篇一：收费站安全先进集体申报材料
高速收费站先进集体发言稿
《高速收费站先进集体发言稿》
各位领导，各位同事：
大家好！今天，我们高速收费站的全体工作人员齐聚一堂，共同庆祝我们收费站荣获先进集体的荣誉。在此，我代表全体员工发言，谨向领导和广大群众表示最诚挚的感谢！
在过去的一年里，我们高速收费站的工作人员们攻坚克难，兢兢业业，不断追求卓越，为保障高速公路的运营安全和畅通无阻做出了卓越的贡献。我们的先进集体荣誉，是对我们辛勤工作的肯定，更是对我们责任使命的肯定。我们每一位员工都以积极的工作态度和饱满的工作热情投入到工作中，不畏艰难，不怕苦累，为高速公路的安全畅通贡献自己的一份力量。我们心怀感恩，努力工作，只为把每一位用户送到目的地，只为保障交通安全和畅通。
作为先进集体的一员，我们清楚知道，这不仅是对我们过去辛勤工作的肯定，更是对我们未来工作的期许。我们将以更加饱满的热情，更加务实的工作作风，更加坚定的信念，不断提升自我，创新工作方法，争创更大的荣誉。我们将以更高的标准要求自己，以更严格的要求自己，以更优质的服务回报社会，回报广大用户。
最后，让我们再次感谢领导和社会各界的关心和支持。我们将珍惜这份荣誉，在工作中不忘初心，牢记使命，再创佳绩！愿
高速收费站在大家的共同努力下，更加辉煌！谢谢大家！
谢谢！
篇二：收费站安全先进集体申报材料
创建平安单位申报材料平安单位申报理由
创建平安单位申报材料平安单位申报理由xxxx平安单位
创建工作，在省厅、集团公司、分公司的正确领导下，在县综治委和有关部门的指导帮助下，按照市委、市政府和县委、县政府创建
平安单位
的总体部署和要求，结合本单位工作的实际情况，开展了扎实有效的创建工作，切实把创建平安单位工作纳入议事日程，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，全体职工齐抓共管的工作格局，较好地完成了各项工作任务。现将创建工作情况汇报如下：
一、基本情况
xxxx于2011年12月27日
正式开通运营。现有员工137名，其中党员29名，团员80名。xxx下设综合办公室、计划财务股、收费管理股、工程养护股、路政中队5个部门.
自成立以来，我所干部职工队伍稳定，管理所机关各部门工作、生活、学习环境安全、秩序井然，一直保持无上访、无信访、无任何治安、刑事案件、群体性突发事件和安全事故发生的记录。
二、指导思想
以邓小平理论和
三个代表
重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以建立健全稳定安全长效工作机制为核心，以人民群众满
意为目标，坚持
统筹兼顾，整体推进;
创新形式，丰富内容;
突出重点，注重实效;
广泛参与、形成合力
四项基本原则，以开展
平安交通，打造
平安机关
、平安养护
、平安收费
、平安执法
等活动为载体，使管理所安全生产体制进一步健全，安全生产应急预案进一步完善，安全生产保障能力进一步增强，安全生产文化进一步提升，安全生产队伍素质进一步提高。
三、创建目标
通过扎实开展
平安单位
创建活动，确保xxx不发生危害国家安全和政治稳定的重大事件，不发生重特大刑事案件，不发生有影响的群体性事件和集体非正常上访，不发生重特大安全生产责任事故，力争在2013年将xxx创建为职工群众安全感不断上升，满意率达90%以上的县级平安单位。
四、工作措施
(一)加强领导，健全组织
创建
平安单位
是推进构建社会主义和谐社会的基本内容和主要保障，也是推进平安交通事业发展的内在要求。xxx十分重视日常安全生产工作和
平安单位
建设工作，多次召开会议，研究和部署平
安建设工作，及时成立了平安建设领导小组，所长任组长，副所长任副组长，各部门负责人为成员，创建工作由主要领导直接抓，分管领导具体抓，办公室具体负责日常管理。为进一步做好平安创建工作，切实加强对创建工作的领导，管理所与各部门签订安全生产目标责任书，把平安创建工作纳入年度工作目标，与运营工作同部署、同检查、同考核，并把各项任务分解到每个职工，层层把关，全面落实责任制，做到年初有计划、节前有检查、半年有自查、全年有考评，真正做到了把平安创建的各项工作落实到人。
(二)建章立制，明确责任
制度是开展工作的基本规则，也是工作落实的根本保证。一是我们将平安创建工作作为目标考核内容，把平安创建工作的职责、任务、目标分解到个人，严格执行责任追究制度，对造成重大责任事故的，严肃追究直接及相关责任人的责任。二是建立健全各项规章制度，制订了创建
平安单位
实施方案、并根据形势的发展和需要，不断完善充实，形成了有规划、有部署、有专人负责的平安创建工作格局，为创建工作做到有章可循，违章必究，不留盲点，不出漏洞。三是建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度，坚持落实节假日人员值班表和突发事件应急预案，并由领导亲自带班，遇到紧急突发事件能做到有领导负责处理。狠抓安全薄弱环节，对管理所机关、各
收费站重点要害部位进行定期和不定期检查，安装监控设备，全面覆盖所辖监控范围，落实
四防
措施，切实做好防范工作。通过全体干部职工的共同努力，较好地落实了各项规章制度，取得了安全稳定的成效，达到了无责任事故的目标。
(三)加强教育，提高认识
在日常安全生产工作和
平安单位
建设上，一是管理所立足教育，努力增强干部职工安全防范意识，围绕
争创平安先进单位，构建安全和谐交通
的主题，开展了多次平安单位建设座谈交流会和安全生产集中宣传教育活动，制作了宣传专栏，开通了安全交流QQ群;
二是大力宣传平安交通的法律法规、政策，认真组织职工学习关于加强安全生产工作和平安单位建设的有关精神，引导干部职工领会加强日常安全生产工作和
平安单位
建设在构筑社会主义和谐社会中的指导地位;
三是调动干部职工参与日常安全生产工作和
平安单位
建设的积极性，自觉地把思想认识统一到上级的决策上来，努力增强干部职工维护稳定的责任意识和安全防范意识，发动干部职工积级参与到创建活动中去,营造
事事讲安全，人人保平安
的浓厚氛围。
(四)突出重点，把握实效
平安创建工作是一项社会性的系统工程，为了将安全工作作为
我们的日常化工作，一是进一步切实抓好
安全生产年
安全生产月
平安交通
等专项活动的开展。在汲取各类交通安全事故教训的同时，积极开展各类安全活动。先后开展了
禁毒活动，安全生产月
、安康杯
、集中开展安全大检查
、平安交通
宣传咨询日等专项活动，印制禁毒手册30余册，交通安全典型事故案例宣传手册40余册，悬挂各类宣传标语横幅6副，制作展板2块，黑板报等50余次，并同时观看了电影，视频、教育课件等，利用多种渠道，达到宣传效果。二是进一步切实抓好提高对突发事件处置能力。为了真正的提高管理所在面对突发事件的应对能力，是否能确保各项工作正常运转，在保证道路畅通的同时，第一时间将危害降到最低。由管理所养护股具体负责，各部门积极配合，联合白河县安监局、白河县消防大队、高速交警、白河县120急救中心，于6月6日在主线站开展了一次防汛急演练，此次演练开展顺利，穿插了各类突发事件，通过开展应急演练，员工的安全意识得到进一步提升，增强了各个部门的之间协调能力，累积了防汛抢险相关经验，达到实战效果。三是进一步切实抓好安全生产基层工作建设，加大安全生产工作的开展力度。安全生产是从大局出发，每个部门都是一份子，俗话说
安全工作无小事，因此在日常工作的开展中，我们也严格要求，收费站做好夜间巡查工作，在塑造文明窗口的同时，时刻警惕个人人身安全，不与司乘人员发生肢体
冲突，保证道路畅通。加强固定设施设备的维护保养和检查工作。管理所路政部门开展路警巡查一体化，大大增加了工作效率;
同时继续加强对施工单位的监管力度，对违规操作和行人上高速的现象进行及时制止，并加强相关法律法规的宣传。联合养护定时做好所辖路段的隐患排查工作，达到安全生产常态化效果。四是进一步切实抓好全员安全培训教育，加强企业安全文化建设。管理所高度重视员工的安全生产教育培训工作，把员工的人身安全放在各项工作的首位，充分利用生产例会、安全生产月、安全专题会议等多种形式深入扎实的开展安全宣传教育工作，认真贯彻执行中央、省、市、县关于社会稳定和反邪教工作的指示，积极开展维稳防邪工作，对可能存在的不安定因素认真进行分析研究，并采取切实可行的措施加以排解，超前做好工作，全面提高员工的安全素质，安全技能和安全保护意识，达到人人讲安全，人人重安全的效果。五是进一步切实抓好安全检查，建立隐患排查治理长效机制。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度，制定了新的《安全生产百分考核暨绩效考核制度》、《员工通勤车安全管理制度》，坚持每月、每季度进行安全检查，节前进行专项检查。狠抓安全薄弱环节，对重点要害部位进行定期和不定期的检查，重点检查安全责任落实情况、防火防盗、办公设备、用电安全、夏季防汛等方面，做到排查隐患，防患于未然。截止
目前组织开展各类检查15次，发现安全隐患7处，下发整改通知书16次，现已基本整改，整改率达98%。达到预防为主，防治结合的效果。
五、永恒
平安，再创佳绩
由于领导有方、措施得当、管理到位，自xxx开通以来，在安全生产方面，未发生任何交通事故、生产伤亡事故、防汛安全事故、火灾爆炸事故、环境污染和生态破坏事故;
治安保卫方面，无吸毒人员，无赌博人员，无犯罪人员，无邪教人员，无治安、刑事案件;
维稳信访方面，及时排查化解矛盾纠纷，未发生各类群体性上访事件，有效地维护了单位和地方的社会稳定，保持了安全稳定、无事故的记录，取得了阶段性安全无事故的全面胜利。
在建设
平安单位
的工作中，尽管我们做了许多工作，取得了一定的成效，但仍存在着一些不足。安全工作还做的不够细，有的工作力度还不够，对干部职工的教育和治安防范意识有待于进一步加强和提高。在今后的工作中，我们将继续加大工作力度，不断改进工作方式方法，建立健全各项管理制度，确保单位稳定，确保一方平安，为打造
平安单位
做出我们应有的贡献。
创建平安单位申报材料平安单位申报理由xx年，我局按照区综治委的统一部署，坚持
预防
为主、防治结合、加强教育、群防群治
的工作方针，通过多种途径，加强单位安全管理和干部职工教育，形成了全体干部职工关心和支持本单位安全创建工作的新局面，从而实现切实保障了单位、职工个人及服务对象的安全和财产不受损失。工作主要做到了以下几个方面：
一、责任有落实，经费有保障。
一是明确责任。为做好综合治理工作，成立了由主要负责人任组长的综治工作领导小组，把综治工作与年度业务工作一起部署，一起检查，一起落实。主要负责人、分管负责人、科室、职工签订四级《社会治安综合治理目标责任书》，将干部职工全年的综治工作完成情况纳入全年目标考核。任务没有完成的干部职工，年底不能评为优秀，对造成重大安全事故或因工作失误造成群体性事件和审计对象上访案件的，严肃追究直接及相关责任人的责任。二是保障经费。为加强对财务室、档案室、机房、库房和消防通道等重点部位日常安全管理，近年来，单位投入资金xx0多元，安装了防盗、防盗门、电子监控设施，配备了灭火器等硬件设施，提高技术防范水平，确保安全。
二、制度有完善，任务有分解。
一是建立健全单位安全保卫工作的规章制度，并根据安全保卫工作形势的发展，在已有制度的基础上，不断完善充实。二是建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度，以及门卫值班、巡逻
值班、防火防盗、安全管理等规章制度，保证各项安全保卫工作有章可循。三是对重点区域安排专人负责，将各项任务具体到人，具体到时间，不留盲区，不出漏洞。在重大节假日，安排专人值班，定时汇报，保证不出安全事故。
三、管理有创新，教育有成效。
一是建立矛盾纠纷定期排查制度，每月分析并向上级主管部门及街道、社居委通报工作情况，对于可能发生的情况，做到早发现，早处理。二是积极与区公安、卫生、综合治理等部门通力合作，做好单位安全保卫工作，并相应组织开展一系列安全、消防知识讲座活动，取得了良好的效果。三是执行不定期安全检查制度，检查重点放在安全责任落实情况、防火防盗、仪器设备用电安全、出租门面安全等方面，排查隐患，防患于未然。四是开展普法宣传教育和法律知识培训，提升审计干部的安全防范和法制意识。通过开展传统教育、收看电教片、集中学习多种方式，加强法制宣传教育，普及法律知识，进一步提高了全局审计干部的法制观念和法律素质，提高大家遵纪守法，勤政廉政意识，保证全局不出现违纪违法案件。我单位连续多年实现了无刑事案件，无治安案件，无群体性事件，无员工群体性上访事件，无重大自然灾害事故，无
等邪教人员聚集滋事的六无
工作目标。
xx年，我单位实现了年初的平安创建目标，在今后的工作中，我们将以更高的标准，更严的要求来认真完成平安创建的各项任务，为构建和谐做成更大的贡献。
创建平安单位申报材料平安单位申报理由xxx年以来，xxx县政府办公室在全面抓好各项工作的同时，牢固树立
安全工作是搞好一切工作的基础
、安全工作无小事
的指导思想，狠抓安全工作不放松，多项措施并举，实现了安全保卫无事故，受到了上级领导和社会各界的广泛好评，连续两年分别被评为xxx市经文保系统安保工作先进集体、县综治委
平安单位
创建工作先进集体。
主要做法是：
一、增强安全意识、落实安全责任。每年年初都根据上级和专业部门对于安全保卫工作的具体要求，根据
分级管理、责任共担
的原则，完善制定当年安全保卫责任状，由政府办主要领导、事务科主要领导与政府大院各单位、家属区各住户层层签定。安全保卫工作实行
谁主管，谁负责
的原则，各单位主要领导为各单位的安全保卫工作第一责任人。逐级逐户签订年度安全保卫责任状和消防安全责任书，使政府大院各单位和家属区各住户在安全保卫工作上形成了上下联动，责任明确，分工协作的运作格局，切实增强了全体干部群众的安全保卫责任意识。
二、时刻抓好警示教育，查堵安全隐患不放松。为使全体干部
群众认清当前社会治安形势的严峻性，增强安全保卫工作紧迫感和危机感，针对社会各方面发生的大案要案，及时组织开展案例教育活动，分析案件成因，总结经验教训，使广大干部群众特别是安全保卫工作人员提高了对安全保卫工作的认识层次和处理水平。每逢重大节日、重大活动或周围有不安全因素都及时地向各单位各住户发出通报提醒。
三、抓规范管理，完善各项安全保卫规章制度。为将安全保卫工作纳入正规化、规范化管理，政府机关事务科每年都按照上级对安全保卫工作的具体要求精神和自身实际，对安全保卫方面的规章制度进行完善和修订，并将有关安全保卫方面的规章制度、文件要求、检查记录、安全日志等文字材料，进行统一的档案格式管理。为长期持续地做好安全保卫工作打下了坚实的基础。
四、抓督导检查，强化制度责任落实。为使安全保卫工作取得良好效果，政府机关事务科长期不间断地采取定期查、突击查、普遍查、重点查、实地查、电话查等灵活多样的检查方式，对政府大院各单位、各办公室、各安全重点部位、家属区各住户进行安全检查。通过多种检查方式，不仅做到对全政府大院的安全保卫工作胸中有数，也更具体，更真实的了解了全院安全保卫工作形势，既做到了防患于未然，又落实了制度责任。
五、抓物防、技防建设，铸牢防御屏障。2009年以来，我们按照安保部门的要求和政府大院的实际，加大投入，狠抓安全技防和物防。第一是分别在大门口、大楼门口、家属楼通道安装了电视监控摄像头并和公安机关联。第二是将政府办公楼的全部办公室安装了防盗。第三是将政府大院的各办公室安装了防盗门。第四是给各办公楼各楼层安装了灭火器和应急照明设施。第五是为政府东楼四楼的电教会议室专门修建安装了专用的安全应急楼梯。此外，还加强了对技防器材的管理和维修，对电视监控摄像头、灭火器、应急照明灯等技防器材及时检查维修排除故障，较好地发挥了应有的技防作用。
六、抓队伍建设，提升综合素质。为了做好安全保卫工作，政府办公室于2009年初专门成立了安全保卫股。安全保卫股承担着全政府机关大院的安全保卫任务。几年来，政府办公室、政府机关事务科都坚持把安全保卫股的自身建设当作重要工作贯穿于始终。健全并落实了各项工作制度，为安全保卫股配置了办公桌、椅、柜、电话、警用照明灯等等设施设备，使安全保卫股的全员政治素质和专业技术水平有了明显提高，为政府大院各机关单位的工作正常运转起到了保驾护航的作用。
由于领导重视、措施得力、管理规范，政府机关大院的安全保卫及维护稳定工作，得到了上级领导和社会各界的广泛好评，连续两
年分别被评为xxx市经文保系统安保工作先进集体、县综治委
平安单位
创建工作先进集体。
篇三：收费站安全先进集体申报材料
收费站先进集体主要事迹范文
收费站共有员工人，由一名站长，名副站长，名收费员组成。服务区地处xxx城高速西南段属于大型双侧综合服务区，总面积46882.03平方米，其中绿化面积达33000平方米，距主城约50公里，是很多进出主城的驾乘人员选择休息的主要地方。现配备2名现场管理人员，6名保安人员、8名保洁人员和1名绿化工。已开放的服务项目有：公共卫生间、停车区、餐饮、超市、汽车维修、汽车加水，即将开放的有加油站。整个服务区可同时提供大车位72个、小车位66个，同时听歌100人次的休息和就餐，同时提供199人次如厕。
几年来，该收费站成员积极发挥自身特点和优势开展工作，为构建社会主义和谐社会、推进高速公路建设和城市文明进程作出了自己的贡献，也探索出了一条工作服务社会促进社会和谐的特色之路。这是一支有活力，有团队协作精神的队伍，他们在领导的带领下共同努力，齐心协力，经历了一次又一次的难关，充分体现了该站大家庭团结一致的崇高精神，同时为营运公司的2—11月的考核中平均分最高，并争得了诸多先进荣誉。收费站在经营管理等方面采取措施保证经营持续增长。
一、以提升服务品质为核心，保质保量完成年度工作
（一）编写操作规程，提升服务质量
根据收费站各个部门的实际运作状况，编写了《收费站服务操作规范》、《收费站清理保洁操作规范》、《服务操作规范总则》。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标
准和依据，规范了员工服务操作。同时根据服务要求，编写了服务接待流程，从接待、语言要求、卫生标准、物品准备、环境布置、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了收费站的服务质量。在规范了操作流程的基础上，我们按照年初计划工作完成任务，没有发生工作质量投诉，没有安全事故的发生，克服重重困难。我们围绕国家创建明文城市、卫生城市而进行，能过我们的努力，为在创建工作做出了较大的贡献，并多次在评比中评为先进单位，诚信单位。
（二）加强现场监督工作，强化走动管理
坚持每日对服务区的固定巡查（2—3次）、还要随时抽查，以便对各岗位人员工作的规范、服务区质量、工作效果，保证服务区车行畅通、见到车辆立即指挥按大小车分区停放、手势规范、使用普通话、对突发时间随时保持警惕、出现问题积极处理马上上报）等随时指导、检查。按照《高速公路服务区工作规范》进行管理，对各岗位人员严格执行《服务区员工岗位职责》《服务区员工守则和行为规范》按照《服务区绩效考核办法》严格考核。每月定时召开工作会议，总结上月工作情况，提出下月工作要求。通过人员培训、现场监督和走动管理是收费站管理的重要形式，各位收费站管理人员坚持在当班期间进行管理时间分配，并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。良好的服务品质是收费站提高竞争力、提升整体形象的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各区域、部门相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为收费站管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。
（三）努力提高生产效率和工作质量，重视安全工作
为了提高生产效率和工作质量，我们抽调专业技术骨干力量，积极参加公司节能降耗、安全增效领导小组的工作。安全工作是公司重中之重的工作任务，员工的安全。重视消防知识、消防设备使用、供水系统操作、配电系统操作、交通手势、应急预案、清洁用品及工具使用等培训。努力打造“平安、健康、绿色、畅通、人文”的服务区。对驾乘人员提供优质服务，为提升高速公路服务区社会形象，体现“服务人民、奉献社会”的宗旨，我们将围绕“优质服务、人性化服务”这一主线，在服务理念上求新，在服务标准上求高，在服务速度上求快，想顾客所想，急顾客所急，于细微处见真情，努力打造特色服务区品牌。收费站高度重视安全管理工作，加强员工体检工作，层层把关，杜绝事故的发生，本年度我收费站没有发生过任何安全事故，较好的完成安全工作任务。
强化领导分管责任人及主管人的责任，要求各区域要加强管理，强化措施，落实工作，防微杜渐，争创“文明、平安、和谐”的目标。做好周边环境、消防、道路交通安全建设，认真搞好隐患排查，专项
整治，不留死角；舍得投入专项经费，添置安全器材；加大群防群治力度，把安全事故消灭在萌芽状态中，确保收费站平安。
二、主持制定各项规章制度，建立健全单位间组织协调
（一）制定突发事件预警机制和单位间的.协调机制，遵循法律法规，根据情况的需要制定突发性大事件的预防和预案
指定突发事件处理工作小组和媒体公关小组，具备临时应付全局的能力和指挥能力，第一时间妥善处理好突发事件。首先管理水准有待提升。一表现在管理人员文化修养、专业知识、外语水平和管理能力等综合素质高低不一、参差不齐；二表现在尚未制订一整套规范的系统的切实可行的“管理模式”；三表现在“人治”管理、随意管理等个体行为在一些管理者身上时有发生。
（二）协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制
为使日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门、各相关单位间建立计划性的工作制度，通过每月总结、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施。
（三）建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评，各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成
在目标考核方面，一方面按照已出台的考核实施办法进行考核，另一方面每月每季度召开上月/季度工作总结会，针对制定的工作计
划，总结实际实施进度，提出需解决的问题，使各项工作落实到人，也以此作为对各部考核的依据。
通过我们收费站每一位员工的努力，已获得公司上半年优秀服务区奖励，未发生一例安全责任事故、受理一例有效投诉事件。我们创建了一支平安、健康、绿色、畅通、人文”的收费服务队伍。在以后的工作中，收费站继续将吃苦耐劳，脚踏实地，敢于奉献的精神将一直传承下去，经过不断努力、不断追求创新，从而把收费站建设成为一支有纪律、有素质和有战斗力的团队。
篇四：收费站安全先进集体申报材料
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收费站先进个人申报材料与收费站先进集体事迹材料汇编收费站先进个人申报材料
豪情谱写奉献曲——记沛龙公路收费站办公室主任秦延安秦延安，沛龙公路收费站一名普普通通的员工、普普通通的党员。见过他的人，都能很快从他身上读懂收费站员工吃苦耐劳、无私奉献的全部要义。无论工作还是生活中，他就是凭着这股精神，开拓着自己的人生路、事业路，把无悔的追求体现在每时每刻。20**年沛龙公路收费站开征，秦延安成了收费站一员。他认真学习业务，努力提高自身素质。20**年8月--20**年10月他先后任收费四队收费员、收费一队稽查员、副队长、收费四队队长。沛龙公路收费站地处苏鲁两省交界，收费难度很大。在收费工作中，秦延安坚持做到依法收费，他常说：“作为一名收费一线人员，依法收费，是我们的责任”。他说到做到了。20**年12月4日，一辆出租车从远处疾驶而至，驾驶员借着酒劲挥舞着一把长约30公分的匕首一路摇晃着叫嚣：“谁敢收老子的费，老子就砍谁”。面对威胁，正在当班的秦延安毫无畏惧，再三劝其按章缴费。可酗酒过度的驾驶员哪里听得进劝阻呀，他冲下车手拿凶器怒气冲冲地逼向秦延安。面对寒光闪闪的匕首，秦延安毫不胆怯，及时报警，并不顾个人安危，赤手空拳与之展开激烈搏斗，在全队人员协助下一起将其制服，被赶来的派出所民警将人带走。但很多时候，碰到极少数无理取闹的驾驶员，只要是通过批评教育能够解决的秦延安总是有礼有节、态度诚恳地反复向当事人讲明收费政策，督促其缴费。20**年的一天，一位安徽死机说秦延安多收了他的通行费，中货按大货了，还拒绝缴费，嘴里还不停第说着脏话。秦延安始终耐心说服，宣传政策，终于用真诚打动了那位驾驶员，使他很快缴了费，走时还一再表示歉意。像这样类似的事情，秦延安在收费过程中碰到很多，但是为了确保国家公路规费足额征收，他忠诚地履行着自己的职责，以汗水和心血创造了显著的收费业绩。收费站是公路行业的窗口，秦延安每天都用自己的一个微笑、一声问候、一句祝福，迎接着过往的司机。他觉得，收费站每个人一举一行都代表着公路人的形象。他用一句句温暖的话语，感动过多少过往的司乘人员，他用自己的实际行动，践行着公路窗口“以人为本、以车为本”的服务理念。20**年10月由于工作需要，秦延安担任沛龙公路收费站办公室副主任并主持工作，岗位的变换给他带来很大的压力。从单
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一的收费到琐事繁多的机关。一切都得从头再来，为了能尽快的适应工作，他经常加班加点的学习、摸索。办公室的事务繁多，可以说是一个操心费力还落不到好的地方，小到吃、喝、拉、撒、睡每样都必须过问。秦延安在站领导及党组织的正确领导和关心下，从严要求自己，主动认真学习好“三个代表”重要思想，在实际工作、学习、生活中能自觉加强政治思想理论学习和业务学习，勤于钻研、锐意进取贯彻落实好科学发展观、廉洁自律努力完成好上级、领导交办的各项事务。内页台账琐碎、麻烦。秦延安虚心的向其他科室同志认真的学习，碰到不懂的问题及时请教。后勤管理上，他及时调配车辆确保了职工上下班的需求。无论节假日只要驾驶员请事假或病假的时候他总是第一个候补驾驶员，大家每次见到他开车接送人都不忘说“坐主任开的车舒服”。食堂方面积极配合炊事员搞好伙食调剂，做到饭菜有滋有味，让大家吃的实惠吃的满意。说实话食堂是一人难趁百人意，在他和炊事员的精心调剂下，大家都认为比在家和饭店里吃的好吃的舒服。当炊事员请假的时候他总是发动大家把自己的拿手菜做出来，充分的调动了大家都参与的积极氛围。由于地处环境恶劣，内务卫生脏乱差，他每天主动积极的和清洁人员一起搞好各处的卫生，使沛龙公路收费站的站荣站貌有了很大的改变。“自己工作生活一天的环境自己就得动手清洁”是他的口头禅，在他的带领下，大家上班第一件事情就是先搞好卫生。领导多次来视察都说：“你们的卫生保持的很好”，还有好多前来办理事情的人员也说：“这样的条件，这么好的卫生，真是想不到”。每当有生病住院的职工，他总是及时提醒领导安排探视。逢节假日，对周边共建单位和困难户进行走访慰问，听取广大人民群众对沛龙公路收费站的评议，积极的改进工作作风，赢得人民群众对沛龙公路收费站的好评。工作生活中的每一细节，秦延安都力争做到最好、更好。当然，也有一些人不理解。就说：“你憨呀，10来块钱刷个车，何必自己动手刷呀，单位又不是没钱”，是的人家说的也对。他总是笑笑说：“没事，闲着也是闲着，权当是锻炼身体呗”。“人配衣裳，马配鞍”，单位公务用车驾驶员不固定，都是谁用谁开，风里来雨里去车脏的没个样，都往单位一放。怎么办？让用车的刷吗？人家得愿意呀。“单位的车又不是你家的，你管不着。”可以说大家都是这种思想。秦延安就是憨，他偏去刷车。为提醒驾驶员和乘坐人员注意安全卫生，他特意在车内醒目位置张贴了“请系好安全带，保
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持车内卫生”。使车内卫生有了明显的改观。新时期，向服务型转变，秦延安始终以满腔的热情、忠诚的态度和良好的先导形象赢得了领导和职工群众的接纳和认可。多次收到领导的表彰，他总是说：“荣誉我不要了，不求有功但求无过”。“有困难我上，有荣誉我让”这是沛龙公路收费站邱永站长的一句口头禅，形象的应用到了秦延安的身上。沛龙公路收费站办公室现有人员3名，党员2名，在秦延安的带领下充分发挥了党员的先锋模范作用，紧紧围绕收费管理工作中心，注重管理工作的科学性、服务工作的有效性和重点工作的突破性，努力以一流的业绩、一流的形象，有效服务与收费保畅大局，努力提高后勤管理和服务保障水平，做出突出的工作业绩。一个党员一面旗帜，作为一名普普通通的共产党员，秦延安说：“岗位的变换是工作的需要，只要是金子到哪里都可以发光。他所做的工作很平凡、很普通，这只是一个党员应尽的职责和义务”。
篇二：公路收费员个人先进事迹材料
公路收费员个人先进事迹材料平凡的岗位不平凡的业绩——收费员同志事迹材料男汉族年月生人中共党员管理所收费班长。自1995年建所以来同志一直从事收费员工作。十多年来他在收费岗位上勤勤恳恳、任劳任怨始终以共产党员的标准严格要求自己始终保持求真务实、开拓进取的工作作风在平凡的岗位上用实际行动体现着一个共产党人对事业、对人生的执着追求。刻苦钻研争做业务上的能手1995年所成立之时正值甘肃收费公路起步阶段许多司机对收费政策不理解收费过程中存在很多困难收费员们在通车收费前掌握的收费知识无法打消司机拒绝缴费的念头为了尽快熟悉收费业务更好地为司机解释收费政策经常将收费过程中遇到的棘手问题一一记录下来下班后及时查看相关政策法规、业务知识同时还经常虚心地向其他同志请教努力寻求解决问题的办法不断提高自己的业务技能丰富自己的工作经验做到了解释收费政策有理有据、判断车型准确无误、收款递票迅速快捷。20**年底收费站安装了微机收费系统系统的投入运行减轻了工作量提高了售票速度但由于收费人员对电脑知识的匮乏以及系统刚安装后处于试运行阶段有时因操作失误或机械故障造成操作不灵、电脑死机及长短票款等现象各类问题较为突出给收费工作带来了许多不便。作为一名收费员下定决
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心自己一定要多学习电脑知识熟练掌握微机收费系统操作流程减少工作中的失误和差错。为此他一方面参加电脑基础知识培训另一方面虚心地向单位系统维护人员请教下决心弄清微机收费系统的运行过程、操作流程及每次出现故障的原因。由于他工作积极、肯钻肯学很快就熟练掌握了微机收费系统的操作流程多年来收费差错率在1‰以下成为全所售票差错率最低的收费员。作为收费班长他不但自己经常主动学习在工作中精益求精还积极组织全班人员认真学习各项法律法规、收费政策及业务知识通过学习不断提高全班人员的理论修养和业务技能他所带领的东站一班也成了一个富有凝聚力、团结战斗的班集体多次被管理所评为“三好”流动班他个人也多次被管理所评为“收费明星”并连续五年被总段评为“双文明”建设先进个人多次被总段党委评为“优秀共产党员”。严于律己争做遵章守纪的模范收费工作天天与金钱打交道没有良好的政治素质和较强的拒腐防变意识是很难胜任的。多年来同志一直严格要求自己模范遵守各项管理制度自觉抵制各种不正之风在收费工作中真正做到了应征不免、应免不收让大家由衷的感到钦佩。专业代写网站2在平时售票工作中总会遇到一些想方设法逃避通行费的司机但都会被识破并促使司机依法缴费。20**年10月21日夜班一辆货车驶入东站二车道递给正在该窗口收费的一张字迹填写不工整的植物检疫证书要求按绿色通道车辆免费通行看到检疫证书不规范便要求司机验货在对该车车厢边沿的货物查验完后他注意到该车顶部形状与检疫证上的箱装形状有点不符合要求司机打开车顶篷布进一步检查。这时司机试图和他“套近乎”说不必检查了拉的都是鲜梨闪烁其词的不愿打开篷布还从车上取出两箱梨准备送给。“我是国家工作人员怎能干这种无原则、无纪律的事呢快把你的东西收起来”一边严厉拒绝司机的行贿行为一边认认真真地给司机讲起国家绿色通道收费政策并坚决要求司机打开篷布进行验货。司机百般缠磨最后无奈地承认自己的车是假冒“绿色通道”车辆全额缴纳了通行费。近年来由于车辆分流、收费路段路况质量较差等因素造成了该所收费额的下降为了做到车辆通行费的足额征收管理所挖掘费源加强了对本地车辆的征费力度但该所收费东站位于会宁城区本地车辆征费难度特别大但在困难面前毫不退缩总是耐心细致地解释收费政策不折不扣地坚持“应征不漏、应免不征”的征费原则。面对个别顽固的三轮车司机有时为了收两块钱的通行费就得十几分钟的解释“老王算了吧”“就两块钱何必呢”年
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轻的票员不耐烦了。“两块钱是不多但我们坚持收积累起来就多了”语重心长地告诫年轻票员并又一次耐心地向车主讲道理。最终收取了仅仅两块钱的通行费。正是他的这种坚持不懈、一丝不苟的精神才避免了车辆通行费的流失他个人也连续多年收费额居全所前列。文明收费争做构建和谐交通的践行者收费站是公路行业的窗口收费员形象的好坏直接影响着整个公路乃至交通行业的形象。每当激情满怀地走向收费岗亭的时候他都会清醒地认识到自己所肩负的责任和对司乘人员的无声承诺在工作中他一直以规范化、人性化、特色化的服务实践着“三个服务”的理念和同事们一起文明收费、优质服务做到了停车交费有迎声司机询问有答声收费临走有送声服务不周有歉声、配合工作有谢声。多年来他和他所带领的班组始终保持着“零投诉”的记录。工作的开展并非是一帆风顺收费员被辱骂是家常便饭车道被阻塞的事件时有发生。有时司机将车停在收费车道将怨气连同通行费收据一同无礼地扔向收费员脏言乱语脱口而出不理解溢于言表。面对这种情形从来都是不亢不卑骂不还口。多年的收费工作使他明白司机也需要理解只有换位思考将心比心才能赢得更多的理解与尊重。于是他学会了用真诚的微笑来化解矛盾学会了用耐心细致的解释来排除纠纷。司机飞溅的唾沫、蔑视的目光这一切他都默默承受着他还是一遍又一遍地解释着收费政策一次又一次地给司机敬礼晓之以理动之以情真诚的态度执着的工作精神终于感化了司机司机自愿缴纳了通行费。这样的事总是一次又一次的发生着而也是一次又一次耐心地专业代写网站3解释着到最后赢得司机理解和敬佩目光的还是这位工作耐心细致的老收费员——同志。他以高度的工作热情踏实的工作作风娴熟的业务技能优质的服务水平赢得了领导、同事及广大司乘人员的好评也获得了许多荣誉。面对赞美和荣誉他总是嘿嘿一笑没有太多的言语只是简单的一句“这都是我应该做的”这就是我们的优秀共产党员在平凡的收费岗位上一干就是十多年的收费员同志。
篇三：收费站先进员工材料
平凡的岗位不平凡的业绩——团陂管理所收费班长万玲同志事迹材料万玲，女，汉族，1975年12月生，武英高速团陂管理所收费班长。万玲同志96年参加工作以来，一直在二级公路从事收费岗位工作。20**年二级公路收费站撤站后到武英高速团
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陂管理所从事收费班长工作至今。十多年来，在收费岗位上勤勤恳恳、任劳任怨，始终以标准严格要求自己，始终保持求真务实、开拓进取的工作作风，在平凡的岗位上用实际行动体现着一个普通交通人对事业、对人生的执着追求。刻苦钻研，争做业务能手20**年加入武英高速团陂管理所，虽同样是为国家征收通行费，但是在具体征收管理办法上，二级公路收费站和高速收费站是有很大区别的，万玲通过认真学习各类规章制度、相关法律法规以及培训教材，借由二级站工作经验很快的胜任了高速收费班长这一岗位，并带班组蓬勃发展。作为收费班长，她不但自己经常主动学习，在工作中精益求精，还积极组织全班人员认真学习各项法律法规、收费政策及业务知识，通过学习不断提高全班人员的理论修养和业务技能，他所带领的团陂所收费四班也成了一个富有凝聚力、团结战斗的班集体，多次被管理所评为流动红旗班组，她个人也多次被管理处评为“优秀收费班长”、“春运先进个人”、“先行保障杯优秀个人”并连续3年为团陂管理所收费前三名，20**年度更是团陂管理所收费第一名。严于律己，争做遵章守纪模范收费工作天天与金钱打交道，没有良好的政治素质和较强的拒腐防变意识是很难胜任的。多年来，万玲同志一直严格要求自己，模范遵守各项管理制度，自觉抵制各种不正之风，在收费工作中真正做到了应征不免、应免不收，让大家由衷的感到钦佩。20**年的一个夜班，一辆安徽牌照的货车驶入团陂所出口车道，司机称拉的水果并递上了验货单要求免费放行，万玲发现整车包裹的比较严实，便让司机打开包装检查，司机以各种理由拒绝检查，万玲敏锐的感觉到有蹊跷，便正声道：“师傅，请您配合我们查验，不然是不能享受优惠政策的。”司机见状马上掏出一把百元钞票，跟万玲说：“你要把我放了这些钱都是你的，大家都好”，万玲义正言辞的责令让司机把钱拿回去，并向司机宣传绿色通道减免政策，最后司机由不理解到理解，认识到了自己的错误，足额缴纳了通行费。无私奉献，争做爱岗敬业标兵在许多人看来，收费工作是一项枯燥乏味的工作，每天都是机械式的重复收钱、打票、找零，都是重复地说一样的文明用语，但万玲知道征费对交通事业发展的重要意义，她十分热爱、珍惜这份工作，始终把做好车辆通行费征收作为自己的事业和责任，做到干一行，爱一行，专一行，立足岗位，无私奉献。20**年2月，团陂所所在区域接连下了三场大雪，本是应该出班回家休息的她主动要求留下来陪大家一起除雪保畅共
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度难关。万玲同志不仅能在特殊时刻挺身而出，做出表率，在日常的工作中也能坚守岗位，加入高速这个大家庭三年以来她从没有为家里的事情请过一天假，缺过一次勤，有一次正值春运时期，她的女儿突发高烧39度，需住院，当时管理所人员紧张，她为了不影响别人休息，只是给女儿打了个电话，当她听到女儿哭着说想妈妈的时候，她强忍住眼眶的泪水，用哽咽的声音说，“女儿，妈妈现在不能回家看你，妈妈在这边有更重要的事情，现在正是春运，车流量很大啊，妈妈要和你的那些叔叔阿姨们共同努力，保证车道的安全畅通，打好春运这一场硬战，你要理解妈妈啊！”说完便挂掉了电话，此时，眼泪已喷涌而出。这一幕都被管理所负责人看在眼里，管理所负责人在向万玲了解详细情况后，劝说万玲赶紧回家照顾女儿，她听到这句话后，立即打起了精神，擦干眼角的泪水说：“所长，所里的情况我也是知道的，一个萝卜一个坑，我要是走了，这个班谁来带！”说完便坚定的走向费亭，投入到攻坚保畅的工作中去了。文明收费，争做构建和谐交通践行者收费站是高速行业的窗口，收费员形象的好坏，直接影响着整个高速乃至交通行业的形象。每当万玲激情满怀地走向收费岗亭的时候，她都会清醒地认识到自己所肩负的责任和对司乘人员的无声承诺!在工作中她一直以规范化、人性化、特色化的服务实践着“三个服务”的理念，和同事们一起，文明收费、优质服务，做到了停车交费有迎声，司机询问有答声，收费临走有送声，服务不周有歉声、配合工作有谢声。并切实做到延伸服务，以自己的行动诠释着高速收费站集信息站、咨询站、服务站、救助站多站一体的意义。去年五月的一天，正在费亭当班的万玲发现，有一位老婆婆在收费广场上徘徊，并对来往车辆视而不见，情况十分危急，万玲立即冲了出去，将老人领至安全地带，通过交流发现老人目光呆滞，言语不清，似乎有老年痴呆迹象，而且没有询问出其家庭住址，万玲觉得这件事可能一时半会解决不了，便将老人安顿下来，并给老人准备了食物和水，后来万玲在老人身上找到了她家的电话号码，与老人的家人取得了联系，在老人的家人将老人领走时再三的感谢万玲，欲予以重谢，万玲同志只是淡淡地一笑，“这都是我们应该做的。”类似的事情在万玲的工作中是数不胜数的，虽然万玲同志做到的都是一些力所能及的平凡小事，但正是坚持将这些小事做到最好成就了平凡岗位上的万玲。她以高度的工作热情，踏实的工作作风，娴熟的业务技能，优质的服务水平，赢得了
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领导、同事及广大司乘人员的好评，也获得了许多荣誉。面对赞美和荣誉，她总是嘿嘿一笑，没有太多的言语，只是简单的一句“这都是我应该做的”！这就是在平凡的收费岗位上一干就是十多年的收费班长万玲同志。
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收费站先进集体事迹材料
申报“十佳收费站”先进事迹材料——×高速公路××收费站南梧高速公路兴业至六景段，是××高速公路有限责任公司采取BOT模式建设、运营、管理的项目，也是广西交通公路建设史上第一个采取内资BOT模式的项目，它起于玉林兴业县，终于横县六景，接桂柳高速公路，××收费站是兴六路的重要站点之一，也是通往桂平、梧州的重要通道之一，本路段车流量及通行费都排首位。现有职工31名，其中团员27人，具有中专学历的占75%、大专学历以上的占25%，平均年龄在22岁以下，是一支朝气蓬勃的年轻队伍。
一、执行法律法规，行业文明××收费站自20**年8月开通以来，严格执行国家和自治区有关收费政策、法规及行业管理，相关制度规范；健全机构设置，建立健全岗位职责，实行政务公开。在公司领导、收费部领导带领下，按照“依法收费、文明服务、应征不漏、应免不征”十六字方针开展收费工作，我们从建设的理念转变为服务理念，以争创“文明单位、青年文明号、文明服务窗口、十佳收费站”活动为载体，以收费工作为中心，以畅、洁、绿、美和优质服务为目标，大力开展文明创建活动；以“文明礼仪伴我行”为主题，牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，不断加强职工思想政治工作和开展精神文明建设，不断加强职工人生观、价值观和职业道德观念，取得了良好的社会效益和经济效益，推动了贵港市周边经济繁荣及良好的精神风貌建设。贵港收费站自20**年被授予自治区文明单位、20**年区级青年文明号称号以来，做为“青年文明号”集体的一员，我们为能获得这一荣誉感到荣幸，同时感受到身上的担子重了很多。我们做为交通系统的一员，积极学习同行业的先进典型、成功经验，努力提高自身行业水准，接受社会监督与批评，听取广大司乘人员意见，不断改进与修正，不断丰富和拓展高速公路服务新内涵，精心打造服务特色品牌，有力地推动了两个文明建设的同步发展，得到了上级领导和社会各界的普遍赞誉。在广西日益蓬勃发展的高速公路交通行业的今天，兴六路为提升服务质量，倡导和谐高速，从而提升兴六路外在形象，根据公司领导指示，将贵港站树立为兴六路品牌收费站，打造新长江第一站，以点带面的将成效在其它收费站全面推广，达到共同进步的结果。贵港站现是全线车流量与通行费都居榜首的一个收费站，在这样的一个前提下，能够
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使我们收好通行费、保障收费站正常运作、树立风范、树立典型，必须首当其冲。贵港收费站通过这几年的文明服务活动的开展，工作基础比较扎实，司乘人员及地方政府反映及评价良好。同时在精神文明建设方面也取得了傲人的成果，许多光荣称号牌匾都高高悬挂在收费现场，接受司乘人员的检阅。以上取得的成绩对贵港站树立为品牌收费站打下了坚实的基础，今年5月份以来，贵港收费站在公司及收费部的要求下着力打造与创建“文明样板站”，通过全站人员不懈努力与提高，各项工作都按创建方案顺利开展，不论是收费工作还是文明服务都走在了队伍的前端，得到了同行的肯定与赞誉。
二、收费站管理（1）适应新形势，培养新员工。贵港收费站作为BOT项目投资建设管理的第一条高速公路，在运营管理的9多时间，为广西高速企业自主投资管理高速公路开辟的道路，在同行中得到了认可。在这种新的形势下，我们还将立足本职，做好份内工作，积极培养教育收费员工，为广西高速公路管理输送更多的人才。通过开展一系列业务培训、提高业务技能的竞赛活动，以提高员工们的综合业务水平；如通过每月班与班之间差错率、百万或百日无差错评比、每季度的业务考试的及格率评比、纠不一致数量评比、评出每月、每季度的贵港站先进班组和业务能手，以此创造出良好的班组之间的竞争氛围，有效的促进员工们整体业务水平的提高，在今年的全站业务差错率中，我站平均总差错率低于0.4‰的好成绩。开展军事训练；为更好的完善我站员工的组织性、纪律性，体现出高速公路队伍的半军事化管理，树立我兴六高速良好的队伍形象，今年四月中旬，我站特别聘请了有军事操练经验的贵港市武警纠察队的几名教官，对我站全体员工进行了为期七天严格的封闭式军事训练，军训的内容包括了军事队列、精神风貌、宿舍内务整理等的培训。通过这次军训，我站的收费队伍收到的效果显著，无论是列队上班，上岗时的精神面貌，宿舍内务整理都达到了军事化队伍的要求，不但加强了我站员工队伍的组织性和纪律性，也增强了员工的凝聚力和吃苦耐劳的职业品行。
（2）认真履行征费(转载于:.zaIdian.在点网)工作职责，为国家和企业把关。随着通车里程的不断增加，加之货车实行计重收费，按照“标准车型、标准装载、标
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准收费；标准车型、超额装载、超额收费”的原则进行计费，对于一些超载超限长途运输车辆，通过偷逃通行费而获得的经济利益具有了强大诱惑力，虽然收费系统对规范收费操作流程起到了很好的控制作用，但收费现场的情况复杂多变，系统是无法面面俱到、包治百病的，仍然需要各级收费管理人员采取相应的稽查措施，全方位、多层次地对收费工作进行监督和检查，才能有效地防止和杜绝通行费的流失。我站积极参与防范和打击各类偷逃通行费行为，充分调动各班组各班员的积极性、主动性，无论新老员工，为了保障国家和公司利益不受侵犯，加强收费亭外巡岗工作，发现异常情况如冲磅、跳称、走S形、压边、垫木板等情况及时制止，秉公办事，坚持原则，没有一起以公谋私贪污受贿行为，最终得到司乘人员的理解与支持。自今年1月至10月，我站对客车车型纠正和不符合免费条件的车辆共计纠收6504车次，为公司挽回通行费221882元；对于各类假冒鲜活农产品运输车辆以及偷逃通行费等不规范过磅车辆共计查获1578辆，挽回经济损失154175元。
（3）服务社会，奉献社会，关爱弱势群体，创造良好的社会效应。
1、认真执行青年文明号创建标准，积极开展各种各样的创先活动。通过每一项活动的开展，在提高我站良好社会效应的同时也提高我们的综合素质。在今年活动中，重点对周边村落以及收费站连线、边坡进行‘白色污染’垃圾清理工作，狠下力度营造一个优美环境。
2、我站员工积极的参加公司组织的各项活动，用自己言行弘扬时代青年模范作用。自开通以来，常年坚持对周边大岭乡贫苦儿童捐资助学；赞助修建乡镇儿童活动室；多次组织站内员工义务鲜血；在重大节假日慰问孤寡老人；今年六月去贵港市儿童福利院，看望智障儿童，为他们带去了精心挑选的礼物和一批体育运动器材，献上我们的爱心，得到了社会群众的一致好评。
3、严格遵守公司及收费部制定的避免车辆经过收费站长时间等待缴费相关制度和保障措施，克服车流量大的的压力，随时注意车流量动态，开启备用车道及时，对于紧急车队更是提前做好各项准备工作，没有出现一起收费服务投诉现象，尤其是在今年的双节一类客车免费通行期间，排除一切困难与阻力，确保了收费现场畅通无阻
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文明创建与时俱进，企业内涵凝炼升华。我们按照精神文明建设“以立为本、重在建设”的原则，成立了以单位负责人为主要领导的创建文明行业领导组和精神文明建设指导委员会，加强对文明创建工作的领导，本着“服务人民，奉献社会”为根本宗旨，开展以创建文明单位、文明示范窗口、青年文明号和文明样板路为有效载体，拓宽服务渠道，拓展文明服务的外延，积极与交警、武警、沿线村镇、企业开展“共建”活动，构筑文明服务的网络，树立良好的文明服务形象。今年9月份开展以爱岗·敬业为主题的演讲比赛，旨在增强职工的感恩意识与责任意识，树立全心全意为司乘人员服务的思想，通过以演讲比赛的形式，让站内员工从认识感恩到学会感恩，从了解责任到承担责任，弘扬感恩美德，增强职工责
篇二：收费站党支部先进事迹材料
收费站党支部先进事迹材料收费站隶属于宁夏公路管理局分局，1999年11月开通，位于首府市的东大门，是连接gz25、gz35和机场高速公路的枢纽站，也是我区目前公路通行费征收的第一大站。建站年来，累计实现通行费收入3.5亿元。200年，完成收入8054万元，占全区高速公路通行费的13.7%。今年公路管理局给我们下达的任务为9504万元，我们自定目标是力争突破1亿元。截止5月底，已实现4016万元，完成计划的42.2%。收费站建站之初，曾设立党小组，6月，与周边收费站和养护中心共7个单位组建了联合党支部，5月以后，由于机构整合，收费站党的关系归属分局，与南环收费站联合组成一个新的党支部。现两站共有职工98名，其中收费站68名，南环收费站30名，共有党员13名，其中收费站11名，南环收费站2名。6月以来，发展新党员8名，按期转正11名。两站除收费任务外，还负责自治区大型活动的各类车队通行、全局收费人员通勤车、收费站前大型电子屏宣传标语播放等管理工作。党支部成立以来，始终按照《党章》的要求，按照上级党委的要求，准确定位，把握方向，发挥政治核心和战斗堡垒作用，结合工作实际和联合支部的具体情况，考虑周边各收费站的特殊地理位置，确立了“严格管理、争创一流、内强素质、外树形象”的工作目标，提出了“抓班子带队伍树立窗口形象”的口号，在做好收费任务的前提下，把文明创建当作了最重要的工程来实施。多年来，在上级党委的如对你有帮助，请购买下载打赏，谢谢！
正确领导下，在全体党员干部职工的共同努力下，党建工作取得了成绩，精神文明建设也有了丰硕成果。先后被授予全国工人先锋号、全国交通系统巾帼建功先进集体、全国青年文明号、全区“五一劳动奖状”先进集体、全区“行风评议”先进集体等，全区交通系统“五四红旗”团支部。建成厅级“文明单位”，建成市级“文明单位”，近年来分别被交通部、自治区交通厅确定为“窗口示范单位”；南环收费站也于被命名为县级“文明单位”和厅级“文明单位”。近年来，涌现出了20多名职工先后荣获全国交通系统青年技术岗位能手、全区交通系统优秀团员和公路管理局、分局表彰的优秀共产党员、优秀党务工作者、先进生产（工作）者、十佳收费站长、收费班长、收费员等荣誉称号。由于工作出色，，被评为全区交通系统先进基层党组织。我们的主要做法是：
一、抓班子建设，树立一面旗帜党支部成立之初，面临着一个棘手的问题。个同级而又不相隶属的单位，如何去抓好党建工作？上级领导告诉我们，客观条件就是这样，必须去抓，而且要抓好。当时有许多站长还不是党员，怎么办？我们在取得领导支持后，首先抓了班子建设。一是建立联系制度，每月定期召开支部所属的站长（主任）联系会议，把支部的近期工作安排通报给他们，把上级党委布置的党建任务落实到各个单位，征求各站（中心）对支部工作的意见和建议，为下一步打算做好准备。
二是不定期的找站长（主任）谈心，了解各单位情况，特别是党员的具体表现；定期找已递交入党申请书的站长（主任）谈话，对其提出工作要求，指出工作中的不足；通过谈心谈话，交换工作情况，掌握工作动态。
三是抓好本站领导班子建设，提出不仅要搞好自己的工作，还要为另外6个单位做好相应的服务工作。
四是按照党风廉政建设的要求，注重反腐败工作，利用开支委会、党员大会、站长（主任）联系会议的机会，学习有关文件精神，告诫大家要洁身自好、防微杜渐、慎用权力。
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五是抓好支委会的建设。要求支委会成员抓紧党务知识学习，尽快成为党建工作的行家里手，积极和上级有关部门加强联系，沟通业务，请他们上党课、讲解党务工作常识，思想上树立一种主动服务的意识。这样一来，党支部掌握了工作的主动权，成为大家的主心骨，就像一面旗帜，凝聚了这些单位、凝聚了全体党员、凝聚了广大职工。如今，党支部按照分局党委的部署和要求，进一步加强班子建设，、南环两站班子团结、稳定、有朝气、有向心力，职工比较满意。
二、抓队伍建设，树立一种作风收费站之所以称作全区第一大站，有三个方面的因素：
一是地理位置重要，处于各高速公路的枢纽，是宁夏高速公路最主要的进出口；二是收费额高，车流量最大，工作任务重；三是职工队伍大，收费员数量是全区之首。分析这样的情况，我们感到，这既是党建工作的一种优势，也是难点，更是压力。抓党建，必须抓队伍，没有一支过硬的收费队伍，收费站党建工作就是无源之水。因此，我们进一步分析了收费员的构成，发现这是一支年轻、有学历、女同志多的队伍。然后把他们分成四种类型：党员队伍、女工队伍、青年队伍、人才队伍，这四支队伍相互融合，互为你我，但又有明显的区别和各自的特点。我们从“四个加强”入手，提出“政治合格，纪律严明，业务精通，服务文明”的工作作风，潜移默化地培养职工爱岗敬业、默默奉献的实干精神。
（一）加强党员队伍建设，保持党员先进性。注重思想教育，强化宗旨意（二）识。发挥党员带头作用，保持党员先进性。凡站上的工作，特别是那些难度大、有困难、有危险、需要奉献的，党员都挺身而出，起表率作用。今年3月28日，贺兰收费站南行出口实行交通管制,造成我站出口流量聚增。我们立即启动应急预案，紧急开启全部7个出口，党员全部充实一线。刚下早班的两位党员，主动请缨维持秩序，做好疏导，防止安全隐患，经过3个多小时的奋战，恢复了正常的交通流量。在日常工作，比如在开展“学树创”、“建设千里文明长廊”、“迎奥运、树新风、创一流”、“争创文明服务标兵”等活动中，党员都起了模范带头作用，做到了哪里有困难，哪里就有党员的身影。
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（三）（二）加强女工队伍建设，体现女职工风貌。收费站有女职工43名，南环收费站有女职工23名，分别占职工总数的63%和76%，这也是高速公路收费站特有的现象，所以女工队伍建设十分重要。我们以“巾帼建功”活动为载体，使女职工充分展示才华，做到了巾帼不让须眉。开展了“自尊、自爱、自强、自信”教育、“文明家庭”评选，“手拉手、好姐妹”等活动，发挥了女职工的有效作用。关心女职工生活，定期检查身体，执行“三期”规定，调整年龄较大女工的岗位，减轻劳动强度。三项措施使女工心情舒畅，干劲倍增。
（四）。
（三）加强青年队伍建设，吹响青年文明号。一是开展青年“创新创效”活动。根据分局团委的要求，把意识创新和技术创新作为重点，为团员青年搭建平台，鼓励自主发展，规划个人远景，改善心智模式，实现创新发展。
二是“青年文明号”和“青年岗位能手”争创活动不断深化。积极开展了“热情服务，青年文明号与你同行”活动，为司乘人员提供服务，宣传相关法律法规。涌现出“青年岗位技术能手”王刚，全区“创双优”收费业务技能大赛第一名获得者纪璇等一大批业务尖子。
三是“青年志愿者”活动进一步加强。积极开展送温暖活动，与老年公寓孤寡老人结成帮扶对子，帮助落难者，救助车辆火灾，设置青年便民服务台，提供开水、急救药品、修车工具、兑换零钱等，赢得社会各界的广泛好评。
四是加强青年教育培养工作，以培育“四有”新人为目标，通过多渠道、多形式、多层次地开辟教育途径，采取请进来走出去，集中辅导与个别培训相结合，进行时事政治、普法教育、技术培训、岗位练兵等方式，使青年素质明显提高。在应急处理方面，练就了本领。比如、南环两站，经常有自治区有关车队通过，由于保密工作需要，往往通知的较晚，时间紧，任务重，安全要求高，我们都能从容应对，让上级满意。同时还积极做好“推优”工作，向党组织输送新鲜血液。
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（五）（四）加强人才队伍建设，培养学习型职工。党支部认为，收费站青年多、文化高、好学习、可塑性强，应该加以培养，给予鼓励。一方面，未来社会是知识社会，没有知识就没有竞争力；另一方面，收费站业务单一，是过度性岗位，鼓励学习，鼓励成才，可以把收费站变成人才储备库、预备队。一是鼓励学知识、学文化、学技术、学业务，全站半数以上职工参加了函授、自学考试、职称考试等，形成良好的学习氛围。
二是鼓励职工参加竞聘上岗、公开招考，创造进步机会，有许多同志竞聘上副站长、考上征稽、路政等岗位。
三是培养管理人才，站上分别给副站长、财会人员、班长、工会主席、团支部书记等压担子，给他们独立处理问题的机会，还采取竞争上岗的方式选拔班长，使他们得到锻炼；同时向上级党组织介绍他们的工作成绩、思想品德、业务能力和组织才干，开站以来，被选拔或借调到上级机关和领导岗位的有20名，其中科级以上干部4名，收费站长8名、副站长7名，管理人员6名；被选拔交流到其它收费站担任会计、出纳、班长的就更多。通过这些方法，使一盘棋走活，一渠水流动，职工的上进心就更强了。
（六）三、抓党的建设，树立一个形象（七）党的建设，主要是思想建设、组织建设、作风建设、党风廉政建设和先进性建设。我们紧紧围绕收费这个中心，按照上级党委提出的“基层党组织规范化建设”的要求，着力做好这些工作。一是加强思想政治建设。学习《党章》、十N大精神、上级文件等，撰写读书笔记、心得体会，领会意图、掌握要领、贯彻执行，并积极开展普通党员讲党课活动，设立“党员讲坛”，争当讲坛新秀，学习中努力做到了“四个落实”，即学习计划落实、学习内容落实、学习时间落实、参加人员落实。
二是加强组织建设。积极开展“争先创优”活动，以“五好”党支部建设为主线，开展党员“五带头”活动，积极参加分局党委组织的“党支部书记例会”，在实践中学习党务，向兄弟支部学习党务。抓好组织发展，支部成立以来共发展党员21名，由于支部重组、人员调出等原因，先后转出组织关系的有17名。今年按照上级
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党委要求，发展党员工作实行预审制、公示制、票决制。抓好党员阵地建设，党员有活动室，党建展板、制度牌统一上墙，党建内业资料规范整齐，实行“一个封面、六个盒子、七个本子”的统一要求。抓好制度建设，建立健全“三会一课”、“党费收缴”、“党员汇报”、“民主评议党员”等各项制度，将工作纳入制度管理的范围，并严格落实。抓好党员责任区，实行包班到人，详细划分责任区，做好群众的思想政治工作，并对照上级党委制定的《党支部目标责任考核管理办法》进行检查，对应考核，实行奖惩。
三是加强作风建设。结合政风行风建设和党的纪律要求，促使党风廉政建设进一步加强。组织党员干部学习相关政策理论和法律知识，学习《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党内监督条例（试行）》等规定，观看廉政教育警示片，先后制定了《收费工作十不准》、《收费人员行为准则》、《优质服务承诺》、《文明用语和服务忌语》、《廉政建设十项措施》等管理制度，实现文明收费、优质服务，达到了“训练军事化、收费标准化、执勤规范化、稽查制度化”。组织参加“党内法规知识竞赛答题”，抓好党员、管理人员的廉洁自律教育，从学习、讨论中加深党员干部对党的先进性的深刻认识，增强明辨是非、抵御腐朽思想的能力。要求党员、干部坚决做到“十不准”，加强财经纪律，公开经费支出情况，杜绝贪污、挪用票款现象的发生。
（八）通过加强党的建设，党支部工作日趋规范，党组织生活严密正常，党务公开反映了民主作风，党支部的威信和组织力、感召力明显增强。
篇三：参评省级十佳收费站事迹申报材料
参评省级十佳收费站事迹申报材料县收费站是高速公路公司的一个亿元大站，现有人员45名。其中站领导3人，收费员30人，治超员8人，后勤人员4人。共设2入6出8个车道，日均车流量(出入口相加)4000余车次，日均收费额29万余元。共完成通行费收入5元，完成年度通行费征收任务元的106.43%。该站自建站以来就不断地创新管理模式和途径，加强对员工的教育与引导，营造了健康的发展氛围。去年以来，该站文明优质服务深受司乘人员的好评，累计收到表扬信、感谢信20多封，如对你有帮助，请购买下载打赏，谢谢！
锦旗3面，该站先后获得“3a级收费站”、“先进基层单位”、“通行费征收管理工作先进收费站”、“治理超限超载工作先进集体”等荣誉称号。以队伍建设为根本，狠抓内部管理造就一支“政治合格、业务过硬、纪律严明、作风优良”的收费员队伍，是该站工作的现实需要，尽管该站工作量大，人员相对较少，但对职工队伍建设一刻也没放松。
1、该站通过每周一、四的站周例会，积极组织形式多样的政治、业务、文化学习，教育广大员工树立服务意识、大局意识和责任意识，努力向学习型收费站迈进，使员工在学习中不断得到提高和完善，争当知识型员工。注意学习典型，鞭策自身，并联系自身工作，找出差距和不足，有力地增强了职工爱岗敬业的意识。
2、积极开展岗位练兵和技能培训，不断提高业务水平和业务素质。今年以来，该站克服了工学矛盾，采用分阶段轮训的办法，每月都要进行一次覆盖全员的业务知识和岗位技能培训比武活动，让员工从中熟练业务、掌握技能、规范行为，不断提高业务水平、业务素质以及精神面貌。定期组织文明礼仪培训，要求全员执行微笑、手势、文明用语“三到位”，全站职工从站姿、坐姿、走姿、队列、交接班、文明用语、微笑服务和迎送车手势等方面进行有针对性的反复练习，把文明礼仪标准贯穿在收费员日常工作的每一个细节。通过这一系列的培训和教育，该站职工练就了一身过硬的业务本领，提高了业务技能和素质，激发了工作热情，形成了争先创优、奋发向上的站风站貌。9月份，该站收费员杨向荣在公司业务技能比武中获得放行速度第一名的好成绩。以精细化管理为中心，全面提升服务质量。该站积极推进精细化管理，组织员工进行集中学习，让每一位员工懂得自己的职责所在、操作步骤及注意要点，令整个收费管理工作做到有的放矢，和谐流畅，并制订详实的奖惩办法，严格地对各员工进行稽查和考核，专门查找日常工作中的问题和不足，做到遵章有序、职责清晰、应征不漏、应免不征，杜绝了工作中的盲目性和随意性，并针对性的提建议、定措施、抓整改，深化员工对精细化管理的认识，逐步形成了“精、细、严”的管理系统及和谐流畅、扎实有效的管理网络。为全面推进精细化管理工作营造了良好的氛围。
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1、将各项工作任务科学合理地进行细化、量化，逐级分解，落实到具体的部门和个人。如年度的费收目标，逐一分解到每个班组，并签定了责任状，并严抓落实，整改提高。由站领导带头，对分解的各项任务进行定期或不定期的稽查、指导和审核。并通过站务会及班组例会，对工作中存在的问题，及时进行分析、整改、处理，做到防患于未燃，最终实现持续改进。
2、机电设备管理方面：健全了机电设备管理办法，明确了管理程序、工作标准、考核办法，要求机电维护人员做到脑勤、眼勤、耳勤、手勤，准确掌握系统和设备的运行情况，善于观察和及时发现系统和设备故障，随时向公司信息监控中心汇报并进行处理。其次严格值班制度，按规定对设备进行清洁、保养和维护，及时排查故障，及时对站内的机电设备进行稽核维护，及时上报未能解决的问题和隐患，确保了整个收费机电系统的正常运行。同时加强对收费车道控制柜和权限使用的严格管理，杜绝任何人为舞弊行为的发生。迄今为此，未发生任何违规行为。
3、稽查管理方面：该站把监督稽查工作作为堵漏增效的有效措施，始终将其作为一项重点日常工作来抓。站内为此成立了由值班站长为组长，各业务班长为组员的稽查组。按照《稽查管理实施细则》，通过各种形式，对岗上收费、治超站点人员的工作纪律、行为、秩序，特别是对收费岗亭收费人员文明礼仪服务方面进行了334次现场稽查和12次专项专项稽查，通过稽查工作的有效开展，进一步规范了收费管理工作，堵塞了漏洞，杜绝了营私舞弊，净化了收费环境，维护了良好的收费秩序治超管理方面：针对以往治超工作的一些问题和管理上的一些矛盾，该站从“严”字和“廉”字入手，对治超人员进行了思想、作风和行为的严格教育整顿，并制定了相应的工作制度考核、考勤办法及奖罚办法。对各种工作记录的格式、填写方法、进行统一规范，并由专人负责各类信息资料及报表的收集、整理、统计、汇总、上报工作，做到了案卷完整、规范，各种资料、记录整洁齐全，统计资料及时准确。加强了对治超站点设备重点管理，指定专人负责，明确了管理责任，在此基础上该站还主动与交警、地方政府密切联系，遇到突发事件都能及时果断联动处理，避免了堵车现象，为治超检测工作健康有序进行，提供了强有力的保障。
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5、应急管理方面：为了切实有效预防、及时控制和消除收费站突发事件的危害，培养和加强员工在遇到突发事件的应变能力，该站将应急队伍扩大到站属全部职工，包括后勤员工以及季节性临时工，并组织他们对堵车、防盗抢、防火防汛、雪天保畅等预案共进行了8次演习。通过对预案的演习充分证实了该站应急预案的可行性和可操作性，同时也检验了员工对收费突发事件的处置意识和能力，进一步提高了该站对突发事件的应变能力，确保了车道车辆的快速、有序、畅通。
三、以文明服务力争顾客惊喜为主题，全力打造高速一流品牌形象。该站始终把“提升服务质量，打造一流品牌形象”放在首位，将提升服务质量与通行费征收工作摆在同样重要的位置。
1、大力倡导文明服务意识。文明服务是收费工作的永恒主题，该站全体人员急驾乘人员之所急，想驾乘人员之所想，购置了保温桶、药品箱和维修工具，竭力为广大驾乘人员提供力所能及的帮助。十一月份，该站收费员同志乐于助人，救治了一位受伤司机，该司机康复后，表谢意特意送上了一面“舍己救人，助人为乐”的锦旗。
2、建立健全行为规范和岗位操作规范，要求收费员持证上岗，挂牌服务;服务用语规范化、标准化;仪容仪表整洁、端庄、大方;服务态度热情和蔼;收发卡快速、精确，帐目管理清晰、严格，解答驾乘人员询问热情、准确。尊重每一位过往驾乘人员，热心为驾乘人员排忧解难，使提升服务质量工作落实到收费第一线。
3、该站制定了详实的《卫生达标和扣分标准》，要求人人自觉打扫和维护环境卫生，做到站容站貌的清洁优美，收费广场一尘不染，年如一日。职工宿舍内务实行军事化管理，被褥叠放整齐，物品统一摆放，所有宿舍整齐划一。通过文明收费、热情服务的教育和引导，使文明服务意识深入该站全体干部职工头脑，收费人员业务技能和服务意识明显增强。
四、以安全生产为基石，为通行费征收工作营造一个高度稳定的营地。该站始终牢固树立“高速公路无小事”的安全理念，以强烈的责任意识和认真负责的工作态度，建立健全安全运营长效机制，时时刻刻绷紧安全之弦，切实做到警钟长鸣，常抓
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不懈。对票证室、监控室等重点部位做了防火、防盗、防潮等防范措施;对伙房、配电室、发电室、锅炉房等易燃场所，配备了消防器材，指定专人管理，并进行了现场灭火演练，使职工掌握了消防器材的性能和操作方法。对照要求检查安全责任和措施，看是否严格、细致、扎实地落实到每一个细节、每一个环节、每一个人、每时每刻，看管理是否有漏洞、有真空。继续深入开展安全隐患排查行动，在主动性和自觉性上下功夫，进一步提升安全管理工作水平，深入细致排查各种事故隐患，实事求是，不掩盖护短，每日对收费(治超)岗亭、监控室、票证室、宿舍等重点部位和场所进行排查，进一步减少各类安全事故隐患和事故苗子，确保不发生有严重社会影响的重特大事故，安全工作总体处于受控状态。确保了安全生产无事故。
五、以作风建设为载体，强化政风行风建设。由于该站所处地理位置较为特殊，所以为了切实加强和改进政风行风建设，保证省局和公司行风建设工作部署落到实处，该站主要采取了四方面措施：
一是充分运用专题课、站务会等形式，组织职工用心学习、用心领会、用心把握、用心落实政风行风建设工作，并与本职工作相结合，要求职工根据学习情况写心得、谈体会、找差距、表决心。为政风行风评议工作顺利开展注入了强大动力和后劲。
二是将便民服务制度化、日常化、扩大化。在设置保温桶、药品箱和维修工具的基础上，竭力为广大驾乘人员提供力所能及的帮助。
三是认真推行政务公开制度。凡对职工的表扬、奖励、扣罚、批评等事项都经站务会研究，并将研究结果进行公示，力求秉公办事。
四是强化监督机制。在设立意见箱、公示投诉电话、公开服务承诺、外聘行风监督员的基础上，特别注意对过往驾乘人员的建议和意见进行收集，自觉接受社会各界的指导和监督。向社会展示了高速公路“文明、快捷、准确、安全、卫生”的窗口形象，受到社会人民群众的高度赞誉。
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六、以后勤管理为保障，改善职工业余生活水平。该站坚持“立足站情、以人为本”的方针，从制定各项后勤管理制度入手，着重搞好职工业余文化生活和食堂伙食质量。该站地处偏远，职工业余生活比较枯燥，为丰富职工业余文化生活，站内安装了网络电视，配备了羽毛球、乒乓球、篮球、象棋、跳棋等文体生活用品，在办好阅报栏和宣传栏的同时，克服房间紧张、资金短缺的困难，建立了较为完善的图书阅览室和网吧，受到了青年职工的欢迎。代县收费站在确实取得了令人欣喜的成绩，其各项工作受到了原平管理处、公司和省局的高度评价和充分肯定。然而，他们并没有过多的自傲和丝毫的放松，而是把一项项荣誉作为工作的起点，把一个个成绩作为前进的动力。目前，他们又组织全站干部职工总结过去，谋划未来，认真制定措施，精心拟定了下一步的工作计划，通过进一步规范日常秩序、工作流程、现场管理、稽查制度和着力抓好员工的精神风貌、敬业精神及绩效考核，不断提高员工的“优良的业务素质和优质的服务水平”，从而使站内的基础管理逐步趋向“精细化，军事化和绩效化”。同时，在总结工作实践经验过程中，认真提炼站级企业基本价值观念，逐步形成代县收费站独特的企业文化体系，并在其特色和亮点上下功夫，出新招，以确保“aaa级星级信誉收费站”荣誉称号的维持。可以看到，该站无论在收费管理方面，还是在党建和精神文明创建方面，都在不断地挖掘着潜力，不断地向着更高的目标迈进二〇一二年一月十九日资料：://.reader8.cn/data/xianjinshiji/
篇五：收费站安全先进集体申报材料
高速收费站先进集体发言稿
尊敬的领导、各位同事：
大家好！今天，我们聚集在这里，是为了共同分享我们高速收费站的先进经验和集体发言。在过去的一年里，我们在领导的指导下，团结奋进，全力以赴，圆满完成了领导交给的各项任务，取得了一系列可喜的成绩。我相信，在这背后，离不开每一位同事的辛勤付出和努力奋斗。今天，我们齐聚一堂，共同总结经验，激励进取，展望未来，希望能够通过我们的汇报和发言，让更多的人了解我们的工作，也希望得到大家的真诚建议和批评指正。
首先，我想大家从我们高速收费站的工作情况和业绩表现出发，先行总结并发言，接下来我将按照安全生产、服务质量、团队建设和创新发展等四个方面进行详细介绍。
一、安全生产
安全生产是我们永恒的主题，是工作的第一要务。在过去的一年里，我们高速收费站没有发生任何安全生产事故，得到了市交通部门的充分肯定和表扬。主要得益于我们加强了安全管理，严格执行了各项安全制度和流程，定期开展了安全培训和演练，确保了员工的安全意识和防范能力。同时，我们还加强了设备检修和维护，及时处理了各类隐患，并且积极配合了相关部门的安全检查和整改工作。在今后的工作中，我们会继续严格执行各项安全制度和规定，加强隐患排查和整改，不断提升安全生产管理水平，切实保障员工和用户的安全。
二、服务质量
服务是我们的核心竞争力，也是我们的生命线，我们高速收费站一直把用户体验和满意度放在首位，以贴心、高效、便捷的服务取悦每一位用户。在过去的一年里，我们将服务质量提升作为重中之重，通过员工培训、服务标准化、服务流程优化等方式不断提升服务质量。同时，我们还开展了用户意见征集和满意度调查，深入了解用户的需求和期望，并根据反馈不断改进和优化服务。接下来，我们将继续加大对服务质量的投入和管理，倡导全员服务意识，倡导“服务从心来”的理念，努力打造高效、专业、真诚的服务品牌，满足用户的不断增长的需求。
三、团队建设
团队建设是我们高速收费站持续发展的关键，也是我们的优势所在。在过去的一年里，我们高速收费站注重团队建设，通过团队活动、团队培训、团队奖励等方式，不断增强团队的凝聚力和战斗力。同时，我们还加强了岗位培训和技能提升，不断提升员工的综合素质和能力水平。在今后的工作中，我们将继续严抓团队建设，不断完善绩效考核和激励机制，营造和谐、积极的工作氛围，激发员工的工作激情和创造力。只有有力、团结的团队，才能保持竞争力和不断创新发展。
四、创新发展
创新是我们高速收费站的发展动力，也是我们的未来之路。我
们高速收费站在过去的一年里，不断加大对创新发展的投入和力度，通过技术创新、管理创新、服务创新等多方面的努力，不断提升自身的竞争力和影响力。同时，我们还积极参与行业交流和合作，借鉴和引进国内外先进的管理和技术成果，推动了我们高速收费站的创新发展。在今后的工作中，我们将继续把创新发展摆在突出位置，倡导独立思考和实干精神，不断探索新的运营模式和服务理念，牢固掌握行业动态和发展趋势，争做行业的引领者和创新者。
总结完以上四个方面，我相信大家对我们高速收费站过去一年的工作和成绩已经有了一个清晰的了解。当然，这些成绩的取得离不开领导的正确决策和指导，更离不开每一位同事的辛勤付出和努力拼搏。在今后的工作中，我们会继续发扬优良传统，不断提升工作水平，争取更好的业绩和成绩。
最后，我要再次感谢领导的关心和支持，感谢每一位同事的辛勤付出。在今后的工作中，我相信我们高速收费站能够凝心聚力，攻坚克难，为更好的明天不懈努力。让我们紧密团结在一起，携手共进，共同书写我们高速收费站的辉煌篇章！谢谢大家！
以上就是我的集体发言，希望大家可以给予批评和指正，共同为我们的高速收费站的发展献计献策。谢谢大家！