烟草公司客户经理个人先进事迹(1)

烟草公司客户经理个人先进事迹(1) 烟草公司客户经理个人先进事迹(1)到烟草公司后王睿曾干过专卖做过配送搞过市管访销当过批发部主任进行过市场策划无论在哪个岗位他都兢兢业业做事老老实实做人得到了领导下面是小编为大家整理的烟草公司客户经理个人先进事迹(1) ,供大家参考。

　　烟草公司客户经理个人先进事迹(1)

　　到烟草公司后王睿曾干过专卖做过配送搞过市管访销当过批发部主任进行过市场策划无论在哪个岗位他都兢兢业业做事老老实实做人得到了领导和同事们的一致好评。底因机构改革工作需要他被任命为全州县烟草专卖局（市场部）龙水镇和大西江镇片区的客户经理服务的区域共有30个村委大大小小共有374个自然村辖区总人口7.36万持证卷烟零售客户287户。当时低五类烟占他即将服务区域卷烟销售总量的51.3%单箱销售金额不足5000元而且他所服务的区域常受临省假冒伪劣商标卷烟的冲击卷烟销售形势十分严峻。

　　走上客户经理岗位后王睿进一步意识到客户经理是烟草公司联系零售客户的桥梁是烟草公司的形象代言人是提供服务的主体是一线队伍的核心力量他铭记客户经理分析客户动态、了解客户需求、提供增值服务、加强情感交流、培育名优卷烟、引导社会消费、传播行业政策、收集市场信息的职责他深知自身肩负的重任秉持“让我们的服务与桂林山水同美”的服务理念严格要求自己努力当好烟草专卖法规的宣传员、卷烟新品牌的推销员、烟草公司与零售客户沟通的信息员、卷烟经营知识的辅导员和为客户排忧解难的服务员在走访客户中他适时以”;五员”的身份加强与客户沟通交流积极为客户排忧解难努力提高客户的赢利水平提高客户的满意度和忠诚度以实际行动努力践行“两个至上”行业共同价值观。

　　在王睿所服务区域内的龙水镇上有一位叫蒋纯志的残疾卷烟零售客户他年逾半百长年靠轮椅行走经济来源全靠经营食杂店外加一个小烟摊他的卷烟月销量不足80条。在龙水镇采访时笔者了解到当王睿第一次拜访零售客户蒋纯志时见他的烟柜上布满灰尘里面横七竖八地仅摆有甲天下、红梅、白沙三个品牌最贵的也不过是零售价5元的盖白沙。当时蒋老板看到王睿去拜访他态度很不友好见此情景王睿真有些心寒但”;让我们的服务与桂林山水同美

　　”的服务理念在王睿的脑海里盘旋“一切从客户出发、一切为客户着想、一切对客户负责、一切让客户满意”的号召在王睿的耳边回响王睿想到帮助零售客户是他义不容辞的责任！于是不管蒋老板对他的态度如何他一如既往地帮助蒋老板整理柜台、摆放卷烟、宣传品牌并根据该店的地理位置和客流量（附近有两家饭店且常有高端消费者惠顾）耐心地为蒋老板分析建议蒋老板增加品种订购一些中高档卷烟。刚开始时蒋老板总是没好气地说”;我不要高档烟卖不掉的。”蒋老板越倔王睿越想设法说服他！通过王睿的诚心服务、耐心开导、细心分析和真心帮助人心都是肉长的固执三个月后蒋老板终于动心了但又无可奈何地对王睿说：“我想订购一些中高档烟一是没有钱二是担心卖不出去。”王睿当即许诺：”;我先借给您500块钱进烟等您把烟卖掉后再还给我如果真的卖不掉算我的。”至此蒋老板开始尝试着经营中高档卷烟了只要王睿一有空就去为他出谋划策、协助帮忙不到一个月蒋老板便把500块钱还给了王睿。还钱给王睿时蒋老板平时的铁板脸上终于挂起了灿烂的笑容他对王睿非常感激。而今蒋老板都是主动订购中高档卷烟他经营的品种高达56个卷烟销售额90000余元月均销量达263.3条年售烟利润达10000元以上。如今蒋老板把王睿看成了恩人逢人便说：“王经理真是我的财神爷啊真是我们卷烟零售客户的贴心人啦！”

　　作为客户经理王睿非常乐意为零售客户提供增值服务比如逢年过节时他主动抽空帮助农村残疾客户到银行换取零钱、新钞积极为零售客户排忧解难。有一次龙水镇一客户的店铺夜间被盗次日清晨发现时在报案之前店主第一个电话打给王睿叫他马上帮其将银行存折挂失王睿急客户所急立即到银行为其进行口头挂失减少了客户的损失......