收费站节假日保畅应急预案 节假日期间安全保畅应急预案为确保法定节假日期间收费工作顺利进行和安全畅通，更好的服务司乘人员，避免节日期间各类安全事故发生，根据我站实际，特制本预案：一、安全保下面是小编为大家整理的收费站节假日保畅应急预案 ,供大家参考。
节假日期间安全保畅应急预案
为确保法定节假日期间收费工作顺利进行和安全畅通，更好的服务司乘人员，避免节日期间各类安全事故发生，根据我站实际，特制本预案：
一、安全保畅组织机构
成立安全保畅工作指挥部，组成人员如下：
总指挥：
副指挥：
成员：
杜军黄亮唐东旭周晓东
指挥部主要工作职责：负责安全保畅工作总协调、后勤保障、票证票款供应、收费疏导指挥、突发事件处置、机电设备维修、便民服务等工作指挥。
指挥部下设后勤保障、收费疏导、机电保障、票证票款、安全保卫共五个保障小组。
1、后勤保障组
组长：
成员：
工作职责：负责后勤保障、便民服务亭服务、给收费亭送热水、维修故障车辆、司乘人员简单护理服务、联系急救医院、供水供电等工作。
2收费疏导组
组长：
成员：
主要职责：负责处理车辆疏导、处置突发事件、协助收费等工作。
3.机电保障组
组长：
成员：
主要职责：保养维护机电设备、联系设备维护人员、请示纸卡发放、处理收费过程中设备故障等相关工作等。
4票证票款保障组
组长：
成员：
主要职责：卡箱、备用金、零钱票据的管理和使用。
*其他机动人员
其他人员作为机动人员随时准备协调个小组工作及突发情况岗上人员的辅助工作，随时听候总指挥与副指挥的调度。
二、工作要求
1、遇有突发事件，各小组要机密配合，团结协作，各负其责，及时妥善处置，并第一时间上报总指挥与副指挥。
2上述人员涉及到上岗工作的按时上岗，在保证本职工
作的前提下协调好保畅工作。
区所有人保证24小时开手机，确保联络畅通，保证突发情况下及时相互沟通。
4便民服务岗工作人员要做到热情服务、微笑服务，为过往司乘人员免费提供热水。
工收费疏导组要着装整齐，按规范要求做好疏导指挥。
6票证票款组要备足备用金，保证卡箱和卡的正常供应,准备好纸卡、手撕票，时刻准备应对突发情况。
姚官屯收费站
节假日期间收费站应急保畅预案
根据中心的工作安排，为维护征费秩序，保证“节假“期间车道畅通，结合我站实际，特制定应急保畅预案如下：
一、成立“节假日“期间安全保通工作领导小组，结合站内制定的各项应急保畅预案和突发事件应急预案，科学分工，合理安排，及时处理，层层抓好落实。各征费班须按省政府、交通厅等有关文件相关规定严格执行免费车的收发卡、放行操作和现场记录。
二搞好站区、岛亭和厕所卫生，确保在清明节假日能给过往司乘人员留下一个良好的窗口形象。各班组节假日期间，值班人员要坚守岗位，确保与营运中心、管理所的通信畅通，如发现通信中断，应及时上报营运中心、管理所；出现紧急情况和突发事件时要灵活处理并及时上报站领导。
三、各班组最大限度开启出入口车道，合理安排值班人员增加重点时段的上岗人数（遇特殊情况人员不足时提前与营运科联系，由营运科与综合科协商抽调人员），文明服务、微笑服务，搞好“六个一“服务台，为过往司乘人员提供优质的服务。
四、各班组在节前要作好卡（券、票、卡盒、零钞备用金的足额储备，收费员上岗前必须检查自己配发的定额票、入口券、日戳和零钞备用金等准备工作;确需便携机的提前申领,班长、数据值班员要随时掌握岛亭现场征费情况，及时有效处理突发状况。
五、在节假日之前要提前检测维护监控、通信、机电三大系统设备，发现故障隐患要及时上报维修部门进行快速修复，确保节假日期间系统运行正常（特别是检查好发电机是否正常，柴油是否充足）;遇电网断电，监控室或值班人员须立即通知停止站内非征费用电，关掉全部空调，及时报相关维修部门，经抢修后仍不能恢复供电的,可预先申请营运科发放预编卡,启用定额票,按规定操作流程进行处理，未经同意不得使用入口券、预编卡、定额票等。
六、现场处理：
1.单条收费车道出现堵塞10台以内（含10台）车辆的，由现场收费站班长现场自行合理安排车道,及时进行车辆分流，加强人员快速处理方法,及时恢复收费秩序。
2、由于车辆不断增多，单条收费车道出现堵塞造成堵车10辆以上或有大型车队通过时，班长要视情况迅速增开应急便携机通道（临时关闭入口，把入口1变为出口），先放行出站车辆,同时合理安排征费员、行政值班员或稽核员发卡或指挥分流车辆,让车队或属免费的车辆做到优先放行、有序放行。待出站车辆减少或车辆通行有序后，再恢复入口放行^;30分钟以后没有明显缓解的，直即联系中心应急队到站进行处理，并及时上报中心营运科、中心领导和省中心同意后,按流程规定进行相应处理。
3、由于长时间堵车造成堵塞车队达到300米或已经严重影响主线车辆正常通行，存在重大安全隐患确需要免费放车时，立即启动快速应急方案免费放行（需按流程规定逐级上报同意后方可执行），以缓解车流量，确保高速公路安全畅通，同时及时与地方应急部门、交警进行协调联系，请求支援。免费放行时应收回通行卡，同时作好书面情况统计说明及录像备份，于次日书面总结上报营运科。
4、如微机收费系统出现故障瘫痪,无法正常收费和发卡，造成车道堵塞时,应立即上报中心营运科和维修部门，同时启动人工收费应急预案（需按流程规定逐级上报同意后方可执行）,并及时与管理所联系，核查每台车辆的真实入口信息,按车型进行收费;在启动人工收费应急预案后,各班组要加强相关人员现场监督和协助，避免漏收、错收通行费,同时安排收费稽查人员现场指挥车辆，合理分流，防止车辆刮擦等事件的发生。对收回但未读出的IC卡，按规定进行事后录入流水处理，同时作好书面情况统计说明及录像备份，于次日上报营运科。
七、岛亭被盗、被抢危及亭区安全等突发事件，影响征费秩序及人身安全时,立即拉响岛亭报警铃，迅速拨打“110“、路政队、高速交警电话请求支援。全站人员迅速赶赴并保护好现场，确保人员、现金、票据安全和征费工作的进行,并及时上报各级领导。