文明单位事迹材料范文4篇 文明单位事迹材料范文4篇xx信用社现有员工29人,其中专科以上学历有21人,占比72%。一年来，我社以创建“示范单位”为动力，以落实各项创建指标为抓手，明确任务下面是小编为大家整理的文明单位事迹材料范文4篇 ,供大家参考。
文明单位事迹材料范文4篇
xx信用社现有员工29人,其中专科以上学历有21人,占比72%。一年来，我社以创建“示范单位”为动力，以落实各项创建指标为抓手，明确任务，落实阵地，将“示范单位”的创建要求融入到管理的各个环节，严格按照“至诚服务、有效发展、以人为本、构建和谐”的核心理念，有效促进了银企之间、干群之间的和谐发展，各项业务取得了长足进步。
20**年，我社各项业务稳健发展，创造利润790万元。今年以来我社更是百尺竿头更进一步。截止5月底，存款余额达24732万元，贷款达18105万元，利息收入达555万元。各项综合业绩在xx市各家农信社中名列前茅。我社先后被上级联社和有关部门评为“综合治理达标单位”、小学文明单位申报材料“文明单位”、“先进单位”等。
一、我社创建文明规范服务示范单位的指导思想是：以倡导行业文明为核心，以规范行业服务标准为导向，以建立科学服务管理流程为重点，以不断满足客户日益增长的服务需求为目的，建设一流的服务团队，培育一流的服务文化，打造一流的服务品牌，展示一流的行业形象。
二、我社组织全体员工多次学习中国银行来协会制定的相关公约。如《中国银行业文明服务公约》《中国银行业客户服务中心服务规范》《中国银行业柜面业务服务规范》，使广大员工进一步理解和掌握了文明单位的特点，创建文明单位的目的和重要意义，以及如何创建文明单位等，增强了创建意识，提高了自觉性。通过良好的学习，“内强素质、外塑形象”，提高员工自身职业道德水平，为客户提供优质、高效、快捷、周到的服务，树立信合人的良好形象。
三、我社进一步突出文明优质服务在工作中的核心作用，创建市级文明单位申报材料定期对员工进行思想道德教育，并举行业务技能的培训与竞赛，使员工的职业道德与实际操作技能都能得到提升，真正能做到热心、耐心与细心。另外我社根据实际，提供差别化的服务。将客户分类管理，对资金流量大的客户，我们将其名单发放到各个营业窗口，让前台操作人员熟记客户的名，为客户提供更为便捷的服务，克服我们由于人手不足没能开设vip窗口的缺陷。对于老弱病残等一些行动不方便客户，我们主动跟其他客户解释，取得其他客户的谅解，优先为其办理业务。。
四、加强内部管理，从严治社，以不断完善的内部管理机制促进文明单位创建升级。近年来，我社制定、修订和完善了各项规章、制度，以健全、完善的规章制度为依托，狠抓内部管理，向管理要效益。以社务会推动社务公开制度的落实，定期公布政务、财务以及涉及职工利益的信息，接受群众监督。严格执行各项规章制度和法律法规，做到合规经营，从严治社，对违规员工决不姑息，不护短，按章处罚，惩前毖后。
五、近两年，我社投入了大量资金对环境进行了改造，装修办公场所，改善营业环境，搞好环境卫生，切实转变作风，以喜闻乐见的形式向辖区群众送资金、送科技，树立农村信用社在老百姓心目中的良好形象。临柜人员统一着装，挂牌上岗。使更多的人了解、信赖、支持信用社，在群众中赢得了较好的口碑，塑造了良好的“心系农民，支持三农”的品牌形象，实现了存款的快速增长，几年来，我社在创建文明单位活动中取得了一定成绩，同时也存在诸多不足和差距。今后，秦岗社区县级文明单位申报材料我社将一如既往地深入开展创建工作，加强自身建设，本着“巩固、发展、提高”的指导方针，巩固创建成果，扎实做好基础工作，把我社文明单位创建工作扎扎实实开展下去，借助农村信用社改革的东风，把我社真正办成支持“三农”建设的银行，为早日实现省级文明单位创建目标而努力奋斗。
镇创建区级文明单位事迹材料
邹坞镇位于枣薛城市带中部，为明清历史古镇，全镇总面积60平方公里，耕地面积3.6万亩，辖32个行政村，1个社区居委会，总人口4.7万人。XX年，全镇实现gdp15.6亿元，同比增长13%；完成固定资产投资8.7亿元，同比增长29%；实现财政总收入5986万元，同比增长23.1%；农民人均纯收入达到8603元，同比增长9.2%，连续三年实现“三无”信访工作目标。并分别荣获国家级模范敬老院;省级信访工作先进单位、无xx先进镇、精神文明镇、统战工作基层基础先进单位、巾帼星火创业培训先进集体、优秀少先队工作先进集体；市级依法行政先进单位等荣誉称号。
近年来，邹坞镇党委、政府坚持把文明创建作为全镇的一项重点工作常抓不懈。工作中，不断强化领导，优化措施，扎实开展镇村文明创建活动，有效地提高了全镇广大干部群众的思想道德素质、科学文化素质和身体健康素质，为解决“三农”，全面建设小康社会营造了良好的环境，促进了镇村物质文明、政治文明和精神文明的协调发展。
一、重领导，狠抓班子建设
近年来，邹坞镇牢固树立和落实科学发展观，坚定执行党在农村的各项方针、政策，并健全各项组织制度、工作制度、学习制度等。一是抓学习，提高干部素质。坚持集中学习与个人学习相结合的学习制度，同时，坚持理论联系实际，用理论指导实践。二是抓制度，规范领导干部施政行为。建立健全了《机关工作制度》、《民主生活会制度》、《镇务公开制度》等项制度，进一步规范了镇村干部的施政行为，使之有章可循，有法可依，转变了工作作风。三是抓规范，健全基层民主。各村班子，严格按程序，由村民选举产生。同时，严格村民议事会制度、村务公开制度，极大地提高了基层民主决策、民主管理水平，使基层干部在群众中树立了较高威信，干群关系融洽和谐。
二、重宣传，狠抓思想道德建设
邹坞镇坚持把思想道德建设作为全镇精神文明建设的原动力。一是抓宣传教育。充分利用宣传车、公告栏等有效形式，广泛宣传党的基本路线、方针、经验，以及“二十”公民基本道德规范等，大力弘扬民族精神，深入开展思想政治教育。二是抓群众自治。各村根据自身实际情况，分别建立和完善了自己的村规民约，倡导健康、文明、科学的生活方式，扫除陈规陋习，反对迷信愚昧，在群众中树立了良好的道德风尚。三是抓科教卫生。充分利用农闲季节，通过聘请农科专家、集市宣传等形式，积极开展科普活动，拓宽了群众致富信息。
三、重组织，狠抓文明创建
邹坞镇把镇村文明创建列入了重要议事日程，严格按照省市文明创建的要求，制度计划目标，落实相关措施。成立了以镇长为组长的一套专门班子，定期督导。同时，每年在镇财政中拔出一定专项资金用于文明建设。领导小组坚持每季度召开一次工作会议，分析全镇情况，探讨工作新举措、新思路，努力开拓创建工作新格局。全镇统一了思想和认识，明确了目标和任务，在工作中切实按照创建规划，有序推进工作，由于党政领导亲自抓，组织措施得力，保障了文明创建工作全面展开。
四、重稳定，狠抓安全防范
社会治安综治信访工作扎实开展。邹坞镇不断扩大“平安建设”覆盖面，建立了控管一体化的治安防控体系。同时，高度重视校园安保工作，投入资金40万元，配备专人，安装监控仪器，实施全方位安保措施，确保了校园安全。深入开展信访隐患排查调处，实现了信访工作无集体上访、无越级上访、无重复上访的“三无”目标，维护了全镇社会稳定大局。
五、重民生，狠抓社会事业建设
教育、卫生事业取得历史性突破。邹坞镇坚持科教兴镇战略不动摇，不断优化教育资源，加强教学设施建设，实施了中小学规范化创建，实现了全部校舍楼房化建设目标。卫生保健水平不断提高。XX年投资120万元，启动了12个标准化卫生室建设工程，已通过市、区卫生部门的联合验收。目前，全镇标准化卫生室已达22个，基本达到了每村一处。XX年全镇新农合参合人数达到30282人，参合率达到100%，办理城镇居民医疗保险1800人，大病报销1454人，报销金额250.6万元，直接减免24509人次，减免医疗费31.4万元。同时，不断强化公共卫生服务保障措施，为10520余名群众进行了免费体检。
基本国策常抓不懈。突出计生工作首位意识，始终做到常抓不懈，大力开展了春季集中服务、五项整治、六到位等活动，XX全年累计投入计生经费209万元，征收社会抚养费412万元。省、市计生委领导多次来我镇视察计生工作，并给予了充分肯定。
安全生产、扶贫济困、劳动保障工作进一步加强。安全生产工作稳步推进。邹坞镇始终坚持安全生产警钟长鸣的指导思想，以深化安全生产责任落实年为目标，严格责任管理，强化安全检查，全年组织安检20多次，开展安全培训1000多人次，确保了全年安全生产无事故的好局面。社会保障强健有力。投资40万元，进行了国家级敬老院创建，已获得国家级模范敬老院称号。全年共发放支出各类优抚救助金147万元，办低保600户、1107人。积极做好劳动技能培训和下岗失业人员再就业工作。
近年来，邹坞镇通过大力开展文明创建，极大地提高了镇村文明程度，为全区三个文明建设做出了突出成绩。
创建文明单位事迹材料
xx四中xx年办学来，在县委和县人民的正确领导下，在教育主管部门的大力支持和指导下，以xx大五中、六中全会精神为指导，认真贯彻执行党的教育方针，以全面提高学生综合素质为宗旨，以创建文明学校为目标，加强领导班子和教师队伍建设，认真落实德育工作，狠抓学校德育和校园美化净化工作，优化育人环境，促进学校精神文明建设。全校教职员克服办学条件简陋，基础设施薄弱，师资严重短缺等诸多困难，同心同德、勤奋工作，学校取得了长足发展。各项工作成效显著，成绩喜人。
xx年秋，学校已全部搬迁到新校园，新校园坐落在文化底蕴深厚，办学历史悠久的百年老校原xx中学原校址，占地80余亩。有气势宏伟的教学大楼，充满现代气息的行政综合大楼，设施设备先进的实验大楼，功能齐全的科技大楼，宽敞明亮的学生公寓和学生食堂，演艺厅等一应俱全。有天然氧吧后山公园，校园绿树成荫，环境优美，办学条件和校园环境达到贵州省初级中学一流水平。
学校共有xx个教学班，学生xxxx人。教职工xxx人，其中本科学历xxx人，专科xx人；高级职称x人，中级职称xx人；省级优秀教师x人，省级骨干教师x人，州级骨干教师x人，县级骨干教师x人，省级优秀教师x人。
近三年来，学校始终以创建文明学校为目标，加大学校办学条件改善，加强“环境育人、人人育人、事事育人”的文明学校创建工作，致力于学生全面发展，提高学生综合素质，其具体工作陈述如下：
二、加强学校领导班子建设，端正办学思想：学校坚持“赏识教育”的办学理论，秉成“教育从真，教育有责”的办学思想，奉行打造贵州省示范性初级中学为目标，努力把学校办成“环境优美、特色鲜明、功能齐全、设施先进、理念超前、质量上乘”的优秀学校。
在学校文明创建工作中，“突出一个中心，把握一个基调。”“突出一个中心”就是坚持育人为本，以学生的发展为中心，发扬我校教师“识大体、顾大局、讲奉献、敢拼搏”等优势，创新教学方法，全面实施新课程教学。“把握一个基调”即以积极的态度加快发展，在促进义务教育高水平、高质量发展的基础上，加大实施优质教育的力度。“发展”是学校所有工作的主题，以科学的发展观指导学校工作，创建“大爱、大师、大气、大树”的校园品位，构建“协力、负责、多元”的校园文化。安排专人负责学校文明创建工作，并定期分析创建工作，采取措施，制定计划。把学校作为倡导文明，传播文明的重要阵地，以一人文明影响一家文明，从而带动全县城物质文明、精神文明、政治文明、社会文明的发展和提高。
二、以师德师风建设年为契机，以爱岗敬业、为人师表为主题，塑造一支有责任的教师队伍：当前，受市场经济的影响，人们的价值观在微秒的发生着改变，急功近利、自私自利的思想正侵蚀着人们的世界观和价值观。责任意识和诚信意识考问着教师人生的价值取向，这也冲击着广大教师的教育思想，让更多的教师在从事教育的岗位上干了很多年之后感到芒然，缺乏前进的方向和发展的目标
导致少数教师利欲熏心，教育价值取向发生了改变，爱心少了，责任意识淡漠了，奉献精神衰退了，教育激情消失了。为使教师树立起正确的教育价值观,学校制定了师德师风建设方案，成立了师德师风领导小组，拟定了师德师风建设工作计划，结合县局“三个建设年”活动方案，组织教工集体学习、自学，开展调研，召开校领导班子生活会，开展批评与自我批评，进行了“做有责任的教师的”大讨论。提出问题，制订和落实整改措施，学习实践活动卓有成效，使全校上下达成一个共识：改变发展观念、提高发展质量、加快发展步伐，做一名与时俱进的教师。选派了杨亚芬老师代表学校参加全县师德师风演讲比赛，选派了卢金梅老师代表县教育系统参加县委组织的“我为xx作贡献”演讲比赛。学校师德师风建设有序推进，教师敬业精神明显增强。
三、以整脏治乱为突破口，营造良好的育人环境：近三年来，在县整治办的指导下，坚持不懈地抓好学校整脏治工作。成立了学校整脏治乱工作领导小组，制定了xx四中整脏治乱工作规划和目标，实行校长负总责，分管理校长具体抓。细化整脏治乱工作到班、到组、到人，每一个区域都张贴有责任班级和责任人，每班一天三小扫，一周五大扫。加大对校园卫生死角的清扫和管控，使整脏治乱工作实现校园全夫覆盖。学校整治办每天一查，及时发现问题并督促整改，对厕所、教学楼后阳沟等场所派专人负责，将整脏治乱工作成效与班主任津贴、班主任量化考核结合起来。通过全校师生的共同努力，校园环境干净整洁，校容校貌焕然一新，育人环境大改善。
四、以校园文化建设为载体，营造良好的文化育人环境：学校搬迁到新校园后，本着继承历史，开创未来的校园文化建设指导思想。结合我校学生年龄特点，全面规划学校文化建设，由分管校长全面负责校园文化建设工作，现共完成了校老教学楼标语的更新改造，张贴xx四中校训和育人目标，完成了学校办学思想、办学目标、学校发展等一系列的文化建设。安装了电子显示屏，及时宣传学校开展的各项工作。对学校的树木花草重新命名，扩大学生知识视野，让学生进入校园感受到处处有文化。成立了校园广播站，收集新人新事，每天早自习后由学生播音员播报，培养学生的组织能力和语言表达能力。出版了校刊《南苑花圃》6期，每月出版一期《四中教育》报，建立了四中网站，通过一刊一报给师生舞文弄墨搭建了平台。撰写了四中校歌和精神文明之歌，利用放学时段和重大活动反复播放，从而培养学生的音乐感悟能力。
五、以开展活动为平台，丰富学生课余生活，提升学生文明素养：近三年来，学校为提高学生文明素养，培养学生文明行为，开展了系列丰富多彩的课外活动，其中抓好学生两操(课间操和眼保健操)纪律和规范，每天派值日老师专项检查。抓好每周一次的升旗活动教育，升旗活动中师生着装整齐，高唱国歌，学生国旗下的讲话感染力强，气势庄严宏伟，场面感人，教育意义重大。开展了三届校园十佳歌手比赛暨学生才艺展示比赛。举办了12、9国防知识演讲比赛，培养学生的爱国情怀。举办了xx四中首届中学生篮球比赛和xx四中首届秋节田径运动会，师生团队活动等。通过一系列活动的开展，丰富了学生的课余生活，提升了学生的文明素养。
六、开辟德育工作新基地，创建德育工作新机制，开创德育工作新方法，切实加强校园安全与德育工作：从xx年11月初开始，我校正式涉及帮教工作，先后有6名6.28帮教对象进入我校学习，现已毕业，其中，一人考上高中，四人就读职中，一人到广东一家电子厂打工。后来帮教工作又延伸到对“问题学生”的帮教，这是一项长期而艰巨的任务，中学阶段正是学生成长的关健时期，也是他们的叛逆期。有少部分学生由于各种原因，短时间很难扭转，他们道德品质、行为规范较差、经常出现不良行为甚至违法犯罪行为，这就是我们所说的“问题学生”。虽然是一小部分，如果不及时采取强有力的措施加以教育和引导，久而久之，就会形成一大隐患，危害班级、危害学校、危害社会。因此，抓好
“问题学生”的帮教工作，意义重大。
我校通过帮教工作的深入开展，不断积累和总结，对我校帮教工作进行高度概括，形成了“321”工程，这是我校帮教工作一大亮点，它促进了学校工作全面发展。“321”工程具体是指：
“3”指的是帮教形式，即一名学校领导、一名教师（主要是班主任）、一名帮教对象，形成“1+1+1”帮教小组。
“2”指的是帮教内容，即重抓两方面教育：思想品德教育和行为规范教育。
“1”指的是帮教平台，即为学生搭建一个活动平台，使帮教工作具有可支撑的载体。
“321”工程在我校的落实和实施，使我校的问题学生得到了有效的转变。
学校在日常教育管理工作中，始终把安全工作放在首位。本学期以来，及时检查校园周边环境存在的安全隐患，检查教学楼、校园围墙及学生食堂存在的安全隐患，发现问题及时处理，营造一个舒适安全的校园学习环境。把规范师生日常行为，环境卫生检查、学生仪表检查已形成制度；进行了师生紧急疏散演练；开展了创文明校园、安全教育月和法制教育周等各项活动，组织学生代表前往猴场会议会址和毛泽东行居参观，培养学生爱国主义情怀，组织七年级学生前往冷少农烈士故居缅怀革命先烈，组织学生前往富水桥敬院为孤寡老人端茶送水、整理衣物、表演文艺节目，培养学生爱老敬老的良好品德。开展了我爱我家的“五个一活动”，培养学生的责任意识，建立班级垃圾回收站，班主任组织学生回收垃圾变卖，学期结束学校实行对等奖励，培养学生文明卫生意识，优化校园环境。
学校发展三年来，未发生一起校园安全重大事件，xx、xx年学生犯罪率为0。
七、以关心职工生活为载体，认真抓好学校党团工等工作，努力构建和谐四中和幸福四中。本着学校发展成果为师生共享立足点，努力提高教师福利待遇，将教师的误餐补贴由上学期的60元提高到100元，5月份开始每月增发交通补贴100元。关心教职工身体健康，由校工会牵头组织了全校师生员的身体大检查，新购教师西服一套，在我校刘铭教师身患重病期间，组织了全校师生员工为期捐款近6万元，解决了刘铭老师治病的资金困难问题，在全校师生的爱心呼唤下，刘铭老师终于坚定了战胜病魔的决心，经过精心治疗，现康复较好。在我省望漠县遭受特大泥石流灾害时，全校共捐款8千元。这些实实在在的惠及老师的事，让全校教职员工享受到在四中工作的快乐和温暖，凝聚了全校教职员工的人心，形成合力。组织了党员前往韶山参观伟人故里，重温入党誓词，增强党员教师的宗旨意识和学校支部的凝聚力、战斗力。组织八年级教师前往湖南湘乡四中考察交流，开拓教师的视野，拓宽教师的思维，更新教师的观念，提高教师适应新课程教学的能力。
八、学校文明建设百花齐放，成效显著：
1、音、体、美特色学校：
xx年，我校评为xx特色办学学校。近年来，学校工作本着“健康实现权力阳光运行，既保证部门依法履职，又通过有效监管，降低行政成本，提高行政效能。
目前，全县27个部门的167项行政审批许可、便民事项可以直接通过访问互联网进行受理或者查询，占全部事项的80%;实际开办率达到41.3%。运行九个月来，受理业务13925件，办结13736件，办结率98%。
二、创新收费模式，优化投资环境，打造“阳光缴费”新品牌
1、创新收费模式，确保足额入库
按照“以票控费”、相对集中和兼顾便民的原则，确定了机打和定额票据共同使用的行政事业性收费收缴模式。对于需现场收费的项目，由执收单位使用定额发票进行收缴;房产处、村镇办、疾控中心、森林病虫害防治检疫站等四个部门的行政事业性收费在其单位使用机打票据进行收缴;其余行政事业性收费均在“中心”银行窗口统一收缴。中心指派专人负责票据的清领缴销，所有收费全部存入财政局非税收入专户，实行集中管理、统一结转。同时，集中受理、收费后，财政局停止向执收部门发放手写票据。
2、加强沟通协调，完善收费环节
“中心”加强与软件开发商的密切配合，针对集中收费过程中遇到的各类问题，逐步对网上审批系统中集中收费模块进行了完善。如“发票管理”子模块对每一张机打发票的使用单位进行了限定;“已打发票”子模块对每一张发票的用途进行了有效跟踪;“作废发票”子模块对每一张作废的发票均记录在案;“收费项目设置”子模块对每一项收费的收费标准、收费依据进行了固化和记录，有效遏止了部门的自由裁量权，每个收费项目如有变动，执收单位必须提供收费项目更改的相关文件复印件或收费许可证复印件，经“中心”审查合格并备案后方可更改收费标准;针对部分报账制单位需先开发票的实际情况，系统中特别开发了“先开发票设置”子模块来满足报账制单位的实际需要。此外，系统中还提供了强大的统计功能，可根据不同部门、不同项目、不同时间段来统计收费的执收情况。上述功能的实现保证了每一笔行政事业性收费、每一张机打票据都有据可查，足额入库，有效地减少了跑冒滴漏等现象的发生。
3、严格票据管理，健全收费机制
一是严格票据管理制度。“中心”按照我县非税收入票据管理有关规定，严格执行机打发票和定额票据的领、用、缴、销制度，实现了集中领取、随时发放、准确回收、及时上缴，并认真做好票据交接和备案工作，确保了票据管理“零失误”。
二是健全收费管理机制。认真实行集中收费日结清、周对账、月汇总制度，使票据发放、入账资金、财政专户达到账实相符，确保了我县非税收入管理零差错”。
截止到底，共集中收取行政事业性收费9812笔，金额7.147亿元，在促进全县行政事业性收费依法、足额征收效果非常明显，部门自由裁量权和收费随意性更加规范，“跑、冒、滴、漏”现象得到有效遏制。
三、创新服务内容，提高服务质量，打造“规范服务”新品牌
1、优化服务环境，展塑良好形象
“中心”克服办公场所拥挤、布局不合理等不利因素，从改善办公环境、完善服务设施入手，对办公区进行美化亮化，购置配齐了自动擦鞋机、便民服务箱、饮水机、便民椅、便民笔等服务设施，改造了供暖管网，努力营造温馨、洁净、舒适的办公服务环境。统一窗口人员着装，统一佩戴胸卡，统一摆放台牌，明确工作职责，强化服务意识;发放连心卡，主动征求群众对窗口工作的意见和评价，增进社会各界对窗口工作监督。
2、加强队伍建设，打造一流团队
开展行政审批业务培训。本着“请进来、走出去”的原则，邀请县法制办领导到“中心”举办依法行政专题讲座，并派遣工作人员外出参加省、市部门组织的业务培训，努力提升全员依法行政意识和审批业务水平。深入开展“共产党员示范岗”、“微笑服务大使”评比活动，同时，加强工作人员业务交流，落实岗位轮换工作制，促其相互学习，不断提高，实现一岗多能，努力营造比、学、赶、超的工作氛围。
3、拓宽服务方式，创新服务理念
深入开展“双代”服务，即为无能力填写申报表单的群众提供代笔填报服务，竭诚为群众办理的疑难事项提供协调***服务，真正做到“接待热心、服务贴心”;此外，深入开展延时、预约、上门服务，将“为民服务”落到细处、实处。全年累计提供延时服务达40多小时，提供预约、上门服务60余次，受到了广大办事群众的一致好评。
建立电话回访制度，切实提升服务水平。“中心”管理办从受理的网上审批批件中随机抽取200个批件，就“中心”及审批单位的服务
质量、服务态度、服务效率等方面对办事人进行了电话回访，进一步拓宽与办事群众的沟通渠道，拉近了“中心”与办事群众之间的距离。
4、建立规章制度，规范窗口管理
制定并学习了《行政服务中心综合受理窗口管理暂行办法》、《行政服务中心综合受理窗口考勤暂行办法》、《窗口工作十不准》等内部规章制度，将工作人员日常表现与月补贴发放和年终评比工作相挂钩，有效调动了窗口人员工作积极性，督促全员遵章守纪、爱岗敬业、优质服务。
实行“六制”办理制。即一般事项直接办理制、特殊事项承诺办理制、重大事项联合办理制、上报事项责任办理制、控制事项明确答复制、行政收费规范操作制。
5、注重舆论宣传，营造良好氛围
为促进“为民服务创先争优”活动开展，“中心”利用周末休息时间，组织工作人员开展了“宣传走上街、服务面对面”活动，发放宣传单1000余份，集中宣传“中心”工作职能、为民服务承诺和网上申报指南，并现场为咨询业务的群众提供解答服务。在各级报刊上发表经验性文章10余篇，其中《县行政审批由“一站式”向“网络一体化”模式转型》被辽宁新闻网、省民心网、《本溪日报》、辽宁农网及省天水市行政服务中心、河北省邢台市行政服务中心、河北省柏乡县行政服务中心、山东省惠民县行政服务中心等同行网站转载，并被收录于百度文库;大石桥市、县、县等周边县区来我县实地考察或通过电话咨询网上审批的主要做法。
XX年，“中心”将深入开展“为民服务创先争优”活动，坚持为民服务这一主题，紧紧围绕“便民、高效、廉洁、规范”这一总体要求，以加强软环境建设为核心，切实履行“组织、协调、监督、管理、服务”职能，深化制度改革，狠抓机制创新，严格管理考核，提高运行质量，真正把行政服务中心建设成为我县改善投资环境、转变政府职能，方便企业及广大办事群众的服务平台，为促进全县经济又好又快发展做出应有的贡献。