿园和幼儿的关系、师生关系、家长和老师的关系、幼儿园和家长的关系、幼儿园和教师的关系。这些关系的实质有两点：第一是教育，第二是监护。因此，它们不是买卖关系，也不是服务关系。幼儿园是国家批准的专门的教育机构，专门实施对3-6岁的儿童进行教育和监护。近些年来，由于一部分人错误地鼓吹“教育产业化”，少数幼儿园也确实存在教育商业化的行为，把办幼儿园作为赚钱的途经，这是不正确的。大部分幼儿园还是坚持依法办学，依据教育规律办学的。因此，作为幼儿园，应该把为幼儿和家长提供正确的教育和安全的监护放在首位，这体现在幼儿园和老师的师德、专业能力和职业操守上，并以此赢得家长和社会的尊敬。家长作为孩子的第一监护人，对孩子的教养和监护负有法律规定的义务和责任。家长对幼儿园和老师，首先是尊师重教，其次是协助幼儿园和老师做好孩子在园期间的教育和监护工作。尊师重教是中华的传统美德，尊重老师，尊重教育机构，是每一位家长的必修课。（三）、家长不要干预幼儿园的教育教学有一个说法，一直很流行，这个说法是：幼儿园应该满足家长的教育需求。这个说法是错误的。这个口号的背后，是利用家长的教育观念的落后，肆意更改国家的教育法规，违背幼儿教育的规律，大行教育商业化之道。幼儿教育是一个系统工程，国家有详细的教育纲要，以保证幼儿阶段教育的正确方向、方法和方式。最近出台的《3-6岁儿童学习与发展指南》，不仅是幼儿园的教育纲领，也是家庭教育的重要的参照。上述说法，折射出来的是家长的教育观念的盲区和误区。很多家长，特别是农村的家长，认为上学就是识文断字，忽视了人格培养。家长仅凭自己对教育的感性认识去选择幼儿园，
认为孩子识字越多，幼儿园就应越好，这严重地干扰了幼儿园的正常教育活动，迫使一些对幼儿教育认识不充分的幼儿园不得不去迎合家长，甚至去讨好家长。此风一开，导致整个幼儿教育进入一个恶性循环，竞争之风弥漫开来，最终出现了幼儿教育“小学化”的局面，导致孩子不堪重负，身心受严重的摧残。
幼儿教育，特别是民办的幼儿教育，出现此种状态，家长负有不可推卸的责任。因此，我们在这里呼吁家长朋友们，不要干扰幼儿园的教育！如果家长要监视幼儿园的教育，只有一个准则，那就是幼儿园是否按照国家的幼教法规去实施教育。（四）、如何对待和处理孩子成长中的小挫折？
近几年来，我国的基础教育出现一个十分奇怪的现象——“圈养”，这种现象在幼儿园和小学里十分普遍。究其原因，既有社会原因，又有家长的原因。所谓社会原因，则是源于80年代起的国家的“计划生育政策”，这一政策强制“一孩化”，导致“独生子女”现象日益成为严重的社会问题。
对独生子女的教养，无论是在观念还是方法上，犯了十分严重的错误。由于只有一个孩子，生怕孩子发生任何闪失，从而后继无人，从对孩子得无微不至的照顾发展到溺爱和惯养。爱和惯养，导致了孩子“自我中心主义”的形成，任性，成为了80后、90后、00后几代人的性格特征。任性，也成为了孩子在幼儿园和学校发生交际冲突的根源。由于溺爱和任性，家长便与幼儿园和学校产生了种种安全方面的冲突，这种冲突导致幼儿园和学校无力承担责任。幼儿园和学校为了避免责任事故的发生，不得不要求老师看紧孩子，不允许孩子自由活动，更不允许孩子单独活动，因此，绝大部分幼儿园和学校，从相继取消集体郊游、祭扫公墓、看电影，发展到紧闭校园大门、取消孩子在操场上玩耍，有的学校甚至要求课间十分钟学生除去厕所外不得走出教室。这就是所谓的“圈养”。
“圈养”在家庭中也有不同程度的存在，由于经济畸形发展的原因，社会生存状态日益恶化，年轻的家长不得不抛家别子，忙于生计，将孩子交给老人教养，这就引发了另一个问题的产生——隔代教育。原则上讲，祖父母并不是孩子的法定监护人，或第一监护人。此外，由于隔代只能疼孩子无力管孩子，这就进一步加剧了孩子的自我中心主义的膨胀，任性，成为了家庭教育中的最大难题。由于孩子父母不在身边的原因，由于独生子女的原因，由于孩子任性的原因，祖父母们也不得不无意识地对孩子实施“圈养”，这个不能摸，那个不能碰，孩子掉了一根汗毛都心疼，更不用说磕伤和摔伤了。由于年轻一代价值观的西化，文化冲突加上经济矛盾，家庭关系变得十分脆弱，家庭矛盾也呈现出多元化。有这样一个案例，一个爷爷不堪家庭关系严重扭曲的压力，把孙女从楼上丢下去，然后自己跳楼自杀！
篇八：家园矛盾冲突案例分析
案例分析大班幼儿之间的冲突大班幼儿个人案例分析
篇一背景：
幼儿同伴冲突在幼儿园中很常见，多发生在游戏活动中。在幼儿园里我们经常会看到幼儿为一些“鸡毛蒜皮”的小事而争执，有时甚至会发生言语或身体上的攻击行为。其中对于空间、物品等资源的争夺以及游戏规则的分歧是引发幼儿冲突的主要原因。从表面上看幼儿同伴冲突会成为幼儿园的各种活动的阻碍，最初被教师和家长视为消极行为而遭到禁止，但幼儿同伴冲突却是不可避免的。大班幼儿处于从幼儿园到小学的过渡时期，过渡阶段的幼儿社会化发展的程度，将对幼儿的小学生活以及幼儿的身心发展及性格形成产生深刻的影响。
实录1：
晨间自由活动中，孩子们陆续进班跟自己的好朋友玩游戏，但小灿（男）在这儿站站，在那儿看看，看到别人都找到了自己的好朋友，他很想加入他们，于是他搬着椅子来到小琪等三个小姑娘这一组，还没等他坐下，小琪她们一边往外推他一边说：“你不能和我们一个组的，你又不是女孩儿!”。但小灿还是执意要坐下，她们一边用手拍打他一边说：“你是男孩子，你不能和我们在一组的！”，“你不能和我们一组的，因为一个组最多是三人，也可以是两个人。”一旁的小昊也站起来往外推他。由于来园接待时段比较繁忙，于是老师指定小灿加入其中一个组，这组的其他小朋友也没多说什么，和小灿一起玩起来。最终借助教师的权威，本次冲突结束。
实录2：
幼儿在小树林里自由活动时，四个男孩子排成一队玩开火车的游戏。处于火车最前面的是小越，然后是小伦、小麟、小铭。小越开始的时候跑的很快，后面的小朋友也跟着跑，突然，小越一个急转弯，排在最后的小铭被甩了出去，摔倒在了地上。三个小朋友都跑过来扶小铭，小铭站起来很生气地指责小越：“你跑的太快了，还急转弯，把我摔倒了。”小越不说话，其他小朋友也说：“是啊，你跑的太快了，把人家摔坏了怎么办，不许跑那么快了！要不然我们就不带你玩了。”小越点了点头，表示自己不跑的那么快了，大家又开始玩了起来。
分析：
大班幼儿的同伴冲突的解决策略因幼儿社会化发展水平的进步而较中、小班幼儿有了明显的不同。大班幼儿有时可以比较周全的考虑问题甚至能够从对方、从大局考虑问题。这一方面是其智力发展的结果，另一方面也体现了其社会经验的增加。他们可以通过区分同伴冲突的原因来采用不同的同伴冲突策略，同时可以综合地应用解决问题的策略，并且可以多种策略综合应用。具体来说，大班幼儿在同伴冲突的解决策略方面有如下特点：
1、幼儿自主解决同伴冲突比例增加，教师介入比例减少
大班幼儿同伴冲突有各种不同的起因，但是解决方式总的来说有两种方式，自主解决，或由教师介入解决。在实际观察中，可以看到，只要同伴冲突不是非常激烈，幼儿都能够在自己的范围内进行解决，而有时候冲突激化，双方没法化解，其他幼儿这时会出来充当裁判的角色，协助解决冲突。因为他们也知道如果矛盾过于激烈，教师介入的话会受到批评，这是幼儿都不希望的。而教师介入的冲突则多集中于上课期间、午饭期间、午休期间，这些时间是对纪律要求比较严格的时间，如果有幼儿在这个时
间发生冲突势必会造成秩序被打乱，教师要维护正常的秩序，就必须对出现的冲突实施严格的管理和介入。
2、幼儿在解决同伴冲突中通过协商、博弈的方式增多，暴力、身体攻击等简单粗暴的方式减少
大班幼儿都尽量会用协商交流的方式来进行解决，就算是争吵也是个人在陈述个人的理由，双方就会在这样你来我往的言语冲突中对矛盾进行化解，最终会在协商、沟通中解决大部分问题。动用暴力、身体攻击等简单粗暴方式解决冲突是比较少的，几乎没有幼儿完全应用暴力手段来解决。这表明大班幼儿的思维能力方面有了明显的提高，他们不会只针对冲突采取一种办法，也不会采取会受老师批评和同伴都比较排斥的方法。
3、小团体增多，不同情况解决同伴冲突的方式不同
大班幼儿已经有了明确的团体意识，一般幼儿都会有几个比较要好的朋友，他们已经形成了比较固定的社交圈子，如果是在社交圈内部发生的冲突，冲突双方会在冲突中表现的相对比较克制，不会发生过于激烈的肢体冲突，就算是冲突双发闹的不可开交，其他小朋友也会出来进行劝解和裁决，使冲突尽快解决。
启示：
幼儿同伴冲突是幼儿社会化的必然过程，在幼儿解决同伴冲突的过程中，积极的解决策略会使幼儿加深同伴之间的了解，进一步提升幼儿解决同伴冲突的能力，并进一步学会与人沟通、相处的技巧。幼儿在同伴冲突及冲突解决的过程中获得的经验能促进幼儿人际交往能力的提高，推动幼儿的社会化发展。通过解决同伴冲突，幼儿能逐步学习从对方的角度看问
题。这为幼儿与他人建立良好的社会关系奠定了坚实基础，并进一步展示了幼儿社会化的进程。
教师处理幼儿同伴冲突的方式恰当与否，会直接影响孩子社会化进步。因此，当幼儿同伴冲突发生时，教师必须提供必要的帮助，指导幼儿解决冲突，发展同伴交往能力。
1、教师应以专业眼光看待幼儿同伴冲突
教师应意识到同伴冲突对幼儿社会化发展的意义，在工作中不应禁止幼儿发生同伴冲突，而是要充分挖掘每一次幼儿同伴冲突事件的教育意义和教育价值，把握这一隐性课程对幼儿的习惯、性格以及处事方式的影响，有意识地引导幼儿如何正确地面对同伴冲突，如何在同伴冲突中以友好的方式解决同伴交往问题。
2、教师应构建安全的同伴冲突解决情境
面对幼儿同伴冲突，教师不应该有厌烦的心态,自己断然裁决，而应尊重、理解幼儿，允许幼儿充分表达自己的感受、看法，这样能使幼儿在同伴冲突中进步成长。教师应理解和认识到幼儿同伴冲突是幼儿发展过程中的必然现象，是幼儿社会化进程中不可缺少的内容，应以发展的眼光看待幼儿，积极地关注幼儿同伴间的冲突，为幼儿提供锻炼其同伴交往问题解决能力的机会，使幼儿以积极的方式解决同伴交往问题。
3、教师应引导幼儿自主地解决同伴冲突
教师在幼儿同伴冲突要尽量发掘幼儿同伴冲突的原因，了解幼儿在同伴冲突时的真正需要。同时在保证幼儿安全的基础上，放手让幼儿自己学会解决冲突。这样幼儿就有机会在实际冲突情境中充分表达自己的想法，
运用各种策略解决问题。教师还要密切注意观察幼儿同伴冲突的动向，以提供必要的帮助和干预措施。
篇九：家园矛盾冲突案例分析
谁之错——家园沟通案例常瑞芳教授在讲座中提到过一个核心观点:沟通能力是幼儿教师的基本功。幼儿教师面对的不仅是千差万别的孩子，而且还是千差万别的幼儿家长。由于教师与家长各自所处角度不同，在教育幼儿的问题上存在很多不一致。自然会导致因沟通不够或在沟通中缺少技巧而引起的各种误会。一、案例:升入大班，我班转来一个叫于子涵的小男孩，他聪明活泼，但在班上特别爱惹事，今天打打这个，明天推推那个，要不就是扯别人的衣服，揪别人的头发，每次制止他，他总是说:“席亚楠先踩了我的鞋子;杨成志抢走我的椅子;宋亚晨先打得我;武天威先撕了我的书„„”那种不知从何而来的理直气壮让人感到这一切都是别人的错。针对这种情况，我和他家长进行了一次沟通。老师:子涵在幼儿园总是愿攻击别的小朋友，你知道吗,家长:是吗,我们子涵怎么还说在幼儿园总有别的小朋友欺负他呢,老师:可是据我们观察，每次都是子涵先动手的。家长:可几天前他的衣服还被一个小朋友抓破了，老师你说怎么办,老师:你要先认识一下自己孩子的错误，不能只想到别人的错。家长:这么说，我们孩子就一点好处也没有了，孩子每次回家说班上有什么东西被损坏，老师就说是他弄的，孩子很伤心。(声音提高)老师:他肯定不会承认是自己做错事的。(语气加重)家长:我们家孩子不会撒谎的。老师:你是只相信孩子而不相信老师的话吗,(沟通中断，局面僵持)二、原因分析:
这是一个我与大班家长沟通的案例，案例中，我根据孩子有攻击性这一情况与家长进行了沟通，双方进行了一连串对话，可结果却是不欢而散，沟通失败。反思整个沟通过程，我意识到造成这次沟通的失败，家长和我都有责任。
1、家长护短心重通过平时的几次接触和子涵以前幼儿园老师的反应，我了解到，子涵的妈妈非常护短，脾气也比较急，他从来认识不到自己孩子的错误，因此当子涵在班上与别的小孩子发生冲突的时候，子涵的妈妈首先会想到的是都是别人的错，不是我们孩子的错，是老师欲加之罪。2、教师缺乏尊重我在与家长沟通时，缺乏对家长的尊重，或打断、否定对方的话语，或一股脑阐述自己的观点，没有耐心听取家长的阐述，对家长表现不够尊重，使家长产生一定的抵触情绪，最终导致沟通的失败。3、双方缺乏沟通我在与家长交流时正如视频中讲到的“没能控制好情绪，对待家长语气比较生硬，带着怨气，尽管本意是希望家长对孩子的缺点引起重视，但结果适得其反。”而且我也没有注意营造一个轻松的谈话氛围和调节气氛的作用，反而被家长的情绪影响，在言语中传递了质疑、反问等意思，导致难以控制的局面。由此看出，双方都缺乏有效的沟通语言，导致沟通走向失败。三、沟通设想:1、构建互信的沟通基础信任是一种情感，也是一种肯定，它是人与人沟通的前提和基础。无论家长还是老师，在沟通前都要抱着一颗信任对方的心，对家长来说，当面临孩子回家告状时，一定要冷静下来，可以找知情的同伴了解情况，也可以从不同的侧面与孩子交流，决不能逞一时之气，弄得彼此都难堪。而对于老师来说，要理解家长的爱子之心，同时抱着信任的态度与家长沟通，要避免“告状”式的沟通，以免对方产生抵触情绪而使沟通无法进行。
2、营造和谐的沟通氛围视频中讲到:“我们要学会做一个倾听者，这在沟通中是我们非常重要的一个定位，这会让家长感到自己被尊重。”因此，尊重家长是有效沟通的首要条件。作为老师，应努力营造宽松的气氛，以平等的身份与家长交流，要善于倾听，可以抓住时机向家长了解孩子的情况，如:案例中家长提到的“衣服被小朋友抓破了”“老师说他弄坏班级东西”，这时老师就要仔细倾听家长的阐述，帮她分析，用简短的话回应对方，使家长感到老师是真诚的，从而乐意与老师充分的交流沟通，以达到预期目的。教师切忌采取居高临下的态度而不顾及家长的反应。3、掌握科学的沟通技巧“话有三说，巧说为妙”。沟通需要教师巧妙的使用语言，此时语言的魅力就显得尤为重要。比如,在说到幼儿某些方面的不足时，要先肯定其优点，然后再说其不足。如“你家的孩子可棒了，乐于助人，也很聪明，要是能安静的听老师讲话那就更好啦!”，切忌在家长面前劈头盖脸就如数罗列孩子的不足，案例中的子涵其实是很聪明的，而且画画也非常棒，如果我在一开始这样对家长说“子涵可聪明了，画也画得好，要是能和小朋友好好玩就更好了～”可能后面的谈话会顺利很多。而我一上来就数落孩子的不是，肯定会引起家长的不满，使后面的谈话在不愉快中进行。作为一名一线的幼儿教师，我认为教师与家长不应该是对立的，而应该像鱼儿和水的关系一样，融洽、和谐、自然，而要实现这种良好关系的唯一前提就是付出真心。正如常教授讲座中强调的，沟通从“心”开始，教师要充满爱心、关心、热心、诚心、责任心„„相信用“心”沟通才是建构和谐家园关系的唯一途径。
篇十：家园矛盾冲突案例分析
家园沟通典型案例
可见，学校教育与家庭教育相互配合，能够促动学生的健康成长和全面发展。所以，为了孩子的健康成长，我认为与家长沟通，全方面的理解学生是班主任工作的关键。
我班有一位男生（XX）头脑聪明、反应灵敏、口齿伶俐、上课回答以下问题常有自己独到的见解，但学习被动，尤其不爱写字，常常拖拉作业，而且心胸狭窄，容易冲动，爱发怒，甚至常与同学发生矛盾，好打架。他是和班上其他同学五年级时一道从其他村小转到我们班的。第一节课上，我就发现了他的聪明、大胆，他甚至毛遂自荐，说自己的数学成绩从来没有低于过九十分，所以申请当班干部，不过同学们（他原来的同班同学）都说他经常拖拉作业，没有一个人推选他当班干部。于是，我鼓励了他的聪明与大胆，并给他一个当小组长的机会，看他以后的表现如何，再做决定。一学期下来，我看到了他的很多优点（就是我前面所说的：聪明伶俐、反应灵活、课堂上积极发言，而且能言善辩）不过缺点也是一大堆，尤其是拖拉作业，我用过很多方法，能够说软硬兼施，他就是不做作业，老师管一天，他做一天，第一天管了，第二天又拖拉。还有就是小气，以自我为中心，什么事都认为自己永远是对的，别人一个玩笑都可能使他生气，动不动就和别人打架，几乎是每周一两架。所以我在他一个人身上花的功夫比其他人多得多，常常苦口婆心地劝说，仍起不了多大作用。而且常常在其他同学都沉浸在某一快乐中的时候，他却做出一副不屑一顾的表情。记得有一次，我们班和江苏袁庄小学的一个班学生实行“手拉手”通信活动，别人都写了真名，他却写的是“暗”，当其他同学收到远方朋友的信时快乐得一蹦三尺高，而他因为同学们听到“暗”的名字而笑了一下，他就把对方孩子写给他的信撕了，做出一副苦大仇深的样子，那表情分明就是说其他同学对于收信这事表现得太幼稚、太小儿科了。之后，连续两天都是那种表情。我把他叫到办公室，问他这几天发生了什么事，他不说，考虑到他的自尊心，我把他叫到办公室外面，和颜悦色地问他，知道了事情的原委：原来他其实是一个孤独的小男生，就像一只刺猬，把自己紧紧包裹着，只要靠近他的人就会受到他的刺扎，孤独的他既想获得朋友的友情，又持续地刺扎靠近他的人，所以朋友很少。这次就因为他自认为要好的朋友在他和舍友打架时站在了他的“敌人”一边，他受到了伤害，所以连续几天都不快乐，还说他永远不会有笑容了，那次收信时的表现是他之前宿舍打架事件后的一个延伸，其目的就是想引起老师对他的注意而已。后来，我找到他自认为是好朋友的同学说明情况，并让那个同学找他谈心，几分钟后，我又看到了一个阳光、自信的孩子。不过不久后，他又因为自己的不对和同学闹矛盾而打坏了教室窗户上的玻璃。对他的一顿严厉批评和晓之以情，动之以理之后，我和他爸爸通了，讲了他的在校表现，爸爸对此事表示道歉，并花了很多功夫，去了好多玻璃店，才买到了与教室窗户配套的玻璃安装上。我又专门给他外地打工的妈妈说明了情况。这才理解到他的一些生活经历。妈妈说：他从小就是这样，总认为别人都对不起他，就连在家里和姐姐发生争执，因为他的不对，大人说他一两句，他就说一家人都欺负他……再后来，通过与其妈妈的多次联系，我理解到更多XX的成长经历与家庭因素，我抱着不放弃，不抛弃的态度，常常跟他谈心，也视
其犯错误的轻重水准采取不同的教育方式或心平气和，或严厉打压，也常常鼓励他的优点和进步，但效果都不大（这算是一个失败的案例）。需要说明的是，两位家长都比较通情达理，还是比较配合老师的，但就是不能直面问题的实质，爸爸处理孩子的问题比较粗暴，妈妈则赏罚不够分明。【案例分析】XX的家庭因素对他性格的影响。因为两岁时爸爸妈妈出去打工，把他放在家由奶奶照顾，奶奶经常教他别受人欺负，有时奶奶还因为小孩子的矛盾与别人吵架，所以养成了他与人争强好胜的性格；因为爸爸性格暴躁，遇到他犯错误的时候，常用武力对付他，使他养成了爱打架的习性。妈妈对他的溺爱也使他想怎样就怎样。成长环境的影响。奶奶去世后，他曾被寄养在姑姑家，在姑姑家附近的村小上学一学期，后又转到河北读书，现在寄宿在学校，一周回家一次。持续地变换学习环境，使他要持续适合环境，争强好胜的他在遇到同学的白眼和不恭时，常常用打架解决问题，，时间长了，什么事儿他都想用打架来对付。【思考】一、影响家校合作的条件都有哪些？1、学校开通的家校信息沟通的渠道。此渠道为家校合作提供信息基础。2、学生的沟通作用。学生在家校之间所起的沟通作用,是影响双方合作的一个条件。3、家长对教育责任分工的观点。家长已普遍认为与学校增强合作有利于学生的教育。但是,家长的理念中也普遍存有着家庭与学校在青少年儿童教育方面“责任分离”的思想。4、家长的素质。对家校合作活动产生直接影响的因素，主要是家长受教育水准和家长的个人特征。有研究说明,家长的受教育水平,能够部分地表示家长的教育水平。二、家校合作的关键因素是什么？影响家校合作的关键因素,可归结为学校的态度和家长的素质。这二者最终决定着家校合作的成功与否。所以,改变学校的消极态度，提升家长的素质，重视与家庭教育的有机结合，创设和睦的家校合作气氛，才能更好促动学生形成健康成长。今天已经是信息化时代，很多学校建起了电子校园网，学校与家长的沟通更加方便，家长能够通过网络理解自己子女的在校情况。学校的老师亦可借助留言信箱给家长写信息，即时实行沟通，共同教育和培养学生。只有学校教育和家庭教育实行科学的结合，教育孩子就不会那么难，所以，作为教师，我们一定要走进孩子的家庭，与孩子们的父母把“家校合作”做深，做广。
篇十一：家园矛盾冲突案例分析
P> 家园沟通案例分析及应对措施家园共育的关键在“沟通”二字，家园双方通过交流彼此的观点、感情，求得相互理解和相互支持。然而在实际的工作中，教师在与家长沟通的过程中存在着这样或那样的问题。尽管教师和家长有着良好的沟通意图,但由于各种原因,双方经常会出现沟通障碍。通常是沟通双方产生误解,形成错误假设,开始了错误的解释,最后导致错误交流的现象。
相信每位教师在与家长沟通时都出现过这样的案例，回想在发生这样的问题你是怎么跟家长沟通的，沟通结果又如何你呢，先让我们一起看看案例。
情景再现一：幼儿园开展活动，一位小班幼儿家长用数码相机拍下了许多有意义的镜头。第二天，家长将冲洗好的照片带到班上。离园前，老师将有幼儿镜头的照片分发到对应的小朋友手上。事后老师正在整理桌椅，做下班前的准备。琪琪的妈妈拉着琪琪来了，她气冲冲的对老师说：“为什么琪琪没有照片?你们做老师的真偏心，琪琪的座位也在最后面……”说完，拉上琪琪头也不回地走了……分析：1．从案例中可以看出家长对幼儿园开展活动的关注方式和支持程度不同。部分家长能主动参与幼儿园组织的活动且有主动关心的意识，还有一部分家长由于不了解活动及照片的缘由，但是又很在意活动中老师对自己孩子的关注程度，所以会发生这一幕。2．案例中教师处理照片的方法也有欠妥的地方。一方面带照片的家长是对班级工作的支持应给予感谢，另一方面应考虑到部分家长由于不清楚照片的来源，而对老师产生误会。教师可将这些照片作为布置主题墙或相关专栏的材料，设置一个关于此活动的集锦专栏。这样既能促进活动的深入，又能淡化家长对照片的过分注意。3．案例中，家长从照片联系到孩子座位在最后，从而得出“老师真偏心”的结论，说明教师平时工作中缺乏与家长的有效沟通。应对方法：1.主动与生气家长沟通，说清照片的来源，并不是琪琪表现不好，其实琪琪在各方面表现还是很好的，以取得家长的理解。2.利用多种形式与家长沟通，如家园小报可引导家长参与讨论，让家长互相交流。也可在家长学校中邀请专家学者讲学，转变家长的教育观念。
情景再现二：晨间活动时，老师在接待幼儿。丫丫来了，她很有礼貌地向老师问好；老师回以热情的微笑，并蹲下来拥抱丫丫，然后指了指操场一端的玩具筐说：“丫丫，自己去拿玩具吧。”丫丫的奶奶看了很生气：“老师为什么不帮孩子拿玩具，我交那么多费用，上你们幼儿园，就是让孩子得到好的照顾……”分析：1．从案例中可以看出幼儿园教师的教育方法还未被家长接受，特别是祖辈的观念，由此也可看出家长对后代的溺爱程度。2．收费高并非幼儿园的行为，但也可以理解，每一个家庭花费较多的钱，选择好的学校就是为了让孩子得到好的教育、好的照顾。3．从案例中还可以看出幼儿园在对幼儿实施教育的同时，也要更新家长的科学育儿观念。应对方法：1.幼儿园要运用多种形式向家长宣传科学的育儿方法。2.教师要适当改变培养孩子的策略：既然家长不愿孩子多做事，我们可以在日常生活中加强培训，逐步让家长看到孩子的进步，而不能急于求成，造成家长误解。3.对于幼儿园的高收费问题，一方面用优质的服务来赢得家长的信赖，另一方面要用恰当的途径和方法将幼儿园的收支情况公开，使家长能理解。情景再现三：肖雅在家饭菜一口不吃，每天用奶瓶喝流质食物。入小班以来，老师运用各种方法来纠正她不良的饮食习惯，经过一个月时间的锻炼，肖雅终于能自己拿勺子吃饭了，吃蔬菜时也不恶心了。老师将这个消息告诉了家长，家长很开心，但也有点半信半疑。国庆长假后，肖雅有哭闹情绪，家长为了安抚她，每早入园时，都带一瓶牛奶，说：“小孩一喝奶，就不哭了。另外，我们也担心她在幼儿园吃不饱。”老师强调了这样做的危害；但是家长我行我素，自行其是。现在孩子拒绝吃午饭，吵着要喝奶……老师的努力前功尽弃!分析：1．从案例中看出肖雅还有可塑性的，经过老师一个多月的训练已初见成效，但老师仅注重了训练幼儿，忽视了和家长的互动，仅仅告诉家长成效是不够的，必须让家长亲眼所见，经过一段时间的证明，逐步让家长相信。2．从案例中可以看出教师对孩子是有耐心的，能坚持正确的引导，但同时我们要知道，
成人要改掉一个坏习惯都很困难，更何况孩子!我们要树立信心，强化引导的力度。3．从案例看出家长也有两面性，一方面他们觉得孩子一直吃牛奶不好，但另一方面他
们出于对孩子的溺爱又情不自禁的去做，这就需要教师正确地引导。应对方法：1.教师与家长多沟通，使他们认识到孩子只吃流质对孩子生长发育不利。如：不利于牙
齿发育，不能增强胃的消化功能，不能及时补充维生素、粗纤维等。2.将幼儿园训练孩子吃饭的好方法教给家长，让家长在家里逐步尝试，并提醒家长逐渐
减少喝牛奶的次数。3.教师对孩子能自己拿勺子吃饭等点滴进步要适当鼓励，多在集体和家长面前给予表
扬，使之逐步形成习惯。但一定要注意循序渐进，不能强求立竿见影，分步提出要求，直至目标实现。
案例一：幼儿哭闹的问题我们班的幼儿刘某某是一个非常聪明，观察力非常敏感的孩子，在小班刚入园时，哭闹现象特别严重，哭起来就没完没了，家长为此经常站在教室的窗户前徘徊观察不愿离园，虽然我们运用了很多办法，孩子的哭闹情况并没有得到改善。于是我与其家长进行了多次沟通，可家长非但不配合，还经常给我们两位老师不定时的打电话，甚至连正常的教育教学活动也受到了影响。案例二：幼儿频繁尿裤子的问题幼儿石某，家庭情况比较特殊父母年龄较大，且父亲在外地工作，母亲全职在家带孩子，孩子的自理能力很差。石某入园时已经快四岁了，应该有正常的排尿意识，可仍然天天尿湿裤子或被褥。针对孩子在园的情况，我也和他的母亲进行过多次的交流，希望家长能给予配合可效果不好。案例三：过渡溺爱孩子的问题幼儿赵某某身体素质较差，缺勤现象严重，经常因感冒发烧不来幼儿园，即使来园家长也是时常给孩子带着药，可是我通过观察孩子一天在园的情况，并没有发现孩子咳嗽、流鼻涕的现象。我与家长多次的交流意见，是否可以通过其他方法改善孩子的身体状况，可是都没有达成共识。遇到这种情况着实让我很头疼，经过冷静分析和反思，认识到我在与家长沟通中存在沟通随意性强，缺乏深层次沟通，总以自身为主导扮演“权威者”在一定程度上影响了理解与沟通，由于家长的过分依赖，为了应付家长随之附和浅层次的互动。造成这种现
状的原因就是与家长沟通产生了障碍。1.了解家长是沟通的前提作为班级负责人，首先应对本班幼儿家长的职业、性格、文化水平、教育观念和教育方
法等因素进行了解，通过深入地分析有针对性地与家长沟通。如针对案例一，教师首先了解到由于孩子的父亲在外地工作的原因，与孩子接触、照顾的较少，从情感上认为亏欠了孩子，所以在教育孩子的方式很不恰当，一味的溺爱，甚至放纵。导致孩子哭闹现象得不到改善的原因就是其父亲的不恰当的教育方式造成的。针对案例二，产生的原因是由于家长大龄得子的因素，造成对孩子过分的呵护，加之母亲是全职带孩子，对孩子的事情过分的包办代替，忽视了孩子自我意识的培养，从而制约了孩子自我服务能力的发展。案例三，家长对孩子偶尔打喷嚏或咳嗽过分的紧张，不了解孩子自身的抵抗力在这一时期还没有达到一个正常的水平，只注重通过寻求药物来改善孩子的身体状况，忽略了可以通过其它对幼儿健康有利的途径增强孩子的体质。
以上三个案例发生沟通障碍的现象是由于孩子入园初，教师对幼儿的家庭背景、家长的职业、性格、文化水平、教育观念和教育方法不够了解，不理解家长的情感给沟通造成了障碍。
2.沟通态度要热情、谦和、诚恳只有尊重家长，与家长保持平等关系，才能保证与家长的顺利交谈。家庭是幼儿园重要的合作伙伴。家长出于对幼儿园和教师的信任，将孩子托付给我们，双方的教育目标是一致的，都是为了让孩子健康成长。在案例一中，教师热情有礼貌地接待家长，并与家长进行坦诚相见的谈话，让家长感受到老师的诚意，让家长觉得教师和他是为了同一个目标在努力，这样家长敞开心扉接纳了教师。于是家园一起来客观的分析孩子形成哭闹的原因，通过交流帮助家长认识到孩子入园哭闹是入园焦虑症的表现。几乎每个孩子都会出现，只要家长积极配合孩子会很快度过这一时期的。所以家长不必过分担心，以平和的心态面对孩子的分离焦虑。其次，将家长单独请到幼儿园与教研室的其他老师一起引导，帮助家长更新教育观念，掌握正确的育儿方法。同时我采取多种方式和途径与家长交流。如：吸纳其家长为班级的家委会成员、利用早晚接送幼儿的时间，或电话、微信等方式，谈孩子在园吃饭、游戏、睡觉等方面的进步表现。另外，利用一些园里开展的活动。如：新生家长会、家长开放日活动、亲子运动会、秋游活动等等。让家长感受教师在教育理论、经验等方面都比家长高出一筹。在教育技巧和儿童化语言上更容易被孩子接受。经过我们与家长有效的沟通，家长由学
期初的不配合到渐渐理解，我们的教育观点，再到最后支持和配合我们的工作。而孩子的哭闹现象也终于在第二学期得到了彻底的解决。家长看到孩子每天高兴的上幼儿园，对我们辛勤的付出表示由衷的感谢。有效的沟通为我搭建了专业化成长的平台，也成为教师与家长互动的桥梁。
3.语言要有艺术性教师的语言要有艺术性，因为这样有利于家长和教师之间的沟通。针对案例二的情况，在与家长沟通前，教师应先了解孩子在家时的排尿情况，尿湿裤子现象是否也是经常发生，其次确认孩子尿裤有没有生理性的原因，充分考虑到家长的心理感受，再与家长取得联系，选择了一个比较合适的时间和地点与家长进行交流。可采取“避逆取顺”的策略，避免触动对方的逆反心理而迎合其顺情心理的策略。首先对孩子的良好表现予以真挚的赞赏和表扬。如：孩子很聪明，语言表达能力较好等，然后再适时指出孩子的不足。在交谈中教师充分尊重家长的感情，肯定家长热爱孩子的正确性，使对方在心理上能接纳我的意见。同时，也要用恳切的语言指出过分的呵护和包办代替，剥夺了孩子的动手能力、自我服务能力，影响孩子的性格形成。帮助家长认识到溺爱对孩子成长的危害，耐心热情地帮助和说服家长采取正确的方式来教育孩子，针对孩子经常尿裤、尿床情况，给家长一些意见和建议。如：尽快给孩子建立良好的排尿意识，平常多引导孩子，仔细观察他，发现有尿意的时候提醒他，并引导孩子告诉大人，及时纠正幼儿因贪玩而尿裤子的现象，在孩子入睡前，也要提醒孩子先排尿，逐渐帮助孩子养成自觉排尿的习惯，千万不要因为舍不得的心理，而制约孩子能力的发展。经过与家长坦诚的交流，家长也意识到了问题的严重性，对我们的工作给予了理解和支持，愿意积极配合老师纠正孩子的不良习惯。经过老师和家长的共同努力，孩子慢慢的养成了自觉排尿的习惯，尿裤子的现象很少出现了。4.善倾听，巧引导当与家长沟通前，教师应查阅了一些相关资料，并邀请家长参加园里开展的一些活动如：亲子运动会、秋游活动等，让家长通过互相交流，听听其他幼儿家长的育儿经验，帮助家长转变依靠药物改善孩子体质的观念。沟通时耐心倾听家长的意见与感受，认真的倾听家长讲孩子在家里的表现，与家长分享孩子的信息，当家长说完后，应根据家长讲述的情况，首先给予理解和支持。其次，把一些有关提高孩子体质方面的资料、方法摘抄下来，与家长共同探讨哪种方法更科学更有利于孩子的健康，并和家长一起选择制定一些适合她孩子的方法，如：给孩子提供营养较为均衡的饮食，多吃水果补充孩子体内的维生素含量，多喝水，加强
体育锻炼，每天做一些简单适量的运动，逐步提高孩子自身的抵抗力。经过与家长多次的探讨和交流，家长逐步树立了正确、科学的育儿观，现在这名家长非常支持、配合我们的教育工作。
5.鼓励家长采用多种形式与教师沟通沟通是双向的，家长的积极参与是沟通的必要条件，它对幼儿社会性培养有着重要的意义。但由于各种原因，如工作忙或不好意思给老师添麻烦等，有些班级家长很少主动与教师沟通，这对家园共育十分不利。因此，应鼓励家长采用多种形式与教师沟通。如：对一些工作较忙的家长，鼓励他们可以利用接送孩子的时间和教师交谈，有些家长是因为有些事不便找或不好意思当面与教师沟通，应鼓励他们可以采用便条、电话、微信等形式加强和老师联系促进家园合作，拓宽幼儿家长和教师之间的沟通渠道。6.要学会感谢通过沟通之后，一座心与心的桥梁已悄然出现在教师和家长之间。在与家长交流的结束之后，教师应及时地对家长的建议给予肯定、对家长的配合给予感谢。用热情感人的语言，促使家长满怀信心地进一步配合幼儿园教育好孩子。为了提高教师的说话水平,提升与家长沟通工作的能力，教师应对自己的方式、方法进行反思,通过思考注意多种沟通方式的互相补充，灵活运用，提高工作成效，进一步取得家长的满意和信任，从而使我们的工作得到更多家长的良好评价。家园共育孩子是最大的受益者，有效的家园沟通，让教师的专业知识得到了提升，与家长的沟通能力得到了发展，沟通技巧得到了一定的提升，从而提高了沟通的有效性，与家长进行有效沟通，也促使家园共育与时俱进，促进幼儿健康活泼的成长，我们的家园共育才会更有效率、更有价值、更有生机。
篇十二：家园矛盾冲突案例分析
P> 三结论一教师个人的教育观念影响着幼儿冲突的解决效果?教师个人的教育观念是其在一定的历史文化背景下在日常生活教育教学实践与专业理论学习中基于对学生収展特征和教育活动觃律的主观性认识而形成的有关教育的个人看法这些看法直接影响教师对某个教育问题的判断幵迚而影响其教育行为的实施教师介入幼儿冲突的案例分析
一、问题的提出幼儿冲突是幼儿发展历程中不可避免的成长经验。幼儿冲突发生的原因主要有：第一，幼儿具有“自我中心”的认知特点。皮亚杰认为：“这个时期儿童的主要心理特点之一是自我中心主义突出，即考虑一切事情都只从自己的角度出发，以自己为中心，想象每一样事物都与自己的活动相联系。他们总是从一个角度来观察事物，不考虑别人的意见。”[1]例如：幼儿在争抢玩具时，只考虑到自己能否得到玩具，而不去考虑对方有没有允许自己玩玩具的意愿及其玩具被抢后的失落感。第二，幼儿的道德认知发展水平有限。按照皮亚杰的道德认知观点，幼儿处于道德他律阶段，其道德行为主要受外部、成人规定的标准所限制。第三，幼儿的生活经验和语言运用能力不足，导致冲突的发生。这个阶段的幼儿好模仿，与同伴交往中有时会模仿成人的行为（比如打、骂等），这容易对其他幼儿造成伤害；幼儿由于年龄的影响，语言发展水平受限，在与小朋友表示友好或并无恶意的情况下，由于语言沟通不明，致使对方误解。中国首部真实记录幼儿内心成长的电影《小人国》，展示了一个真实而鲜活的儿童理想王国。它发生在北京的巴学园幼儿园，是李跃儿老师借鉴日本黑柳彻子的《窗边的小豆豆》中的巴学园办学模式，并由北京师范大学张同道教授花三年时间跟踪拍摄而成。笔者选取了关于池亦洋这个
幼儿的相关几个片段进行分析，主要考察教师介入幼儿冲突中的解决策略，及教师启发幼儿对冲突的认识等问题。
二、从幼儿园纪录片《小人国》中选取片段分析片段一：几个小朋友在玩沙。陈炳栋（5岁）的棍子被池亦洋（5岁）“霸占”并拿走了，陈炳栋想通过小李老师要回他的棍子。小李老师：那是你的棍子，你有权利要回来。陈炳栋：他没有权利拿走我的棍子，但他还不还给我！小李：你可以一直向他要下去！陈炳栋：我不想去，因为池亦洋会打我。小李：你没有试，你怎么知道他会打你？（小李老师带着陈炳栋去向池亦洋要棍子，这时佳佳出现了。）佳佳：池亦洋，再不把陈炳栋的棍子还给他，我就不跟你好！小朋友们：对！（其他小朋友附和着说，但是有两名小朋友说：“我跟池亦洋好！”）佳佳：滚！池亦洋：闲事少管，滚开！陈炳栋：老师，池亦洋还不还给我！佳佳：如果他（池亦洋）还给他的话，我还给池亦洋叠个纸飞机，你想不想要纸飞机？池亦洋：想。佳佳：如果你还给陈炳栋我就给你。
池亦洋：我叠的还比你叠得好呢！陈炳栋：池亦洋，请还给我，那是我的棍子。（哀求道）说得哑了，都把嘴说疼了。佳佳：池亦洋，如果你给陈炳栋，我可以送你一个玩具，行吗？（很认真地说）池亦洋：少废话！（大声地不耐烦地说）把你们打成肉泥。小李：为什么，我们都要被你打成肉泥吗？池亦洋：对！小李：刚才佳佳还告诉我不要插话呢，我都没有说话，你为什么要把我打成肉泥？那我们几个人合起来把你拉得紧紧的，抱得紧紧的，你动都动弹不了！池亦洋：真敢说！（很凶狠地拿起棍子准备打人）小李：池亦洋，我告诉你了，不可以打人的！唉，陈炳栋，我们都在帮你，现在池亦洋拿着棍子要打我们！陈炳栋我们在帮你要棍子。（这时陈炳栋离开了现场，池亦洋拿着棍子开始打人了，大李老师出现了）大李老师：你不可以这样子对付别人，这个棍子本来就是人家陈炳栋的，归人家所有，你把人家的抢走了，这是不对的，请你还给别人。在这个世界上用暴力去做征服别人的人是没有出息的。你不可以用暴力，我相信你也不会用暴力征服别人，对吧？池亦洋他是愿意还给你的，池亦洋其实也是一个很好的人，他很愿意把你的东西还给你（对着老师和小朋友们说），其实你坚持
要就可以得到的。谢谢你！谢谢你还给他！小李：佳佳，你今天太勇敢了，你帮助陈炳栋了，而且想了
很多办法，你很勇敢，我抱你一下！池亦洋：但是都没用。（很气愤地说）小李：可是我们已经获得了棍子，走咯！池亦洋：获得了棍子，总有一天我会重新抢过来的。（很严
肃地说）分析：一根棍子引起的“大闹巴学园”值得我们深思。首先，
老师化解一场孩子们的纠纷，其实也是一种随机教育。在整个事件处理的过程中，其中的每个人都能感受到公平的重要。我们从中可以看到佳佳利他行为的可贵之处，虽然我们无法了解佳佳和陈炳栋是否相处得很友好，是佳佳为了帮朋友还是出于仗义，但佳佳助人、仗义、为他人着想的可贵值得我们每个人学习。
其次，老师作为幼儿的管理者和指导者，笔者认为小李老师的处理方法是不妥的，其主动介入反映了对三个孩子的态度，在很大程度上向他们传递了对冲突和幼儿的看法，即整个事件都是池亦洋一个人的错，把矛盾进一步激化。教师在处理冲突事件时应明白自身的作用，不应该站在任何一方，应以第三方的角色来处理。应该坚持秉公处理，不偏袒任何一方。而大李老师的教育方法前半段话过于抽象了，尤其是对于四五岁的孩子，这种大道理不适合此时此景。对于大李老师后面肯定池亦洋是个好人这点，笔者认为有必要这样说，因为孩子需要成人的正面肯定，要
想赢得同伴的欢迎和肯定，只有先尊重别人。
最后，对
于陈炳栋的离走，笔者觉得此时他最无奈了，从他的这句话中可
以看出：池亦洋，请还给我，那是我的棍子。（哀求道）说得哑
了，都把嘴说疼了。周围的人帮不了自己：小李老师的介入不起
任何作用，仗义的佳佳许诺的各种礼物对于池亦洋也没有诱惑
力，而此时已经被激怒的池亦洋开始准备攻击人了，纵然有大李
老师的出现也不能缓和此时的氛围、安抚情绪。从中可以看出陈
炳栋是个胆小怕事的孩子，老师的介入应该是让他主动地面对该
事件、积极地与池亦洋沟通，引导和帮助他学会如何表达自己的
立场和争取自己的利益。
片段二：佳佳（5岁）和池亦洋打架。
大李：请告诉我池亦洋怎么把你弄哭了？
佳佳：他先戴着帽子，我想给丫丫，可是他老打我。
大李：那么你说你不是故意打他的，是吧？就是一戴帽子手
用力太大了打在他脑袋上，是不是这个样子？是不是故意打的，
还是向李老师这样一拽帽子，拽的劲太大了打在你脑袋上？（大
李老师边说边做拽帽子的动作）
佳佳：故意打的。
大李：打了几拳？
佳佳：打了一锤子。
池亦洋：佳佳也打了我这儿一拳。
大李：是谁先打的？
池亦洋：佳佳。佳佳：可是可是，我没有把他打哭，是和他打着玩的，他就先打我。（哭着说）大李：喔，你是打着玩的。池亦洋：那你没跟我说呀。佳佳：可是可是，讨厌。（哭着愤怒地说）池亦洋：再说讨厌，我掐死你。（佳佳哭了被大李抱着）大李：你不可以伤害任何人的身体。佳佳：我去打110。大李：嗯，可以的！池亦洋：打就打呗！大李：如果他真的掐死我们，可以这样做！佳佳：我把你抓走。池亦洋：那我把你掐死了，你就打不了了，你也不会说话了。大李：好！佳佳，请你离开！老师知道他做得不对！佳佳：现在就打110。大李：对，他不应该掐死任何人，大李老师来解决他的问题。（佳佳走了）你刚才扬言要掐死人，是吧？如果是扬言有暴力行为，要伤害别人的身体，那你就只好坐在这个地方，不要离开！（池亦洋从谈话开始一直坐在皮椅上）因为我们放出去你有可能会伤害别人，你刚才说你要掐死所有的人，而且要掐死佳佳，现在就请你呆在这儿，可以吗？
池亦洋：不要。大李：等你考虑好了，你不会伤害任何人了。池亦洋：我早就考虑好了，你们在说话的时候我就在考虑了。大李：不行的，刚才你已经说过了，你想好了，想到出去不会伤害任何人的时候，你再来找我，好吗？我一会儿回来看你！（过一段时间大李老师来了）大李：你准备好了吗？池亦洋：准备好了。大李：准备好出去不再伤害任何人？池亦洋：对！大李：好，我们可以出去观察一下你！好吧，请现在出去吃生日蛋糕！（浩浩过生日）分析：儿童期的孩子在出现冲突后依然以自我为中心，不能区分自己对事件的解释和别人的理解。老师在解决幼儿冲突时，考虑到池亦洋具有攻击性行为倾向，将胆大的他进行隔离，避免再和其他幼儿发生冲突。这是教育中的冷处理，将喜欢热闹的他置于“孤独清净”中，调控了想“掐死人”的情绪，阻断其参与集体活动，此时他会变得不自在，开始反省自己的行为、进行自主教育，从而尽快获得老师的信任，重归集体。当然并非是隔离后就放任不管，所以大李老师说“我们可以出去观察一下你”，这有利于儿童在思想上有一个深刻的认识，巩固冷处理的教育效果。
片段三：陈炳栋和佳佳玩着突然吵起来，池亦洋来为他们解除冲突。我们来看看幼儿们在不需要成人的帮助下如何解决冲突问题。
池亦洋：有话（好好说）别打架！佳佳：哼，还是不怕！池亦洋：有话（好好说）别打架！陈炳栋：他拿石头崩我的脑袋。池亦洋：别崩。（对佳佳说）陈炳栋：可是他……池亦洋：你也别扔土。（对陈炳栋说）陈炳栋：你看他打这儿。（陈炳栋哭着说）池亦洋：他为什么打你？陈炳栋：我叫他拿铲子，他拿土崩我。池亦洋：谁先动的手？陈炳栋：佳佳。池亦洋：那佳佳的错。佳佳刚才怎么了？佳佳：我忘了。池亦洋：那你跟陈炳栋说对不起，快去！佳佳：对不起！池亦洋：诚心诚意地说！佳佳：对不起！池亦洋：你问陈炳栋人家原不原谅你？
佳佳：我不想说。池亦洋：陈炳栋，原谅佳佳吗？陈炳栋：我不原谅。池亦洋：他不原谅你，那就算了吧！佳佳你在边上，陈炳栋在中间。（三人开始玩起咔嘣比赛了，玩得其乐融融，笑声不断）分析：在这个片段中清楚地看到池亦洋其实是一个很好的男性榜样，在处理小伙伴的“纠纷”问题上，能够坚持公正的原则，为双方找到最佳的解决方法。而前面的两个片段均有教师的介入，但最后都是不欢而散，教育效果与和谐程度较差。因为孩子间的吵架没有成人想象中那样严重，只要有游戏的机会，他们会不计前嫌地一起玩得不亦乐乎。此外，“儿童总是‘张着眼睛和耳朵’观察和模仿那些有意或者无意的反应，”[2]也正如班杜拉所言“人是在观察的结果和自己形成的结果的支配下引导自己的行为。”[3]在教师介入幼儿的冲突情境中，池亦洋观察着老师的赞扬与惩罚，这种教育作用潜移默化地影响着他，并将教师解决冲突的策略内化并且迁移到类似的情境中表现出来。片段四：陈炳栋不听池亦洋的指挥，两人扭打起来，他们之间冲突的解决靠的是自己。……陈炳栋：我没再跟你玩。池亦洋：那你刚才还那样还乱闹。陈炳栋：那你跟我说一句呗！（其他小朋友们附和着说：“对
呀！”）你跟我说了我才明白。池亦洋：趴下！（四个小伙伴整齐地爬下了）我给你们每个
人一个枪！陈炳栋：这是我的枪！池亦洋：别动！我轻轻地给你发到，陈炳栋的！这样看着啊，
侧着往前爬！（教其他四个小朋友在打仗中匍匐前进的姿势）好，停！然后冲过去！先别冲下去，回来！（在一堵墙边掩护着）站这儿，朱江秋站这儿！
陈炳栋：我站这儿！池亦洋：行！（做了个准备好的手势）冲！（外边的幼儿都举手投降了）上飞船！小朋友们：是这样吗？（五个开始做敬礼的动作，池亦洋挨个检查）佳佳：是我这样吗？池亦洋：对！池亦洋：起来，不愿做奴隶的人们……（领唱国歌）分析：《幼儿园教育指导纲要（试行）》（简称《纲要》）中提出社会领域的要求：“提供自由活动的机会，支持幼儿自主选择、计划活动，鼓励他们通过多方面的努力解决问题，不轻易放弃克服困难的尝试。”[4]在这个打仗的角色游戏中，池亦洋是整个游戏活动进行的关键人物，幼儿们配合得很严密，模仿战场上的战士投入真切，游戏进行得也很顺利。在最后的环节，很难想象
他们的敬礼动作是为唱国歌准备的，但是联想整个游戏的环节，这是取得胜利的“战争”，幼儿们用唱国歌的形式来表达这种喜悦。从总体上看，这是集体团结合作、协调一致的共同成果，游戏环节看似独立，从整体上看却是在模拟战场上的动作，游戏将幼儿拉进了那个特殊的年代，让他们体会到战争的艰难，同时他们也获得了乐趣。因此，“游戏中的角色往往是社会中的人物，游戏的内容和主题是幼儿生活中接触的事物，游戏的规则也总是反映生活中的原则与要求，游戏中的材料也总会带有时代特点。总之在游戏情境中，幼儿身体力行成人生活，积累有关社会经验，使自己逐渐成为‘社会人’”。[5]将这种生活经验渗透到游戏活动中，有利于解决幼儿的人际冲突，发展良好的同伴关系，同时也体现了《纲要》的要求。
片段五：“霸道”的池亦洋引来家长们的不满，看看大李老师的处理方法。
家长：扪心自问，我们身边有一个人，壮得不得了，然后高兴了见到就打，不高兴就什么，你说你能让那个小孩儿有什么办法？我觉得就需要园里有一个规则让孩子一进园，一进这个门有安全感。
大李：很多家长建议我们把池亦洋给弄走算了。实际上我们观察的结果是池亦洋为男孩子树立了一个男性的榜样，因为我们从池亦洋身上看到了闪光的那些东西，我们搞这个教育就是要帮孩子建构人格，我们不会让任何一个孩子在被池亦洋这个孩子永
远的欺负之下，或几个月的欺负之下使他变得认为这个全世界他是最弱的。
分析：笔者赞同大李老师的观点，即池亦洋在园为幼儿们树立了男性的榜样。就当前的幼儿园来说，独生子女的比例越来越大，而女性教师在园所占的比例远远超过男性，或者说大多幼儿园几乎是女教师。很多男孩子遇到困难只会向老师求助，久而久之，男性的性别特征变得不再突出。但在同伴交往中，幼儿拥有男性的一些阳刚方面的特征，可以为其他幼儿树立这方面的榜样；遇到有些问题自己协商解决，甚至合作解决，既提高了幼儿的合作意识，也开拓了幼儿的人际交往。但在同伴交往的过程中，难免有一方会“受伤”，家长和教师也要正视这一现象。
三、结论（一）教师个人的教育观念影响着幼儿冲突的解决效果“教师个人的教育观念是其在一定的历史文化背景下，在日常生活、教育教学实践与专业理论学习中，基于对学生发展特征和教育活动规律的主观性认识，而形成的有关教育的个人看法，这些看法直接影响教师对某个教育问题的判断，并进而影响其教育行为的实施。”[6]片段中的两位老师在处理幼儿冲突时表现出不同的教育观念，大李老师认为儿童的同伴关系是主动构建，重在为儿童提供支持性的环境。在面对幼儿冲突时，灵活运用赏识教育，肯定池亦洋是好孩子，能够把握住教育的分寸；在面对家长的不满时，能站在一个充分为幼儿健康成长的视角说服家长
并肯定男性榜样的重要性。而对于小李老师在介入幼儿冲突时没有摆正自己教师的角色，未控制好自己的情绪，对幼儿的教育没有起到实质性的影响。此外，教师个人的教育观念还体现在对幼儿冲突产生的原因和价值上的认识，不能简单地将幼儿冲突理解为幼儿间的打架或者语言攻击行为。
（二）教师需支持幼儿介入同伴冲突的处理根据柯尔伯格关于儿童性别角色认同发展的研究，儿童5岁以后性别角色认同达到“稳定性阶段”。从这个年龄起，儿童开始更多地以同性别的同伴为活动和社会交往的对象，这个自然导致了中大班儿童同伴冲突多发生在性别同伴之间。[7]在《小人国》中也观察到了这一现象，幼儿们均为四岁到五岁，并且冲突主要为物品的争抢。在幼儿发生冲突时，并非每次教师都要第一时间介入，如果有幼儿介入到冲突的处理中，教师应该有耐心地等待或者分清楚此时的情况再决定是否介入。如果幼儿不发生严重的攻击性行为，尽量让幼儿们自己解决，比如片段一、片段三及片段四便是最好的证明，即使发生冲突的幼儿，在游戏的过程中不一定都带有负面的情绪，应该给幼儿提供解决同伴间冲突的时间和机会。北师大教授张同道在座谈时讲到：“任何一个群体只要有三个人，这三个人一定有权力结构，是自然界的基本规律。做头领要有一种才能，还要有一种胸怀，还要有智慧和付出。”这在主人公池亦洋身上体现得淋漓尽致，有时霸道，有时仗义，这是一种胸怀和智慧，如片段五中大李老师所说的：实际上我们
观察的结果是池亦洋为男孩子树立了一个男性的榜样，因为我们
从池亦洋身上看到了闪光的那些东西，我们搞这个教育就是要帮
孩子建构人格。这种男性的榜样在当下的幼儿园里是非常可贵
的，缘于教师支持幼儿介入同伴冲突的处理，这样有利于幼儿认
知、情感及社会交往技能的发展。
（三）教师需运用介
入幼儿冲突的策略
教师介入幼儿的冲突时，应充分反映出冲突幼儿的个性特
点，对具有攻击性行为倾向的幼儿适当地采取隔离等措施。如片
段二中的池亦洋打了佳佳，佳佳说了一声讨厌，池亦洋就说要掐
死他。这其实是身体上和言语上的攻击，大李老师采取隔离措施
是很有必要的，同时转移了幼儿双方的注意力也控制了情绪。再
者笔者很欣赏这样一种观点：没有惩罚的教育是不完整的教育。
教育不光是和幼儿讲道理，如果幼儿犯的错误严重时，可以适当
采取处罚，不过要说明处罚他的理由。
四、从中获得的启示
（一）更新教师个人的教育观念，正确认识幼儿冲突的价值
教师之间的教育观念是存在差别的。在面对幼儿冲突时教师
要及时反省自己的行为，肯定幼儿冲突的价值。因为冲突可以使
幼儿去自我中心，逐渐形成采择他人观点的能力；冲突让幼儿体
验和学习选择适宜的方式消除矛盾，提高了幼儿自主解决冲突的
能力，为健康的自我概念的形成以及良好的社会交往的发展奠定
基础。此外，教师要有耐心地为幼儿营造一种温暖、关爱、尊重
和信任的心理气氛和教育环境，创设与他人合作和分享的机会。（二）鼓励用日常冲突事件进行随机化教育，帮助幼儿更好
地解决同伴冲突“随机化教育在培养幼儿的同伴冲突解决能力和社会交往
能力方面，具有一定的优越性。随机化教育可以贯穿于幼儿的一日生活当中，它具有真实性、针对性和有效性等特点，能给幼儿更加及时的指导和帮助。”[8]教师在处理幼儿冲突事件时，并不是仅仅区分谁对谁错，而应该及时鼓励和表扬解决冲突事件过程中表现好的幼儿（比如片段一的佳佳、片段三和四的池亦洋）。教师可以将表现好的幼儿带进班级里，和幼儿们一起讨论他们是如何处理冲突的，处理冲突的结果怎样，甚至还有没有更好的处理方法等，教师利用这些随机化教育激活了幼儿的已有经验，有利于加强冲突双方的情感交流，也强化了表现好在幼儿心目中的榜样示范作用，进而带动其他幼儿共同成长。
（三）做幼儿冲突解决的支持者，并教导幼儿学习交往技能及策略
当幼儿间发生冲突时，教师要第一时间弄清冲突的程度，若幼儿有能力解决的就做其支持者，站在公平正义的立场上先冷静地观察和了解事情的发展状况，试着让幼儿自己去解决。教师在日常生活中应引导幼儿认识冲突，学会解决冲突。例如教师设计以和平相处、互相帮助等为主题的课程，培养幼儿的合群观念和社交技巧；同时要引导幼儿学会与人交往，提高幼儿解决冲突的
能力，教给幼儿解决冲突的六步程序：辨认出冲突的存在，陈述自己的愿望（我想……），说出自己的感受（我感到……），表达自己对别人的愿望及其原因的理解（你想……），找出三个或更多共同利益最大化的解决方法（……或……），选出一种方法，并握手达成协议（我们同意……）。[9]教师在合理解决幼儿间冲突的基础上，让幼儿学会观察、体验、理解他人的情绪情感并展开讨论、交流，最终习得正确的交往技能。
（四）提高幼儿解决冲突的能力需要家园合作《纲要》中明确地提出：“家庭是幼儿园重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。”[10]因此教师和家长的关系是教育上的合作伙伴，其共同的教育目标是促进幼儿的身心健康发展。在面对幼儿冲突时，教师视冲突的程度和家长及时沟通，而家长应理性看待冲突，认识到其对孩子的成长也是有利的，同时，在家庭教育中有意识地教导幼儿。幼儿园需搜集相关的资料或聘请相关专家和家长分享；另外，幼儿园实行家长开放日、成立家长委员会，让家长有机会在真实的情境中观察到幼儿在园的行为表现，对自己的孩子有更全面的了解，发生冲突性行为时能主动从自己的孩子身上找出不利于交往的因素，这样更能控制冲突的局面。因此，幼儿园和家庭在教育上一致，容易形成教育合力，即教师和家长双方并不是极力消除冲突，而是交给幼儿解决冲突的技巧。此外，在日常的随机教育中要持之以恒，
保持冲突教育的内容和方法的连贯性，强化幼儿解决冲突的能力。
【
篇十三：家园矛盾冲突案例分析
P> 家庭矛盾对于孩子影响的案例分析作者：代雪梅来源：《儿童大世界·家庭教育研究》2018年第10期
摘要：文章通过三个案例说明家庭矛盾对于孩子的影响，日常生活中，类似的事例随处可见，这样只会让孩子产生更多的问题，因此家庭教育一定要做到和谐与协调，即要坚持教育一致性原则。
关键词：家庭矛盾协调教育
案例一
虎子是一个聪明、好动的6岁男生。他的爸爸是医生，妈妈是公务员，他们对虎子有着很高的期望，并且都主张全面的素质教育。但他们的教育方式各有不同，爸爸认为男孩子得靠军事化的棍棒教育方式，妈妈则提倡说教式的启发教育方式。暑假的一天，虎子哭着从屋里跑出来找妈妈，说：“妈妈，快救我，爸爸要打我。”妈妈问：“为什么要打你，刚才写作业不是挺好的吗？”虎子说：“爸爸说我写字太慢。”爸爸辩解道：“写个字用橡皮擦来擦去，本子都快擦破了，一个字还没写好。”妈妈解围道：“虎子不要怕，有妈妈在，爸爸不会打你的，放心吧，快去写作业，我和你爸谈谈。”
案例二
不知什么原因，六岁的王磊发起了脾气，他把妈妈新买的玩具摔到地上。妈妈见状要他把玩具捡起来，他根本不予理睬。被激怒的妈妈按下他的屁股，重重地打了一下。王磊“哇”地哭了起来。正在厨房忙家务的爸爸闻声赶来。见儿子在伤心地哭泣，忙问：“这是怎么了？”妻子把刚才发生的事情告诉了他，爸爸听后不以为然地责备妻子说：“我还以为发生什么大不了的事情呢，不过是摔了玩具，值多少钱？也值得打孩子？”接着他又拉着王磊，指着妻子似真非真地说了声：“这个臭妈妈！”原来不敢大声哭的儿子见有爸爸护着他，于是又伤心地大哭起来。结果，母子间的矛盾循序转化为父母间的矛盾，本来犯错误的王磊倒成了看热闹的“观众”。
案例三
陈鹏的爸爸妈妈也经常在教育时陈鹏产生矛盾。爸爸对孩子说：“瞧，乱七八糟的，到处都是你的玩具和书，还不快回屋子收拾一下。”而妈妈却说：“唉，他还小，让我来吧！”这时，陈鹏无所适从，不知道该不该去收拾自己的房间。
日常生活中，类似上述的事例几乎随处可见，结果不但让夫妻之间产生矛盾，孩子也越来越难以管教。首先会对孩子造成下面几种危害：
造成孩子的双重人格。父母在教育孩子的问题上发生分歧，爸爸说要往东，妈妈偏偏说往西，令孩子无所适从，不知道听谁的才好。但孩子也会有本能的自我保护心理，他会进行选择，会利用父母对自己的意见不一致去寻找有利于自己的一方，也就是说，谁护着自己，他就倾向谁。有的家庭在教育孩子时甚至会有意识地“你唱白脸我唱黑脸”，一个迁就、保护孩子，另一个则扮演严厉教育的角色，觉得这样很和谐，其实这对孩子是很不好的。情况严重的就会造成孩子的双重人格，在爸爸面前是一个样，在妈妈面前又是另一个样。
使父母的威信降低。孩子本来会自然地认为，大人的话就是正确的，尤其是在自己眼中有威信的人说的话就一定是正确的，但是当父母的教育意见不一致，尤其是在孩子面前发生争执、
甚至彼此否定对方的时候，会使孩子对父母产生失望的情绪，破坏了父母在孩子眼中的形象，降低了自己的威信，从而影响教育的效果。
削弱孩子自我控制能力。当孩子出现一些行为后，如果父母一致肯定或否定，他就会知道自己正确与否，并学会在新的环境中继续或停止、改正这种行为，从而发展自我控制能力，但如果父母意见不一致呢？孩子再次遇到同样的情况，他根本就不知道自己究竟应该怎样做，更谈不上有意识地改正自己的行为。
容易使孩子不明是非。家庭当中，当父母产生分歧的时候，他往往会觉得胜利一方的观点就是正确的，而事实上也许并非如此。长此以往，小孩的是非观会变得模糊，甚至会颠倒是非。
影响孩子的心理健康。父母双方发生争执，使家庭气氛变得紧张。孩子虽小，但他们知道父母是因为他而发生了争吵，胆小、内向的孩子会因此感到惶恐不安。在以后的日子里，为了不使父母发生争吵，他常常会谨小慎微，即使在家庭中、父母面前也不能表现出孩子的天性，生怕因为自己的不小心又使父母发生争执。孩子在如此的自我压力下，成长会受到影响，尤其是在心理健康方面。
人与人的思想本来就不可能完全相同，更何况夫妻双方由于在不同的家庭中长大，因此对于照顾孩子自然有不同的观点。爸爸妈妈都希望把孩子教育好，让孩子得到全面的发展。他们能在这一点上达成共识，是非常值得肯定的。虽然双方的教育方式方法不同，但可以通过夫妻之间、父母与孩子之间的沟通，找到最适合孩子的，同时也是彼此都认可的教育方式。
一、不要在孩子面前暴露分歧
不要当着孩子的面互相争吵、指责。因为，父母提出的要求互相矛盾不但会降低和损害家长的威信，使成人的教育互相抵消，而且会使孩子无所适从，甚至会助长他们产生见人行事、投机取巧、欺骗成人等心理，这会严重损害孩子的心理健康。因此，父母双方必须互相尊重对方的意愿，并避免干涉或否定对方孩子的教导。例如，案例二中，当王磊爸爸得知妻子是因为孩子故意损坏玩具而管教孩子时，他应当尽量保持冷静，充当一个圆场的中间人，既要理解孩子的委屈，又要平息妻子的怒气。父亲要做的是为孩子擦掉眼泪，并指出他发脾气故意损坏玩具的行为不对，妈妈批评他是应该的，要求孩子向妈妈承认错误，最后还要强调父母都是爱他的。在孩子不在场的情况下，再建议妈妈要改进教育方法，不要简单化。这样，王磊的爸爸既让孩子认识到自己的错误行为，又在孩子面前树立了妻子的威信，从而达到较好的教育效果。
二、父母双方应步调一致
在管教孩子的问题上，父母双方应步调一致，当然这不是娇惯纵容的一致，也不是训斥打骂的一致，而是正确引导和说服教育的一致。例如家长带孩子到朋友家去作客，孩子非要把人家的玩具枪带走，爸爸可以说：“爸爸回家给你做个木头手枪，挂在腰上可神气啦!”如果孩子还是不干，妈妈就接着说：“别人的东西不能要，你总要别人的东西，以后爸爸妈妈还怎么带你出来玩呀?”这样，父母互相补充，交替做工作，孩子就会心服口服，愿意改正自己的缺点了。如果父母在管教孩子的问题上意见不一致，也应当心平气和地交换意见，尽量取得一致，决不能当着孩子的面争执，假如父亲对孩子提出的要求不太合理，母亲也不要当着孩子的面纠正，还应由父亲自己纠正。
篇十四：家园矛盾冲突案例分析
P> 小班家园沟通案例分析家长：老师，我可以和您谈谈吗？教师：可以呀，有什么事情请您说。（家长直接奔入主题，教师能热情接待，为谈话奠定好的开端。）家长：我家孩子入园一个月了，毎天早上都不肯上幼儿园。教师：是的，孩子上幼儿园都有个过度期，时间长了，孩子渐渐会适应幼儿园集体生活的。每次接孩子时多在幼儿园里停留一会，如玩玩大型玩具、照照相看看孩子对幼儿园里的什么东西感兴趣。也可以给孩子带一件最心爱的玩具，这样孩子在离开亲人期问，会把依恋的情感暂时迁移到心爱的玩具身上，有助于减轻焦虑感。
（家长针对自家孩子的实际情况提出问题，教师能正确解答让家长知道孩子入园的焦虑期是有个过程的，应正确对待。在刚到一个新的环境，孩子不适应，出现哭闹，排斥幼儿园这种现象是存在的。孩子从小生活在父母身边，对父母有一种很深的依恋感。在父母身边孩子就有一种安全感，一旦离开父母，便会焦虑不安、哭闹不停。又由于幼儿园的生活对孩子具有一定的约束，孩子会感到处
处受限制，所以很容易产生不愿上幼儿园的心理障碍。老师给予家长一些建议，并承诺在园会悉心呵护，耐心指导，带领孩子参与活动，让孩子在幼儿园有安全感，渐渐适应集体生活。）
家长：孩子说老师不喜欢我，小朋友都有书看，老师不给我。教师：应该不会吧，是不是孩子自己找理由不肯上幼儿园呀。找机会，老师多拉拉孩子的手，多抱抱孩子，多亲近孩子，让孩子喜欢老师。（家长听信孩子的话语，造成误解。孩子为不想上幼儿园说的话语，是不能相信的。安全感是人的第一心理需求，孩子离开父母、爷爷、奶奶等熟悉的人，前往幼儿园，是对孩子心理的一次巨大挑战，他会用他所能利用的一切手段来对抗成人这种"不理解幼儿心理的安排”，从而达到满足他安全心理需求的目的。教师与家长的沟通应消除误会，相互理解，让家长了解孩子的心理状态。）家长：这把老师费心了，可昨天孩子的手上有抓伤的印痕，孩子这么小，我们也蛮心疼。教师：是的，昨天操作材料的时候有点小争执而造成的抓伤，伤口很小，我们及时处理了，不要紧。昨天放学的时候大致情况和孩子奶奶也谈过了。
家长：不会的，我家孩子手特别善，他是不会打人的，是不是有別的原因呀？
教师：是的，昨天两个孩子争抢玩具发生了抓伤。孩子们在园现在慢慢的开始适应幼儿园集体生活，在平时游戏和交往当中还需要在老师的引导下慢慢建立起规则来，在这个过程中，宝贝们年龄小，发生一些抓伤的现象，我们老师也会心疼和自责，同时也会着重注意这一方面。最近我们老师也在QQ群里温馨提示家长，在家里也要多给宝贝们一些相关的教育和引导，然后入园前给宝贝们剪好指甲，让我们家园共同努力来引导我们的孩子做到更好。
（家长和教师就孩子在园发生抓伤时间进行交流，并提出了教师对案例的处理过程。交往能力是在各种活动中培养与发展的，在活动中产生的矛盾和冲突，教师应及时处理突发事件主动与家长联系并积极化解矛盾
家长：那老师发生这种事情，你们平常怎样教导孩子们呢？教师：在活动前，老师都强调活动玩法与规则，教育小朋友之间不能打架，不管是真的，还是假的玩架，都容易引发矛盾，造成危险。老师在活动中也经常巡视指导孩子，强调规则，让孩子们学会友好相处。孩子在活动中遇到有攻击性的孩子欺负自己时，如果自己解决不了问题，一定要告诉老师求得帮助。当然面对这种事
情，老师也会及时处理伤口的，正确引导并让孩子之间握握手，孩子的矛盾是很容易化解的，过一会儿他们还会向朋友一样又能玩起来。
（教师和家长探讨孩子的能力是在各种活动中培养与发展的，在活动中难免会产生矛盾和冲突，孩子们子之间交往的技巧，知道面对意外冲突要理智解决。孩子的交往能力是在各在一次次的冲突、矛盾、协商中会发现人与人交往的规则，学习和体验别人的情感，从而正确选择自己的行为。）
案例分析：这是小班开学一个月的家长与老师的一段对话，案例中反映的问题是小班教师和家长经常谈到的话题，案例中的孩子正处在刚入园的不适应期，在这个阶段的孩子往往由于对身边的人和环境不适应，而产生不愿意上幼儿园，导致家长心中有疑虑和担忧。家长刚开始武断听信孩子的话，没有加以分析而直接找老师询问。教育措施案例中家长针对自家孩子的实际情况提出问题，而教师能耐心听家长的倾诉没有打断家长的话语，充分尊重家长，营造了一个轻松的谈话氛围。教师对家长的问题有针对性回答，把家长当贴心伙
伴，给予自己的看法和建议，及吋化解家长心中的疑虑。教师提醒家长千万不要着急，应给予孩子一个过渡期，家长也本着相信老师、尊重老师的心态，双方就孩子在同发生的事情进行对话，真诚而愉快。
教育效果家园沟通是幼儿园工作的重要内容之一，是家长了解幼儿在园情况的桥梁，做好家园沟通对促进幼儿园教育效果有着熏要作用。教师理智，控制好自己的情绪耐心倾听，然后再一一向家长解释。教师详细向家长反映事故情况，让家长清晰事实真相，并结合平常活动中观察到孩子的发展情况有的放矢地提出自己对孩子的看法。沟通时不同角度的切入，耐心倾听，仔细交流使得这次与家长的交流非常畅通并取得了预期的效果，双方都是有效的沟通语言。教师和家长双方都注意沟通和表达技巧，使交流轻松愉快达到共识。由此看来，此次交流是有效的，是成功的。反思与建议：学前阶段的幼儿，其语言表达能力发展还不完善，有时表达不清楚会引发家长对幼儿园工作误解。家园是一座桥梁连着幼儿园和毎一个家庭，教师在园要关注到每个孩子，了解孩子的在园情况。当有状况发生时，能及时与家长沟通，告知缘由，及时化解家长的
困惑。这个案例让我充分认识到：在与家长的沟通中，只要对家长把握了尊重、平等、合作的原则，对孩子坚持了“一切为了孩子”的教育理念，家园沟通与合作一定会取得很好的实效。
篇十五：家园矛盾冲突案例分析
P> 幼儿园案例分析：幼儿同伴冲突幼儿同伴冲突是幼儿发展过程中不可避免的现象。幼儿较易以自我中心为主且缺乏语言沟通能力及协调技巧，因而同伴间常常发生冲突行为，如争论、争执及肢体动作冲突甚至攻击现象=幼儿同伴冲突的消极与积极作用并存。如果任凭冲突事件的发生而未适当疏导，可能对幼儿的同伴交往互动产生负面效应，影响幼儿的发展。因此教师启发幼儿对冲突的认知及如何介入处理幼儿冲突行为颇有探究的必要。案例：绘画活动中，幼儿都在专心作画。一段时间后，苗苗已经完成且不断自我欣赏自己的绘画作品，脸上露出满意的神色。旁边的亮亮冒出一句话：亮：好丑！苗：――(没有理会)。亮：你的画真的好难看啊！(加强语气带着略有挑衅的意味)苗：――(看着自己的画，还是没有搭理亮亮)亮：听到了没有啊，你的画太丑啦，像只臭袜子！(指着苗苗的画喊道)苗：你才丑，猪八戒，大猪头！(脸涨红了嚷道)亮：你又没有看我的画，干吗这样说啊？(撅嘴)苗：是你先讲的还说我！亮：你看树叶的颜色太丑啦！苗：不跟你玩了！(用手推亮亮；亮亮不甘示弱，用手回推苗苗，怒气冲冲)苗：你丑，你丑！你才是丑八怪！臭袜子！(很委屈，用力还击，咆哮)师：怎么啦？(王老师听闻立刻上前询问)苗：王老师，亮亮说我的画很丑，我不高兴！(委屈地告诉王老师)师：真的吗？是美还是丑，让老师看看！(两人把画交给老师看．老师的表情有些奇怪)师：好漂亮啊，小朋友画得很好啊，怎么会丑呢？(平衡看法)(亮亮和苗苗相互看看，很同意老师的观点．但好像又有点怀疑。)师：你的画很好啊，但有些地方颜色比较乱，想想看怎么画会更加好呢？(面向亮亮说)
师：你的画也不错，树叶有各种颜色，你画了你心中喜欢的树，这样很好啊！(对苗苗说)(王老师这样的说法，有平衡两位幼儿意见，起到稳定和安抚幼儿情绪的作用。接着王老师将话题转移到自己的身上)：
师：你们觉得老师今天穿的衣服好看吗？(王老师指着自己的衣服问道)
亮、苗：好看！
亮：很漂亮！
苗：跟我妈妈的一样！
师：真的吗？不丑吗？(很开心地说)
亮、苗：很漂亮啊！(两人齐声道)
师：那你觉得苗苗的画丑吗？(转向亮亮问道)
亮：不丑。(考虑了一会儿，微笑着摇头说)
师：那你原谅他，好不好？(对苗苗说)
苗：好吧！
师：你们俩握手当好朋友，好不好？
片刻后，亮亮和苗苗言归于好，气氛融洽，仿佛几分钟前的不愉快没有发生过。
分析：
幼儿很在意自己作品的优劣美丑，这也是一种自我成就感。面对别人对自己的作品批评为丑时，自尊心受损，自然会不高兴，发生摩擦行为。关丑与否的争执，不单纯是审美、价值观念的问题，还包含有情绪的因素及肢体动作与语言攻击行为，形成冲突的复杂性及处理难度。当教师面对这种情况时，不仅要深入探究原因，而且要认同幼儿作品的优点并诠释清楚，倾听、赞美并进行价值澄清。王老师的这种处理方式是先通过平等的态度来安抚幼儿的情绪，随之以中肯、柔和的评价激发幼儿对自己绘画作品的信心，再辅之以情境上有关事物作比喻，做较完整性的美的价值判断。所以教师对童心的洞察力及善于就地取材进行比较，使幼儿容易接受和理解。
案例2：
幼儿很注重游戏规则，若没有依据规则来进行游戏，则会受到同伴或游戏团体的纠正，甚至群起而攻之。在玩扮家家酒的游戏中，盈盈在给娃娃喂药，光光跟着学习。
盈：你这样不对，要这样才对。(边说边示范好几次)
光：你的也不对。(有点恼火，并把玩具破坏了)
加加：你不可以这样。(加加是另一游戏同伴，上前指责光光，并且通过话语向李老师告状)
师：小朋友．玩游戏的时候要遵守规定，不能随意更改，要尊重大家的意见，知道吗？
(数秒后．李老师又接着说话)师：破坏玩具是不对的．要怎么办呢，你们三个一起来把玩具整理好，好吗？）
于是三个人重新整理玩具，继续游戏，恢复了快乐的气氛。
分析：
教师面对此种情况先弄清缘由，再令幼儿做示范，是一种很好的模仿学习。叮嘱幼儿不可动辄生气，推人出气是不好的行为，如果有错误则要勇敢面对并向人道歉。教师适时的赞美和鼓励是最佳策略。李老师意识到冲突的发生．立刻上前问明原因，这样的举止对幼儿有某种警示的作用，接着以说理的方式慢慢点出事情的最佳处理策略，有时候也可转移主题以其他的正面相关的话题进行诱导，例如请盈盈说明或者示范给光光看，不仅让盈盈有高度的成就感和满足感，而且其他的幼儿在盈盈的说明示范下，也会认识到规则的重要性。
一、教师处理幼儿同伴冲突的基本模式
笔者长期在幼儿园观察，发现教师在处理幼儿同伴冲突方面虽然有个别差异和冲突类型所导致的解决方式差异，但是大致的模式可归纳如下：
冲突发生阶段一冲突核心阶段一冲突化解阶段一冲突后续发展阶段
1．冲突发生阶段
在幼儿同伴冲突的发生阶段，尤其是幼儿在自由游戏活动中诸如争抢玩具、强行加入游戏或破坏同伴游戏时而发生的口角、肢体动作冲突最为明显。冲突发生时，往往伴随有幼儿的大声争吵、哭泣等容易引起教师注意的现象。此阶段教师一般以声音或其他讯号及时制止。
2．冲突核心阶段
教师上前倾听幼儿的冲突原因并加以分析说明，给予冲突解决方法或建议。此外教师也
会采用隔离、安抚、讲述故事、朗诵儿歌等方式转移幼儿注意力，平息幼儿的情绪。
3．；中突{化解阶段}
敦帅通过让幼儿互相道歉、握手、拉钩许诺等方式让幼儿尽弃前嫌．逐渐忘记冲突行为．恢复友好玩耍局面，
4．冲突后续阶段
教师通过与幼儿家长良好互动，增进与家长的默契，让幼儿感受家园教育方式的一致，并随时掌握幼儿的发展动态。尤其重要的是教师借助于课程、角落布置等让幼儿在日常生活中逐渐建立起规则意识，养成有礼貌、守秩序的习惯；并且通过幼儿班级团体或小组讨论的形式，示范幼儿正确的冲突处理方法，让幼儿逐渐发展人际交往的技能，促进其社会性发展。这四种阶段的冲突处理模式，有助于我们在处理幼儿同伴冲突时发展和总结各种技巧。研
究者认为：在冲突核心阶段，处理过后教师要督促幼儿同伴间相吨握手和道歉，并向老师说谢谢，这样有助于幼儿同伴友谊和增进师生互动和情感交流；在冲突后续阶段，教师家长间达成教育影响的默契更有助于幼儿冲突行为的处理。
二、对教师处理幼儿同伴冲突的建议
1．理解和认识幼儿同伴冲突是幼儿发展过程中的必然现象面临幼儿同伴冲突，不要有轻视、烦躁、放任的心态，首先稳定自己的情绪，这是教师成熟人格的表现。冲突发生时，采取先制止、隔离分开等方式让幼儿体会师长的关心和重视。
2．尊重、理解幼儿。站在幼儿的角度，和蔼聆听幼儿的述说与意见，不轻易利用教师的权威下决定和结论。让幼儿充分表达自己的想法和意见，没有畏惧之感。通过教师的适度建议，幼儿间能够彼此友好解决冲突，不完全依赖老师，这是教师最佳的冲突处理策略。
3．教师处理幼儿冲突的基奉，原则是统整教育的各种功能：言传与身教结合、制度教育和爱心教育结合、课程设计和环境教育结合：通过尊重儿童，引导儿童欣赏美及形成正确的价值观，促进幼儿的去自我中心化，促进幼儿的社会性发展。
4．掌握幼儿的个性特点。对具有攻击性倾向的儿童应预先采取隔离等措施，如在座位及排队等方面有重点的安排，使其不易与周围同伴发生冲突。另外在游戏活动、个别或分组作业时教师多与幼儿分享过程及结果的乐趣．并经常在教室走动，及时把握幼儿同伴小组或个别幼儿的特殊状况。
5．减少易产生冲突的因素。丰富幼儿的游戏材料，合理设置教室空间等等。
篇十六：家园矛盾冲突案例分析
P> 家园沟通个案分析：幼儿园家园合作的案例分析
一、案例陈述：
案例一：XX是我们班上比较好动、爱打架的孩子之一。他有时候会有意无意打到其他小朋友，星星被XX打到的次数比较多。后来，渐渐地星星也开始攻击性行为增多。我问星星原因后得知他以前把XX打
他的行为回家告诉了父母，他爸爸得知后便教育孩子如果其他小朋友欺负到你，你就一定要打回去，不能受欺负。星星的爸爸还教他如何和别人打架，让别人不敢欺负他。
案例二：笑笑有时候也会有意或是无意中打到东东。后来渐渐地，有时候东东先打了笑笑，惹得笑笑去攻击东东。事后，东东却跑到老师面前去告状说笑笑打他。回家后东东也告诉他爸爸笑笑经常打他。最后，东东的爸爸沉不住气跑到幼儿园来找老师，还打算找笑笑的父母理论。
二、思考分析：
这两个案例表面上看好像只是幼儿的矛盾冲突引发家长的介入，而其实质应该是家园合作上出现了裂痕。家长对教师班级管理以及教育方式上的不信任，最终导致了家长采用与教师相悖的方式教育幼儿。正如美国教育社会家威拉德·沃纳所指出的“从理想的观点出发，家长和幼儿教师在一下两个方面享有共同点：都希望事情朝着最有利
于孩子的方向发展；但事实上，他们却生活在不信任和敌意的环境中。都
希望孩子好，但却是不同的“好”，所以由此引发的冲突不可避免。”
在上面两个案例中，我猜测家长也许认为教师在面对孩子的冲突时不能有效的管理或是在冲突时偏袒另一方的孩子。而教师则会认为在孩子间发生冲突家长常常会出于感情的原因，倾向为自己的孩子找理由或是对自己班上的孩子出问题家长应该和自己协商，而不应该采取与教师相悖的方式教育孩子。长此下去，必然造成家长与教师之间的误解与矛盾。
三、解决策略：
（一）加强教师与家长之间的沟通
加强教师与家长的沟通时促进幼儿园班级管理的一个有效途径。教师应利用家长会，向家长宣传自己的教育理念和一些新的教育方法；利用家长接送孩子的机会主动出示孩子每天的活动记录，有哪些突出表现；与家长一起制定共同的学习任务；向家长了解孩子在家的表现，个性倾向等等。当然，任何一种方式都不是万能的，而当采取都种多样的方式沟通。重要的时要让家长产生信任和理解。
（二）广泛的宣传
家长可能会基于他自己孩提时的经历来批评今天的幼儿园管理。他们不了解最新幼儿教育趋势、先进的管理方法。幼儿园应通过介绍国内外一些先进幼儿园管理的实际事例来做一些普及宣传，让家长了解当今幼儿管理的最新趋势，以使家长对幼儿园管理提出有价值的改进建议。可以通过幼儿园的公告栏或、宣传小册子或是幼儿园的网站上发布等等方式起到宣传的作用。
（三）幼儿园管理对家长的开放
家长对于幼儿园管理的误解在很大程度上是由于他们的幼儿园的整体规划、办园宗旨的不了解。由于缺乏对幼儿园管理的整体行眼光，他们总是从自己的孩子的角度出发来看问题，只注重自己孩子的感受。对此，幼儿园应实行各级管理体制公开化、透明化，让所有的家长了解从幼儿园全体孩子的角度出发所制定的各项管理措施以及具体规划。
篇十七：家园矛盾冲突案例分析
P> 同时园方应积极地开拓和谐家园关系教育宣传的方式在传统的活动专栏建设的基础上积极谋求与新媒体传播方式的对接充分利用园方公众号qq群等方式提高宣传的广度和深度进一步端正家长对和谐家园关系建设的认知提升家长对幼儿园各项工作的认识24主动沟通确保幼儿园活动中的家长支持度家长是和谐家园关系实践中的有机组成部分更是一份宝贵的教育资源幼儿园家园矛盾的成因及沟通策略
摘要：良好的家园关系建设不仅能够在较大程度上转变家长的育儿观念，也对提升幼儿园的教学质量起到积极的促进作用。而不可忽视的是，在幼儿园的日常工作中，仍不可避免地出现幼儿园家园间的矛盾，这些矛盾若未能得到妥善的解决，将成为幼儿园发展中的极大隐患。本文就幼儿园家园矛盾的成因分析进行了分析，并针对这些成因提出了幼儿园家园矛盾的沟通策略，将为幼儿园家园矛盾的预防和化解提供实践参考。
关键词：幼儿园；矛盾；成因；策略苏联教育家苏霍姆林斯基曾说：“如果只有学校却没有家庭或者是只有家庭却没有学校，都不能单独的承担起教育的作用。”家庭、学校、社会三位一体的教育中，家庭教育是这一体系的开端。只有好的学校教育与好的家庭教育、好的社会教育的叠加才能够产生完美的教育效果，促使中幼儿的成人、成才[1]。近年来，和谐家园关系的建设，开始在幼儿教育中被广泛的推崇和实践。打造和谐家园关系、提升家园共育水平，已成为推动幼儿教育深入发展中的一个重要策略。实践证明，这一活动的有效实施不仅能够在较大程度上转变家长的育儿观念，也对提升幼儿园的教学质量起到积极的促进作用。而不可忽视的是，在具体的实施过程中，仍不可避免地出现幼儿园家园间的矛盾，影响到幼儿园的良性发展进程。本文将对幼儿园的家园矛盾成因予以分析，并就矛盾中的沟通策略予以探究。1.幼儿园家园矛盾的成因分析在幼儿园的日常工作中，常常会爆发一定的家园矛盾，这些矛盾多是由于幼儿园教师与家长之间的观念、行为差异及沟通信任不足所导致。而这些矛盾又在较大的层面呈现出一定的“隐匿性”。家长对园方的建议和要求常常得不到很好的反馈，同时反馈之后部分家长有担心“祸及子女”，所以也选择将这样的矛盾藏在心底。在对幼儿园家园矛盾的梳理中发现，诱发这些矛盾的主要成因集中在以下四大层面，即：沟通信任、情感关系、配合意愿、专业水平。首先就家园矛盾的沟通信任方面的成因而言，主要是由于幼儿的表达不当所导致的，部分家长在接孩子回家后，多会对幼儿在园中的变现进行询问，这是亲子活动的必要方式，而部分家长会因孩子的表达不当导致对幼儿园及教师心生不满[2]。其次就家园矛盾的情感关系方面的成因而言，教师在遇到问题时，常常会觉得并不是什么大事从而忽略与家长的沟通，又或者上午班老师和下午班老师的沟通配合不到位，导致发生问题的时候，处于很被动的地位。家长也会有类似于这样的猜忌：教师不主动说明情况可能是为了掩饰自己在工作中的失误等等。再次就家园矛盾的配合意愿方面的成因而言，一些家长因自身教育理念、工作实际等方面的制约，认为幼儿教育是园方单方面实施的行为，只关注教育“成果”，而不愿主动地投入到这一家园共建等行为之中。最后就家园矛盾的专业水平方面的成因而言，幼儿园教师的整体工作经验不足是困扰多数幼儿园良性发展的重要掣肘。一些新入职的幼儿教师由于缺乏工作经验，很容易在教育孩子的问题上出现问题。2.幼儿园家园矛盾的沟通策略2.1建立机制，疏通幼儿园教育问题的反馈程序在对幼儿园家校矛盾整体分析中发现，部分问题是由于未能及时处理导致势态的升级，多由“小摩擦”上升到“大问题”。这就要求幼儿园可以有效地建立幼儿教育矛盾的常态化反馈程序，并确保这一反馈途径的畅通。园方可根据幼儿家长的反馈，审视自身教育过程中的疏忽，对内问题进行整改，并接受家长监督。同
时，在这一过程中，也应对幼儿家长的不合理反馈予以及时地沟通和解释，最大限度地获得幼儿家长的工作支持[3]。
2.2冷静处理，全面掌握已发事故处理的主动权家园工作中的很多误会，都是因为教师没有做到及时与家长交流沟通，才会引起家长的不满与误解，所以在和家长交流时，第一时间要详细地告诉家长事情的来龙去脉。在幼儿园已发生家园矛盾事件的处理过程中，若由幼儿园单方原因多诱发的事故，幼儿园教师应主动解释、诚恳道歉，充分地获得幼儿家长的理解和支持，这样有利于园方充分地把握事态发展的主动权。这一点对后期的处理将起到重要的作用。很多幼儿园教师在处理过程中往往采用责任推卸的方式，以保证自身及园方的利益最大化，这在一定程度上或将让幼儿家长积极的处理态度发生翻转。2.3加强宣传，提高幼儿园活动中的家长参与度幼儿园的发展离不开家长的参与和支持。而家长的参与和支持是以充分地进行沟通为前提的。园方应充分地了解每位家长的职业、特长及参与家园共建的兴趣。在全面掌握家长资源现状的同时，明确幼儿教育中的家长需求。同时，园方应积极地开拓和谐家园关系教育宣传的方式，在传统的活动专栏建设的基础上，积极谋求与新媒体传播方式的对接，充分利用园方公众号、QQ群等方式，提高宣传的广度和深度，进一步端正家长对和谐家园关系建设的认知，提升家长对幼儿园各项工作的认识[4]。2.4主动沟通，确保幼儿园活动中的家长支持度家长是和谐家园关系实践中的有机组成部分，更是一份宝贵的教育资源。幼儿园在构建和谐家园关系中应加强对这一资源的有效发掘和利用，主动和家长沟通，获得家长的支持、引导家长的参与、确保和谐家园关系的针对性和实效性。如：在幼儿家园活动的实施中，邀请部分家长代表参与活动方案的设计，变家长的被动参与为主动实践，从而使家长真正成为幼儿活动的合作者和支持者，这也将在极大程度上将家园矛盾扼杀在萌芽阶段。综上所述，家庭作为幼儿教育的重要阵地之一，其在幼儿教育的作用中起到了重要的支撑作用。有效地规避和解决家园矛盾是一个系统而复杂的实施过程。幼儿园作为教育实施的主体，应有效地消除家园关系中的不和谐因素，以建立机制、冷静处理、加强宣传、主动沟通等为策略，革新家园关系建设的观念和方法，密切关注家长、教师、幼儿三者间的互动合作，避免和谐家园关系的形式化和表面化，提升幼儿教育的实效，为幼儿快乐地成长提供保障。参考文献：[1]妥超霞.幼儿园家园沟通存在的问题及解决策略[J].新课程·上旬,2017,(2):246.[2]赵代川.农村幼儿园家园沟通策略探讨[J].科学咨询,2016,(37):32.[3]马晓慧.家园沟通中存在的问题及解决策略[J].新教育时代电子杂志（教师版）,2018,(29):9.[4]李社明.幼儿园墙面环境创设存在的问题及对策[J].求知导刊,2016,0(20).
篇十八：家园矛盾冲突案例分析
P> 家园合作的案例分析一、案例展示案例一：隆隆是我们班上比较好动、爱打架的孩子之一。他有时候会有意无意打到其他小朋友，星星被隆隆打到的次数比较多。后来，渐渐地星星也开始攻击性行为增多。我问星星原因后得知他以前把隆隆打他的行为回家告诉了父母，他爸爸得知后便教育孩子如果其他小朋友欺负到你，你就一定要打回去，不能受欺负。星星的爸爸还教他如何和别人打架，让别人不敢欺负他。案例二：小胖有时候也会有意或是无意中打到毅毅。后来渐渐地，有时候毅毅先打了小胖，惹得小胖去攻击毅毅。事后，毅毅却跑到老师面前去告状说小胖打他。毅毅回家后告诉他爸爸小胖经常打他。最后，毅毅的爸爸沉不住气跑到幼儿园来找老师，还打算找小胖的父母理论。二、具体分析：这两个案例表面上看好像只是幼儿的矛盾冲突引发家长的介入，而其实质应该是家园合作上出现了裂痕。家长对教师班级管理以及教育方式上的不信任，最终导致了家长采用与教师相悖的方式教育幼儿。正如美国教育社会家威拉德·沃纳所指出的“从理想的观点出发，家长和幼儿教师在一下两个方面享有共同点：都希望事情朝着最有利于孩子的方向发展；但事实上，他们却生活在不信任和敌意的环境中。都希望孩子好，但却是不同的“好”，所以由此引发的冲突不可避免。”在上面两个案例中，我猜测家长也许认为教师在面对孩子的冲突时不能有效的管理或是在冲突时偏袒另一方的孩子。而教师则会认为在孩子间发生冲突家长常常会出于感情的原因，倾向为自己的孩子找理由或是对自己班上的孩子出问题家长应该和自己协商，而不应该采取与教师相悖的方式教育孩子。长此下去，必然造成家长与教师之间的误解与矛盾。三、解决途径：(一)加强教师与家长之间的沟通加强教师与家长的沟通时促进幼儿园班级管理的一个有效途径。教师应利用家长会，向家长宣传自己的教育理念和一些新的教育方法；利用家长接送孩子的机会主动出示孩子每天的活动记录，有哪些突出表现；与家长一起制定共同的学习任务；向家长了解孩子在家的表现，个性倾向等等。当然，任何一种方式都不是万能的，而当采取都种多样的方式沟通。重
要的时要让家长产生信任和理解。(二)广泛的宣传家长可能会基于他自己孩提时的经历来批评今天的幼儿园管理。他们不了解最新幼儿教
育趋势、先进的管理方法。幼儿园应通过介绍国内外一些先进幼儿园管理的实际事例来做一些普及宣传，让家长了解当今幼儿管理的最新趋势，以使家长对幼儿园管理提出有价值的改进建议。可以通过幼儿园的公告栏或、宣传小册子或是幼儿园的网站上发布等等方式起到宣传的作用。
(三)幼儿园管理对家长的开放家长对于幼儿园管理的误解在很大程度上是由于他们的幼儿园的整体规划、办园宗旨的不了解。由于缺乏对幼儿园管理的整体行眼光，他们总是从自己的孩子的角度出发来看问题，只注重自己孩子的感受。对此，幼儿园应实行各级管理体制公开化、透明化，让所有的家长了解从幼儿园全体孩子的角度出发所制定的各项管理措施以及具体规划。四、借鉴与启示：下面是一些我了解到的国外促进家园合作、增强教师管理的途径。
1、实行开放办学。2、建立家园联系薄。3、召开家长——教师会议。4、视家长为教育资源。5、开展家长教育。6、成立家长中心。7、成立家长——教师协会8、进行家访9、设立布告栏10、接送交流此外，诸如英国的“确保开端”计划，政府试图通过投入大量的人力和物力，扩大与家庭和社区合作、保教一体化、咨询等手段让所有儿童的生命都有良好的开端。彰显了政府在促进家园合作以及幼儿教育方面的大力支持。其实，以上的一些国外的促进家园合作的方法，国内也有借鉴。但是，其中尤为令人印象深刻的就是政府的大力支持和家长教育两个方面。尤其在家长的教育方面，国外的幼儿园诸如日本、美国都会定期或是不定期邀请专家为家长开展讲座，宣传先进的教育理念。在这
方面，正是国内教育所缺乏的。如果家长和教师在对幼儿的教育方式和理念上达成一致，那么教师在日常的班级管理中则必然会受到家长的鼎力支持进而促进有效的管理，确保幼儿健康的成长。
家园合作的案例分析
案例实录：康康是个聪明的孩子，平时在班级里也能与其他小朋友友好相处，很少与人发生争执、矛盾。可是在进入中班的第二个学期中，一次康康告诉老师他将贴片放到鼻子里了。当时班上的老师就带着看看到园里的医务室进行查看，并给康康的家长打电话，让家长带孩子到医院看下。在园里医务室中检查并未发现孩子的鼻腔内有异常，不久康康的奶奶、爷爷赶到幼儿园他们看了看孩子，并询问了一些情况，原来孩子手上的贴片只剩半个了，孩子又扣过鼻子便以为贴片留在了自己的鼻子里。了解了实情，老师和家长悬着的心终于放下了。这时孩子的家长告诉孩子，他们要回家了让孩子继续留在幼儿园里。孩子听后不愿意，表示也要回家。家长没有理会孩子的要求，于是康康便大哭、大闹了起来坚决要回家去。看到孙子哭的这样伤心两位老人也就心软了，便给老师请了假将康康接回家中。从那天起，康康就再也不愿意来幼儿园了。每次康康的家长把孩子送到班级门口。孩子便会大声的哭闹，弄的别的孩子都没法正常进行活动。老师用尽了各种方法哄他、给他讲道理可这些都不顶用，他就是要老师给他家长打电话把他接回家。为了不影响其他孩子的正常活动，老师只有给他家长打电话先将孩子接回家调整下。一、个案基本情况：姓名：康康，性别：男，年龄：5岁幼儿园中班，性格：活泼、好动、做事专注力强、持之以恒二、个案背景：康康爸爸平时工作比较忙，经常去外地出差。家中一般是康康妈妈负责照顾料理他的生活。平时妈妈上班时就由奶奶、爷爷来看孩子。老人一般比较溺爱孩子，孩子说什么都听。孩子跟奶奶、爷爷出去时看见什么就要买什么，如果不买就会大哭大闹，老人一看孩子哭就没办法了。康康的妈妈比较严厉，孩子一般比较听妈妈的话，在妈妈面前也不会胡闹。爸爸跟孩子在一起的时间不多，因此也觉得好不容易见一次孩子便跟爷爷、奶奶一样比较溺爱康
康。孩子的父母也常常因为教育孩子的问题而产生矛盾。三、个案分析：刚上小班的孩子离开父母的怀抱来到一个全新的环境——幼儿园。这一切对于他们来说
都是无比的陌生，充满恐惧感，孩子离开父母进入幼儿园，是他们踏入社会的第一步，大多数孩子离开父母温暖的怀抱都会哭闹，这是正常现象。但像康康这样上了中班后还是哭闹这不愿来幼儿园这种反应就有些过激了。
仔细分析案例可以发现：在孩子没有哭闹时提出要和爷爷、奶奶回家时。爷爷、奶奶的态度很强硬不同意孩子跟他们回家。可是当康康开始哭闹时，爷爷、奶奶的态度就有所改变，心疼孩子哭便决定将孩子带回家。通过这件事情便让孩子认为，是自己的哭闹行为起了作用。因此在每次来幼儿园时，孩子便会一直的哭闹来引起老师的注意。康康平时在幼儿园里做事是属于比较执着的孩子，一件事情不完成，或没有达到自己的预期期望是绝不善罢甘休的。当父母送完孩子，孩子会一直缠着老师给他家长打电话。如果不打他就会一直哭喊，有时哭的都没有眼泪了还在大声的喊叫，以至于都干扰到了别的孩子。老师怎么哄，怎么给他讲道理他都听不进去直到给他的家长打了电话，他才停止哭喊。如果过了段时间他没看见他的家长，便会又开始哭闹。每次家长一来，看到孩子哭就又把他接了回去。因此孩子认为在家长把他接走最有效的方法就是哭闹。
四、个案指导：（一）、家长方面：1、作为孩子的家长不要怕孩子哭，孩子是哭给大人看的。首先家长一定要有一个好的心态，不要一看见孩子这样就心疼、打退堂鼓。孩子是很会看大人脸色的，孩子虽小但他们其实非常聪明，你一心软他就表现得更加可怜。这时家长应该很坚决地告诉他一定要上幼儿园。其次家长送完孩子后要赶紧离开，不要总是依依不舍的站在门口、窗户附近偷看。孩子看见了父母的身影便会哭闹的更厉害。再次家长的心不要太软，只要孩子不生病，家长就要坚持将孩子送到幼儿园，千万不要因为孩子的哭闹而中断。最后家长要明确告诉孩子：“你已经长大了，该上幼儿园了，就像妈妈上班一样。”千万不要说“不听话就把你送到幼儿园”等灰色的语言，这样会让孩子感到幼儿园是一个可怕的地方。另外，家长在送孩子去幼儿园的路上，不要反复叮嘱孩子要守纪律、懂礼貌、唱歌时要大声、画画时要画好等，这些过高的要求、禁令或者劝告，也会使孩子望园心怯，甚至产生焦虑情绪。2、及时鼓励孩子在幼儿园的进步，教给孩子一定的交往技巧。当康康没有哭闹着来幼儿园，家长应该给予及时的鼓励。而不能视为理所因当。有时康康为了不来幼儿园会告诉家
长是因为，来幼儿园了没有小朋友愿意跟他一起玩。父母也就当真了，认为自己的孩子很孤独、可怜。其实在日常的幼儿园区域游戏活动中老师们所观察有很多小朋友愿意和康康一起玩的，只是有时当康康看见别的小朋友在操作游戏材料时也想去玩，但可能这个小朋友还没有玩够不愿意让他玩，他便认为是别人不和他玩。通过这件事，家长应及时及时和老师沟通了解事情的真实情况。并教给孩子一些正确的交往技巧，在家里做任何事都不能太顺着康康，这样长久以来，康康便会认为什么事都得听他的，一旦没有合他的心意，他便接受不了。
3、多与老师沟通，积极参与幼儿园教育活动。在以前每次放学后康康的奶奶总是第一个来接康康，从没和老师多说过一句话。接到了孩子便会匆匆离去。有时老师想和奶奶说几句都来不及。所以老师和家长之间没有全面的了解孩子，只是在听孩子的片面讲述。父母在日常接送孩子时应该把孩子在家里的情绪、表现告诉老师，但不要当着孩子的面。同时家长要消除自己消极的心态，多与老师沟通，了解孩子在园情况；在与孩子交流时，家长要注意自己的语言导向，不要总问一些消极性的如“有小朋友打你吗？”“老师喜欢你吗？”、“小朋友抢你的玩具了吗？”等问题，这会让孩子不爱上幼儿园。家长应在和老师沟通的基础上，从正面引导幼儿，用积极鼓励的语言与幼儿交流，多鼓励孩子正确的行为，以此帮助孩子和老师、小朋友建立起感情，会让孩子感受到上幼儿园的快乐。
4、在家里也要重视孩子的规则意识培养。与家长沟通了解到，平时康康在家一般是想睡到几点是几点。每天中午从不午休，在家里的一整天时间里想吃了吃，想玩玩具了玩玩具。想看电视了看电视。做什么事情没有规律、规则比较随心所欲。这也是孩子不想来幼儿园的一个原因，在幼儿园里做任何事情都要有规则。规定的时间游戏、规定的时间参加集体教学活动、规定的时间吃饭、睡觉。这对于没有自制力的孩子来说，刚开始确实有些比较难适应，但是久而久之可以给孩子打下良好的基础，以至于孩子将来上小学不会感觉不适应。因此，在孩子不来园的时候，家长也要给予孩子一定的规则要求。让孩子觉得在家和在幼儿园是一样的，这样孩子就会有来幼儿园的欲望。
（二）、幼儿园方面俗话说的好，只有家园共育才能真正的教好孩子。家长单方面的给予了幼儿园的配合是远远不够的。这也需要我们班级里的老师共同努力，才能使康康更加茁长的成长起来。营造爱的氛围，帮助其适应集体生活。首先我们老师建立良好的师生、同伴关系，让康康在集体生活中感到温暖，心情愉快，形成安全感、信赖感。老师的爱是教育中最为宝贵的营养。有了爱，才能化解他的对立情绪，逐步适应幼儿园生活。在日常生活中，我们除了精心照顾康康的生活，密切观察他的动向，还用亲切的话语、轻柔的身体接触等方式去亲近他、
爱他。如经常把他拉到身边，摸摸他的头，抱抱他或给他诸如“你真聪明”、“看到你，老师很高兴”、“老师好喜欢你呀”等等语言来激励他，我们还会经常把他的点滴进步和良好表现在集体面前进行表扬，以强化他对幼儿园的良性感受。在幼儿中我们尽量注重挖掘他的“闪光点”，寻找他的“兴趣点”所在，有意识地让他融入集体生活，以增进与我们老师、同伴之间的感情。
篇十九：家园矛盾冲突案例分析
P> 了解孩子之间的冲突——案例分析案例背景:在幼儿园里,小朋友之间的“冲突”事情时有发生,不是你抢我的,
就是我弄坏了你的东西,要不就是你抓了我,我推了你.一旦发生了这类事，我们教师应仔细地了解情况,查问事情的原由,让他们都有解释的机会,那孩子就不会受到伤害了.因幼儿的道德认知水平是在与成人同伴的交往中不断发展的,纷争和矛盾是幼儿道德认知发展的契机.谨填处理幼儿的冲突.引导幼儿正确地解决纷争,在不断地解决纷争,处理予盾,不断争执.冲突又不断的和好的过程中,幼儿会逐渐接受不同的观点.了解他人的立场,并把它们协调起来,从而表现出认知情感相协调的行为.案例：
星期三的下午,,我组织幼儿们自由地进入活动区活动.郑嘉欣和吴伊婧同时选择到美术区.开始还风平浪静,不知怎么忽然听到吴伊婧尖叫声,我赶紧跑过去,史见吴伊婧指着手上的伤只喊痛.,眼眶里的泪水都快益出来了,见到我走过来,马上对我说:“老师郑嘉欣用铅笔扎我的手背”。我查看了她的伤口后,声音很重的对郑嘉欣说:“你怎么可以这么做?不管发生什么事,应该告诉老师而不是去伤害小朋友”。我立刻带着吴伊婧去了保健站,在帮她擦药的过程中,听吴伊婧说：“郑嘉欣是不小心弄伤我的,是我没经过她的同意,使用了她的铅笔,引起了她的不满于是就直接从她的手中抢回铅笔,在拉扯的过程中不小心伤到我的手臂.”听完后,我觉得自己失职啊,无形中伤害到了另一个孩子的心
灵.我蹲下身来对吴伊婧说:“你把事情的真想告诉我,就证明你知道自己错了,老师也不会生气.不过你没有经过别人的同意就拿走别人的东西,这样做是不对的”.吴伊婧低下头对我说：“老师对不起,我知道自己错了.”老师也有做得不对的地方,那我们一起向郑嘉欣道歉.我们回到了活动室,来到了郑嘉欣面前,看见她满面的委屈的样子,坐在哪,我把她搂抱在怀里对她说“:对不起,老师没有弄清楚情况,就责怪你,让你这么不开心”.这时吴伊婧开口了：“对不起郑嘉欣,我没有问你,就拿走你的铅笔,还不肯还给你,请你不要生气.”郑嘉欣说：“我也有不对的地方.我不该用抢的方法来拿回我的铅笔,结果伤害到你”.她们双方得到了凉解、言归于好.〔一〕案例分析1.环境因素：
现在的孩子大都是独生子女，真是集万千宠爱于一身，孩子的世界也有自己的“社会规则”在他们眼里.”你的’就是“你的”“我的”就是“我的”,从小生活在一个绝对“爱心”的世界里，大人对孩子只是付出，不求回报，孩子对大人对他的关心也视为理所当然的事，这样家庭出来的孩子自然会形成以自我为中心的思想意识。2.孩子的年龄因素：
幼儿时期的孩子由于他的年龄特点，他们的认知水平还很低，而且幼儿都具有强烈的自尊心，但又由于生活经验很缺乏，所以他们的道德认识和行为意识常常脱节，缺乏合作意识，易于与他人发生冲突。表现在活动中一旦与人发生纠纷时就动手打人，而且不愿意承认
错误。3.幼儿的个体差异因素：
幼儿由于遗传素质、后天的教育和环境不同，幼儿的类型、气质和性格也会千差万别。如有的孩子脾气温顺文静；有的孩子脾气急躁好动；有的孩子胆小懦弱不善交往；也有的孩子豪爽大方热心过头等等。在集体生活中有的孩子就表现出很受认欢迎，而有的孩子则常受到别人的欺负.
综上述原因，我认为在处理幼儿之间的冲突时,老师要强调因人而异，而且新《纲要》中也指出“尊重幼儿在发展水平、能力、经验、学习方式等方面的个体差异，因人施教，努力使每一个幼儿都能获得满足和成功。”只有这样才能更好地有利于孩子个性的健康发展。〔二〕幼儿冲突的解决策略
孩子间的冲突基本来自同伴。因此解决幼儿同伴冲突可以采取以下策略：1、给幼儿创造一个宽松的环境。宽松的环境会让幼儿身心放松，可增加幼儿身体和心理的活动空间，促进幼儿之间融合关系的发展，避免紧张关系的发生。宽松的环境主要包括活动材料充足，活动场地宽敞明亮，限制性要求少，鼓励性言语多，等等。2、教给幼儿一些避免和解决冲突的基本技巧。
教师在教育教学活动中要有意识地教给幼儿一些人际交往的技能技巧。如教幼儿如何倾听别人说话，如何向别人道谢和道歉，如何向别人提出要求，如何表达自己的愿望，以及如何展开话题进行交际，
等等。这些技能的熟练运用，可以使幼儿避免一些冲突，也能使他们自己尝试解决冲突。4、增强幼儿自己解决冲突的能力。
在幼儿园的日常生活中，冲突时有发生，所有的冲突都让教师参与解决，既不现实也不可能，而且还会增加幼儿的依赖性，削弱或剥夺他们的独立性。事实上，由于幼儿间的冲突没有多少利害的关系，幼儿自己完全可以解决，为此教师要敢于放手并鼓励幼儿自己想办法解决。这样可以培养幼儿独立解决问题的能力及责任感。5、家园配合，共同努力新《纲要》中指出“家庭是幼儿园重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。”
苏霍姆林斯基说过：“任何时候都不要揭发幼儿不良的应受指责的行为，不要急于把儿童的缺点在集体面前当众宣布，应该让幼儿表现出克服缺点的内在的精神力量，让集体首先看到他好的方面，这就是教育的艺术。”让我们记住大师的话，正确地看待冲突，并因人因事地处理好幼儿的冲突，才能保证幼儿的身心健康发展。
篇二十：家园矛盾冲突案例分析
P> 龙源期刊网http://www.qikan.com.cn浅谈家园矛盾的原因分析与应对策略
作者：詹静来源：《求知导刊》2015年第07期
摘要：家园关系影响幼儿的发展，家园矛盾却普遍存在，原因是家长“教子”与教师“教生”的教育观念不同、家园沟通不畅、“白发一族”现象增多、幼儿园教师专业水平堪忧、幼教行业负面形象、大面积的幼儿园办园水平不高等引发的家园矛盾，本文就此提出相应的应对策略。
关键词：家园矛盾；幼儿园；家长
建立良好的家园关系对幼儿的发展具有极其重要的作用。《幼儿园教育指导纲要（试行）》（以下简称“纲要”）指出：“家庭是幼儿园重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持，帮助家长提高教育能力。”在实际工作中，大面积的幼儿园家园矛盾却是普遍现象，共同解决家园矛盾成为摆在幼儿园和家长面前的现实难题。那么，引发幼儿园家园矛盾的原因是什么呢？
1.家长“教子”与教师“教生”的教育观念不同引发的家园矛盾
家长受到自身教育程度等各方面的影响，对养育孩子有自己的价值取向，家长的教育观念往往有其个性特征，可以说一千个孩子就有一千个家长的教育痕迹。作为幼儿园来讲，要求教师具有全面育人观，要求教师必须按教育的规律培养全面发展的孩子，要对幼儿的未来发展负责。例如，家长重视智力培养、忽视德育品质、个性发展等，教师则要从全面和谐发展来考虑。因此，教育观念的不同会引发激烈的家园矛盾。解决这样的家园矛盾，就必须发挥幼儿园作为教育机构的作用，通过丰富多彩的家长会、生动有效的家长学校等方式转变家长教育观，让家长在科学的幼儿教育观念的引导下去教育孩子，良好的家园关系才能形成，家园矛盾才会真正地消融。
2.家园沟通不畅引发的家园矛盾
幼儿园教师工作繁重，孩子的吃、喝、拉、撒、睡等琐碎繁杂的事情让她们处于疲惫不堪的状态，这个行业的艰辛是不争的事实。既要管理孩子的生活，还要应对繁重的教学，因此她们在家园沟通方面虽然做了一些努力，但是仍不能满足家长的需求，常常会因家园沟通不畅引发频繁的家园矛盾。教师关注的是全体幼儿，家长关注的是自家孩子，容易形成需求信息不对等，家长会认为自家的孩子没有得到老师的关注。因此，家园沟通方式丰富化、沟通渠道多元化、沟通效果实效性就成为当前要务，通过家长QQ群、微信、微博等现代化有效的方式，让家园畅通起来，才能消除家园矛盾的发生。
3.“白发一族”现象增多引起频发的家园矛盾
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年轻父母忙于自己的事业或生活的奔波，大面积的年轻家长就把孩子交由爷爷奶奶管理，由此引发了白发一族管理孙辈的现象日益增多，基本上成为大面积幼儿园的普遍现象。“白发一族”由于教育观念、教育行为的不同，加之爷爷辈恐怕孙子管理不好儿女不满意，对幼儿溺爱、包办、袒护等成为老人们的普遍行为。然而，幼儿园要求孩子自我服务、帮助同伴、学会宽容等，老人的观念和幼儿园形成冲突，就会引发频发的家园矛盾。通过家园宣传、家长会等方式，要逐步引导年轻人管孩子，从而让老年人帮带孩子的现象消除；另一方面，也要引导老年人多学习科学教子的理论和方法，让“白发一族”走向科学保教的道路就成为必然。
4.幼儿园教师专业水平堪忧引发的家园矛盾
当前的现实，幼儿园教师的工作十分繁重，工作压力大、工资水平低等是客观存在，导致这个行业没有优势吸引优秀的人才。不可否认，除了管理相对规范的公办幼儿园及一些高端的幼儿园外，大面积的幼儿园教师存在学历水平偏低、专业水平较差、整体素质较弱的现状。这样的教师团队没有足够的公信力让家长产生信心，也导致了家园矛盾的产生成为幼儿园的普遍现象。通过扎实有效的园本培训、大面积的岗位培训、有效的园所评价机制等途径提高教师专业水平，让幼儿教师的专业化水平得到真正的提高，这必然成为每个幼儿园必须解决的课题。
5.幼教行业负面形象导致家长不信任教师引发的家园矛盾
近年来，幼儿园行业的负面报道频频出现在公众面前，尤其是幼儿园教师“虐童”事件在媒体曝光更引起家长的恐慌。可以说，这些事件极大地损害了幼儿园教师群体的形象，也损害了幼教行业的形象，在大部分家长心中建立起不信任的负面心理印象。没有好的行业形象，打铁自身不硬必然是家园矛盾的硬伤。引导媒体正确导向，幼教行列加强自律就成为必然的选择。
6.大面积的幼儿园办园水平不高引发的家园矛盾
不可否认的是，由于多年来幼儿教育的发展没有得到足够重视，高质量、高水平的优质幼儿园在每个地区比例太低，大面积的幼儿园办园水平不高是不争的事实。然而，独生子女政策的推行，绝大多数的家庭都只有一个孩子，家长对孩子的期望非常高，也愿意把孩子送到优质幼儿园。优质幼儿园稀缺而不能满足家长的需求，家长就只有把自己的孩子送到不满足其心愿的幼儿园，也为良好家园关系的建立形成了障碍。所以，当幼儿园一旦不能满足家长的需求，教师的工作情况不能达到家长的期望时，就容易引发家园矛盾。因此，让大面积的幼儿园得到快速提升，办优质的幼儿园就成为幼教发展的共同选择，政府应该加大对大面积幼儿园的提质工程，绝大多数幼儿能够有享受优质幼教的机会。
（作者单位：重庆市万盛经开区万盛小学）