篇一：国家开放大学秋季学期期末统一考试流通概论试题
国家开放大学电大本科《流通概论》2023期末试题及答案（试卷号：1054）
国家开放大学电大本科《流通概论》2023期末试题及答案（试卷号：1054）
一、单项选择题（请将正确答案的字母填在括号内。每小题2分，共30分）
1．仓储商店一般采取()形式。
A.股份制B．会员制C．连锁制D．合伙制2．超级市场商品陈列中最常用和使用范围最广，并且比较适合周转快的商品的陈列形式是()。
A．分类陈列B．整齐陈列C．主题陈列D．集中陈列3．研发、制造PB商品的主体是()。
A．制造商B．批发商C．零售商D．消费者4．零售商业在商品流通中的首要功能是()。
A．分类、组合、备货B．服务C．娱乐休闲D．商品储存与风险负担5．在店铺选址应避免的地域中，不正确的是()。
A．快速车道旁B．同类商店集聚地C．高层建筑物内D．店铺密度过大的地区6．网上贸易是电子商务中企业与企业间的交易形式，具有良好的发展前景。与网上商店不同，网上贸易的交易对象是()。
A．商业用户B．代理商C．个人消费者D．零售商7．现代物流管理的永恒主题是()，要努力提升物流增值性服务。
A．质量与数量B．成本与利润C．费用与利润D．成本与服务8．批
发商用户需求()。
A．富有弹性B．弹性无穷大C．缺乏弹性D．弹性为零9．有一商品的条码为6914973304024，其中“691”的含义是()。
A．制造商国家或地区B．制造商代码C．商品代码D．校检码10.在以下物流自动化构成内容中，属于基础性工作的是()。
A.商品配送自动化B．商品仓储自动化C．商品包装加工自动化D．商品分类编码11.以下不属于“市场失败”的经济现象是()。
A．价格大战B．分配不公C．经济的不稳定D．外部不经济12.()是各国最主要的商品流通政策。
A．大型店政策B．反垄断政策C．消费者保护政策D．专卖政策13．商流费用不包括()。
A．搜寻费用B．谈判费用C．签约履约费用D．保管费用14.商品交易所的首要功能是()。
A．平抑价格B．价格形成C．供求调节D．风险规避15.零售商业第三次革命的代表性业态是()。
A．百货店B．连锁店C．超级市场D．购物中心二、多项选择题（请将正确答案的字母填在括号内。多选、少选、错选均不得分。每题1分，共10分）
16．店铺内部设计的功能是()。
A．提高店铺利用率B．方便顾客流动C．形成良好的购物氛围D．刺激消费者的需求E．满足消费需要17．商业的主要构成要素是()。
A．必须以营利为目的B．必须有独立的组织C．必须从事商品生产D．必
须从事专业化和社会化的商品交换E．按业种进行分类18．判定零售业态的标准是()。
A．组合的独特性B．广泛的影响性C．时间的持久性D．模仿流行性E．竞争优势性19.确定商圈简单易行的方法有()。
A．通过调查汽车牌号来确定顾客的来源与分布B．通过调查报纸的发行范围来确定C．通过向现金购买或记账购买顾客发放问卷调查表来确定D．通过直接访问调查来确定E．通过信用卡或支票的支付地来确定20.仓储式商店的突出优势是()。
A．以廉价吸引顾客B．投入费用低C．地处较繁华的商业区D．为顾客提供较完善的自我服务设施E．广告宣传费用较低21.下列属于批发商用户购买特点的有()。
A．购买数量大B．需求派生性C．需求富有弹性D．需求波动性E．购买专业性强22.商品交易所的组织机构主要包括()。
A．交易所会员B．交易所理事会C．专业委员会D．清算机构E．常任理事会23．商品流通政策的特定目标可概括为()。
A.完善商品流通的信息网络B．培育健全的商品流通主体C．提高商品流通效率D．建立流通金融制度E．经济发展、丰富人民的物质生活和精神生活24.配送中心的作用主要表现在以下方面()。
A．加强了进货入库作业的管理B．实现配送作业的经济规模，使流通费用降低C．减少用户库存，加快商品周转D．促进业务发展和扩散，实现物流资源合理配置E．加强了与供方的合作关系25.从总体上看，影响零售商业发展、变化的环境因素主要有()。
A.政治法律B．宏观经济C．消费者需求D．国际贸易E．竞争状况三、判断题（在你认为正确的题前括号内划“√”，不正确的划“×”。每小题1分，共15分）
(×)26.消费者到商店购物所支付的成本就是消费者购买商品的价格。
(√)27．购物中心的目标市场是满足各个消费层次的顾客需要。
(√)28.零售商的销售过程是销售人员与顾客自始至终的双向沟通过程。
(×)29.自由连锁的突出特点是：统一资本，集中管理，分散销售，权力集中，利益独享。
(√)30.批发商业存在的必要性是因为可以节约商流费用。
(×)31．加盟连锁企业的独立性低于正规连锁，高于自由连锁。
(×)32.在规范的批发市场中，上市者可以直接将上市商品销售给需要者。
(×)33．物流标准化与物流柔性化是互相矛盾的。
(×)34．供求调节功能是批发商业的首要功能。
(√)35.网络营销与传统的营销方式不同，应采用不同的销售策略。
(√)36.在计划经济体制下，不存在真正意义的商品流通。
(×)37.服务功能是指批发市场为商品交易者提供各种服务的功能，主要包括信息服务功能、物流服务功能和生产服务功能。
(√)38.物流成本管理是现代物流管理的重要组成部分，也可以说是物流管理的基础。
(√)39.区域型配送中心配送规模较大，主要是向城市配送中心进行
配送，而很少直接配送给商店。
(√)40.商品流通政策的作用在于矫正“市场失败”，促进市场公平竞争及有效率的发展。
四、简答题（每小题10分，共30分）
41．简述流通产业的特点。
答：(1)就业吸纳能力较强。
(2)技术发展水平较快。
(3)全球化水平较高。
42．简述新形势下批发商面临的挑战。
答：(1)来自制造商的挑战。
(2)来自零售商的挑战。
(3)来自信息化的挑战。
(4)来自新兴的电商模式的挑战。
(5)来自物流服务能力及物流产业化的挑战。
(6)来自顾客理性化消费心理的挑战。
43．请说明网上商店的定义及特点。
答：网上商店也称电子商店或虚拟商店，是指在互联网上设立的虚拟零售场所，供消费者购买所需要的商品。网上商店是电子商务应用的一个重要组成部分，是B2C电子商务的一种典型形式，也是电子商务应用最普遍、发展最快人、最成功的领域。网上商店是电子商务条件下出现的一种新型的零售业态形式。与传统商店相比，网上商店有如下特点：
(1)节省商店的租金和设备费用。
(2)降低商店的营运成本。
(3)经营规模不受地域和场地限制。
(4)可以为消费者提供更好的服务。
(5)有固定的消费者群体和限定的商品种类。
五、论述题（15分）
44.城市汽车加油站的常态目前，在我国的大中城市中，人们可在汽车加油站前经常能见到这种状况，由于机动车辆增多，往往在峰值时刻，加油站前排满了等待加油的汽车。这一现象已司空见惯，但人们依然耐着性子排队等候加油，加油站的工作人员也在不慌不忙的工作着。
问题：如果你是一家新开加油站的经理和设计人员，你认为此现象合理吗？如果不合理，请指出、并从布局、流程以及服务设计上，给出你的加油站提速运营及服务增值的方案。
答：(1)加油站让顾客等候，并有加油迟滞现象，说明效率不是最高，流程有待优化。
(2)应该以加油枪不停滞、效率最高为前提，对加油站的流程和格局做出优化设计。
(3)布局很关键，应该避免串联布局，改为并联布局，45度角斜着并排加油机。
(4)服务围绕顾客设计，最佳方案是司机人不离车，采取无线刷卡或自助加油等方式。
(5)进行服务细节和流程的增值设计，规范语言和行为，累计加到量或频次可送赠品等。
(6)其他。酌情给分，可画图说明。
篇二：国家开放大学秋季学期期末统一考试流通概论试题
流通概论
一、单项选择题
1.所有权归消费者自己所有，主要从事食品领域业务的组织是（）。
A.批发商
B.零售商
C.物流服务商
D.消费者合作社
正确答案:D
2.下列哪一项不属于流通功能？（）
A.物流功能
B.信息传递
C.风险分担
D.流程改造
正确答案:D
3.商品实体从生产者向消费者转移的过程，一般称为商品的（）过程。
A.商流
B.物流
C.信息流
D.资金流
正确答案:B
4.在直接流通的情况下，流通风险由生产者和（）共同承担。
A.批发商
B.消费者
C.零售商
D.物流服务商
正确答案:B
5.下列哪一种形式不属于无店铺零售（）。
A.目录销售
B.电话购物
C.电视购物
D.配送中心
正确答案:D
6.在工业品流通渠道中，比较少见的渠道模式是（）。
A.一级渠道
B.二级渠道
C.三级渠道
D.零级渠道
正确答案:C
7.在垂直渠道系统的典型形态中，特许经营组织属于（）。
A.产权式
B.公司式
C.契约式
D.管理式
正确答案:C
8.下列哪一项属于生产者之间的水平渠道系统？（）
A.农业合作社
B.消费合作社
C.批发商连锁组织
D.零售商合作社
正确答案:A
9.在下列选项中，不属于流通创新发展趋势的是（）。
A.创新组织化
B.技术密集化
C.流通国际化
D.零售主导化
正确答案:D
10.在流通渠道中，物流服务机构属于（）。
A.产业用户
B.专业流通者
C.流通辅助机构
D.生产者
正确答案:C
11.以日常用品为主、重视实用性、低价格的商业街类型是（）。
A.近邻型
B.地域型
C.广域型
D.超广域型
正确答案:A
12.批发商从制造商或供应商购进商品，然后再向其客户进行转售的批发业态是（）。
A.代理
B.经销
C.经纪
D.拍卖
正确答案:B
13.提供综合商品或时尚商品、主力店面积占比为50-70%的购物中心类型是（）。
A.邻里型
B.社区型
C.区域型
D.超级区域型
正确答案:C
14.专门经营或授权经营某一主要品牌商品的零售业态是（）。
A.专业店
B.专卖店
C.折扣店
D.便利店
正确答案:B
15.通过将商品交易者集中到一定的空间场所，以提高商品交易者的交易效率，这是批发市场的（）。
A.媒介功能
B.服务功能
C.管理功能
D.经济辐射功能
正确答案:A
16.在物流管理的基本内容中，运输与配送管理属于（）。
A.物流战略管理
B.物流作业管理
C.物流服务管理
D.物流成本管理
正确答案:B
17.在流通企业的海外市场进入模式中，为流通企业在东道国确立市场份额提供最快途径的是（）。
A.
许可
B.
特许
C.并购
D.合资
正确答案:C
18.在跨境电商的运营模式中，（）主要帮助中小企业拓展国际贸易的出口营销推广服务。
A.B2B模式
B.M2C模式
C.B2C模式
D.O2O模式
正确答案:A
19.在特殊商品的流通政策中，下列哪一项不属于特殊商品（）。
A.需求弹性小或无弹性的商品
B.需求弹性大，财政贡献也大的商品
C.对人身及社会安全有直接威胁的商品
D.供给弹性大的商品
正确答案:D
20.在跨境电商的运营模式中，（）主要聚焦全球碎片化的中小订单市场。
A.B2B模式
B.M2C模式
C.B2C模式
D.O2O模式
正确答案:D
二、多项选择题
1.在下列选项中，流通方式的变革包括（）。
A.由直接流通到间接流通
B.由复合流通到批零分离式流通
C.由现货贸易到期货贸易
D.由现实空间交易到虚拟空间交易
E.由自营物流到专业化物流
正确答案:ABCDE
2.在下列选项中，按经营对象划分的流通产业是（）。
A.生产资料流通产业
B.消费品流通产业
C.工业品流通产业
D.服装流通业
E.批发业
正确答案:ABCD
3.零售流通的变革主要体现在（）。
A.零售商经营规模的扩大
B.组织化程度的日益提高
C.业态多样化
D.自有品牌的开发
E.信息技术的广泛应用
正确答案:ABCDE
4.在下列选项中，连锁商店的基本特征包括（）。
A.标准化管理
B.专业化分工
C.集中化进货
D.简单化作业
E.经验管理
正确答案:ABCD
5.一般来说，个人消费者的特征包括（）。
A.需求的多样性
B.人数众多并且地理位置分散
C.购买批量小
D.非专家型购买
E.不同商品的需求弹性差异较大
正确答案:ABCDE
6.流通渠道结构的影响因素包括（）。
A.市场因素
B.商品因素
C.生产者因素
D.流通者因素
E.消费者因素
正确答案:ABCDE
7.在下列选项中，渠道冲突的原因包括（）。
A.角色对立
B.资源稀缺
C.感知差异
D.期望差异
E.决策领域分歧
正确答案:ABCDE
8.在下列选项中，属于零售多元化融合的是（）。
A.批零去边界化融合
B.实体店铺与虚拟店铺融合
C.零售业态多元融合
D.新兴业态空间融合
E.物流集成化融合
正确答案:BCD
9.在下列选项中，属于流通创新驱动力量的是（）。
A.经济全球化
B.技术创新
C.消费升级
D.消费主导化
E.交易成本
正确答案:ABCE
10.在下列选项中，渠道权力的来源包括（）。
A.奖赏
B.强制
C.专业知识
D.合法性
E.参照与认同
正确答案:ABCDE
11.“互联网+零售”的特征包括（）。
A.零售主体新角色
B.零售产出新内容
C.零售组织新形态
D.零售活动新关系
E.零售经营新理念
正确答案:ABCDE
12.在下列选项中，属于无店铺零售业态的有（A.电视购物
B.邮购
C.网上商店
D.直销
E.电话购物
正确答案:ABCDE
13.零售选址的原则包括（）。
A.方便购买原则
B.方便运送原则
C.有利竞争原则
D.有利网点扩充原则
E.有利合作原则
正确答案:ABCD
14.与零售经营相比，批发经营的特点有（）。）。
A.交易批量较大
B.交易过程理性
C.交易商圈较大
D.交易关系稳定
E.交易专业化明显
正确答案:ABCDE
15.在下列选项中，属于批发商发展趋势的是（）。
A.组织化
B.信息化
C.物流化
D.综合化
E.线上化
正确答案:ABCE
16.外资零售企业进入中国市场的方式包括（）。
A.跨国独资并购
B.跨国合资
C.战略联盟
D.许可
E.特许
正确答案:ABC
17.供应链管理的主要方法有（）。
A.快速反应系统
B.有效顾客回应系统
C.准时制生产
D.全面质量管理
E.精益生产
正确答案:ABCDE
18.流通国际化动因中的推动因素包括（）。
A.本国落后的经济条件
B.本国不利的人文环境
C.本国严格的管制政策
D.饱和的本国市场空间
E.国外市场的发展机会
正确答案:ABCD
19.我国流通领域的现行规制包括（）。
A.价格规制
B.收费规制
C.消费者权益保护规制
D.产品质量规制
E.公平竞争规制
正确答案:ABCDE
20.物流企业国际化经营的方式主要包括（）。
A.并购
B.跨国联盟
C.许可
D.独资
E.特许
正确答案:AB
三、判断正误题
1.商流与物流一直是并行的。（）
A.对
B.错
正确答案:B
2.长期交易是双方基于相互了解或信任的关系而进行的多次交易。（）
A.对
B.错
正确答案:B
3.产业分工与技术进步不仅带来了生产方式的变革，也引发了流通方式的变革。（）
A.对
B.错
正确答案:A
4.批发与零售分离之后，两者各自的内部分工不断深化，从而使流通方式沿着批发与零售两个方向继续变革。（）
A.对
B.错
正确答案:A
5.当今的零售商已不可能也没必要经营所有的业态，而只需经营一种或少数几种业态。（）
A.对
B.错
正确答案:A
6.流通渠道既涉及组织间关系，又涉及组织内部关系。（）
A.对
B.错
正确答案:B
7.流通辅助机构是流通渠道的非成员性参与者，它们本身并不参与商品的买卖。（）
A.对
B.错
正确答案:A
答案解释:
8.营销渠道关注的视角是微观的，流通渠道则是从宏观的视角关注商品从生产领域向消费领域的转移过程。（）
A.对
B.错
正确答案:A
9.流通渠道的宽度结构也被称为渠道的层级结构。（）
A.对
B.错
正确答案:B
10.关于渠道权力的来源，存在两个重要的理论：一个是依赖-权力理论；另一个是渠道权力基础理论。（）
A.对
B.错
正确答案:A
11.“互联网+零售”改变了零售的本质。（）
A.对
B.错
正确答案:B
12.大数据成为推动“互联网+零售”发展的核心力量。（）
A.对
B.错
正确答案:A
13.对批发商来说，具有直接且重要影响的技术主要是物流技术与信息技术。（）
A.对
B.错
正确答案:A
14.未来的“互联网+零售”不是简单地从线上到线下，或是从线下到线上，而是线上线下深度融合。（）
A.对
B.错
正确答案:A
15.顾客的主导权更加突出，其人口特征和消费行为的变化也给传统零售业带来了冲击。（）
A.对
B.错
正确答案:A
16.1.企业规模越大，越容易采取高控制的海外市场进入模式。（）
A.对
B.错
正确答案:A
17.如果东道国市场潜力不大，需求又高度不确定，流通企业往往采取并购的形式进入海外市场。（）
A.对
B.错
正确答案:B
18.外资流通企业擅长规模化、连锁化的经营，通过降低成本，以低价策略占领我国消费市场。（）
A.对
B.错
正确答案:A
19.深化流通体制改革的基本思路是以市场化改革为方向，以建设法治化营商环境为主线。（）
A.对
B.错
正确答案:A
20.与其他进入方式相比，许可对海外市场的控制程度最高。（）
A.对
B.错
正确答案:B
篇三：国家开放大学秋季学期期末统一考试流通概论试题
2021年国家开放大学电大《流通概论》自测答案
题目为随机抽题
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产品从生产者直接流向最终消费者的渠道是()。
正确答案是：零级渠道
专门经营或授权经营某一主要品牌商品的零售业态是()。
正确答案是：专卖店
零售店选址首先要考虑的因素是是()。
正确答案是：商业群
提供综合商品或便利商品、主力店面积占比为40-60%的购物中心类型是()。
正确答案是：社区型
以日常用品为主、重视实用性、低价格的商业街类型是()。
正确答案是：近邻型
在流通企业的海外市场进入模式中，只需要极少的前期投资，成本最小，但对海外市场的控制程度也最低是()。
正确答案是：许可
批发商从制造商或供应商购进商品，然后再向其客户进行转售的批发业态是()。
正确答案是：经销
世界商业史上第一个实行新型销售方法的现代大量销售组织是()。
正确答案是：百货商店
零售商最基本的经营要素是()。
正确答案是：商品
在垂直渠道系统的典型形态中，特许经营组织属于()。
正确答案是：契约式
流通渠道结构的影响因素包括()。
正确答案是：市场因素,商品因素,生产者因素,流通者因素,消费者因素
在下列选项中，狭义的流通产业包括()。
正确答案是：批发业,零售业,物流业
在下列选项中，渠道权力的来源包括()。
正确答案是：奖赏,强制,专业知识,合法性,参照与认同
在下列选项中，属于流通创新发展趋势的是()。
正确答案是：创新组织化,技术密集化,流通国际化,消费主导化
批发商在分销渠道中的功能包括()。
正确答案是：组织货源,销售与促销功能,检查质量,融资功能,信息反馈功能
在下列选项中，属于流通功能的是()。
正确答案是：商品所有权转移,物流功能,成本节约,信息传递,风险分担
在下列选项中，属于批发市场的交易方法的是()。
正确答案是：拍卖交易,投标交易,协商交易,凭样品交易,凭规格交易
在下列选项中，属于零售经营环境的是()。
正确答案是：政治法律要素,宏观经济要素,技术要素,消费者需求,行业竞争状况
按照组织形式不同，可将零售商划分为()。
正确答案是：自由连锁零售商,特许连锁零售商,消费者合作社
在下列选项中，属于专业流通者的是()。
正确答案是：批发商,零售商
商流过程一般发生在两个及两个以上相对独立的个人或组织之间。()
正确答案是：“对”。
物流既可以发生在两个及两个以上相对独立的个人或组织之间，也可以发生在组织内部。()
正确答案是：“对”。
信息不仅是商流与物流的前提，也是商流与物流状态的反映。()
正确答案是：“对”。
流通渠道所涉及的活动发生在不同的社会经济组织之间，是组织间关系，而不是组织内部关系。()
正确答案是：“对”。
工业品流通渠道结构要比消费品流通渠道结构相对复杂。()
正确答案是：“错”。
对于体积大且重量较重的商品，其流通渠道会短一些。()
正确答案是：“对”。
流通业态创新的过程，实际上就是流通企业针对市场需求重新进行市场定位和实现定位的过程。()
正确答案是：“对”。
流通国际化动因可以归纳为推动因素与拉动因素这两大类，推动因素更为重要。()
正确答案是：“错”。
商业政策是针对商业的经济政策，是流通政策的一部分。()
正确答案是：“对”。
交易参与者是指经市场开办者批准，直接进入批发市场购买商品，从事转卖交易的经济团体或个人。()
正确答案是：“错”。
简述流通产业的特点。
正确答案是：(1)就业吸纳能力较强。(2)技术发展水平较快。(3)全球化水平较高。
简述新形势下批发商面临的挑战。
正确答案是：(1)来自制造商的挑战。(2)来自零售商的挑战。(3)来自信息化的挑战。(4)来自新兴的电商模式的挑战。(5)来自物流服务能力及物流产业化的挑战。(6)来自顾客理性化消费心理的挑战。
1、在直接流通的情况下，流通风险由生产者和（）共同承担。
正确答案是：消费者
2、商品实体从生产者向消费者转移的过程，一般称为商品的（）过程。
正确答案是：物流
3、一般情况下，人们将（）理解为“买卖”。
正确答案是：交易
1、在下列选项中，属于流通功能的是（）。
正确答案是：商品所有权转移,物流功能,成本节约,信息传递,风险分担
2、批发商在分销渠道中的功能包括（）。
正确答案是：组织货源,销售与促销功能,检查质量,融资功能,信息反馈功能
3、在下列选项中，流通方式的变革包括（）。
正确答案是：由直接流通到间接流通,由复合流通到批零分离式流通,由现货贸易到期货贸易,由现实空间交易到虚拟空间交易,由自营物流到专业化物流
1、流通过程是商流、物流与信息流的统一。（）
正确答案是：“对”。
2、商流过程也就是交易过程，一般发生在两个及两个以上相对独立的个人或组织之间。（）
正确答案是：“对”。
3、商流与物流一直是并行的。（）
正确答案是：“错”。
4、信息不仅是商流与物流的前提，也是商流与物流状态的反映。（）
正确答案是：“对”。
1、世界商业史上第一个实行新型销售方法的现代大量销售组织是（）。
正确答案是：百货商店
2、1859年，世界公认的第一家较为正式的连锁商店在（）成立。
正确答案是：美国
3、下列哪一种形式不属于无店铺零售（）。
正确答案是：配送中心
1、在下列选项中，狭义的流通产业包括（）。
正确答案是：批发业,零售业,物流业
2、在下列选项中，按经营对象划分的流通产业是（）。
正确答案是：生产资料流通产业,消费品流通产业,工业品流通产业,服装流通业
3、在下列选项中，连锁商店的基本特征包括（）。
正确答案是：标准化管理,专业化分工,集中化进货,简单化作业
1、流通产业结构转型对就业具有正向作用。（）
正确答案是：“对”。
2、随着生活节奏的加快、消费者对消费多样化需求的提高，功能单一的百货商场的客流量越来越少。（）
正确答案是：“对”。
3、流通产业在全球劳动分工和贸易交换中的比重逐年下降。（）
正确答案是：“错”。
4、从根本上讲，流通产业的发展主要依赖于流通企业竞争力的提升。（）
正确答案是：“对”。
1、在工业品流通渠道中，比较少见的渠道模式是（）。
正确答案是：三级渠道
2、产品从生产者直接流向最终消费者的渠道是（）。
正确答案是：零级渠道
3、下列哪一项属于生产者之间的水平渠道系统？（）
正确答案是：农业合作社
1、在下列选项中，属于专业流通者的是（）。
正确答案是：批发商,零售商
2、流通渠道结构的影响因素包括（）。
正确答案是：市场因素,商品因素,生产者因素,流通者因素,消费者因素
3、在下列选项中，渠道冲突的原因包括（）。
正确答案是：角色对立,资源稀缺,感知差异,期望差异,决策领域分歧
1、流通渠道横跨生产与消费两个领域，是商品转移的通道。（）
正确答案是：“对”。
2、流通渠道既涉及组织间关系，又涉及组织内部关系。（）
正确答案是：“错”。
3、在商品从生产领域向消费领域转移的过程中，商品的所有权至少要被转移一次。（）
正确答案是：“对”。
4、无论是个人用户还是产业用户，它们都是整个流通渠道的起点。（）
正确答案是：“错”。
1、在现代消费升级中，商品本身的变革升级是指（）。
正确答案是：消费结构升级
2、在下列选项中，不属于流通创新发展趋势的是（）。
正确答案是：零售主导化
3、在下列选项中，不属于流通创新驱动力量的是（）。
正确答案是：零售多元化
1、在下列选项中，属于零售多元化融合的是（）。
正确答案是：实体店铺与虚拟店铺融合,零售业态多元融合,新兴业态空间融合
2、在下列选项中，属于共享物流创新模式的是（）。
正确答案是：云仓资源共享模式,共同配送共享模式,物流众包共享模式,单元器具循环共用模式,物流设施设备跨界共享模式
3、流通创新包括（）。
正确答案是：流通体制创新,管理机构创新,企业制度创新,技术手段创新,产业政策创新
1、流通领域的创新对进一步优化资源配置、调整经济结构具有不可替代的重要作用。（）
正确答案是：“对”。
2、流通创新不是单因素的创新，它需要各种因素共同发生作用。（）
正确答案是：“对”。
3、数字化、信息化集成技术改变了物流原有的业态形式和运作流程。（）
正确答案是：“对”。
4、在共享经济之后，无人业态被誉为流通领域的下一个“风口”。（）
正确答案是：“对”。
1.以日常用品为主、重视实用性、低价格的商业街类型是（）。
正确答案是：近邻型
2.提供综合商品或便利商品、主力店面积占比为40-60%的购物中心类型是（）。
正确答案是：社区型
3.专门经营或授权经营某一主要品牌商品的零售业态是（）
正确答案是：专卖店
4.零售商最基本的经营要素是（）。
正确答案是：商品
5.零售店选址首先要考虑的因素是（）。
正确答案是：商业群
1.按照组织形式不同，可将零售商划分为（）。
正确答案是：自由连锁零售商,特许连锁零售商,消费者合作社
2.在下列选项中，属于零售经营环境的是（）。
正确答案是：政治法律要素,宏观经济要素,技术要素,消费者需求,行业竞争状况
3.在零售选址中，具体店址位置分析应当考虑的因素主要有（）。
正确答案是：店址的性质,客流量特征,周边商店的类型,租赁条款,购买成本
4.在下列选项中，属于无店铺零售业态的有（）。
正确答案是：电视购物,邮购,网上商店,直销,电话购物
5.零售选址的原则包括（）。
正确答案是：方便购买原则,方便运送原则,有利竞争原则,有利网点扩充原则
1.零售的服务对象是生产商和批发商。（）
正确答案是：“错”。
2.零售作为一种销售活动，其经营的商品主要是消费品而不是投资品。（）
正确答案是：“对”。
3.零售的主体是个体零售商和法人零售商。（）
正确答案是：“对”。
4.零售不仅要销售产品，而且要提供与购买或消费商品有关的各种服务。（）
正确答案是：“对”。
5.零售的主要目的是追求零售商利润最大化。（）
正确答案是：“错”。
1、批发商从制造商或供应商购进商品，然后再向其客户进行转售的批发业态是（）
正确答案是：经销
2、活动具有隐蔽性、流动性和非连续性的批发业态是（）
正确答案是：经纪
3、下列哪一项不属于商品交易所的主要功能（）。
正确答案是：现货交易
1、在下列选项中，属于批发市场的交易方法的是（）。
正确答案是：拍卖交易,投标交易,协商交易,凭样品交易,凭规格交易
2、与零售经营相比，批发经营的特点有（）。
正确答案是：交易批量较大,交易过程理性,交易商圈较大,交易关系稳定,交易专业化明显
3、在下列选项中，属于批发商发展趋势的是（）。
正确答案是：组织化,信息化,物流化,线上化
1、一个批发商的流通加工能力的强弱，将直接影响其对用户的服务质量。（）
正确答案是：“对”。
2、与零售业态的多样化特点相适应，批发商的综合化趋势将越来越明显，各种综合批发商将成为批发商的主流。（）
正确答案是：“错”。
3、线上批发电商平台充分利用了电子商务跨越时间和空间的特点，最大限度地获取了客户资源。（）
正确答案是：“对”。
4、对批发商来说，物流服务水平的高低直接决定了其经营的成功与否。（）
正确答案是：“对”。
1、在物流的分类中，社会物流是按（）分类。
正确答案是：属性
2、下列哪一项不属于物流的基础要素（）。
正确答案是：流动要素
3、装卸和（）是紧密连接的两个物流作业活动。
正确答案是：搬运
1、在下列选项中，物流的活动要素包括（）。
正确答案是：运输,装卸,流通加工,储存,包装
2、在下列选项中，物流作业管理包括（）。
正确答案是：运输与配送管理,流通加工管理,物流信息管理
3、供应链管理的本质特征包括（）。
正确答案是：基于流程的集成化管理模式,全过程的战略管理,全新的库存观,以最终客户为中心,充分发挥市场的引擎作用
1、由实体分销管理到物流管理，再到供应链管理的一部分，说明了人们对物流认识的转变。（）
正确答案是：“对”。
2、20世纪80年代至90年代初，物流管理从企业外部延伸到企业内部。（）
正确答案是：“错”。
3、现代物流不仅强调物流各构成要素的整体最佳，而且强调物流活动与其他生产经营活动的整体最佳。（）
正确答案是：“对”。
4、物流的网络要素由两个基本要素组成，即点和线。（）
正确答案是：“对”。
1、在流通企业的海外市场进入模式中，为流通企业在东道国确立市场份额提供最快途径的是（）。
正确答案是：并购
2、零售企业从国外采购商品，然后到国内进行销售的行为属于（）
正确答案是：商品供应国际化
3、在跨境电商的运营模式中，（）主要聚焦全球碎片化的中小订单市场。
正确答案是：O2O模式
1、流通企业选择海外市场进入模式的内部影响因素包括（）。
正确答案是：流通企业规模,流通企业的专业技能,国际化经验
2、流通国际化动因中的拉动因素包括（）。
正确答案是：国外市场的发展机会,国外市场落后的零售结构
3、外资零售企业进入中国市场的方式包括（）。
正确答案是：跨国独资并购,跨国合资,战略联盟
1、零售企业进行国际化投资一般有独资经营和合资经营两种方式。（）
正确答案是：“对”。
2、与其他进入方式相比，并购的最大优点是流通企业只需要极少的前期投资，成本最小。（）
正确答案是：“错”。
3、跨境电子商务可以减少交易双方之间的中间环节，从而降低销售成本。（）
正确答案是：“对”。
4、在海外设立零售企业要面对陌生的市场环境，风险非常大。（）
正确答案是：“对”。
1、在特殊商品的流通政策中，下列哪一项不属于特殊商品（）。
正确答案是：供给弹性大的商品
2、下列哪一项不属于流通体制改革的内容（）。
正确答案是：提升流通规模
3、下列哪一项不属于我国流通领域的现行规制（）。
正确答案是：服务质量规制
1、流通政策体系的构建应遵循以下原则（）。
正确答案是：符合市场经济原则,适应世界经济一体化原则,充分体现现代流通特征的原则,经济、社会与环境目标相互兼顾的原则,借鉴国内外先进经验的原则
2、我国未来流通政策体系的基本框架包括（）。
正确答案是：大型零售店铺规制政策,特殊商品的流通政策,流通基础设施建设政策,流通现代化政策,流通组织化政策
3、流通体制改革的目标包括（）。
正确答案是：构建“无缝衔接”的管理体系,营造良好的宏观政策环境,打造健全完善的法律环境,建立统一高效的市场体系
1、竞争是市场经济最基本的运行机制。（）
正确答案是：“对”。
2、在消费者权益保护方面，我国早在1994年就成立了中国消费者协会，其章程中明确提出了消费者应享有的各项权利。（）
正确答案是：“错”。
3、凡是实行市场经济的国家，无论其政治与社会制度如何，都把反不正当竞争的法律作为规范市场经济关系的基本法律。（）
正确答案是：“对”。
4、产品质量规制是保护消费者合法权益、维护市场秩序的一项重要规制措施。（）
正确答案是：“对”。
篇四：国家开放大学秋季学期期末统一考试流通概论试题
2021年国家开放大学电大《流通概论》自测答案
题目为随机抽题
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产品从生产者直接流向最终消费者的渠道是()。
正确答案是：零级渠道
专门经营或授权经营某一主要品牌商品的零售业态是()。
正确答案是：专卖店
零售店选址首先要考虑的因素是是()。
正确答案是：商业群
提供综合商品或便利商品、主力店面积占比为40-60%的购物中心类型是()。
正确答案是：社区型
以日常用品为主、重视实用性、低价格的商业街类型是()。
正确答案是：近邻型
在流通企业的海外市场进入模式中，只需要极少的前期投资，成本最小，但对海外市场的控制程度也最低是()。
正确答案是：许可
批发商从制造商或供应商购进商品，然后再向其客户进行转售的批发业态是()。
正确答案是：经销
世界商业史上第一个实行新型销售方法的现代大量销售组织是()。
正确答案是：百货商店
零售商最基本的经营要素是()。
正确答案是：商品
在垂直渠道系统的典型形态中，特许经营组织属于()。
正确答案是：契约式
流通渠道结构的影响因素包括()。
正确答案是：市场因素,商品因素,生产者因素,流通者因素,消费者因素
在下列选项中，狭义的流通产业包括()。
正确答案是：批发业,零售业,物流业
在下列选项中，渠道权力的来源包括()。
正确答案是：奖赏,强制,专业知识,合法性,参照与认同
在下列选项中，属于流通创新发展趋势的是()。
正确答案是：创新组织化,技术密集化,流通国际化,消费主导化
批发商在分销渠道中的功能包括()。
正确答案是：组织货源,销售与促销功能,检查质量,融资功能,信息反馈功能
在下列选项中，属于流通功能的是()。
正确答案是：商品所有权转移,物流功能,成本节约,信息传递,风险分担
在下列选项中，属于批发市场的交易方法的是()。
正确答案是：拍卖交易,投标交易,协商交易,凭样品交易,凭规格交易
在下列选项中，属于零售经营环境的是()。
正确答案是：政治法律要素,宏观经济要素,技术要素,消费者需求,行业竞争状况
按照组织形式不同，可将零售商划分为()。
正确答案是：自由连锁零售商,特许连锁零售商,消费者合作社
在下列选项中，属于专业流通者的是()。
正确答案是：批发商,零售商
商流过程一般发生在两个及两个以上相对独立的个人或组织之间。()
正确答案是：“对”。
物流既可以发生在两个及两个以上相对独立的个人或组织之间，也可以发生在组织内部。()
正确答案是：“对”。
信息不仅是商流与物流的前提，也是商流与物流状态的反映。()
正确答案是：“对”。
流通渠道所涉及的活动发生在不同的社会经济组织之间，是组织间关系，而不是组织内部关系。()
正确答案是：“对”。
工业品流通渠道结构要比消费品流通渠道结构相对复杂。()
正确答案是：“错”。
对于体积大且重量较重的商品，其流通渠道会短一些。()
正确答案是：“对”。
流通业态创新的过程，实际上就是流通企业针对市场需求重新进行市场定位和实现定位的过程。()
正确答案是：“对”。
流通国际化动因可以归纳为推动因素与拉动因素这两大类，推动因素更为重要。()
正确答案是：“错”。
商业政策是针对商业的经济政策，是流通政策的一部分。()
正确答案是：“对”。
交易参与者是指经市场开办者批准，直接进入批发市场购买商品，从事转卖交易的经济团体或个人。()
正确答案是：“错”。
简述流通产业的特点。
正确答案是：(1)就业吸纳能力较强。(2)技术发展水平较快。(3)全球化水平较高。
简述新形势下批发商面临的挑战。
正确答案是：(1)来自制造商的挑战。(2)来自零售商的挑战。(3)来自信息化的挑战。(4)来自新兴的电商模式的挑战。(5)来自物流服务能力及物流产业化的挑战。(6)来自顾客理性化消费心理的挑战。
1、在直接流通的情况下，流通风险由生产者和（）共同承担。
正确答案是：消费者
2、商品实体从生产者向消费者转移的过程，一般称为商品的（）过程。
正确答案是：物流
3、一般情况下，人们将（）理解为“买卖”。
正确答案是：交易
1、在下列选项中，属于流通功能的是（）。
正确答案是：商品所有权转移,物流功能,成本节约,信息传递,风险分担
2、批发商在分销渠道中的功能包括（）。
正确答案是：组织货源,销售与促销功能,检查质量,融资功能,信息反馈功能
3、在下列选项中，流通方式的变革包括（）。
正确答案是：由直接流通到间接流通,由复合流通到批零分离式流通,由现货贸易到期货贸易,由现实空间交易到虚拟空间交易,由自营物流到专业化物流
1、流通过程是商流、物流与信息流的统一。（）
正确答案是：“对”。
2、商流过程也就是交易过程，一般发生在两个及两个以上相对独立的个人或组织之间。（）
正确答案是：“对”。
3、商流与物流一直是并行的。（）
正确答案是：“错”。
4、信息不仅是商流与物流的前提，也是商流与物流状态的反映。（）
正确答案是：“对”。
1、世界商业史上第一个实行新型销售方法的现代大量销售组织是（）。
正确答案是：百货商店
2、1859年，世界公认的第一家较为正式的连锁商店在（）成立。
正确答案是：美国
3、下列哪一种形式不属于无店铺零售（）。
正确答案是：配送中心
1、在下列选项中，狭义的流通产业包括（）。
正确答案是：批发业,零售业,物流业
2、在下列选项中，按经营对象划分的流通产业是（）。
正确答案是：生产资料流通产业,消费品流通产业,工业品流通产业,服装流通业
3、在下列选项中，连锁商店的基本特征包括（）。
正确答案是：标准化管理,专业化分工,集中化进货,简单化作业
1、流通产业结构转型对就业具有正向作用。（）
正确答案是：“对”。
2、随着生活节奏的加快、消费者对消费多样化需求的提高，功能单一的百货商场的客流量越来越少。（）
正确答案是：“对”。
3、流通产业在全球劳动分工和贸易交换中的比重逐年下降。（）
正确答案是：“错”。
4、从根本上讲，流通产业的发展主要依赖于流通企业竞争力的提升。（）
正确答案是：“对”。
1、在工业品流通渠道中，比较少见的渠道模式是（）。
正确答案是：三级渠道
2、产品从生产者直接流向最终消费者的渠道是（）。
正确答案是：零级渠道
3、下列哪一项属于生产者之间的水平渠道系统？（）
正确答案是：农业合作社
1、在下列选项中，属于专业流通者的是（）。
正确答案是：批发商,零售商
2、流通渠道结构的影响因素包括（）。
正确答案是：市场因素,商品因素,生产者因素,流通者因素,消费者因素
3、在下列选项中，渠道冲突的原因包括（）。
正确答案是：角色对立,资源稀缺,感知差异,期望差异,决策领域分歧
1、流通渠道横跨生产与消费两个领域，是商品转移的通道。（）
正确答案是：“对”。
2、流通渠道既涉及组织间关系，又涉及组织内部关系。（）
正确答案是：“错”。
3、在商品从生产领域向消费领域转移的过程中，商品的所有权至少要被转移一次。（）
正确答案是：“对”。
4、无论是个人用户还是产业用户，它们都是整个流通渠道的起点。（）
正确答案是：“错”。
1、在现代消费升级中，商品本身的变革升级是指（）。
正确答案是：消费结构升级
2、在下列选项中，不属于流通创新发展趋势的是（）。
正确答案是：零售主导化
3、在下列选项中，不属于流通创新驱动力量的是（）。
正确答案是：零售多元化
1、在下列选项中，属于零售多元化融合的是（）。
正确答案是：实体店铺与虚拟店铺融合,零售业态多元融合,新兴业态空间融合
2、在下列选项中，属于共享物流创新模式的是（）。
正确答案是：云仓资源共享模式,共同配送共享模式,物流众包共享模式,单元器具循环共用模式,物流设施设备跨界共享模式
3、流通创新包括（）。
正确答案是：流通体制创新,管理机构创新,企业制度创新,技术手段创新,产业政策创新
1、流通领域的创新对进一步优化资源配置、调整经济结构具有不可替代的重要作用。（）
正确答案是：“对”。
2、流通创新不是单因素的创新，它需要各种因素共同发生作用。（）
正确答案是：“对”。
3、数字化、信息化集成技术改变了物流原有的业态形式和运作流程。（）
正确答案是：“对”。
4、在共享经济之后，无人业态被誉为流通领域的下一个“风口”。（）
正确答案是：“对”。
1.以日常用品为主、重视实用性、低价格的商业街类型是（）。
正确答案是：近邻型
2.提供综合商品或便利商品、主力店面积占比为40-60%的购物中心类型是（）。
正确答案是：社区型
3.专门经营或授权经营某一主要品牌商品的零售业态是（）
正确答案是：专卖店
4.零售商最基本的经营要素是（）。
正确答案是：商品
5.零售店选址首先要考虑的因素是（）。
正确答案是：商业群
1.按照组织形式不同，可将零售商划分为（）。
正确答案是：自由连锁零售商,特许连锁零售商,消费者合作社
2.在下列选项中，属于零售经营环境的是（）。
正确答案是：政治法律要素,宏观经济要素,技术要素,消费者需求,行业竞争状况
3.在零售选址中，具体店址位置分析应当考虑的因素主要有（）。
正确答案是：店址的性质,客流量特征,周边商店的类型,租赁条款,购买成本
4.在下列选项中，属于无店铺零售业态的有（）。
正确答案是：电视购物,邮购,网上商店,直销,电话购物
5.零售选址的原则包括（）。
正确答案是：方便购买原则,方便运送原则,有利竞争原则,有利网点扩充原则
1.零售的服务对象是生产商和批发商。（）
正确答案是：“错”。
2.零售作为一种销售活动，其经营的商品主要是消费品而不是投资品。（）
正确答案是：“对”。
3.零售的主体是个体零售商和法人零售商。（）
正确答案是：“对”。
4.零售不仅要销售产品，而且要提供与购买或消费商品有关的各种服务。（）
正确答案是：“对”。
5.零售的主要目的是追求零售商利润最大化。（）
正确答案是：“错”。
1、批发商从制造商或供应商购进商品，然后再向其客户进行转售的批发业态是（）
正确答案是：经销
2、活动具有隐蔽性、流动性和非连续性的批发业态是（）
正确答案是：经纪
3、下列哪一项不属于商品交易所的主要功能（）。
正确答案是：现货交易
1、在下列选项中，属于批发市场的交易方法的是（）。
正确答案是：拍卖交易,投标交易,协商交易,凭样品交易,凭规格交易
2、与零售经营相比，批发经营的特点有（）。
正确答案是：交易批量较大,交易过程理性,交易商圈较大,交易关系稳定,交易专业化明显
3、在下列选项中，属于批发商发展趋势的是（）。
正确答案是：组织化,信息化,物流化,线上化
1、一个批发商的流通加工能力的强弱，将直接影响其对用户的服务质量。（）
正确答案是：“对”。
2、与零售业态的多样化特点相适应，批发商的综合化趋势将越来越明显，各种综合批发商将成为批发商的主流。（）
正确答案是：“错”。
3、线上批发电商平台充分利用了电子商务跨越时间和空间的特点，最大限度地获取了客户资源。（）
正确答案是：“对”。
4、对批发商来说，物流服务水平的高低直接决定了其经营的成功与否。（）
正确答案是：“对”。
1、在物流的分类中，社会物流是按（）分类。
正确答案是：属性
2、下列哪一项不属于物流的基础要素（）。
正确答案是：流动要素
3、装卸和（）是紧密连接的两个物流作业活动。
正确答案是：搬运
1、在下列选项中，物流的活动要素包括（）。
正确答案是：运输,装卸,流通加工,储存,包装
2、在下列选项中，物流作业管理包括（）。
正确答案是：运输与配送管理,流通加工管理,物流信息管理
3、供应链管理的本质特征包括（）。
正确答案是：基于流程的集成化管理模式,全过程的战略管理,全新的库存观,以最终客户为中心,充分发挥市场的引擎作用
1、由实体分销管理到物流管理，再到供应链管理的一部分，说明了人们对物流认识的转变。（）
正确答案是：“对”。
2、20世纪80年代至90年代初，物流管理从企业外部延伸到企业内部。（）
正确答案是：“错”。
3、现代物流不仅强调物流各构成要素的整体最佳，而且强调物流活动与其他生产经营活动的整体最佳。（）
正确答案是：“对”。
4、物流的网络要素由两个基本要素组成，即点和线。（）
正确答案是：“对”。
1、在流通企业的海外市场进入模式中，为流通企业在东道国确立市场份额提供最快途径的是（）。
正确答案是：并购
2、零售企业从国外采购商品，然后到国内进行销售的行为属于（）
正确答案是：商品供应国际化
3、在跨境电商的运营模式中，（）主要聚焦全球碎片化的中小订单市场。
正确答案是：O2O模式
1、流通企业选择海外市场进入模式的内部影响因素包括（）。
正确答案是：流通企业规模,流通企业的专业技能,国际化经验
2、流通国际化动因中的拉动因素包括（）。
正确答案是：国外市场的发展机会,国外市场落后的零售结构
3、外资零售企业进入中国市场的方式包括（）。
正确答案是：跨国独资并购,跨国合资,战略联盟
1、零售企业进行国际化投资一般有独资经营和合资经营两种方式。（）
正确答案是：“对”。
2、与其他进入方式相比，并购的最大优点是流通企业只需要极少的前期投资，成本最小。（）
正确答案是：“错”。
3、跨境电子商务可以减少交易双方之间的中间环节，从而降低销售成本。（）
正确答案是：“对”。
4、在海外设立零售企业要面对陌生的市场环境，风险非常大。（）
正确答案是：“对”。
1、在特殊商品的流通政策中，下列哪一项不属于特殊商品（）。
正确答案是：供给弹性大的商品
2、下列哪一项不属于流通体制改革的内容（）。
正确答案是：提升流通规模
3、下列哪一项不属于我国流通领域的现行规制（）。
正确答案是：服务质量规制
1、流通政策体系的构建应遵循以下原则（）。
正确答案是：符合市场经济原则,适应世界经济一体化原则,充分体现现代流通特征的原则,经济、社会与环境目标相互兼顾的原则,借鉴国内外先进经验的原则
2、我国未来流通政策体系的基本框架包括（）。
正确答案是：大型零售店铺规制政策,特殊商品的流通政策,流通基础设施建设政策,流通现代化政策,流通组织化政策
3、流通体制改革的目标包括（）。
正确答案是：构建“无缝衔接”的管理体系,营造良好的宏观政策环境,打造健全完善的法律环境,建立统一高效的市场体系
1、竞争是市场经济最基本的运行机制。（）
正确答案是：“对”。
2、在消费者权益保护方面，我国早在1994年就成立了中国消费者协会，其章程中明确提出了消费者应享有的各项权利。（）
正确答案是：“错”。
3、凡是实行市场经济的国家，无论其政治与社会制度如何，都把反不正当竞争的法律作为规范市场经济关系的基本法律。（）
正确答案是：“对”。
4、产品质量规制是保护消费者合法权益、维护市场秩序的一项重要规制措施。（）
正确答案是：“对”。
篇五：国家开放大学秋季学期期末统一考试流通概论试题
国家开放大学电大《流通概论》2023-2024期末试题及答案(试卷号：1054)
一、单项选择题(请将正确答案的字母填在括号内。每小题2分，共30分)1.
商业的分类方法很多，将商业划分为生产资料商业和消费品商业，是按()进行分类。
A.
流通范围
B.
业种
C.
流通阶段
D.
业态
2.
以下属于无店铺零售商业的是()。
A.
专卖店
B.
仓储式商店
C.
邮寄商店
D.
便利店
3.
零售商业的首项功能是()。
A.
服务
B.
休闲娱乐
C.
分类、组合、备货
D.
信息传递
4.
仓储式商店的目标顾客为()。
A.
家庭主妇
B.
中小商人和团体
C.
普通大众
D.
高中档消费者
5.
商流费用不包括()。
A.
搜寻费用
B.
谈判费用
C.
保管费用
D.
签约及履约费用
6.
不依附于生产部门，独立从事批发交易活动并对所经营的商品拥有所有权的批发商叫()
A.
制造批发商
B.
代理商
C.
商人批发商
D.
共同批发商
7.
在以下物流自动化构成内容中，属于基础性工作的是()。
A.
商品配送自动化
B.
商品仓储自动化
C.
商品包装加工自动化
D.
商品分类编码
8.
商品陈列高度的有效范围在离地面的0.6-1.8米之间，其中黄金段的高度一般在()之间。A.1.2-1.米
B.0.85-1.2米
C.
1-0.85米
D.0.1-0.5米
9.
()是各国最主要的商品流通政策。
A.
大型店政策
B.
反垄断政策
C.
消费者保护政策
D.
专卖政策
10.
在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是()。
A.
网上零售
B.
网上贸易
c.
网上交易市场
D.
网上商店
11.
供应链管理的本质是()。
A.
一个企业的物流管理
B.
跨企业的物流管理
C.
采购物流管理
D.
销售物流管理
12.
零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是()。
A.
现金退还、商品调节、价格调节
B.
现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意
C.
商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意
D.
现金退还、商品调节、价格调节和向顾客表示歉意
13.
“零售引力法则”是由()提出的。
A.
威廉
·
赖利
B.
戴维
·霍夫
C.
尼尔森
D.
藏维
·
索尼特尔
14.
根据用户的实际订货而不是生产者的需求预测进行的生产称为()。
A.
延期生产
B.
投机生产
C.
变动生产
D.
固定生产
15.
对大型店规制最严格的国家是()。
A.
美国
B.
日本
C.
法国
D.
德国
二、多项选择题(在下列各题的备选答案中至少有2个正确的。请将正确答案的字母填在括号内。多选、少选、错选均不得分。每题1分.共10分)
16.
店铺内部设计的功能是。
A.
提高店铺利用率
B.
方便顾客流动
C.
形成良好的购物氛围
D.
刺激消费者的需求
E.
满足消费需要
17.
商业的主要构成要素是。
A.
必须以营利为目的B.
必须有独立的组织
C.
必须从事商品生产
D.
必须从事专业化和社会化的商品交换
E.
按业种进行分类
18.
判定零售业态的标准是。
A.
组合的独特性
B.
广泛的影响性
C.
时间的持久性
D.
模仿流行性
E.
竞争优势性
19.
简单易行的确定商圈的方法有。
A.
通过调查汽车牌号来确定顾客的来源与分布
B.
通过调查报纸的发行范围来确定
C.
通过向现金购买或记账购买顾客发放问卷调查表来确定
D.
通过直接访问调查来确定
E.
通过信用卡或支票的支付地来确定
20.
仓储式商店的突出优势是。
A.
以廉价吸引顾客
B.
投入费用低
C.
地处较繁华的商业区
D.
为顾客提供较完善的自我服务设施
E.
广告宜传费用较低
21.
下列属于批发商用户购买特点的有。
A.
购买数量大
B.
需求派生性
C.
需求富有弹性
D.
需求波动性
E.
购买专业性强
22.
商品交易所的组织机构主要包括。
A.
交易所会员
B.
交易所理事会
C.
专业委员会
D.
清算机构
E.
常任理事会
23.商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学
化、合理化，主要包括。
A.
销售组织连锁化
B.
商品销售自动化
C.
物流自动化
D.
商业信息流通标准化
E.
商品选配自动化
24.零售企业服务品质的高低，主要取决于售货人员的。
A.
服务意识
B.
服务态度
C.
服务客体
D.
服务技巧
E.
仪表举止
25.商品流通政策主体包括。
A.
立法机构
B.
行政机构
C.
企业组织
D.
社会团体
E.
司法机构
三、判断题(在正确的题前括号内画“√
”,不正确的画“×”。每小题1分，共15分)
26.
零售商成功与否不取决于哪一种业种和业态，而主要取决于零售要素组合及其创新。(√)27.
自由连锁的突出特点是：统一资本，集中管理，分散销售，权力集中，利益独享。(×)
28.
商业的事业内容是组织与组织之间的商品交换，而不是组织内部的产品分配、调拨。(√)
29.
店铺的经营规模对商圈大小的影响是有限的，也就是说，商圈范围的大小，主要取决于顾客及其
他客观因素。(√)
30.
经营商品目录包含着必备商品目录，必备商品目录是经营商品目录的一个组成部分。(√)
31.
可以运用网络营销开展国际贸易。(√)
32.
清算机构的清算业务包括两个层次：
一是对会员的清算，二是会员对客户的清算。(√)
33.
物流标准化与物流柔性化是互相矛盾的。(×)
34.供求调节功能是批发商业的首要功能。(×)
35.网络营销与传统的营销方式不同，应采用不同的销售策略。(√)
36.在计划经济体制下，不存在真正意义的商品流通。(√)
37.服务功能是指批发市场为商品交易者提供各种服务的功能，主要包括信息服务功能、物流服务功
能和生产服务功能。(×)
38.
物流成本管理是现代物流管理的重要组成部分，也可以说是物流管理的基础。(√)39.
区域型配送中心配送规模较大，主要是向城市配送中心进行配送，而很少直接配送给商店。(√)
40.
商品流通政策的作用在于矫正“市场失败”,促进市场公平竞争及有效率的发展。(√)
四、简答题(每小题10分，共30分)
41.
零售商业三次革命的主要内容是什么?
答：(1)零售商业第一次革命的标志是现代意义的百货店的诞生。(1分)百货店的革新性主要体现在：
实行顾客自由进出商店的原则；实行明码标价，提高了交易的透明度；经营的商品门类齐全，品种繁多，且讲究商品陈列；(1分)实行柜台销售；实行退货制度；实行“薄利多销”原则；在组织管理上实行商
品部制度。(1分)
(2)连锁商店的产生，是零售商业的第二次革命。(1分)连锁商店的优势是：网点分散、连锁经营，突破了单个店铺的商圈限制；分店具有高度的统一性，容易扩大影响，提高知名度；实行采购与销售相分
离的体制，易降低进货成本，节约流通费用；(1分)总店统一负责制定发展规划和经营战略，分店专门从
事销售，并进行标准化作业，有利于控制服务质量，提高销售效率和服务水平。(1分)
(3)零售商业的第三次革命是超级市场的产生。(1分)其特点与优势：即实行开架售货，顾客自我服
务，增强了顾客购物的自主性；(1分)经营商品种类繁多，存货充足，便于顾客选购，能满足顾客一次
性购齐的需要；(1分)采用条形码、POS
机等计算机信息管理系统，可及时准确地掌握消费动向，调整商
品结构，合理控制库存；实行集中收银的方式，从而加快了购物过程，节约了购物时间和成本；所经营的商品，特别是食品的加工程度较高，不仅方便了顾客的购买，还方便了顾客的消费，适应了现代社会快节
奏的工作和生活方式。(1分)
42.
我国物流合理化的主要途径有哪些?
答：我国物流合理化的主要途径有：
(1)加强宏观物流体系的布局规化，推进物流系统化。(2分)
(2)积极推进物流标准化。(2分)
(3)大力发展电子商务，促进物流的电子化。(2分)
(4)推进物流社会化和共同化。(2分)
(5)加快物流产业化发展，加大物流服务市场的培育力度。(2分)
43.
说明店铺位置选择的区域特点。
答：具体来说，店铺位置要尽可能选择具有下列特点的区域：
(1)商业活动频度高的区域。(1分)闹市区的商业活动极为频繁，将店铺选择在该区域，对提高销售额是十分有利的。(1分)
(2)人口密度大的区域。(1分)居民集中、人口密度高的区域也是理想的店铺地址。(1分)
(3)客流量大的区域。(1分)客流量越大，购物的可能性也就越大，选择客流量大的区域开店，有利
于提高销售额。(1分)
(4)交通便利的区域。(1分)不论何种业态的店铺，都应该选择在交通比较便利的地段。(1分)
(5)接近集客地。(1分)
(6)同类商店集聚地。(1分)
五、案例分析(15分)
44.都说物流是新兴产业，并看好其发展前景。但在物流企业运营中，越来越呈现“劳动密集、资本
密集和信息技术密集"这种“三密集”特征。众所周知，我国开始呈现“刘易斯”拐点特征，在燃料成本
和劳动力成本逐步抬升的背景下，物流企业也开始加入了涨价的大军。也就是说，在物流企业管理中，存
在着众所周知的服务与成本的“二律背反”规律，而在现实中，众多的物流企业不得不忍受高成本高服务
或是降低服务削减成本的压力。请说说你的看法和观点。
答：(1)物流是第三利润源泉，挖掘的过程也是投入的过程。(3分)
(2)“三密集”特征表明，进入门槛变高，管理难度变大。(3分)
(3)即便技术对劳动力作出效率替代，服务涨价也是必然。(3分)
(4)=律背反是规律，但服务改进并不一定要依赖成本增加。(3分)
(5)在系统成本降低的前提下，挖掘增值服务空间。(2分)
(6)其他。(1分)