年度工作总结和工作计划1 20xx年，街道的旅游工作在工委、办事处的高度重视下，严格按照上级旅游主管部门的部署，积极开展旅游管理工作，充分调动各旅游接待单位积极工作，各方面工作得到了较快进展，取得下面是小编为大家整理的年度工作总结和工作计划3篇（范文推荐）,供大家参考。
年度工作总结和工作计划1
20xx年，街道的旅游工作在工委、办事处的高度重视下，严格按照上级旅游主管部门的部署，积极开展旅游管理工作，充分调动各旅游接待单位积极工作，各方面工作得到了较快进展，取得了一定的成绩，实现了“安全、有序、质量、效益”四统一的目标。现将全年工作总结如下：
一、旅游工作总结
（一）抓项目建设，提升旅游品牌效应
为抓好旅游产业发展，我处由主管领导牵头，积极抓好旅游招商的各项工作，今年以来我街道重点推介天子湾旅游休闲风景区，风景区今年投入资金800万元，建设完善好野外拓展基地的大型户外活动场所，同时以大自然为舞台，释放孩子蓬勃成长，磨砺孩子坚强的意志，拓展孩子的思维能力让孩子领悟团队的合作精神以及自我激励的积极向上意义，已接待学生及游客8万余人。同时在天子湾周边发展特色农业产业和加强环境整治，长浏高速的通车和荷中文公路的通车，都为天子湾项目的发展提供了较好的交通条件。
（二）积极支持市重点项目浏阳河文化旅游产业带的建设。
街道系浏阳河文化旅游产业带重点区域，沿线一带也打下了较好的基础，今年以来，我街道为配合做好此次重点工作，主要做好了以下几点工作：1、加强沿河路各门店环境整治力度，要求各店面不能乱摆乱放、哄抬物价、规范制度；2、清理浏阳河桥底下流浪人员多次，确保了大桥周围环境卫生的干净整洁，3、联系相关部门对浏阳河沿线一带的绿化、植树工作进行加强；4、配合市城管局对步行桥周边的流动摊点进行清理；5、加强对天马路美食休闲特色街的建设，天马路是我街道去年重点打造的旅游景点，文化墙、蒸笼、雕塑小人等景点吸引了大量游客驻足，同时加强天马路车辆停放的规范，让游客的饮食、购物更加方便；6、加强天马山游道环境卫生的整治力度，安排保洁人员每天不定期进行垃圾清理，同时与高峰房产公司协调，要求加强环境卫生力度及同边绿化工作，让到天马山的游客有一个舒适的旅游环境，使整个天马山景区品位得到提升。
（三）加强旅*业管理，提高旅游服务质量
年初，我街道就对各项旅游接待工作进行了具体部署，成立旅游项目建设和旅游招商专项检查组，组织人员深入旅游接待单位细致检查，督促企业将假日旅游安全、质量、服务等各项工作落实到位，全面提高旅游安全保障能力，确保旅游市场无事故运行。
（四）突出重点，确保旅游安全
我街道对辖区内旅游安全工作进行了全面而具体的安排，要求各旅游单位切实把安全工作摆在首位，进一步健全安全工作责任制，加强预警反应和应急准备，加强交通重点环节的安全监管，确保全辖区内旅游安全，为游客提供了一个文明的旅游环境。今年以来未发生一起旅游安全事故。
（五）加强监管力度，确保市场*稳
我街道统一组织各职能科室加大联合执法力度，加强对旅游景区（点）、餐饮点及通往景区道路的环境卫生管理和旅游秩序维护，严厉打击查处各类扰乱市场秩序的行为，进一步落实值班责任制度，坚持24小时值班，全天开通旅游投诉、。
（六）推进休闲观光项目，促使旅游产业城乡一体化
辖区城区一块，凭藉浏阳河、天马山深厚人文底蕴，发展特色街区，形成“赏浏河美景、购浏阳特产”品牌市场、商场。辖区南部一块，以天子湾温泉休闲度假中心为主体，借助“一线三城”机遇和长浏高速优势，发展特色观光、水果、油菜基地近万亩，特色农家乐12家。辖区东部一块，以旅游局引进的市重点建设项目“浏河人家”为主体，利用浏河村和杨家弄村特有的沿河美景，优美环境建设特色旅游村、环境十佳村。
二、商贸工作总结
（一）加快农贸市场建设工作，确保巴山坳市场的*稳过渡。
今年以来农贸市场的建设工作一直摆在街道商贸工作的重点来抓，通过前期调查、资料准备、项目招投标，8月份正式开工，我公司专人负责跟踪工程进度和项目质量，已全部完成钢架大棚的建设和结算工作，11月底签订附属工程建设协议后，即组织施工单位迅速开工，并加大协调管理力度，目前进展顺利，该项目也于12月份通过了财政局和商务局的项目验收，整个市场预计今年春节前竣工交付使用。
（二）采取措施确保社零指标全面完成
为做好此项工作，我街道主要做了以下几点内容。一是提高认识，加强协调。不定期组织各单位开会，形成工作合力，努力推进任务完成；二是坚定信心，扎实工作。进一步坚定信心，加强市场信息研判和共享，及时掌握市场动态；三是做好着力提高限上企业数量。四是要做好集中收银和财务的统计工作，五是大力开展消费促进活动，进一步提高服务意识，积极创造条件，引导企业开展消费促进活动，确保全市社零指标顺利完成，至今年12月份，我街道限上社会零售品销售总额较去年增长28%，在全市排名前列。
（三）加强水果市场和湘东建材市场的监督整治，市场环境得以较大改变。
自今年市商务局将湘东建材市场和水果大市场下放给办事处管理以来，办事处即以开发公司牵头，相关部门参与成立了管理办公室，8月份以来，主管领导多次现场调研，召集相关部门研讨决定，整合力量，集中人力、物力、时间，由开发公司牵头，整治办、城管队合力，工商、商务、食安、城建等部门参与，对两市场进行专项整治，重点治理店外经营、乱搭乱建、毁绿种菜、乱扔垃圾等影响环境的各类现象。经过几个月的治理，目前市场秩序明显改观，市场环境的改变也得到了经营户和周边住户的一致好评。
三、工作计划
1、加强旅游项目的招商引进，将旅游产业做大做强，利用的区位优势和交通优势，力争全年引进旅游项目1-2家；
2、配合天子湾做好旅游产业的推广宣传工作，提升天子湾的品牌效应；
3、加大浏阳河文化旅游产业带项目的投入力度，将该区域做成浏阳河旅游的一个亮点；
4、发展农业休闲观光旅游产业，利用特色农业吸引游客。
5、做好商贸相关工作，限上社会零售品销售总额较去年增长20%，力争完成市商务局对我街道下达的考核指标。
总之，我街道已立足良好的区位发展条件、交通优势，文化品牌在年内做好了商贸特色、旅游文章。今后，将按照科学发展观要求，以两型产业为示范，全力加快特色街区的分类、引导、规范工作，使第三产业比重更大，商贸旅游产业更具活力，为经济、社会、环境的协调健康发展作出新的更大的贡献！
年度工作总结和工作计划2
疫情无情，人间有爱；公司雄厚壮大，*台坚而不催；以胡董事长为首的领导班子破万难，拨云见日，为员工们赢来了丰衣足食。珍惜这来之不易，在这一年我们如终怀着一颗感恩之心，紧紧围绕公司的经营目标，在於总的正确指导下，立足岗位，充分展现团队的风彩，发挥检测中心这双明亮眼睛的作用“严把质量关、科学公正、实事求事”，做好服务：“车间的数据需求就是对我们的信任，我们要以最热情的工作态度真实、及时、准确地提供数据”。现把这一年检测中心开展的工作情况向各位领导汇报如下：
一、检测工作主要有两大块：
一是对生产B2产品所需的原辅料、葡萄糖、菌种摇瓶、发酵液、提取液、半成品、成品进行检测；
二是对B12试验研究所需的原辅料、菌种摇瓶、发酵液以及各车间所做调试试验所需数据的检测。
1、B2检测完成情况：
B2原辅料共14种共检490批（主检项目蛋白、浓度、水份、灰份、溶磷，氨氮等质量标准要求其他指标），葡萄糖每天抽取一个样进行检测（浓度、DE值、透光率），共检330批，菌种摇瓶共检40批，每批45个，发酵液配料罐每天测溶磷、氨氮、乳酸，种子罐三罐测溶磷，发酵液罐培养48小时左右，每四小时取样一次，全年共检883罐，提取液每放一罐做一次提取上清液和母液，遇到不能按常规方法分离时，加送样品，每天至少三次，每次5个样，全年共检1120次，半成品每天测一个板框样和一个喷雾小样，全年共检330批，成品根据每天的生产产量按批进行检测，全年共检3805批，发出2750批，不合格品408批（均为含量未达到标准要求），一次检验发出率72.30%，一次检验合格率89.28%（排出因产品密度不够引起的添加批次）。
2、B12试验完成情况
B12试验研究根据进度要求，检测中心增加B12原料的操作规程编制以及对原料做对比检测，为生物实验室提供数据对比。
经过查询国家质量标准结合老师提供的方法运用于实践，在实践中不断地对细节进行优化，现已熟练掌握各品种的检验方法，已编制完成B12试验原料的操作规程。B12菌种摇瓶效价和OD检测，共检12批，每批150个左右，B12发酵液共培养18罐50L，7罐3T，2罐15T，1罐200T，我们每6小时取样做一次OD、总糖（酶膜法和化学滴定法）、甜菜碱的检测；每24小时做一次氨氮、溶磷的检测；从每罐的36小时之后隔6小时做一次B12效价检测。OD、总糖、甜菜碱、氨氮、溶磷是B12发酵过程的控制指标，检测结果的准确、及时直接关系着B12发酵过程的精准调控，在前两年不断对检测方法的优化、替代和加强人员培养的基础上，B12试验的检测工作已熟练掌握，方法稳定，能及时准确地提供数据。
二、把工作任务完成不是工作，而是要把工作做好：
我们始终追求科学方法，精益求精，从人、机、料、法、环把控数据的真实、准确，检测水*稳步提高，全年无质量检测纠纷，无客户投诉检测质量事故。
1、以人为本，由被动转为主动
（1）凝聚人的责任心：借公司的两个管理*台在班前会、月例会上时刻传输公司的静态和动态信息，把公司领导对员工们的关怀和激励政策时刻传达，在行动上指引方向，给予方法，解同事们困惑，提供帮助，让大家在这里工作有希望和幸福感，从而主动承担起工作责任；
（2）提高人的专业知识：集中培训每月开展一次，内容相关体系的变更和审计中发现不足的改进培训；不定期的现场培训，通过观察现场的问题导向，组织开展试验验证，在试验对比验证中发现问题、解决问题，理论联系实践，从实践中获取信息，总结经验。
（3）定期监督人员的检测水*：每月进行人员间的再现性、重复性、盲样试验，每季度送一批产品与第三方的机构做对比试验，均在可控范围之内，误差在±2%之内。每年进行人员技能验证试验，保证了人员的技能水*。
2、保证检测设备的完好性——工欲善必先利其器
（1）加强维护点检工作：
①使用人员仔细观察检测设备开关机的运行状态，同时做好点检记录；
②根据设备清扫计划做好设备的大检查，坚持每天保持设备的清洁；
③定期用标准溶液、设备自带校准功能检查设备的系统性完好；
④监督设备外校的有效性；
⑤主任和班长定期监督点检情况。
（2）实时统计维修情况，找出规律，分类调整如维护周期、备件的预备、操作的完善、细节的漏点关注等等。
（3）通过不断运用设备，增加了设备的专业知识，通过提案改善，提高了检测设备的使用效率。
3、物料的代表性，外观质量保证
检测数据结果来自部分样品，这部分样品按照取样标准要求随机取样得到，与个人的理解和码垛是有关系的，因此今年带领大家到各取样现场进行了现场讲解培训，由理论到实践，再由实践结合理论来规范取样的实际操作；料还包括所使用的试剂、水，已安排对国家标准进行了培训学习，纠正了之前的习惯性操作。
4、检测方法长期跟踪，注重实效。
严格执行《国家质量标准》、《产品检验标准》、《设备操作规程》，利用正确的方法加上正确的过程，保证了正确的结果，检验过程中出现的问题及时分析原因，制订纠正预防措施，避免同类问题重复发生。今年主要针对方法的验证试验，通过验证找出方法的误差源（如样品的颜色干扰、样品的溶解方式、对环境温度的敏感程度等等），采取一定措施加以控制，从而保证检测数据的稳定性。
5、环境：良好的环境氛围才能提高工作效率
根据CTPM精益化管理现场标准要求，持续做好现场卫生清洁、物品摆放整洁有序、目视化清晰，保持环境温湿稳定，减少各种浪费，节约成本。
三、积极配合质量管理部、环保部顺利完成了各体系的相关审计工作。
四、优秀的管理*台是生产经营的润滑剂
公司推行的管理活动（CTPM精益化管理、安全双体系）我们一如既往的充满热情，持续认真领会两项管理活动的精神，按照各管理小组的要求积极开展工作，做好痕迹管理，圆满地通过了各次管理活动的监督检查，安全双体系的持续保持，稳步提升，得到了安全小组的称赞，全年无安全事故发生，曾获两次内部安全奖；CTPM精益化管理从多角度、细节处把事做精准，打破了人的习惯性操作，开阔了大家思维的高度和广度，从而提高了整体工作效率。本年度紧跟改进部的步法，完成了各项任务，共收集66件一般提案，10件重点提案。
五、20xx年检测中心的工作计划：
1、新检测大楼若能通过装修审批，检测中心全力配合装修。
2、新添置设备若能申请下来，完成检测设备的技术和设备操作规程。
3、为了提高一次检验合格率，提高板框样的检测效率，我们新开发了一种检测方法“用紫外检测其含量”与用高效液相法检测含量的结果接近，计划与车间进行沟通做好取样工作，对全部板框样能否进行抽样检测，从而提高一次检验合格率。
4、紧紧围扰公司20xx年经营目标，不断发展检测业务水*，提高服务能力。
5、继续提高团队的专业技能，培养人员操作精细化意识。
年度工作总结和工作计划3
XX年，在省建设厅的正确领导下，经过我市努力，圆满完成各项工作，现将基本情况总结如下：
一、根据省建设厅等九部门《关于转发国家九部委局<关于深入开展建材市场专项整治工作的通知>的通知》文件要求，按照省建设厅XX年建设系统建材市场专项整治工作实施方案安排，我市成立了专项整治工作办公室，负责整治工作的领导、组织、协调工作，并制定了工作目标，明确了负责人和考核办法。并于8月5日至15日历时10天对全市建筑工地的建筑材料进行了检查。检查的重点是：建设、施工单位采购和使用地条钢建筑用材情况；严禁使用有毒有害物质超标的建筑装饰装修材料执行情况；不符合标准要求的建筑主体材料（混凝土预制构件、砌块、水泥等）、功能性材料（防水材料）及其他新型墙体材料、建筑砌块使用情况。此次共检查建筑工地123个，发现不合格及禁止使用的建筑用材12件，针对检查中发现的问题，下达停工通知单9份，要求有关单位立即停止使用，进行整改，保证建设工程质量，杜绝重大质量安全事故发生。
二、根据省建设厅、省质监局、省工商局《关于转发*、国家质监总局、国家工商总局<关于开展建筑施工用钢管、扣件专项整治的通知>的通知》文件要求，我市成立了以主管局长为组长的专项整治工作领导小组，于11月上旬，配合市质监局对全市施工现场，进行了专项整顿，共检查了140个工地，涉及68家生产企业和租赁企业，针对存在的问题，下达了停工通知书18份。通过这次整治，使我市建筑施工用钢管、扣件从管理上得到了加强，施工现场得到了明显好转。
三、建筑起重机械设备管理工作。XX年4月，我市对建设工程施工现场再次进行了一次大规模集中整治活动。其中包括对起重机械设备进行的专项检查，在检查过程中，一是对明令淘汰的建筑施工机械、机具必须清理出施工现场；二是对带“病”作业的施工机械、机具必须强行拆除。此次共检查了165个施工现场，下发《事故隐患通知单》50份，《停工指令书》21份，淘汰塔吊16台。10月份，按照省建设厅《关于对山东章丘市起重机厂生产的QTZ40型塔式起重机紧急检查的通知》文件要求，组织有关人员对我市施工现场进行了检查，经检查发现3个施工现场使用该厂QTZ40型塔机，2个工地工程已交工，1个工程正在外装修，塔机早已停止使用，准备拆除，并责令停止使用。
11月1日，省建设厅检查组对我市起重机械设备的管理和使用情况进行了全面检查，检查中对我市建筑起重机械设备的管理工作给予了充分肯定，但也提出了工作中存在的问题并对抽查企业发现的问题下发了隐患通知单。针对检查组提出的问题和要求，我们立即行动起来督促受检施工企业就相关问题按照“三定”（定时间、定人员、定措施）原则及时进行了整改，并及时将整改情况反馈给省建设厅。
截止20XX年3月份，我市共办理起重机械设备登记（注册）196台；进行起重机械设备使用备案的有253台（其中县区65台）。对各建筑起重机械设备作业人员岗位换证工作，共有456人进行换证。
20XX年工作安排
1、河北省建设厅《关于印发<河北省建设工程材料设备使用备案管理暂行办法>的通知》文件下发后，我局对该文件进行转发，要求各有关单位认真贯彻执行，在20XX年4月1日后在本辖区内建设工程中使用的建设工程材料设备按照本办法必须进行备案，并做好辖区内建设工程材料设备的使用管理和监督工作。
2、结合省建设厅印发的XX年建设系统建材市场专项整治工作实施方案，制定XX市20XX年建设系统建材市场专项整治工作实施方案。明确整治工作重点、整治方式，继续围绕建设工程材料设备管理“四制”，加强对建材市场的日常监管，及时掌握市场产品质量信息，防止假冒伪劣建材产品进入建设工程，充分发挥舆论监督作用。做好建材市场的整治工作，形成规范有序的建材市场。
3、按照省建设厅《关于印发<河北省建设工程材料设备第四批限制使用和淘汰产品目录>的通知》文件要求，将此文件进行转发，采取切实有效措施加强监管，认真组织落实。积极推广应用本《通知》中推荐或替代产品。凡列入本《通知》淘汰或限制使用的产品，要求设计单位不得选用，施工图设计审查单位严格把关，建设、施工单位严格禁止采用。
4、依据《建设工程安全生产管理条例》和《特种设备安全监察条例》的精神，要求施工单位制定或完善起重机械安全使用管理制度并建立安全技术档案和维修保养制度。在安装起重机械设备时，要用有安装资质的单位来安装，编制专项安拆方案和技术措施，并经安拆单位技术负责人、总监理工程师审查签字后实施。定期对起重机械的安全技术状况和重要、关键部位进行检查，及时消除隐患，确保设备不“带病运转”。起重机械设备操作人员都能做到持证上岗。并要求施工现场的安全监理人员要加强对在用建筑起重机械设备的监管，定期与不定期对建筑起重机械设备进行安全检查，确保施工现场建筑起重机械设备的安全使用。
5、严格对建筑业材料装备企业三项资质进行管理，规范建筑企业资质申报、评审程序，通过资质年检对建筑业材料装备企业进行全面清整，建立全面放开、公*竞争、优胜劣汰的市场竞争机制，推动企业强强联合。
年度工作总结和工作计划3篇扩展阅读
年度工作总结和工作计划3篇（扩展1）
——城建局年度工作总结和工作计划3篇
城建局年度工作总结和工作计划1
20xx在县委县*的正确领导和上级业务主管部门的精心指导下，按照“南延北拓、跨江发展、组团推进”的发展思路，以“一桥二线六组团”为建设重点，审时度势更新思路，把握关键谋划项目，强化措施务求实效，进一步完善城市功能，提升城市品位，聚集城区人气，优化人居环境，加快新型城镇化进程，全县城镇化率达45.8%，增长2.4个百分点；县城建成区面积14*方公里，比上年增长1.4*方公里；县城建成区人口15.3万人,增加1.1万人；城区新增绿地面积10万㎡，绿地率达39.4%；城市污水处理率达88.5%；城市建设重点项目完成投资11.5亿元，其中城区市政公用设施建设投入达9.5亿元。现将全年工作总结如下：
一、20xx年主要工作成效
(一)经济工作稳步发展
牢固树立财税收入意识，强化目标任务，狠抓财税均衡入库。1-12月，完成现化服务业税84万元，占目标值的105%，完成建安产值81709万元，同比增长113.9%，完成建筑业税12894万元，同比增长17.03%。
(二)坚持规划引领，城乡规划调控加大
1、规划高起点大投入。坚持规划先行，超前谋划，准确定位，以科学规划引领城市发展。县委县*舍得规划经费投入，今年总投入达1500万元，投入之大创历年设计费历史记录。投入900万元委托国内顶尖级规划设计单位*城市规划设计院,编制《永丰县总体城市设计》,总体城市设计规划范围达120*方公里，对整个县城35*方公里的三维空间形态进行设计控制，开创了全市的先例，同时编制了《恩江*深化设计》，对恩江*3.73*方公里范围从空间形态、功能布局、设计创意、业态策划、交通组织、开发强度等方面进行统一城市设计，城市设计达到修规深度，目前已完成规划成果待专家评审。
2、加快控规、详规编制。完成了发展大道组团、工业大道退工进城组团、下西坊组团、中轴线慢行系统组团、城市综合体，城南生资市场、老城区市民休闲公园等重点项目详规编制，完成城区控规面积13.6*方公里，控规编制覆盖率达90.7%。
3、进一步完善专项规划。公开招标委托江西省煤矿设计院编制城区排水防涝、给水工程、道路交通(含停车场)、环卫、消防、防灾、园林绿地系统(含绿道)、燃气规划等专项规划，设计费达132.8万元。投入89万元开展城区地下管线普查，基本完成管线现场勘测，地下管网综合规划及信息管理系统正抓紧进行。
4、乡镇规划更深化。积极做好乡镇村庄规划建设技术指导，举办村镇规划技术和农村危房改造培训班二期，藤田镇、石马镇、潭城乡、罗铺垦殖场投入182万元完成了新一轮总规修编，并已完成专家评审。全县21个乡镇全部完成总规修编，主要地段控制性详细规划覆盖率达到80%，省示范镇龙冈、藤田、沿陂等完成了重点地段修建性详细规划编制，所有行政村及30户以上自然村村庄规划全部完成，沙溪镇河下古村获20xx年*传统村落称号。
5、规划审批更规范。全面推行规划公示、听证制度，坚持规划科学决策机制，召开专家咨询会5次，提供规划设计条件12件，审定房地产开发项目规划方案10个，核发建设项目选址意见书40件、建设用地规划许可证38件、建设工程规划许可证副本38件、建设工程规划许可证正本174件，审批单位建房项目10个，房地产开发项目14个，工业企业项目14个，审批单位建房建筑面积3.44万㎡，房地产开发项目建筑面积35.36万㎡，工业企业房屋建筑面积4.42万*方米，“一书两证”发放率达100%。
6、规划监管更强化。继续对“两违”行为保持高压态势，联合恩江镇两违工作组，对全县规划区私人建房未批先建、少批多建、乱搭乱建进行坚决查处，做到全方位、全天候巡查，坚持5加2、白加黑工作机制，全年共查处违章建筑85余起，强制性拆除违章建筑60余起，强制性拆除面积达6800*方米，调处建房纠纷30余起，切实维护城市规划的严肃性，保证了城市规划的实施。
(三)坚持项目拉动，城区建设加快推进
今年，我县实施城建重点项目20个，年内计划完成投资12.7亿元，20xx年完成投资11.5亿元。
1、突出六大组团建设。按照“南延北拓、跨江发展、组团推进”的发展思路，以功能体系为牵引、以项目为抓手，“六大组团”建设有序推进。为把组团工程落到实处，我们周密计划，精心组织，责任到人，科学施工。实行县领导挂重点工程责任制，明确责任领导、责任单位、责任人，组成项目组，强化项目组“捆绑式”职责，对工程建设进度、质量、安全负总责。为破解征地拆迁难题，各组团均制定了房屋征收与补偿安置帮扶工作方案，单位“一把手”亲自担任组长，带领帮扶工作组员成员深入帮扶对象家中，进一步加强宣传动员和政策解释，切实做到“四明确五包干”，县委县*定期召开房屋征收帮扶动迁工作推进会，保障了房屋拆迁顺利进行。下西坊组团完成征收土地约190亩，征收公私房屋446户，拆迁房屋建筑面积7.55万*方米。安置用房已动工；恩江北岸组团工程完成了房屋拆迁调查摸底，完成了恩江北岸深化设计方案，确定了征地拆迁范围和界址；恩江南岸完成了防洪工程设计，设计方案修改；中轴线慢行系统完成了土方回填，人民路、文化路完成了施工招标，“四馆一中心”正在设计再优化；发展大道组团Q4、Q5地块一期工程已开工，占地114亩的家居建材市场已完成主体工程量的50%；工业大道组团完成了永兴等四个企业收购和搬迁工作。
2、加快市政基础设施建设。完善城市路网，提升城市承载能力。完成了永丰大道东段和工业大道拓宽改造，完成了纬二路、北晖路、规划二路西延道路建设，启动了人民南路、文化南路永丰大道西段拓改等项目建设、总长15.5公里的绕城公路正在进行招投标开工建设,将城区框架拉开至35*方公里。完成佐龙大道一期、恩江北堤等污水管网建设12公里,完成管道燃气铺设11.2公里,加快工业和城市居民用水工程建设,完成麻洲水厂2万吨/日扩建工程，预计元旦之前投入试运行；3万吨/日桥南水厂扩建工程10月已破土动工。
3、完善城区公共服务设施。完成了中医院门诊综合楼建设，县老年大学及老城区市民休闲公园征收土地14.2亩，征收私房27户，拆迁房屋建筑面积约7721*方米，拆迁单位用房约5841*方米。城市综合体(华润万家)完成征收土地13.3亩，征收私房26户，拆迁房屋建筑面积约1.6万*方米、城南生资市场、中医院桥南分院、老城区中心农贸市场、廉租住房、棚户区改造等工程建设正有序进行。
(四)统筹城乡发展,小城镇建设大力推进
1、大力实施“九个一”工程建设。按照市县*做强圩镇与做美村点同步的要求，积极做好乡镇建设技术指导，围绕“九个一”建设目标，在进一步完善圩镇设施的基础上，突出服务“六个一”项目建设。其中龙冈畲族乡以打造“龙上君”旅游景区为契机，依托孤江河畔沿江路的自然生态风光和毗邻反第一次大围剿的人文底蕴，按照“一街一景”、“一户一图”，把龙冈下街打造成为“最具真正意义上的庐陵文化一条街”。沿陂镇高标准规划，高起点打造实施“一街、一堤、两路、一园”(圩镇立面改造、圩镇防洪工程、沿陂路和沿府路“白改黑”、街景亮化提升、庐陵商贸园开发)圩镇改造提升工程，实现了“圩镇形象变美、框架变大、功能变优”。藤田镇紧紧抓住永丰县城次中心建设及昌宁高速建设的发展机遇，全面完成了圩镇内所有街道“白改黑”、人行道板铺设、街区美化亮化及给排水管道的铺设，新建垃圾焚烧炉一座，改造圩镇永龙公路沿线等780余户庐陵风格建筑立面，新建了敬老院的休闲亭和文化长廊。石马镇启动了新区土地征收、林场林站和邮政电信移动等地块老城区改造，推进了树架下、新屋内镇村联动建设，完成了房屋庐陵风格立面改造和石马广场、和美小区建设，完成环城新区主干道、跨河桥梁、两条新城区次干道规划设计并启动建设。
2、着力抓好农村危房改造工作。我县今年农村危房改造任务数1318户，其中涉及城建口任务的有1216户。为早筹划、早安排、早动手，先后制定印发了《永丰县20xx年第一批农村危房改造计划》和《永丰县20xx年农村危房改造实施方案》。积极组织人员参加省、市相关业务知识培训，举办了乡镇农村危房改造、农村危房现状调查和人居环境调查业务培训，对我县今年农村危房改造工作、农村危房现状调查和人居环境调查工作进行安排部署，第四季度起坚持每星期下乡检查危房改造工作2天，针对检查出的问题做好技术指导，督促整改落实。截至目前，全县农村危房改造现场核实改造户对象开工率约100%，竣工率约50%。
(五)坚持城市创建，人居环境大为改善
按照“城市管理年”活动要求，以省级森林城市创建为目标，切实转变“重建设轻管理”、“重面子轻里子”、“先建设后管理”的倾向，牢固树立“建管并重、重在管理”、“三分建、七分管”的工作理念，不断优化环境，提高城市科学管理水*。加大城管设施设备投入，全年环卫、市政、园林、城管设施设备投入达300万元，购置了洒水车、垃圾车、喷药车、路灯车、城管执法车等部。
1、市容环境进一步加强。城管大队坚持“五定”责任制，开展城市管理示范路评比活动，在县城实行城管人员管理街道向社会公示，接受社会监督，加强了文明执法建设，规范文明执法行为，减少了不必要的矛盾发生。制定了《永丰县建筑垃圾和散装建筑材料密闭运输管理暂行办法》、《永丰县城区道路车辆停放秩序管理暂行办法》，查处违章车辆120车次，查处乱倒渣土行为90余起，规范人行道车辆停放12.8万辆，取缔店外店、占道经营2350起，清理主次干道横幅(条)1800余条、“牛皮癣”广告3.6万余处、乱喷涂画广告369余处，在全县企事业单位中推行了每月末“全民义务清扫日”活动，签订“门前三包”责任状1177份，收取“门前三包”责任保证金17.5万元。环卫所开展卫生清扫样板街评比活动，县城146.2万*方米道路实现全天候保洁，并将卫生保洁延伸小街小巷，日产80吨垃圾，做到日产日清，生活垃圾袋装率达85%，全年处理垃圾24012吨，垃圾渗滤液19615万吨，垃圾无害化处理率达100%，坚持晴天每日洒水两次，全年洒水达3100车次，查处车辆带泥上路和车辆抛洒现象30余起。
2、市政设施管护日益改善。供水公司全年实现供水量1100万吨，完成售水总量676万吨，完成供水安装产值660万元，供水水质合格率达100%，建立了24小时报修机制、抢修服务限时承诺制和抢修漏点按管径兑现奖励制，实行维修、安装、经营、抄表工作回访和短信*台停水通知机制，全年维修漏水管道共1623处，漏损率同比降低10.75个百分点。加强市政设施完善与修复，投入280万元完成安居工程至恩江路道路、水东桥老村侧排水沟、环西路沥青路面加铺、百花洲人行道、迎宾大道鑫鸿苑至水陂头两侧、商贸城19栋前等市政配套工程，全年新铺设砼路面963㎡，完成下水道改造624米，修复沥青路面2125㎡、花岗岩面板砖、人行道彩砖5000㎡，维修检查井101座、更换铁井盖86块。加强城区亮化建设与管理，修复钠灯1200盏、节能灯260盏，维修和检查电缆线路1400米，对路灯控制箱进行全面保养和更换，确保亮灯率达96%以上。
3、园林绿化品位提升。全年园林绿化投入达3000万元，完成了发展大道绿化升级，栽植高品质桂花近千株，完成路侧绿化带9万*方米，完成迎宾大道西段、佐龙大道、欧阳修大道、环城西路、人民路、文化路、跃进西路、等主干道绿化提升工程，栽植胸径18cm以上天竺桂、桂花、香樟、杜英等精品乔木6000余株，完成物流园前绿化带建设约2400㎡，栽植牵牛花、孔雀草等时令草花5000㎡，达50万余株，播种草花硫化菊、波斯菊20000㎡，点缀园林小品，城区绿化品位迅速提升，绿化景观初步显现。
(六)规范建筑业管理秩序，建筑业监管成效显著
1、深入开展整顿和规范建筑市场秩序。进一步狠抓建筑业管理，加强网上电子化招标投标行业监管，认真落实《建筑工程施工转包违法分包等违法行为认定查处管理办法(试行)》，积极开展整顿规范建筑市场秩序执法检查，对施工单位项目部管理人员实行指纹考勤，提高执法检查效率，严格查处市场主体违规行为，查处建筑企业转包、挂靠、违法分包行为，从一定程度上解决企业管理层和作业层脱节、以包代管等问题。依法规范建设单位和施工单位行为,加强建筑业企业诚信管理制度，已对外地建筑企业办理了诚信管理手册。全年完成建安总产值81709万元，完成建筑设计、地质勘察123项，招标代理80项，工程招投标73个(公开招标57个，邀请招标16个)，施工图审查38个，监理工程56个，建筑施工新开工工程56个，建筑面积约82.27万*方米，设计图纸审查率、工程招标率、工程监督率、竣工验收备案率均达100%。做好接收工程档案的整理组卷归档工作，整理档案314卷。
2、强化建筑业安全生产和工程质量监管。一是制定了《关于实施服务承诺“六项”制度》，畅通信息交流渠道，提高工作效率，委托永丰网于20xx年5月23日建立永丰县建筑工程监督管理站网站，公布开展监督工作、备案工作的信息，接受群众的监督，建立永丰建筑工程质安站微信*台，每周转发质量安全生产相关信息，加强与群众的沟通交流。二是认真落实工程质量责任制，对工程质量进行常规监控，积极开展工程质量治理两年行动，制定了实施方案，成立了领导小组，在11月份完成首次全县在建工程项目全面排查任务，加强建筑材料的检测鉴定，工程竣工合格率达100%，三是开展的“强化红线意识，促进安全发展”为主题的安全生产活动贯穿全年，6月份举行“安全生产月”活动，7月份至年底开展建筑施工“打非治违”专项行动，结合预防建筑施工起重机械脚手架坍塌事故专项治“回头看”专项检查，在施工现场召开安全生产监督会。集中组织施工安全生产大检查8次，共检查单位工程96个，下发限期整改单256份，下发停工整改单54份，全年未发生重大安全生产事故。
(七)党建和精神文明建设深入推进
1、严格推进党风廉政建设。紧紧抓住规范行*力运行这个核心，重点抓好对党员干部特别是领导干部的教育、管理和监督，坚持依法行政，正确行使职权，坚持“三重一大”事项报告制度和集体决策制度。严格执行中央八项规定，厉行节约，反对铺张浪费，严格遵守廉政建设的各项规定。继续深入开展工程建设领域突出问题专项整治，依法查处围标、串标、虚假招标行为，整顿建筑市场秩序。在建筑市场、城乡规划、市政公用等重点领域逐步建立廉政风险防控长效机制。
2、着力加强队伍建设。按照中央、省委、县委的要求和部署，深入开展第二批党的群众路线教育实践活动，打造“为民、务实、清廉”队伍，提高广大党员干部的理解力、操作力和执行力。深入开展“四服务”活动，坚持向群众学习、向实践学习，深入到企业和项目工地，倾听群众呼声，掌握第一手情况，解决实际问题，厉行勤俭节约，最大限度压缩公用行政经费支出，压缩一切不必要的开支，严格坚持“三定”、“四不准”接待原则，严格公务用车管理，严禁公车私用、违规驾车。加强机关效能建设，进一步改进工作作风，强化为民服务意识，形成“今日事今日毕，明日事今日计”的良好工作局面，简化办事流程，缩短工作时限，履行职能，杜绝“脸难看、事难办”现象，不断提高服务水*和办事效率。强化纪律意识和法制观念，对违反机关效能建设被效能部门问责、影响全系统形象的当事人，发现一次，从重处理，并写出书面检查，在全系统通报批评；对屡教不改的，单位分管领导、主要领导说明原因，提出单位整改措施；加强制度建设，强化监督检查，实行跟踪问效、奖惩问责，确保改进作风的各项要求落实到位。
3、切实加强精神文明建设。深入开展社会主义核心价值体系教育，引导全系统党员干部模范践行社会主义荣辱观。开展“文明单位”、“文明窗口”等到创建活动，提高全系统精神文明水*。进一步加强法制建设，健全完善建设领域规范性文件，提高依法行政的能力和水*。加强综治、*、*工作，全年受理*投诉376件，处理率达100%，做好组织、工青妇、老干部、挂乡扶村工作，积极鼓励干部职工向各种报刊、网络投稿，在《建设报》、《江西日报》、《井冈山报》、《江西当代》等报刊杂志上70余篇，网络上稿近80篇。
二、存在的问题
一年来，尽管我县的城乡规划、建设与管理工作取得了较好的成绩，但我们也清醒地认识到，我县的新型城镇化和城市建设、管理工作与县委、县*和上级业务主管部门提出的目标要求，与周边县(市、区)日新月异的发展态势相比，与广大群众的期盼相比还有不少差距，还存在不少问题和不足：
1、新型城镇化进程推进不快，城镇化水*较低。
2、重点工程进展较缓慢，建设资金严重不足，建设用地征用难，房屋征收难。
3、违法违规建房屡禁不止，规划监管力度不大。
4、招标市场、建筑市场较混乱，监管手段缺乏。
5、城市管理力量薄弱，投诉*较多。
6、村镇管理滞后。
三、20xx年工作打算
(一)基本工作思路
按照“南延北拓、跨江发展、组团推进”的发展思路，大力提高规划设计水*，提升城市品位，彰显城市特色，以“一桥二线六组团”为抓手，强力推进城建重点项目建设，扩大城市规模，完善城市功能，开展城市创建，改善人居环境，打造良好城市形象，加强建设行业管理，促进建筑业发展，全面推进我县新型城镇化和城市建设进程。
(二)主要预期目标
力争城市化率提高2.5个百分点，建成区面积增加1.5*方公里，建成区绿地率达到39.8%，人均公园绿地面积达到14.3*方米，污水集中处理率达88.9%，市政设施和公共建筑项目建设投资比20xx年增长30%以上。围绕上述思路和目标，主要抓好以下工作：
1、以城乡规划为引领，构建新型城镇体系。深化完善县域城镇体系规划，初步构筑“县城—县域次中心(藤田)—中心镇(沿陂、沙溪)—一般建制镇”的城镇建设体系。根据新修编的县城总体规划和近期建设规划，全面完成县城总体城市设计，加快完成道路交通、园林绿地(含绿道)、给排水、环卫、燃气、消防防灾、地下管线综合规划等城区专项规划和专家评审工作，加快完成恩江北岸、恩江南岸、下西坊、麻洲等重点区域城市设计，完成最终城市设计成果。成立永丰县城市规划委员会，对我县城市规划建设的重大问题进行审议。
2、以项目建设为带动，增强城镇整体功能。加快发展大道、工业大道、恩江南岸、建材家居市场、农副产品商贸物流中心、县城防洪工程等南延重点项目建设，加快下西坊麻洲、恩江北岸、中轴线慢行系统、县城防洪工程等东部重点项目建设，加快绕城公路、永丰大道西段拓宽改造等北拓重点项目建设，抓好南塘村征地等西部重点项目建设，进一步拉开城市框架和提升城市品味。抓好华润购物广场、老城区市民休闲公园、下西坊棚户区改造、城中村及小街小巷市政配套改造、城区天然管网项目等老城区重点项目建设，加快县城扩容提质，进一步改善人居环境。
3、以城市管理为抓手，提升宜居水*。积极开展城市管理综合整治活动，重点推进数字化城管系统建设，引进城市管理先进技术，整合城管、环卫资源，实行县城区域化综合管理，深入宣传《永丰县城市管理实施细则》，加大市容市貌整治力度，进一步提升城市管理水*，提升城市品味。积极争创省级森林城市，加快城市绿道、街心小游园、郊野公园等建设，进一步完善“精品公园+生态绿廊+郊野公园”三级生态梯度；对恩江河、葛溪河等水系及沿线进行整治提升；对城区绿线(城区绿地)、蓝线(城区水系)实行严格的“生态红线”管理，保留自然的山体、水系，把城市放在大自然中，把绿水青山保留给城市居民。同时，加强规划管理与控制，严格按照整体规划分步实施、成片改造、配套建设，对规划控制区域内的一切建设活动严加控制，禁止一切违法违规建设行为。
4、全面推进新型城镇化建设。进一步高标准推进藤田、石马、龙冈、古县、沿陂、沙溪等重点镇、示范镇建设。抓好镇村联动建设，实施美丽乡村建设，以修路、植树、保洁为重点，引导农民按规划建房，加大农村环境综合整治力度，改善村容村貌，全面完成农村危房改造建设。加大乡镇村镇规划员及城管人员的业务培训力度，提升乡镇规划建设管理水*，完善乡村规划建设审批程序，督促指导乡镇建成1所幼儿园、1个10亩以上小游园、1条500米以上道路、改黑和绿化亮化、1个20*方米垃圾收集站、一支圩镇城管、环卫队伍、一套完整的垃圾收集系统。督促指导乡镇全面完成20户以上自然村规划编制，支持配合恩江镇、佐龙乡搞好预留地的规划建设。
5、加大建筑市场监管。加强建筑工程质量和安全生产管理。建设工程施工招标率达100%以上，创建1个“省级优良工程”或2个“市级优良工程”，创建1个“省级文明工地”或2个“市级文明工地”建设项目安全监管到位，全县三级建筑施工企业所属施工现场达标率达70%，严格控制四级安全事故，杜绝三级(含三级)以上重点伤亡事故。
6、着力抓好农村危房改造工作。做到早筹划、早动手，抓好农村危房改造农户信息资料的收集和归档，及时录入国家信息系统，确保农村危房改造进度和质量，圆满完成20xx年农村危房改造工作任务。
(三)工作措施
1、提高认识，加速发展。明年，是加快城市建设，提升城市品位的关键阶段，也是工程建设的黄金季节。面对国家扩大内需，加快基础设施建设的形势，面对各兄弟县市“决战城区”你追我赶、争先恐后的咄咄逼人态势，我们必须化危为机,进一步增强做好城市建设工作的`责任感和紧迫感。把思想统一到“决战城区”部署上来，创新建设思路，抢抓发展机遇，加大城市建设力度，完善城市载体功能。树立强烈的时间观念，咬定工作目标，立足项目早部署、早启动，迅速进入施工建设阶段。
2、加强领导，落实责任。明年工作时间紧，任务重，要切实加强领导，明确责任。按照城市建设重点工程“谁主管、谁负责”的原则，实行局领导挂重点工程责任制，明确责任领导、责任单位、责任人，组成项目组，强化项目组“捆绑式”职责，对工程建设进度、质量、安全负总责，做到一级抓一级，一级对一级负责。
3、完善机制，强力推进。一是建立目标管理考评机制。实行工作目标管理考评，将完成重点工程和重点工作纳入各单位年度工作目标考评的主要内容，做到年初有目标,年终有考评。二是建立重点工程“倒计时”制。各项目组进一步细化城市建设重点工程进展安排，明确项目月度工作节点，制定周工作节点，层层落实，确保如期完成各项工作任务。三是建立奖惩机制。把工作任务的实现与干部的使用、奖惩结合起来，对不履行职责，未按时完成任务的，要采取相应措施追究责任。凡不能按期完工的重点工程项目，如无特殊情况。对项目组人员扣罚第13个月工资，且原则上责任单位不评先，个人不评优；对施工单位坚决按照合同约定追究责任，进行处罚。
4、紧密配合，形成合力。各单位相互密切配合，做到分工不分家，精心组织，科*作，团结协作，排难而进，协调处理建设工作中存在的问题，各重点工程项目组要加强协调施工单位、相关部门、施工所在地村组、之间的关系，重点是加强因施工需要与相关部门、村组的衔接协调。切实增强合力，加快进度，全力以赴完成各项工作。
5、加大监管，强化督查。进一步加大对重点工程和重点工作的调度和督查力度，推进各项工作落实。各重点工程责任领导要加强工程监管。每天深入工地，了解进度，掌握情况，解决问题，项目组要安排人员每天八小时坚守工地岗位，及时收集情况，督促施工单位按要求开展工程施工，把住进度关，在督促进度的同时，绝不放松对质量的要求。质监站要严格检查建设材料质量，确保符合国家标准要求，监理单位要常驻工地，做好监理记录，在确保进度的情况下，所有建设项目都必须严格按照施工技术规格操作，一项规定都不能变，一个程序都不能减，把住质量关。局重点工程和重点工作领导小组实行定期与不定期督查相结合的督查机制，各项目建设单位将上周工作进度，本周工作安排及需要解决的问题，在每周一向领导小组作出书面报告，领导小组根据项目进度安排各建设单位汇报材料每两周督查一次，在督查过程中，如发现项目进展未按要求达成进度的，一次通报，两次点名批评，三次由责任领导书面向领导小组说明情况。
年度工作总结和工作计划3篇（扩展2）
——企业年度工作总结和工作计划 (菁选3篇)
企业年度工作总结和工作计划1
为强化安全生产管理和监督，提高安全执行力。确保安全生产无事故，根据公司要求、结合我厂实际，在9月份的安全管理工作中，我部门仍以现场检查、监督为重点，以加强安全确认工作和职工安全教育培训为基础，加强隐患整改力度，不断提升安全管理水*。现将9月份安全工作做以下总结：
一、加强安全生产教育培训工作，提高全员安全意识和技能，
9月份招收新职工294人，转岗培训5人，新工人到厂后全部按要求进行了三级安全教育培训，经安全科考试合格后，分配生产岗位上岗作业，并对部分新职工进行安全操作跟踪，对其在工作中的违章违纪和违反操作规程行为予以纠正和处理，为在以后的生产过程当中避免发生事故打下了良好的基础。
全公司在安全部组织领导下，各分厂安全科在本月共开展各类安全培训34次，参加员工3500人，占总人数的50%以上。通过加强对职工的安全思想教育，使部分职工安全意识淡薄、安全知识匮乏的问题得到了及时有效的解决，使我公司的安全文化氛围日益浓厚，职工安全思想意识和综合素质有了进一步的提高。
二、9月份完成了全公司的防雷检测。
三、参加了唐山市安监局举办的班组长烧结、炼铁单元的考试。
我公司有120人参加了考试，这对我们的班组长是一次锻炼，提高了技术水*。
四、强力推行安全隐患排查、整改工作
重点突出专业安全检查，发挥专职安全员作用，以安全部牵头，设备科、生产科、机修、电气配合，组成检查组，对我厂的电器、高、低压配电室、主要机械设备、压力容器、煤气、天车、大型建筑物、厂房、设备基础及皮带系统各处安全防护设施进行综合性安全大检查。本月共查处各类隐患78余起，对查出的隐患本厂能整改的通知相关单位进行整改，本着隐患不过夜的原则限期整改，并跟踪隐患整改情况。对不能整改的重大隐患及时上报公司。为强化日常安全检查。安全科深入现场进行经常性、有针对性的定时或不定时的日常安全检查。对作业现场发现的违章、安全隐患做到整改内容、整改标准、整改措施、整改时间和整改责任人“五个落实”。确保整改过的隐患不重复发生，预防和减少各类事故的发生。
同时我厂把安全作业票的使用和管理纳入安全工作重要的议事日程，坚持有作业就填票，安全科加大了对此项工作的检查力度，通过班前班后和周二安全例会广泛宣传、现场检查和督导，强力推进作业票的使用，让大家清楚的认识填写作业票的目的和重要性。本月共填写检修作业票19张，由于严格的检查和管理，使我厂的检修作业票的填写质量，思想认识、使用效果和数量都有了很大的提高。为了做好安全确认安全科推行了检修安全确认表，检修前对使用的工具、吊具、用具及其他辅助器材要认真进行检查并做好记录，在检修时，对已采取的安全防范措施、断电、挂牌、作业票的填写、设专人监护，做好再确认，作业人、监护人明确责任，层层把关，切实做到安全确认，责任落实到人，从而在9月份的检修和生产工作当中起到了良好的效果。
五、公司新老区三同时手续全面展开
三同时手续是安全生产的必要手续，是预防事故、加强安全生产管理的重要基础，通过开展安全评估工作，规范和改进我厂的安全管理工作，全面提升整体安全管理水*，切实保障企业财产和职工生命安全。
十月份安全工作计划
1、继续加强新入厂职工三级教育，提高班前班后会的质量和效果，努力提高全体员工的安全素质和技术素质，把三规一制、安全规程评估的学习纳入班前班后会的重要学习内容，组织班组长进行综合素质培训，使其在生产过程中，起到中流砥柱的作用。
2、继续开展对皮带系统和主要设备、危险及要害岗位安全隐患的检查，彻底消灭各类隐患问题，为安全生产创造条件，全力以赴的开展职工自查活动，安全科牵头对岗位可能存在的隐患进行拉网式的检查，对查出的问题立即整改。（10月10日开始）
3、加强对作业票的使用和检查力度，对填写不规范和不认真的严格考核，把检修作业票的管理和检查做为本月的重点工作。认真履行作业票签字人责任，发现问题对作业票的相关责任人给予考核，使作业票的填写确实起到作业安全的主导作用。
4、完成6500N.m3/h制氧的备案延期手续。
5、做好烧结、轧钢标准化资料准备工作，使其早日完成。
6、为进一步加强外委施工单位安全管理，安全部在对外委施工单位的管理中始终坚持"一个宗旨、两条主线、三个理念"的原则，即一个宗旨是始终将外委施工单位作为我们自己的施工单位进行管理；两条主线是本质安全管理与质量标准化管理工作；三个理念是风险可以控制、事故能够避免、措施+执行力=安全。极大地促进了施工现场场容场貌的秩序化、施工现场安全防护的标准化和现场文明施工的制度化建设。
企业年度工作总结和工作计划2
20___年下半年，是我公司推行规范化、标准化，提升管理，进一步发展壮大的半年，公司将以“安全第一，预防为主。综合治理，环境友好。持续改进，健康和谐”的安全生产方针，强化各项安全基础管理，踏踏实实搞好安全工作，具体工作计划如下：
一、制定公司20xx年下半年的安全工作目标
1、死亡及重伤（含交通责任）事故为零；
2、重大火灾（爆炸）事故为零；
3、重大设备事故为零；
4、重大责任事故为零；
5、重大污染事故为零；
6、急性中毒事故为零；
7、员工安全生产教育培训率为100%；
8、特种作业持证上岗率为100%；
9、事故隐患整改率为99%；
10、工作场所危害因素达标率为98%。
二、继续做好各项安全基础管理工作
公司将逐级签订《安全生产目标责任书》。按照国家《危险化学品从业单位安全标准化考核评级办法》，重新修订有关安全管理制度，规范员工的行为，采取多种措施，努力使职工的日常工作和行为都要符合体系及安全标准化的要求，争创国家三级安全标准化单位，确保公司员工的健康和安全。
三、加强重大危险源的监控
按照要求标准，根据市安监局及其它上级主管部门的的要求，对公司的重大危险源加强重点监控，严防意外事故的发生。
重新修订公司重大事故应急救援预案，督促部门完善各自的预案，并进行演练，做到对安全事故的发生有预测、有预警、有预案，使公司能够有效防范事故、化解事故、应对事故。
四、搞好现场管理，确保安全生产
目前，公司各装置虽然运行相对*稳，但因化工行业生产环境的特殊性和生产设备的不稳定性，将直接给生产装置带来不利影响。因此，今年要继续加强现场安全管理，加大作业监督力度，特别要做好以下工作：
（1）各部门要加强安全巡检，发现隐患，及时整改。
（2）动火、动土、高处等特殊作业，要严格办理作业证，严禁无证作业。
（3）加强设备日常维护、保养，并定期进行检测。
（4）做好节日期间及季节性安全管理。
（5）做好日常作业的安全监护工作。
五、做好安全检查及隐患整改
（1）公司每月至少组织一次安全生产综合检查。
（2）继续加强检修期间的安全督查工作，特别是严格“九大票证”管理，杜绝现场违章指挥、违章作业。
（3）认真抓好专业、季节性安全检查及节前、节中、节后检查。
（4）专、兼职安全员要继续实行每日安全巡检制度。
（5）重点落实好隐患报告制度。
六、搞好安全教育，提高职工的安全技术素质及自我保护能力。
（一）认真做好新上岗人员及外来人员的三级安全教育。
（二）坚持日常教育及全员安全教育
（1）20xx年下半年，公司要对全体员工至少进行一次全员安全技术培训。
（2）对转岗人员、停工学习人员等要按公司培训教育制度，认真进行培训，不合格者，严禁上岗。
（3）重点抓好参加项目建设、装置大修等外来人员的安全管理工作。
（三）为搞好班组安全管理，结合班组安全达标活动，今年将分两期重点对公司班组长进行安全业务培训。
（四）将不定期对专兼职安全管理人员进行安全管理业务培训。
（五）组织开展多种形式的安全宣教活动。
（1）结合6月份全国开展的“安全生产月”，公司将届时举办一期中层管理人员安全知识培训班。同时，将根据上级要求，结合我公司实际情况，开展多种形式的安全宣教活动。
（2）11月份，举办一次公司事故应急救援预案演练。
（六）搞好特殊工种人员的培训和管理。
七、加强工业卫生工作，保障职工身体健康
根据上级部门要求，公司在20___年下半年的生产经营活动中，要坚持“安全第一，预防为主。综合治理，环境友好。持续改进，健康和谐”的方针，大力预防、控制、消除职业病危害。督促有关部门建立公司工业卫生责任制，制定、规范职业卫生管理制度和操作规程，建立职业卫生档案和职工健康监护档案，采取对公司现场噪音、化学毒物等危害物的监测，切实保障公司职工的身体健康，促进公司的经济发展。
企业年度工作总结和工作计划3
20xx年年度安全工作计划书为加强安全管理，完成安全管理目标，强化安全意识，实行安全标准化管理。有效控制各类伤亡和其它重大事故，预防或减少一般安全事故，特制定20xx年年度安全工作计划书。
20xx年安全工作重心：以安全标准化建设为工作核心，从硬件和软件上为员工建
立一个“安全的工作环境”。
1、20xx年年度安全目标：
1)重伤、重大及重、特大安全事故(包括各种质量等其它重大以上安全事故)为零。
2)在职员工无重大治安、刑事案件发生。
3)人员轻伤和其它一般安全事故率不超过5起。
4)完成安全标准化评审工作。
2、坚持每月至少召开一次安全委员会会议，分析安全生产情况，及时通报安全生产中出现的问题隐患；增大安全投入，保证全年安全资金投入100%及时落实到位；提高隐患整改率，确保安全隐患95%整改，及时整改率达到100%以上；制定并落实实施20xx年安全生产责任制。
3、应急预案及消防演习：公司总演习定于20xx年上半年进行一次事故应急疏散演习，下半年进行一次消防演习。
4、消防常规项目检查：
1)保安负责每月一次的消防设施检查并记录；
2)各部门每天对本辖区内消防设施进行检查并记录。
5、安全教育：工作计划
1)对员工和新进公司员工的三级安全教育，坚持安全教育100%考试合格上岗。建立员工安全教育培训档案。
2)每月有计划的进行老员工安全知识再教育。
3)对外来施工人员培训做到100%到位，施工队必须具备施工资质、提交施工技术措施(安全方案)、完善的施工安全组织并进行必要的安全培训后方可施工。
4)上半年完成对安全培训系统的整理，建立一套完整的安全管理体系和文件，包括法律法规、管理制度、事故案例、培训测试、培训运作、监督、跟踪检查等。力争今年通过安全标准化评审。
6、安全设施建设：按照生产要求和安全生产标准化的要求完善公司安全设施建设，保证各种设施按要求定期及时做好检定工作。
7、安全检查工作：按要求定期做好班组安全检查、专项检查、季节性检查、综合性检查工作，对检查发现的安全隐患及时整改，落实到人，并及时跟踪验证。
8、风险评估工作：成立公司风险评价小组，对公司所有作业活动、环境因素、设备设施等进行风险评价，发现危险源，建立台账，定期整改并跟踪验证整改措施。
9、计划执行原则：由各部门落实，责任到人，切实执行安全自查、隐患自改、责任自负。
年度工作总结和工作计划3篇（扩展3）
——年度工作总结和年度工作计划
年度工作总结和年度工作计划1
一、经过一年的工作和学习，我对自己的评价：
强项
1、执行力较强，上级安排的任务，都按时完成，有问题第一时间进行了反馈。
2、工作自主性较强，想到的，看到的，不用上级开口安排，都能自动自发去着手做好！
3、沟通协作力比较好，在牵连到与别的同事或部门协力开展的工作上，总是能主动的与其沟通，并达成一致，立即开展工作。
4、业务技能上有了新的突破，部门工作开展比较顺手。
弱项
1、舞台活动主持方面还须下大功夫改进学习。
2、语言表达，公众场面演讲组织还须学习提高。
3、容易冲动，感情用事，自我控制力还需要近一步加强。
改进措施
1、在天气不受影响的情况下，坚持做好舞台活动，多做互动，提搞自己组织表达能力，聚集人气。
2、积极参加公司组织的各种*、活动、努力让自己融入团队，建设团队！
3、通过学习，训练提高自己个人素养，提高自己情操，更近一步学会管理，会管理，懂管理。以达到综合业务及相关管理技能提高！
二、作为一名管理层，我对自己所负责的分店或部门的评价：
强项
1、本部门团队执行比较好，表现在各店调整时人员调动，工作的开展。
2、本部门在编制精简的状态下，不减工作效率，不减工作任务。不减工作流程。
弱项
1、各个层次还是不够仔细，造成不应该出现失误的地方却出现的错误！
2、控制力，意识力不够强。
3、个人业务技能和管理技能还不够强。
改进措施 1、对待工作认真仔细，杜绝马虎大意，近一步提高执行力。
2、保持积极心态，杜绝外界因素的影响。
3、养成学习的好习惯，提升自己业务技能和管理水*。
4、努力做好团队建设，争取成为团队中不可缺少的一份子！
三、在同管理级别中，我认为自己的能力处于（请在括号内打“√”）：
a、第一（）b、第二（√）c、第三（）d其他（）
四、为什么我认为自己的能力处于这种水*？
答：尽管在日常的工作中积极主动，工作开展也比较顺利，但是在管理方面还缺少一定的主动性和管理魅力，在各方面还需要近一步加强！
五、我认为自己能力的提高需要通过（请在括号内打“√”）：
a、不断自我反省（√）b、上司定期的指导和批评（√）
c、培训和学习（√）d、其它方式（√）_定期与分店交流学习
六、年度工作回顾：
1、业绩方面：
1、在总部期间，完成总部大海报制作，完成吴经理交待的其它任务
2、全年度分别调到各店支持各店正常运营工作，XX年春节和五一均在公明店顶班，七月调至塘尾店庆，八九月桥头店调整升级，十一月调桥头店正常上班。
3、完善了桥头店调整后的相关买场遗留工作
4、对桥头店舞台音响设备进行了全面维修，目前已经能正常运转。
5、调到桥头店后积极主动开展了桥头店场外舞台活动。
6、建立建全桥头店本部工作流程，重新规划海报派发路线。
2、管理方面：
1、较去年相比，沟通协调力有了一定突破和飞越。
2、本部门工作开展较去年更加流利，顺手，协作力大大提高。
3、与直属上司在工作业务上的`反馈和请示，比较及时到位，工作跟进有始有终。
4、在日常工作中敢管理，在涉及到相关人员问题上不怕得罪人，敢于与其就事论事，论清事实真相。
五、XX年度工作计划：
项目完成时限备注
1、做好桥头店全年度促销方案，做出特色，做出水*，做好效果。每月20日上报下月促销方案
2、制作好单店海报，保证零失误以店内海报档期为准
3、做好区域性装饰，季节性装饰。
4、保证周六、日舞台活动的开展。
5、建立健全日常工作流程制度的实施。
6、学习提升自己的业务技能。
7、学习提高自己管理水*，争创管理水*和管理业绩创一流新高。
六、请对公司的未来发展提出个人建议：（可以是针对公司战略、经营路线、人事架构、高层工作作风等方面）
答：1、关注基层员工：基层员工流失是目前我们工作开展最大的损失，员工从进来到离开就学会了一个打标价签，放标价签。试问如果我们的管理人员你们从事员工工作时也是这样吗？员工需要成长，需要进步！
2、公司应该关注服务时间长的员工。工作需要激情，激情需要有新鲜感和激励制度，对公司服务一年与五年没什么区别，做的好与不好没什么区别，工作效率能不低下吗？
3、在周边与同行之间我们的服务始终都做不上去！服务是目前竞争的软实力，如果硬实力达不到一定水准，加强软实力的抗衡确实是一种有效的方法。
年度工作总结和工作计划3篇（扩展4）
——统计年度工作总结年工作计划3篇
统计年度工作总结年工作计划1
在公司、局指各领导的带领下，我项目20XX年计划统计工作完成情况基本良好。现将20XX年计划统计工作总结汇报如下： 一：完成产值情况
截止20XX年12月31日，项目部共完成施工产值18390万元，其中征地及拆迁工程259万元，路基工程3167万元，桥梁工程6284万元，涵洞工程7690万，大型临时设施和过渡工程320万，其他费用670万。
二：20XX年生产经营计划
我项目20XX年计划完成产值14338万元。截止20XX年底，路基土石方计划完成设计数量的100%,桥梁计划完成设计数量的99%，涵洞计划完成设计数量的100%，站场建筑计划完成设计数量的25%。 三：计划统计工作开展情况、存在问题
1、为加强项目部计划统计管理工作，确保计划的准确性、时效性和可操作性，根据项目部实际，制定了计划统计管理办法。两年来我部目计划统计工作严格执行该办法。
2、编制了项目部生产经营计划，编制上报统计报表，定期检查计划执行情况。每年末编制下年年度施工计划，每月末编制下月施工计划，并给各施工队伍分配每月施工任务。每月25号给局指、公司上报产值完成情况，每个季末上报本季验工计价情况。根据项目计划，结合工程验工计价、实际进度，同时考虑实际情况为项目部当期生产情况进行综合评价，提交项目绩效评价和项目部班子考核建议。
3、进一步完善并采取灵活地方式积极推广台帐报表式制度，使得报表数据质量更加可靠，提高了信息的连续性。
4、及时、全面、准确完成计划的上报下达和各项统计调查以及统计资料的收集、汇总工作。
5、为领导决策及相关部门提供所需要的相关统计资料。
6、持续改进 任重道远。
虽经过努力，两年来统计工作管理水*有较大进步，但与企业精细化管理需要相比还有很大差距。主要表现在：
(1)统计分析力度不强，服务经营生产水*有待继续提高。统计的生命力在于对信息的综合分析，统计人员信息拥有量不足严重影响了统计分析的质量。
(2)部分单位统计人员岗位更换频繁，影响了部分统计业务的正常开展，增加了统计工作的管理难度。
(3)统计管理水*还不*衡。个别部门统计配合工作开展比较薄弱。
20XX年计划统计工作要点
在搞好日常工作的前提下，明年我项目计划统计工作重点要抓以下两方面的内容：
(一)进一步夯实基础，提高计划统计工作质量。
1、根据局指、公司统计体系标准，结合我项目实际执行基础统计工作。
2、编制项目计划统计作业指导，规范项目计划统计工作。
(二)坚持特色，力图创新。
1、发挥电子文档管理的特点和优势，继续向各系统统计业务工作推广台账式统计报表。
2、坚持把统计检查和计划检查相结合，坚持把检查和培训相结合，继续充分发挥检查推动工作的作用。
3、建立新的信息收集渠道，加强信息收集，扩展统计为企业服务的范围。
4、学习和借鉴其他分部的先进经验，扩展管理思路，创造性地开展计划统计工作。
统计年度工作总结年工作计划2
20XX年，宾馆统计工作在统计局领导的关怀下，认真贯彻执行《统计法》及集团和公司统计规章制度，经过全体统计工作者的积极努力、辛勤工作，较好地完成了统计工作任务。
一、20XX年统计工作回顾
(一)统计机构设置及人员建设情况
根据《嘉汇环球宾馆统计工作管理办法》规定，公司统计工作实行“专业实施，归口管理”，公司企管部为统计归口管理部门，负责公司统计工作的组织管理;同时，根据宾馆领导分工安排，公司总会计师分管统计工作。各业务统计部门按其职责组织全公司本专业范围内的统计工作。人事部负责劳动工资统计，企管部负责多种经营统计。宾馆各部门均设有专职或兼职统计人员，并指定统计负责人，加强对统计工作的组织和管理。
(二)20XX年度统计工作开展情况
1、逐步建立健全公司统计规章制度，加强统计管理工作
2、加强统计基础工作建设，提高统计工作水*
一是不断建立健全公司统计规章制度，规范统计工作程序，严格落实统计人员岗位责任制，保证统计数据的准确性、及时性和全面性。二是加强统计人员队伍建设，提高统计人员素质。定期对现有统计人员情况进行摸底调查，建立现有统计人员管理台帐，及时了解现有统计人员变动情况，对无证上岗统计人员尤其是关键岗位的无证统计人员进行及时培训，实现了持证上岗，提高了统计人员的业务素质。三是加强基层信息质量考核，统计检查时重点检查基层原始记录、统计基础台帐、统计资料的管理、统计数据是否真实准确，促进了统计资料积累的制度化、规范化和标准化。
3、加强统计执法检查，努力提高统计数据质量
通过统计大检查，进一步贯彻了《统计法》及其《实施细则》，较好地执行了宾馆的统计工作管理办法，提高了统计人员依法统计的.意识，促进了基层统计基础工作的规范化，从源头上保证统计数据的质量，推动了公司统计工作的发展和提高。
4、积极开展统计分析，更好地发挥统计的服务作用
5、开展统计考核评比，推动公司统计工作迈上新台阶
(三)当前统计工作中存在的问题和不足
在20XX年度统计工作中，虽然取得了一些成绩，但我们工作中还有很多不尽人意之处，当前搞好统计工作，还存在着以下一些问题和困难：
1、对统计工作的认识不足、重视不够。
2、统计归口管理部门职能仍需加强。
3、统计执法检查力度有待加强。
4、统计分析工作仍是薄弱环节。
5、基层统计基础工作薄弱，统计人员队伍不稳定。
(四)意见和建议
1、希望统计局加强对我宾馆统计工作方面的业务指导。加强各单位之间的信息交流，取长补短，以推动集团统计工作的全面提高。
2、希望集团计统协会通过开办统计分析培训班、组织统计工作经验交流会等多种形式培训统计人员，以提高统计人员对统计资料的分析能力，使统计工作更好地为企业生产经营服务。
二、20XX年统计工作安排
(一)进一步加强统计管理工作，强化统计归口管理职能
加强对宾馆统计工作的协调、指导、监督和检查的力度，使公司统计工作逐渐规范化、制度化、信息化。
(二)进一步加强基层统计基础工作，提高基层统计工作水*
宾馆各专业统计部门加强对基层统计人员的业务指导，进一步规范统计报表原始记录，建立健全规范的统计台帐，使基层统计工作逐步做到规范化、制度化，认真落实统计工作管理办法，不断夯实统计基础，提高基层统计水*。保持统计人员岗位的相对稳定，加强对基层统计人员的业务培训，严格执行统计人员持证上岗制度，不断提高基层统计人员的素质，提高基层统计工作的水*和质量。
(三)进一步加大统计执法力度，切实贯彻落实统计规章制度
(四)进一步加强统计分析，不断突出统计的服务职能
(五)配合地方搞好全国第一次经济普查工作。
统计年度工作总结年工作计划3
20xx年，宾馆统计工作在统计局领导的关怀下，认真贯彻执行《统计法》及集团和公司统计规章制度，经过全体统计工作者的"积极努力、辛勤工作，较好地完成了统计工作任务。
一、20xx年统计工作回顾
(一)统计机构设置及人员建设情况
根据《嘉汇环球宾馆统计工作管理办法》规定，公司统计工作实行“专业实施，归口管理”，公司企管部为统计归口管理部门，负责公司统计工作的组织管理;同时，根据宾馆领导分工安排，公司总会计师分管统计工作。各业务统计部门按其职责组织全公司本专业范围内的统计工作。人事部负责劳动工资统计，企管部负责多种经营统计。宾馆各部门均设有专职或兼职统计人员，并指定统计负责人，加强对统计工作的组织和管理。
(二)20xx年度统计工作开展情况
1、逐步建立健全公司统计规章制度，加强统计管理工作
2、加强统计基础工作建设，提高统计工作水*
一是不断建立健全公司统计规章制度，规范统计工作程序，严格落实统计人员岗位责任制，保证统计数据的准确性、及时性和全面性。二是加强统计人员队伍建设，提高统计人员素质。定期对现有统计人员情况进行摸底调查，建立现有统计人员管理台帐，及时了解现有统计人员变动情况，对无证上岗统计人员尤其是关键岗位的无证统计人员进行及时培训，实现了持证上岗，提高了统计人员的业务素质。三是加强基层信息质量考核，统计检查时重点检查基层原始记录、统计基础台帐、统计资料的管理、统计数据是否真实准确，促进了统计资料积累的制度化、规范化和标准化。
3、加强统计执法检查，努力提高统计数据质量
通过统计大检查，进一步贯彻了《统计法》及其《实施细则》，较好地执行了宾馆的统计工作管理办法，提高了统计人员依法统计的意识，促进了基层统计基础工作的规范化，从源头上保证统计数据的质量，推动了公司统计工作的发展和提高。
4、积极开展统计分析，更好地发挥统计的服务作用
5、开展统计考核评比，推动公司统计工作迈上新台阶
(三)当前统计工作中存在的问题和不足
在20xx年度统计工作中，虽然取得了一些成绩，但我们工作中还有很多不尽人意之处，当前搞好统计工作，还存在着以下一些问题和困难：
1、对统计工作的认识不足、重视不够。
2、统计归口管理部门职能仍需加强。
3、统计执法检查力度有待加强。
4、统计分析工作仍是薄弱环节。
5、基层统计基础工作薄弱，统计人员队伍不稳定。
(四)意见和建议
1、希望统计局加强对我宾馆统计工作方面的业务指导。加强各单位之间的信息交流，取长补短，以推动集团统计工作的全面提高。
2、希望集团计统协会通过开办统计分析培训班、组织统计工作经验交流会等多种形式培训统计人员，以提高统计人员对统计资料的分析能力，使统计工作更好地为企业生产经营服务。
二、20xx年统计工作安排
(一)进一步加强统计管理工作，强化统计归口管理职能
加强对宾馆统计工作的协调、指导、监督和检查的力度，使公司统计工作逐渐规范化、制度化、信息化。
(二)进一步加强基层统计基础工作，提高基层统计工作水*
宾馆各专业统计部门加强对基层统计人员的业务指导，进一步规范统计报表原始记录，建立健全规范的统计台帐，使基层统计工作逐步做到规范化、制度化，认真落实统计工作管理办法，不断夯实统计基础，提高基层统计水*。保持统计人员岗位的相对稳定，加强对基层统计人员的业务培训，严格执行统计人员持证上岗制度，不断提高基层统计人员的素质，提高基层统计工作的水*和质量。
(三)进一步加大统计执法力度，切实贯彻落实统计规章制度
(四)进一步加强统计分析，不断突出统计的服务职能
(五)配合地方搞好全国第一次经济普查工作。
年度工作总结和工作计划3篇（扩展5）
——乡镇年度工作总结和工作思路3篇
乡镇年度工作总结和工作思路1
20xx年，我县库区移民工作在县委、县*的正确领导和省、市移民局的关心指导下，坚持以党的*精神为指导，以构建和谐繁荣库区为目标，把库区移民管理工作切实融入全县经济发展大局，充分运用库区移民政策促进库区经济向前发展，认真构建“*安库区”，有力促进了全县库区的和谐稳定。现将一年来的工作情况汇报如下：
一、全面推进大中型水库后期扶持政策有效实施
我县后期扶持工作实施严格按照省*办公厅《关于进一步加强大中型水库移民后期扶持资金和项目管理工作的通知》精神，落实有关规程规范和管理规定。强化责任意识，规范项目资金管理，确保后扶资金安全高效运行，项目实施的社会效益和经济效益显著，移民群众的满意度不断提升。
(一)及时发放直补资金。严格按照移民资金管理有关规定规范运作，后期扶持直补资金发放进入常态化管理，直补资金准确无误的按季度足额发放到移民手中。今年已发放直补资金共计213.495万元。
(二)稳步推进后扶项目实施工作。今年上级共审批我县后扶项目35个，项目总投资2957.66万元，移民资金批复数为1065.36万元，主要投入库区环境综合整治和移民生产生活道路建设等方面。我局从项目初步设计、工程预、决算、工程验收等方面严格把关，目前已批复项目均已进入项目实施前准备阶段，有4个项目已动建。
二、切实做好小型水库移民扶助实施工作
20xx年度小型水库移民扶助项目总投资128万元，其中使用扶助资金111万元，其他资金17万元，共受益4个乡镇4个建制村11个自然村，受益移民群众2657人。项目主要投向与移民群众生产生活关系密切的道路等基础设施及环境整治类项目。
三、扎实推进“*安库区”建设
今年，我局按照省市局关于深化创建“*安库区”的具体要求，结合县委、县*关于“*安”建设的各项工作部署，*思想，搞好服务，确保库区社会和谐稳定。
（一）落实责任，健全机制。按照“属地管理，分级负责”的原则，年初由县*分管副*与各库区乡镇签订“*安库区责任书”，落实维护库区稳定责任主体。建立健全突发集体性事件应急处置机制，做到防患于未然，没有出现集体性或越级*。
（二）加强领导，求真务实。根据建设“*安库区”的新形势、新任务，及时抽调精干力量，调整充实“*安库区”工作领导小组。主要领导亲自抓、负总责，建立责任机制，层层把关，切实把各项任务和要求落实到具体的工作中。
（三）讲究方法，加强沟通。一方面通过*渠道了解和掌握社情民意，及时化解不稳定因素；另一方面与移民的沟通方式改“*”为“下访”，主动与群众交朋友，做移民群众的贴心人，有效维护了库区的安定稳定。
四、水口坝下工程建设稳步推进
水口坝下工程是20xx年省重点项目，于今年8月1日动工建设。具体抓好以下几项工作：
1、移民安置协议签订。20xx年8月3日，市*与水口公司签订《水口坝下工程移民安置框架协议》。9月16日市移民局与水口公司签订《水口坝下工程移民安置补充协议》
9月25日，市移民局与我县坝下工程指挥部签订了《水口坝下工程移民安置协议》。
2、安置点建设。白石坑安置点场地填方累计完成总工程量80%，约25万方，并完成箱涵浇筑及防渗工程。北溪下埕安置点完成总*设计及箱涵施工设计方案，东桥大箬新安置点、安仁溪樟安安置点正在委托设计工作。
3、地面物清赔工作。已完成78亩主体区及50亩地淹没区地面物清赔工作。
4、工程征用林地报批工作。工程主体征收林地报批材料已上报至省林业厅。
5、专业复建。已完成国防、长途光缆线路迁建工程。
五、葫芦门水库工程移民搬迁安置工作顺利开展
该工程需搬迁人口XX9户596人，移民搬迁安置采用集中安置和自主安置相结合的方式。集中安置点选择在三溪乡*所在地的前光村，安置搬迁移民47户160人，另外112户436人采用自主安置的方式安置。水库建设征地移民涉及的补偿、拆迁、安置等各项工作已全面有序地展开。
1、己全面完成了库区移民房屋拆迁补偿协议签订、地面物补偿协议签订和征用土地补偿协议签订等工作。截止目前已累计发放房屋补偿款20xx.43万元、地面物补偿款467.14万元和土地补偿费1163.1万元。
2、移民生活安置情况。集中安置用地全部到位，预计年底前可完成大部分安置房主体建设并统一进行立面装修，争取春节前移民搬迁入住。
3、生产安置情况。全部为非农业安置，已完成286人（其中经商务工等服务业211人，社会保障安置75人），完成非农业安置规划任务100%。
4、移民专业项目复建。交通复建工程已完成，累计投入655.44万元（占交通工程规划任务50%）。通讯工程累计投入63.47万元（占通讯工程划任务19%），完成电信2.8km、移动3.19km和军用1km光缆的迁移、架设。供电工程和文物保护已全部完成规划内容。
六、库区美丽家园建设工作顺利进展
东桥镇大溪村确定作为20xx-20xx年省级库区移民环境综合整治示范村，梅雄村确定作为20xx-20xx年省级“库区旅游乡村”。
1、为做好大溪村库区移民环境综合整治示范村工作，我局坚持规划先行的理念，要求镇村立足镇情村情，根据资金拼盘总量，采取多设计方案比选的方法，选定规划设计，确保规划方案切实可行。目前已开展3次规划设计方案情况交流会议，1200万元移民项目资金已基本落实，大溪村房屋修缮工程、污水管道建设工程和污水处理工程等三个项目已经省移民开发局批复。
2、在梅雄村已经开展了环境综合整治工作的基础上，我局又积极向上争取300万元移民专项资金，用于梅雄村库区旅游乡村项目建设。截止目前，梅雄村已完成拆除乱搭盖1780*方米；梳理规范管线5900米；完成177栋277户房屋立面修缮81244*方米，房屋顶改造34612*方米；绿化美化4100*方米。下一阶段，为提升库区旅游乡村的整体建设水*，将建设梅雄村沿江人行休闲步道修建工程、休闲旅游商店和停车场建设等工程。
七、机关党建、效能及干部队伍建设得到加强
我局以党的群众路线教育实践活动为契机，不断完善机关内部建设，着力培养通业务、讲实效、有作为的移民干部队伍。
(一)积极推进机关效能建设。根据中央八项规定精神，按照市纪委、监察局、效能办“六不准”规定的通知精神，我局认真组织学习贯彻，通过制定和完善“三会一课”、干部考勤、会议接待和来访客接待、车辆和办公用品管理等规章制度，严肃工作纪律，全面加强我局内部的管理，工作效率明显提高。
(二)切实加强党风廉政建设。把党风廉政建设作为加强为民服务能力建设的重要内容，开好领导班子民主生活会，认真开展批评与自我批评，严格落实党风廉政建设责任制，切实加强领导干部廉洁自律，积极推行政务公开制度，不断加强和改善机关的作风建设，在搞好库区经济建设和库区社会各项事业中，切实做到廉洁勤政。
(三)扎实开展“群众路线教育实践”活动。以实践活动为契机，大兴学习风、实践风，深入库区一线，摸清库区实际情况和存在问题。通过学习实践活动，使全体干部对库区移民工作有了新的认识，工作的方式、方法得到提升，既提高移民干部素质，又调动大家的主观能动性，有效克服了工作中的畏难情绪。
一年来的工作取得了一些成绩，但我们也清醒地看到，我县库区移民工作离上级和移民群众的要求还有一定的差距，主要表现在：项目实施进度还不*衡，移民解困增收压力较大，干部素质有待进一步提高，库区不稳定因素依然存在等。这些问题都需要在今后工作中采取更加有效的措施加以克服和改进。
工作思路：
一、推进后扶政策深入实施
1、继续做好我县大中型水库移民后期扶持直补资金发放工作，确保准确、及时、足额到位。
2、扎实推进后扶项目的实施工作，进一步逐步改善库区和移民安置区的基础设施条件，改善移民人居环境，促进移民增产增收。
二、继续做好水口坝下工程建设的征地、搬迁、安置等指导性工作。
三、继续加强葫芦门水库移民搬迁安置工作指导。
四、全力创建“*安库区”，促进库区社会安定稳定。
五、做好小型水库移民扶助政策实施工作。
六、妥善处理好三峡移民遗留问题。
七、进一步深入开展党的群众路线教育实践活动。
八、进一步加强机关效能及干部队伍建设。分页阅读第1页：乡镇移民开发局年度工作总结和工作思路第2页：机关党建、效能及干部队伍建设得到加强
乡镇年度工作总结和工作思路2
一、2015年工作回顾
2015年，蕉溪乡紧紧围绕“融城统筹发展”目标，以项目建设、社会建设、队伍建设为抓手，深入实施以万丰湖为核心，319、106国道沿线为主轴的“一心两带”发展战略，务实创新，砥砺奋进，经济社会呈现出又好又快的发展态势。回顾2015年我乡重点抓好了以下6个方面的工作：
（一）经济发展持续提升
今年，市*下达我乡的财税任务是1410万元，截至10月31日，全乡完成财政税收1097.48万元，其中地方一般预算收入484.04万元，完成总任务的77.8%。农业方面：种植烤烟743亩，早稻1200余亩，中稻9000亩，西瓜、蔬菜、苗木、小水果等经济作物3600余亩，油菜培管及收割6800多亩，动物检验检疫及时、到位。工业方面：工业总产值到10月31日完成22.6亿元，引进了长沙丰收制刷有限公司、鸿啟堂木业有限公司等企业，引进上云溪沐心栖谷项目，三个项目意向投资2.4亿元，本年度共完成到位资金4500万元，完成固定投资3600万元。
（二）重点项目顺利推进
今年来，我乡重点做好了“八件实事”。梁高公路全路段全面施工，进展迅速，年底将全面完成路基工程；金阳大道二期全面完成征地及户外设施补偿工作；金云村安全饮水工作已于六月底全面完成项目计划工程量，主管网已顺利接至金云集镇；早田田山桥项目完成工程设计及预算；高升集镇提质改造工作已经完成新增主干道规划设计工作，完成13户拆迁协议，目标进度达到90%；教育设施改善方面，沙德完小教师公租房项目已经开工建设，蕉溪中学塑胶运动场全面竣工；封山育林方面，启动长浏、大浏高速两旁荒山复绿工作，栽种各类树苗10万多株。
（三）乡村环境持续改善
全面推进高升集镇提质改造，完成集镇第一街、第二街、七字街道路3000*方米破损路面的换板，17000余*方米路面铺设油砂，设立标准道路标线和停车标线，完善下水道建设，集镇门店规范化整治。常丰集镇顺利完成集中整治，车位画线、户外经营治理等有力措施促使集镇形象得到大幅提升。全乡村级主干道硬化率达100%，基本实现水泥路通组到户。加大控规力度，全力遏制违法违章建筑势头，2015年共完成拆违拆旧6453余*方米。严格执行“三同时”制度，引导企业节能减排，强化污染治理，推动生态蕉溪建设。完善环境同治长效工作机制，打造了12个整洁屋场，其中2个被市整治办验收。幸福屋场建设也全面铺开，乡村环境明显改善，环境卫生XX市普检成绩优异。
（四）社会事业全面进步
全面做好城乡居民养老保险和医疗保险收缴工作，对全乡19000多人进行了社保“一卡通”信息采集，社保“一卡通”发放工作有序进行。扎实开展“万名五保户大走访”工作，65岁以上老年人体检全面、及时。敬老院提质改造顺利推进、管理日趋规范。对全乡贫困儿童的家庭情况进行了全面的摸底调查。加大食品安全巡查力度，开展了“四小整规”行动，食品安全基础不断夯实。加强文化市场监管，整顿娱乐场所，依法关闭非法电游室。教育设施改善有序推进，蕉溪中学中考成绩喜人，计内录取超出市局分配指标14人。计生优质服务深入推进，计生文化进屋场、“5、29”协会活动、“7、11”世界人口日宣传等活动扎实开展，全年共落实长效措施265例，积极做好生殖健康免费服务，超额完成优检任务，积极落实利益导向，狠抓五项计生奖扶工作，共发放手术并发症对象利益导向资金32500元。
（五）社会大局和谐稳定
全年共排查调处各类矛盾纠纷65起，成功调处65起。化解重大矛盾纠纷5起。24小时巡防“红袖章”队伍全民大巡防全面覆盖。多次组织开展集镇、村麻将馆、棋、牌室整治工作，共取缔麻将馆89家。查处打击各类违法犯罪人员76人，治安拘留54人，有效震慑了违法犯罪。围绕“六大活动提民调，百日攻坚保*安”主题，开展了综治夜谈活动。举办公开集中退赃大会，开展了20多次消防安全大检查，10多次校园周边环境整治大检查，每月组织对校车安全进行不定期检查。有计划、有重点、有针对性的开展了安全执法行动和安全专项检查，全年共查处各类安全隐患560处，确保了隐患整治到位。完成了万丰山水库堤坝安保设施建设，得到广大群众好评。
（六）作风建设换新貌
一是实施村级重点工作季度点评。强化创先争优的主体意识，实施对安全及综治*、计划生育、环境卫生整治、队伍作风建设等五项重点工作的季度点评，拉开考核差距，兑现考核结果。二是进一步加大干部管理力度。开展作风建设“每周一查”，实施干部竞争上岗及月度考核、季度汇总、当场兑现的动态考核机制；三是力推干*、流。深化网格化管理，引导干部沉下去接地气。扎实开展综治民调大走访、《蕉溪宣传》进万家等专项活动。严格落实党风廉政建设责任制，增强勤政廉政意识，筑牢思想道德防线。
二、2016年思路及目标
2016年，蕉溪乡将按照“对接城区，服务园区”总体工作方针，继续突出项目建设、作风建设、社会建设三大工作重点，坚持真抓实干、改革创新，加快富裕蕉溪、法治蕉溪、生态蕉溪建设步伐，实现环境改善、产业发展、人民生活质量提升、社会和谐稳定，经济社会实现跨越式发展。
三、工作措施
（一）优化产业结构，激活经济发展潜力。促进农业规模化、集约化发展，引导农业产业化经营，做大做强水稻、蔬菜、油茶、烤烟、水果等传统产业，推进绿色农特产品精深加工，探索发展休闲观光农业；围绕鞭炮烟花、健康食品等产业，重点助推产业转型升级发展，加大招商引资力度，重点引进经开区规模企业配套产业及服务业等项目投资落户，增强发展后劲；充分挖掘万丰湖两型社会示范区生态旅游潜力，加快上云溪沐心栖谷项目建设，推动蕉溪岭旅游景区整体开发，打造蕉溪旅游新名片。
（二）推动项目建设，优化经济发展环境。一是抓好梁高公路建设，认真维护施工环境，确保顺利实现竣工通车；二是抓好金阳大道建设。高质高效做好金阳大道二期项目征地拆迁工作，全力配合做好金阳大道三期项目建设工作，确保金阳大道蕉溪段工程顺利推进；三是抓好危桥改造和道路畅通工程建设。加快推进团山桥维修改造，加快村组道路硬化全覆盖进程，不断完善乡村交通网络。
（三）改善民生民利，凝聚社会发展力量。健全社会治安防控体系和*长效机制，积极化解各类矛盾纠纷，确保社会大局稳定。切实加强企业安全生产监督，杜绝安全事故发生。全面推进社会保障和社会公共服务体系建设，加大对弱势群体的救助力度，加大殡改宣传力度。坚持“教育强乡”战略，加快中小学校提质改造，提升教育水*。健全和优化乡、村医疗卫生服务网络，深化医疗卫生体制改革，保障基本公共卫生服务无死角。全面铺开食品卫生监管，保障食品安全。做好计划生育基层基础工作，深化优质服务。加大农村环境保护力度，加大环境卫生整治投入力度，加强文化娱乐广场、幸福屋场建设，不断改善人居环境。
乡镇年度工作总结和工作思路3
20xx年，是实施“十二五”规划的最后一年，也是全面贯彻落实党的十八届四中、五中全会精神、推进农村综合改革的关键之年。xx镇紧紧围绕县委、县*的工作部署，精心组织，聚心凝力，深化改革，保障民生，圆满完成了镇人大十一届五次会议提出的各项目标和任务，确保了社会经济的全面发展。
20xx年，全镇上下凝心聚力，深化改革，经济社会保持了*稳、健康发展。据预计，我镇全年工农业总产值1.76亿元，与去年相比增长了9.5%，其中农业总产值2854.8亿元，比增4%；农民人均纯收入预计9438元，比增10％；村级集体经济收入预计41万元；1-10月份完成固定资产投资4275万元；1-9月份完成“两税”收入146万元。
一、抓好产业项目建设，推动经济绿色发展
（一）工业发展迎难而上。坚持推动工业经济持续健康稳定发展，认真落实“企业服务日”活动和“三级服务员”机制工作，实行镇班子成员、部门干部挂钩制度通过走访、座谈、调研等方式了解企业情况，帮助企业解决问题和困难。一年来，累计召集企业召开座谈9场次，走访企业35人次。如帮助王村江咀电站协调解决溺水民事纠纷，协助辖区内4个电站解决迳上移民区高压线迁移等等。
（二）农村经济稳中有进。紧紧围绕“生态保育区”功能定位，积极发挥辖区的绿色生态优势，全面推进农业产业化发展。
一是抓好效益产业的发展。不断做强以果蔬、茶叶、油茶为主的农业特色种植业，扩大甲鱼和鸡、猪等禽畜养殖业的规模。采取“走出去、引进来”的方式，组织发动镇村干部及群众到浙江、韶关、连州等地参观学习，引进玉竹、百合、百香果、葡萄以及石斛等新品种种植。目前发展新品种种植面积300多亩，农业产业结构得到进一步调整。
二是抓好茶叶产业带项目建设。xx林场茶叶基地项目属国家农业开发项目，对打造“xx茶”品牌起到至关重要的作用。目前，已完成了新种植茶园550亩、育苗基地83亩、500亩老茶园改造等项目建设，总投入资金786万元。同时，镇*正积极XX县国土局选址建设茶叶加工厂用地。
三是推进食用菌产业带发展项目。xx村的3万棒香菇场已与鑫浩生物科技有限公司签订产销合同，正办理金融扶持手续。另外有两家种植场正进行场地清理工作，有望年内实现种植。
四是推进屋顶光伏发电项目。与广州硕耐节能光电技术有限公司合作，完成白屋村、雷村村、xx村、塘底村4个点并网发电，总装机容量达82千瓦，截至11月累计总发电量达1万多度。
二、抓住机遇乘势发力，落实各项重点工作
20xx年，xx镇以加快转变经济发展方式为主线，以保障和改善民生为目的，全力推进各项重点工作的落实。
（一）全面推进农村综合改革工作。切实按照市、县的工作部署，以提高农民收入水*和生活质量为目标，以提高农村组织化水*为核心，狠抓落实，农综改取得阶段性成效。
1.土地置换整合情况。全面推进农村土地承包经营权确权颁证工作，完成外业调查和内业上图面积均为1.4万亩，完成率达100%；已整合农村土地面积1.07万亩，约占二轮承包土地总面积的124%。
2.涉农资金整合情况。目前，全镇已召开会议进行农业普惠性及非普惠性涉农专项资金整合的有106个村民小组，占村民小组总数的83.5%，共整合金额299.6万元。
3.农村金融改革情况。一是完善村级金融服务站建设。依托县、镇、村三级服务网络，镇成立金融服务中心，村成立金融服务站，重点推进雷村村农村金融服务站建设。二是完善助农取款点建设。目前，全镇共建设7个乡村金融服务站，7个助农取款点统一悬挂醒目的标牌标识，配备pos机、验钞机，悬挂服务公约、操作流程、告示及登记簿等宣传记录材料。三是推进信用村试点建设工作。目前，我镇4个信用村试点村已成立信用村建设领导小组，各村都树立信用村宣传栏，有2624户农户信用信息的.完成采集与录入工作，1306户农户被评定为信用户。
4.村党组织建设、村委会下移及发挥理事会作用情况。今年，全镇共发展入党积极分子共78名。围绕“管好村中事”目标，通过引导村民理事会建立章程、民主议事等途径，继续完善和规范村民理事会推进自治工作。同时，积极做好村民委员会下移前的设置规模、数量、干部选配和培养等前期调查摸底工作。
5.农村集体经济组织规范建设情况。一是全面按照“八有”要求，不断完善和规范全镇7个经济联社和127个经济合作社建设；积极引导、扶持全镇21家专业合作社、4个家庭农场做大做强、抱团发展；加强对村级代购服务站的指导和服务，促使其能正常运作并服务于民。二是培育发展农村特色产业。目前，我镇已在全镇7个行政村选择了1个集中示范点，重点培育发展食用菌种植和农村太阳能发电项目。同时，山楂、玉竹、百香果等新品种种植以及油茶、绿茶、生姜等传统产业逐步规模化。三是加强对农民的综合素质、实用技术、创业能力培训。累计组织开展全镇性的电商知识、食用菌种植知识等培训300多人次，组织镇村干部、村小组长及大户到邻近县市镇学习8次、200多人。
6.服务*台建设情况。一是村级社会综合服务站运行正常。不断加强村级社会综合服务站设施、制度和队伍建设力度，逐步实现场所规范、职能规范和制度规范。二是涉农服务*台整合。采取完善和规范村级社会综合服务站建设与整合建设镇级惠农综合服务中心相结合的做法，投入近5万元完成了镇级综合服务部的装修，启动运作程序正在筹备当中。三是继续推进农村淘宝服务站建设。在确保原村级代购服务站正常运行的基础上，新增塘底村、高陂村2个村级代购服务站建设。四是继续推进农村金融服务站建设，加大对雷村金融改革示范点建设，扎实推进农户信用体系建设工作。五是推进农村信用合作服务部建设。依托专业合作社、专业大户和金融服务部，组建合作联社，成立以镇为中心、覆盖各村委会的农村信用合作服务部，进一步缓解农村发展资金紧缺的难题。
（二）全面推进重点项目建设。一是xx至高陂三级公路改建项目已完成了xx一桥建设，xx二桥建设正紧张施工，预计年底可二桥连通和前2公里水泥沙铺设。二是xx河治理项目一期工程的生菜至xx街河段3.782公里“三清”工程已完成，“加固”工程进入收尾阶段；二期工程高陂至生菜约10公里河段的清淤工程进入收尾的测量工程量阶段；整个工程预计春节前可全面完工。三是高标准基本农田建设项目，已完XX县下达我镇20xx、20xx年任务5500亩，20xx年的1528.46亩任务已全面动工建设。四是其他重点项目顺利推进。g323线阳山走马至上柳塘段路面改造项目全面完成；69户泥砖房改造任务100%完成；103.67亩城乡建设用地增减挂钩建设任务全面开工；9.4公里农村公路建设任务全面动工，春节前可全部完成；县*提出的底线民生保障、城乡居民社会养老保险、医保覆盖扩面、农村电子商务等十件民生实事顺利推进。
三、立足民生关注民情，切实维护群众利益
（一）社会保障不断加强。一是高度重视新型农村养老保险及农村合作医疗工作的开展，广泛发动农民群众参保、参合，让更多的农民享受到国家的惠民利民政策。二是应保尽保得以落实，全年申请了低保160户、367人，申请五保7户、7人；为贫困户发放救济大米16004.1斤，为207个重度残疾人申请了37.26万元护理津贴，为93个残疾人申请了11.16万元生活津贴，为7人残疾人申请了燃油补贴。三是认真做好城乡居民养老金及社会保障卡发放工作，并认真协调相关金融部门利用圩日时间镇内设点激活社保卡，给群众提供便利服务。四是不断加大农民技能培训投入，组织参加县级各类培训5批次，开展镇级电商培训、食用菌种植培训共3批次。
（二）领导干部密切联系服务群众工作不断深入。坚持贯彻落实领导干部密切联系服务群众工作制度，据统计，全镇7个驻点联系服务工作团队累计走访联系群众共1548户、3476人次；投入各类帮扶物资共33万元；为群众办实事57件；印发粘贴干群联系卡4000张；收集到群众反映的问题和意见共424起，已解决372起，正在解决52起。
（三）全面完成新一轮扶贫“双到”工作任务。一年来，我镇切实抓住本轮扶贫“双到”工作攻坚收尾节点，推进各项帮扶工作。据统计，5个重点帮扶村三年累计投入资金4295.1684万元，扶持启动村项目134个，启动户项目58个；重点帮扶村集体经济收入达88.76万元，村均17.752万元，是帮扶前的10倍；贫困户人均纯收入达9507.24元。通过三年的帮扶，贫困村的生产生活条件得到明显的改善，真正实现了“贫困村改变贫困落后面貌，贫困户实现增收脱贫”的目标。在“两不具备”移民搬迁工作方面，我镇抓紧半洞新村移民点二期80套移民楼建设；认真做好县城东移民房购买的相关工作；认真做好近年的移民补助对象的核实及补助发放工作。
（四）计生工作扎实推进。全面落实人口与计划生育工作责任制，认真做好省飞行检查及市、县检查等各项常规工作。20xx年1月至11月，全镇户籍人口出生226人，其中一孩111人，二孩92人，三孩23人，计生率为92.92%，性别比为102:100，落实四术192例，其中结扎78例，属二孩结扎73例，纯二女结扎18例，上环91例，其中一孩上环86例，补救措施23例。
（五）文化事业蓬勃发展。投入10多万元，严格按照省文化站评估定级标准建设文化站，室外设有宣传橱窗、公示栏，室内配置展览厅、陈列室、报刊阅览室、老少活动室、图书阅览室、公共电子阅览室、艺术室、多功能厅、站长办公室等功能室。聘请退休老干部管理文化站，保障了文化站免费开放时间；聘请文化志愿者指导群众学习书法、绘画，充分发挥了文化站服务群众的职能；墙壁悬挂文化标语和名人画像，营造了浓郁的文化氛围，为全县的文化站建设树立了典范。10月15日，全县乡镇综合文化站评估定级工作督导现场会在xx镇召开。
（六）全面应对“520”山洪灾害。5月20日，我镇7个行政村均受到不同程度的山洪暴发灾害影响，受灾人口涉及73个村小组、20xx多人，农作物受灾面积2100多亩，公路塌方、路基掏空20多处、5000多立方米，圩镇自来水管道损毁2.5公里，损坏、损毁桥梁、河堤、水圳等设施一大批，总计经济损失超200万元。灾情发生后，我镇迅速启动灾害应急预案，党政领导亲临一线，靠近指挥，组织人力、物力深入到村到户抗洪救灾，安置、转移受灾群众，及时抢通塌方公路、修复圩镇供水，配合做好供电、通讯恢复工作，全力确保了全镇群众的生命和财产安全，有效地将灾害损失降到最低。
（七）社会稳定不断巩固。进一步完善镇领导班子成员接访工作制度，领导成员参与接访30人次，接访群众12批、30人次。继续推行首席人民调解员和“一村一法律顾问”制度，积极开展村级社会矛盾纠纷排查155次，共调解52宗矛盾纠纷。其中，达成书面调解19宗，口头调解33宗；落实敏感时期、重大节日期间零报告值班制度，不定期开展“越战”人员及重大矛盾排查工作5次，全年无发生赴京、到省等越级*案件，无群众案件的发生。继续落实安全生产“一岗双责”，开展重点行业领域安全生产隐患排查治理和打非治违专项行动，安全生产形势持续稳定。
（八）其他各项社会事业取得新进展。20xx年，xx镇xx老区学校中考成绩居全县第三，教育教学硕果累累。卫生医疗事业加快发展，医疗设施不断改善，医疗水*不断提高，群众的医疗保障得到落实，群众看病难问题得到较大的改善。镇武装部大力宣传，发动70多名外出务工的适龄青年回乡报名征兵及参加体检。最终5位同志被县征兵办批准入伍，超额完成了上级下达的新兵征集任务。同时，工青妇、财税、档案、宣传、统计、应急、消防、国土城建、旅游、邮政、通讯、供电、民族宗教等各项工作均取得新进展。
三、抓好生态环境整治，努力营造宜居环境
今年以来，xx镇主动顺应农村发展的新要求和农村居民的新期盼，把村庄环境整治作为促进农村发展、保障改善民生的重要着力点，改善农村生产生活生态条件。
（一）扎实推进生态发展。切实做好生态修复、防止水土流失和防治地质灾害工作，加强对大型养殖场、小型加工作坊的排污监测，加大对辖区内河道作业的巡查力度，确保辖区水源免遭污染。加强农村建房用地报批工作，整理资料8宗，面积800*方米，呈上级报批。加大国土资源巡查力度，20xx年从源头制止8宗违规建房行为，并拆除违法违规用地1宗，面积700*方米，有效震慑违法违规用地现象抬头。
（二）扎实推进农村生活垃圾综合治理工作。20xx年，我镇保障稳定的生活垃圾收集处理经费，累计投入资金35.4万元。目前，镇内有垃圾清运车收集车1辆，建成垃圾压缩中转站1个，设有垃圾填埋场1个，购进垃圾桶总数245个。已建立三级生活垃圾收运及卫生保洁长效管理机制的有29个村小组；全镇有村民理事会121个，已建立环境卫生保洁制度“村规民约”的有29个。同时，加大对农村生活垃圾处理工作的督查力度，层层签订责任书，落实即查即改机制，推动工作落实。
（三）扎实推进美丽乡村建设。我镇的雷村格江村美丽乡村属县级示范点，该示范点累计投入资金72.9万元，筹工筹劳1555工日，拆除危旧泥砖房15间，累计建设、整改项目15个，今年7月通过了县级示范点验收。在不断做好格江县级美丽乡村建设的同时，采取“四不补”做法扎实推进今年规划的美丽乡村建设。通过示范点的辐射带动和外出参观学习，今年推进xx鹅公、雷村太保、白屋湾头和王村王一等4个美丽乡村建设点建设，各项建设工作有序进行。
四、抓好*自身建设，营造风清气正氛围
切实加强*自身建设，狠抓党风廉政建设，督促干部廉洁勤政，使*工作在公开、透明的环境下运作。
（一）勤政廉政建设进一步加强。积极组织党员干部学习宣传贯彻十八届三中、四中、五中全会精神，认真组织镇党政班子成员、村支书主任学习有关反腐倡廉和党风廉政建设的政策文件，引导全体干部职工切实树立为民、务实、清廉的良好形象，真心实意地为群众服务。
（二）机关效能建设进一步深化。健全完善《xx镇镇村干部职工管理制度》，强化监督检查力度，切实改进工作作风、规范公务行为。一是狠抓工作纪律。镇纪委通过走访、电话暗访等多种形式对村干部在岗与否检查3次，提醒注意3人，遏制驻村干部职工上班时间“两头不到位”现象的发生。二是端正工作作风。镇纪委对个别组织纪律性差、工作不到位的干部进行思想教育,开展谈话提醒7人次。每季度对村级社会综合服务站相关台账进行检查，对发现存在问题较多的5个村委会发放整改事项通知书，约谈问题严重的村委会主任3人，狠抓镇、村干部不作为问题，转变干部职工的工作作风。三是执行值班制度。领导班子身先士卒，带领镇干部于规定时间内在党政办值班，完善干部值班请假制度，抓好“五天四晚”制度的落实。四是严肃会风会纪。我镇实行大会小会签到制，全年通报批评违反《xx镇镇村干部职工管理制度》干部职工4人次。
20xx年，是实施“十三五”规划的开局之年，是深化农村综合改革的关键年。xx镇将紧紧围绕县*的工作部署，结合当地实际，扎实推进各项工作。
（一）工作思路：
坚持“生态保育区”定位，积极主动争取发展老区的政策倾斜，从解决基础设施薄弱、社会事业滞后、生态环境脆弱、农村贫困人口多等突出矛盾入手，采取更加有力的措施，尽快使问题得到有效解决。同时，坚持保护优先，合理开发，加强生态文明建设，坚持开发与保护并重，着力发展生态经济、绿色经济、循环经济，推进要素集约节约利用、产业集群集聚发展，努力实现生态建设、环境保护与经济发展同步推进。
（二）工作安排：
1.扎实推进农村综合改革。继续强化组织领导，加大工作力度，采取有效措施，全面推进农村综合改革工作。
一是做实“三个重心下移”。加强村党总支部和自然村党支部的规范管理，充分发挥其主导作用，实现带动一片发展的目标。充分发挥村民理事会的自治作用，引导其在村民生活的各方面发挥到真正作用；切实做好村委会下移前的准备工作，力保下移一个成熟一个。继续做好服务下移的各项工作，探索从“管理型”过渡到“服务型”的转变。
二是做活“三个整合”。加大农村土地承包经营权确权颁证工作力度，按照先整合后确权模式全面完成整合任务，加大促进土地的有效流转的力度，确保农村土地效益更大化。加大涉农资金整合力度，引导群众充分发挥农业普惠性及非普惠性涉农专项资金的作用。加大服务*台的整合力度，进一步加强农村综合服务站建设，整合圩镇综合服务*台建设。
三是做牢农业“三品”工程。加大力度完善和规范农村集体经济组织建设，积极引导、扶持专业合作社、家庭农场、种养基地等做大做强、抱团发展。加大食用菌种植和农村屋顶光伏发电项目的发展发展力度；引导群众规模发展山楂、玉竹、百香果等新品种种植以及油茶、绿茶、生姜等传统产业种植。
四是营造宜居环境。继续推进美丽乡村建设，打造一批宜居、宜游的生态农家乐村庄，促进农村生态经济发展。
五是推进农村信用合作服务部建设工作。
1.引导专业合作社、家庭农场、种养大户抱团发展，成立镇级金融服务部，解决农村发展的资金瓶颈。
2.扎实推进重点项目建设。继续推进xx至高陂三级公路、xx河治理、茶叶产业带、民生实事等重点项目建设，切实加强全镇的“山、水、田、林、路”整治项目建设，确保老区群众享受更优越的公共服务。
3.扎实推进县*中心工作。紧紧围绕县*的工作部署，采取积极措施，不折不扣地落实好计划生育、扶贫开发、社会*等各项中心工作。
4.切实提升社会服务管理水*。继续加大投入，做好计生服务工作，幸福家庭活动深入开展;强化*安建设，以镇村队伍建设为重点;继续深入开展倾听群众诉求工作，深入化解*积案，确实解决群众反映的问题;认真落实各项强农惠农政策，从资金和机制等方面，加大对全镇社会事业的投入力度;继续完善卫生院医疗设施配套建设，提高医疗保障水*;继续做好民政、新农合、新农保等工作;加大教育事业投入，加强管理，进一步推进完善校安工程建设;继续加大投入，加大宣传力度做好企业、道安、食安等安全生产工作;不断加强其他社会事业的管理。
5.全面改进工作作风。坚决贯彻执行改进作风，密切联系群众八项规定，在改进工作作风、密切联系群众、廉洁自律等方面狠下功夫，求真务实，真抓实干，真心实意地为群众服务。
年度工作总结和工作计划3篇（扩展6）
——出纳年度工作总结与工作计划3篇
出纳年度工作总结与工作计划1
随着时间的流逝，来到公司八个多月了，总结20xx年的工作以予在20xx年中更好的发现自己，完善自我。20xx年过去了，在这一年里通过领导和各位同事对我的帮助和关心，让我也清楚的认识到了自己在工作中的不足，从而也让我学到了很多，使我在工作方面有了很大的提升，出纳工作做出以下总结;
在这期间，我因在财务上做如下具体工作。
1、严格按照公司的管理制度进行资金的把关，杜绝浪费及不正常的开支。
2、支付每一笔款项，不论金额大小均须总经理、财务经理、经办人签字。
3、每日核对现金库存，并填报当日资金日报，做到日清月结、每日结算、帐款相符、定期盘点。
4、开立公司需要的一般账户，变更公司基本账户
5、管理及开具各种支票及相关票据及现金收付业务
6、企业日常经营业务的账务处理
知道了要做好出纳工作绝不可以用“轻松”来形容，绝非“雕虫小技”，它是经济工作的第一线，财务收支的关口，占有重要的地位。
今后努力的方向
作为一个合格的出纳，我必须具备以下的基本要求：
一.学习、了解和掌握政策法规和公司制度，不断提高自己的业务水*和知识技能。
二.学会制订本职岗位工作制度，发挥财务控制、监督的作用。
三.出纳人员要恪守良好的职业道德。
四.出纳人员要有较强的安全意识，现金、票据、各种印鉴的保管。很好的沟通能力。特别是银行等单位的外联沟通能力。
五.我要进行房地产业务与财务知识的不断学习与实践，吸取20xx年遗憾与不足及收获的经验，来进一步完善自己的工作，这样才能更好的跟上公司发展步伐。发现自己，发展自己，及时的与他人沟通，建立良好的工作氛围。
以上是我工作以来的一些体会和认识，也是我不断在工作中将所学的知识与实践相结合的一个过程。在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏，我的20xx年将在充实、喜悦、收获中度过。
在此，我要特别感谢公司领导和各位同仁在工作和生活中给予我的支持和关心，这是对我工作的肯定和鼓舞，我真诚的表示感谢!
出纳年度工作总结与工作计划2
每月工作内容：
01日-05日：银行日记账录入及对账;做其他应收应付款表格，处理职工借款确认。(外联发与北方)
06日-24日：审核开票内容并开具运输及货代发票(北方物流)
25日-26日：审核司机的费用凭证，录入财务系统，做报销明细表格，并结账。
27日-31日：开具剩余的运输及货代发票;与网上银行系统比较，及时做好银行单据的录入。
每天处理现金的收与付，并于当日录入财务系统，做到日清日结。
每天处理办公用品的发放工作。
每天订制职工的午饭及现场加班人员的晚餐。
每星期三付款(外联发与北方)，
每星期一、三、五上海银行外高桥支行、建设银行外高桥支行拿银行回单，领取备用金，并及时录入财务系统(外联发与北方)
每星期订购一次办公用品，每月做好盘存工作。
不定时的处理公司职员的名片、结汇等工作，并处理外联发工会的现金及银行的收与付工作。
出纳工作总结：
在本年度工作中，我能做到下面几点：
1、严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与账目，发现现金金额不符，做到及时汇报，及时处理。
2、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行，从无透支现金。
3、根据会计提供的依据，及时发放工资和其它应发放的经费20xx年出纳工作计划20xx年出纳工作计划。
4、坚持财务手续，严格审查核算(发票报销单上必须有经手人、审批人签字方可报账)，对不符手续的发票不付款。
1、力争做到当天事当天结。
2、加强规范现金管理,做好日常核算
3、参加财务人员继续教育(每年财务人员都要参加财政局组织的财务人员继续教育)，学习和掌握新的财务知识。
工作目标及希望：
1、 望在xx年做好出纳本职工作外，在不影响其他人员的工作前提下，能接触月度、季度、年终财务报表、统计报告等。虽然现在的能力水*可以编制资产负债 表、损益表等，但只有理论知识，没有实践经验，因此想多学习一些财务的实际操作技能，希望以后能对公司的工作有所帮助。
2、希望公司能为我缴纳上海社会保险。xx年7月、12月都有相关文件证明我可以缴纳上海社保，希望公司能考虑到我的工作和对公司的贡献，为我提供应有的福利。
3、在工作之外的.时间，抽出时间尽快把日语学好。
针 对这次会议的主题，我从小处谈，对自己进行一次剖析。我是从外地来到上海寻求发展，之所以来，就是在当地有一种强烈的危机感，由于当地经济的落后，不知自 己的前途在哪里。自从来到大华，依靠大华的飞速发展，我也成了一个新上海人。由于房产行业的升温和发展，公司又做得如此成功，让我感到一种相对的稳定。自 己内心的那种紧迫感和奋发向上的精神在一点点的消褪。公司领导的这次会议主题很及时，让自己又一次认识到自身在工作中、在意识上都存在许多不足。基于这个 目的，回想这一阶段工作，再和其他财务经理相比，还存在许多的问题，希望在xx年的工作中能够不断改进，不断提高，努力做到适岗。
年度工作总结和工作计划3篇（扩展7）
——品质部年度工作计划-年度工作计划3篇
品质部年度工作计划-年度工作计划1
20xx年品质部将会以新的面貌面对工作，为了积极响应公司的总体质量方针、品质目标的实施，将执行标准化的质量体系程序，开展产品质量的标准管理，提高公司的产品质量标准，满足顾客最终要求。
一、部门组织构架
目前，品质部的QC人员明显不够，进料检验（IQC）1人，裁床QC（裁床IPQC）1人，车缝制程控制QC（车缝巡查IPQC）2人，手工制程控制QC（手工巡查IPQC）1人，针控QC1人。质检人员（未算在品质部内）有：车缝质检5人，手工质检3人，丝印绣花质检1人，根据明年的销售值，明年的生产规模将要逐渐扩大，而且产品将会越来越丰富，订单量也会越来越大，加上品质部的职责范围牵涉甚广，各个工作责任制都需要细分，后期发展需要，品质部还需增加人员、具体人员编制如下：
1、QA主管1人
品质稽核（QE）2人
品质工程（QA）2人
品质工程师1人
品质统计（文员）1人（总计：7人）
2、IQC组长1人
IQC（主料）1人
IQC（辅料）2人
车缝巡查（FQC）8人
手缝巡查（FQC）3人
包装巡查（FQC）1人
最终出货QC（OQC）1人
外发QC3人
绣花丝印QC1人
品质统计（文员）1人（总计：22人）
二、质量体系程序
（1）、根据目前现有的质量体系标准，暂有几个参考版本：
1、ASTM标准
2、EN71欧盟标准
3、GB系列标准等标准来制定适合本公司的《检验计划》、《检验标准》。光有标准不行，我们还要对品质部的各个品质控制人员专业水*、检验流程、工作量尺等工作的进一步完善，比如现在检验的产品对尺寸有所要求的，仅从产品的外观、特殊要求方面还未能进行有效、详细的规范，从而造成品质人员很难对产品的外观质量作出准确、统一的判断。有了系统的标准，也能让品质人员作出高效、准确、统一的判断，避免进料检验、过程检验、最终检验的标准多样性、复杂化。
（2）、加强各个检验流程标准的培训，充分使每个品质人员都认识到产品的结构、制作方法、检验标准，因各个岗位的不同，对品质人员的责任制将慢慢的细分化，职责分工就越来越细，品质人员的需求越来越多，达到产品的标准要求越来越健全，因此需要的品质人员对品质意识也越来越高，所培训的品质技能知识需求越来越广。在下个年度里，准备每个月进行质量技能掌握知识水*考核，准备用“笔试”与“口试”的方法来进行考核。通过系统的、标准的、专业的品质技能培训，让品质人员能够尽快的从产品的开始到最终检验，都能够遵循产品的标准检验要求，正确流程程序运作，最终达到顾客满意。
（3）、品质体系运行情况
1、品质部的组织构架（已经建立，需要的人员配置，不断新增中…）
2、品质部的部门职责（已经建立…）
3、品质部的岗位职责（已经建立…）
4、品质管理体系（已经制定，但需要支持…）
5、品质工作流程（已经制定，但需要支持…）
6、检验标准（已经制定，但需要支持…）
7、供应商评估管理（需要长期进行考核…）
8、来料检验控制（每批次检验控制…）
9、制程检验控制（每天控制…）
10、出货品质控制（每天每批次控制…）
11、现场质量管理控制（每天控制…）
12、6S工作活动（推行中…）
13、检测设备工具管理（长期进行…）
14、文件管理与质量统计（长期进行…）
15、不良品处理（每批次处理…）
16、品质部门目标（已经制定…）
17、绩效考核（待定，计划中…预计下个月完成）
18、品质培训（新的人员增加新培训，再阶段性培训…）
19、不良品的成本控制（每天…）
20、改善方案与品质活动（争取做到全员参与品管，先制定后实施）
三、总结
因公司正处于起步当中，品质部也是初步成立，希望公司领导大力支持品质部，让品质部的工作完全开展，使产品达到指定质量要求，满足顾客需要，减少客户投诉，提高公司信誉。推行全员品管，制造优良产品，追求不断创新，确保客户满意。品质部在做好本职工作的同时，要积极参与公司的任何改革措施，能提出合理化的建设性建议，推行全员品管，制造优良产品，追求不断创新，确保客户满意。坚持以人为本，以身做则，做到公司人人参与品管，个个推行品质，共同建设邦马。
品质部年度工作计划-年度工作计划2
一、质量管理体系审核
1、协助总经理对公司现行质量管理体系进行审核，评估，构建与企业相符的质量管理体系并持续改进。
2、建立组织内部协调一致的质量管理目标。
3、重视并做好内部质量审核，充分利用质量管理体系这个有效的管理手段，促进内部体系的保持和持续改进。
4、建立相应的组织程序，培训人员，制定计划，实施质量管理体系。
5、协助总经理确保质量管理体系的实施和持续改进过程得到必要的支持。
6、定期向总经理汇报质量管理体系的业绩，包括改进的需求，以事实为依据，确保企业产品质量的持续改进，使之与客户要求相适应。
二、内部审核
1、制定并审核企业年度内审计划和审核实施计划以供总经理批准、
2、拟定内部质量管理体系审核报告、
3、协助总经理定期召开管理评审会议、
4、全面负责内部质量管理体系审核工作、
5、担任审核组长并选定审核员，并制定年度内审计划、每次的审核实施计划和内部质量管理体系审核报告、
6、指导编写《年度内审计划》并负责组织实施、
7、组织、协调内审活动的开展、
三、实现质量计划目标
1、审查各有关部门编制的质量计划、
2、负责对各部门质量策划的实施情况进行监督检查、
3、协助各部门负责人制定相关的质量策划及编制、实施相应的质量计划。
四、处理好与顾客有关的"质量问题
1、协助营销部，识别顾客的需求与期望，组织有关部门对产品需求进行评审，并负责与顾客进行质量方面的沟通、
2、评审对新产品质量要求的检测能力、
3、协助技术部评审新产品的设计开发能力、
4、协助生产部评审产品的生产能力及交货期、
5、协助采购部负责评审所需物料采购的能力、
6、审查特殊合同的产品要求评审表、
五、质量标准制定和实施
1、在质量要求方面协助技术部在设计、开发产品的组织、协调、实施工作，设计和（或）开发的策划、确定设计、开发的组织和技术的接口、输入、输出、验证、评审、设计和（或）开发的更改和确认等符合质量管理体系要求，协助审核试产报告。
2、为总经理批准项目建议书、试产报告、提供质量方面的参考意见。
3、协助采购部做好所需物料的采购的质量检查工作。
4、协助营销部进行质量方法的调研或分析，市场信息及新产品动向，审阅顾客的《客户满意度调查报告》。
5、负责新产品或新原辅材料的检验和试验。
6、协助生产部负责新产品的加工试制和生产。
7、收集行业质量技术，制定适宜的内控质量标准。
六、生产和服务动作的质量监控
1、在质量控制方面指导生产部进行生产和过程控制，生产设施的维护保养，编制必要的质量作业指导书，负责产品的防护。
2、协助技术部编制相关的完善质量管理的工艺规程。
3、在质量方面协助生产部对《生产计划》的审批，负责设施采购的质量审批。
4、协助行政部对实现产品质量所需的工作环境进行控制。
5、负责进行产品质量验证和标识及可追溯性控制。
6、协助营销部在质量方面的售后服务工作。
七、测量和监控装置管理
1、负责对测量、监控设备的校准；根据需要编制内部校准规程。
2、负责对偏离校准状态的测量、监控设备的追踪处理。
3、负责对测量和监控设备操作人员的培训、考核。
八、不合格品控制
1、负责对不合格品的识别，并跟踪不合格品的处理结果。
2、协助生产部门对不合格品做处理决定。
3、协助生产部负责对不合格品采取纠正措施。
九、数据分析和信息提供
1、协调公司对内、对外相关数据的传递分析、处理、
2、指导品质部对相关的数据收集、传递、交流并提供必要的信息、
3、协调各部部门统计技术的具体选择与应用、
十、持续改进
1、负责对体系、产品持续改进的策划，当出现存在的或潜在的质量问题时提出相应的纠正和预防措施，并跟踪验证实施效果。
2、指导行政部在出现环境问题时发出相应的纠正和预防措施及处理意见，并跟踪验证实施效果。
3、协调各部门实施相应的改进、纠正和预防措施的实施。
4、负责监督、协调改进、纠正和预防措施的实施。
5、协助营销部有效地处理顾客质量方面的意见。
十一、质量成本控制
用财务项目衡量质量管理体系的有效性，对质量成本进行统计、核算、分析、报告和控制，从而找到降低成本的途径，进而提高企业的经济效益。
年度工作总结和工作计划3篇（扩展8）
——客服部年度工作总结及明年工作计划3篇
客服部年度工作总结及明年工作计划1
时光荏苒，转眼之间来到美通大众已有半年多的时间，在领导的耐心指导与帮助、同事的配合及理解下我对自己的工作有了很好的认识，现将20xx年我对客服工作的总结、认识与感想汇报如下：
一、工作总结
1、销售
a、四日内电话回访：从满意度系统中提取客户的联系方式以及相关信息，通过电话与客户进行交流沟通并认真记录每一个回访结果，将客户反馈的意见或建议向销售部门及时反映，与销售顾问沟通协调，给客户处理意见，对不能当场解决的投诉，及时跟进，尽快给客户答复，保证客户满意度。
b、客户档案整理：根据满意度系统中客户信息填写客户电话回访表，按月整理存档，针对客户核实信息准确性及回访时客户的意见建议将客户整理排序以便对客户有清楚的认知，每周每月按时做出周报、月报整理存档方便销售部门及时了解客户情况，集团以及厂家要求检查的文件进行整理。
c、向销售顾问提供三天、七天、十五天需要关心客户名单提醒销售顾问交车后关心客户。
d、对DN网投诉客户进行跟踪整理存档形成具体客户抱怨投诉处理单，以及月抱怨总结，以便公司及厂家查询。
2、售后流失客户的电话招揽、一年以上未到店客户关心及原因分析，服务顾问定保首定保分配，每月首保客户进店整理。
3、客户维系在客户的生日、爱车购买次日发短信祝福客户。
二、认识与感想
作为客服人员，要具备良好的心理素质，尤其是针对抱怨客户，首先要*息客户的情绪，要让客户感受到我们代表的是客户，我们就是客户在4S店的代言人，不能跟随客户的情绪来波动。要学会忍耐与宽容，耐心听取客户诉求，对不满客户进行原因分析，以便找到适合的解决方法，为销售后期做好安抚工作。我们要以微笑友好的服务来对待客户，这是对抱怨客户的法宝。
三、下步工作重点：
对提出意见或建议的客户所反馈的信息，配合销售部门及时给予客户答复，达到客户的满意。做好客户维系活动，提升进厂数量，促使客户转介绍。
四、需改进的方面:
在领导的指导、同事的帮助下我顺利的完成了xx年的各项工作的同时还存在很多的不足，在新的一年里我会努力提高专业知识，多学习汽车相关销售维修保养知识，了解销售流程，对在电话中有疑问的客户可以做到应对自如。同时对于工作中由于方式方法可能不对等原因对其他同事造成的不便深感抱歉。在新的一年里我会积极调整方式方法，希望20xx年工作愉快。
客服部年度工作总结及明年工作计划2
做客服就是要维护好每一个客户，在我看来，客服部是公司的心脏部门，客服专员素质的高低和业务知识水*的高低直接影响到整个公司的动作和利益。作为一名客服专员，首先要具备的就是服务的意识和心态的稳定，客服客服，说的就是要用心的为每一位客户服务，而且要服务到让自己满意，没有把客户的需求摆在第一位，那幺他就不是一个合格的客服专员，因此作为客服专员的我，就应该把服务素质摆在首位，坚信没有做不到，只有想不到，心有多大，舞台就有多大！简单的事，重复的做，重复的事，快乐的做，快乐的事，天天做！
要做好本职工作，想成为一名专业的客服专员，有了很强的服务意识和心态与沟通还远远不够，还要有一种责任心，多一份责任感，多为客户着想，这样才能做得更好，过得才会更充实而有意义！
学习是永无止境的，不要满足于现状，要不断地积极、学习，成功永远是属于有准备的人！我希望在公司继续努力工作，不断学习，提升自我，因为现在是一个竞争很强的社会！趁着自己还年轻，多学点，当今时代，世界在飞速发展，知识更新的速度日益加快，人们要适应变化的世界，就必须努力做到活到老、学到老，要有终身学习的态度。youarenevertooldtolearn！为了更好的发展公司的业务，以下是我自己对怎样做好客服工作的一些想法与心得：
1、肯定自己。
客服服务最重要的组成要素是客服员。客服员要接受自己，肯定自己、喜欢自己。如果你连自己都嫌弃自己，却指望业户会喜欢你，那实在太难为业户了。香港销售大王冯两努说得好：“销售员成功的秘密武器是，以的爱心去喜欢自己。”
2、养成良好的习惯。
有人习惯每天至少打10个电话给客户，了解客户的需求，也有人每天打不到3个；有的人将下班时间定为晚上9点，也有人5点半就想着回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永远不知道今天早上该做些什幺……人们在不知不觉中养成习惯，也在不知不觉中造就或阻碍自己，这就是习惯的力量。每一个人都是习惯的奴隶，一个良好的习惯会使你一辈子受益。如果你是客服员，不妨问问自己有哪些“成功的习惯”？
3、有目的地工作。
每天多收集一些新客户的资料，作为客服部应以主动服务为主并制作服务预案，在给客户服务之前，要了解客户需要什幺，服务的形式，接受程度等等，有针对性、特色的服务。
客服部年度工作总结及明年工作计划3
20xx年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了年初既定的各项目标及计划。
截止到20xx年12月19日共办理交房手续312户。办理二次装修手续171户，二次装修验房126户，二次装修已退押金106户。车位报名218户。
以下是重要工作任务完成情况及分析：
一、日常接待工作
每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。
二、信息发布工作
本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用短信发送通知累计968条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
三、业主遗漏工程投诉处理工作
20xx年8月18日之前共发出86份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单28份，完成率32%。8月18日以后共递交客户投诉信息日报表40份，投诉处理单204份。开发公司工程部维修完成回单88份，业主投诉报修维修率43%。我部门回访78份，回访率89%，工程维修满意率70%。
四、地下室透水事故处理工作
20xx年8月4日地下室透水事故共造成43户业主财产损失。在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。
五、入户服务意见调查工作
我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水*。
截止到20xx年12月19日我部门对小区入住业主进行的"入户调查走访38户，并发放物业服务意见表38份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达90%，接待电话报修的满意率达75%，回访工作的满意率达80%。
六、建立健全业主档案工作
已完善及更新业主档案312份，并持续补充整理业主电子档案。
七、协助*部门完成的工作
协助三合街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。
为10户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。
八、培训学习工作
在物业公司杨经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。
部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬，对行业发展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。
年度工作总结和工作计划3篇（扩展9）
——*工作总结及年度工作计划 (菁华1篇)
*工作总结及年度工作计划1
一、 年工作总结
第一，办难事。 年疫情、汛情双叠加、双冲击，加之巩固文明城市创建成果，大家是战疫情、防汛情、站岗位，最重要的还是把本职工作完成的出类拔萃，实属不易。一是*看家本领就是抓经济发展，今年来，受疫情、汛情影响，面对严峻的经济发展形势，我委加强经济宏观分析、预测，加强指标跟踪督促，重点抓好指标转正达标，实现全年完成地区生产总值445亿元，增长1%；全社会固定资产投资1 亿元、增长10%（在市增速保持领先）；全年新增战新产业企业4家，实现战新产业产值亿元、增长%；新增规模以上服务业企业8家，实现规上服务业营业收入亿元、增长%。二是加深研究与长三角、全国县域百强分析比较，形成我市与长三角、百强县综合位置分析，科学合理提出进入长三角第一方阵、全国县域百强县市的发展目标。三是适时研究产业发展，提出产业链“链长制”，深入研究全市主导产业发展方向，明确实现千亿产业产值目标，大胆提出一二三产比重结构调整（6：51:43），突出“工业立市”首位战略。
第二，办大事。一是历时一年，完成《市国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标纲要》编制工作，并通过人代会审议；二是全力推进复工复产，商合杭铁路如期开通，首发至上海高铁；三是多年期盼的民生工程，*江供水工程顺利推进，可行性研究报告已经报省*专家审查，即将批复；四是牵头领办市人大一号议案；五是牵头推进兆河河长制专项整改行动，推进87项问题整改落实；六是申报*非标专项债券项目8个，总投资亿元，申请债券资金总额度亿元，发行债券亿元（我委历年来该项工作中取得成效最显著一次）。
第三，办实事。一是抓好战新产业企业发展。共争取省级“三重一创”支持资金多万元，兑现五粮泰、宜安云海、富煌电科3家企业战新产业发展资金150万元。二是抓好服务业企业发展。拟兑现14家规模以上服务业企业奖补资金78万元。三是抓好粮食安全工作。切实落实粮食*责任制，实现粮食产量实现万吨。完成 年8000吨市级储备粮轮换和200吨应急储备油轮出，有序开展 年度4000吨市级储备粮轮换工作。及时兑现稻谷补贴，共发放订单农业补贴110万元，市场化收购补贴90万元。兑现放心粮油示范店、示范加工企业等奖补资金116万元。预拨“*好粮油”示范企业奖补资金1686万元。四是抓好水库移民工作。共发放水库移民直补资金万元，惠及移民1756人。安排并实施水库移民后期扶持项目6个，投入资金231万元。五是抓好价格调控工作。落实有关疫情防控期间惠企价格政策，实行阶段性价格支持，降低企业用能成本。全力做好疫情、汛情期间价格监测工作，持续跟踪重要商品价格，做好价格信息调研分析。六是抓好公共资源监管。共受理投诉、举报、弃标等案件42件，共处理违法违规企业24家，处理评标专家15人，扣除投标保证金万元。办理进场交易的合同备案915件。突出事后监管。完成标后约谈共13件。七是抓好用电、铁路等保障工作。切实做好电力安全保障工作，开展鱼塘隐患专项治理行动，设置防垂钓警示牌1768块。开展树障隐患排查整改专项行动。全年排查树障隐患209处，消除树障3505棵。协调推进黄麓变、鼓山变、亚父变3个电网工程项目。全力做好疫情、汛情电力保障工作，投入防汛费用2658万元。推进淮南铁路、京福高铁抢险防汛，推进商合杭铁路沿线200米范围内水井封填工作等。八是抓好信用助企工作。全年完成“信易贷”*台入驻企业1486家，完成下达任务数的118%，完成率位列市13个县市区中第一位，为22家中小微企业授信贷款4297万元。
第四，办要事。一是抓重大项目推进。印发《市人民*办公室关于印发市 年*投资项目计划的通知》，建立*投资重点项目（500万元以上）包保调度机制。列入市考核的5000万元以上重点项目共130个，全年完成投资1 .49亿元，投资完成率%，实际开工项目42个，实际竣工项目25个；155个*投资项目，全年完成投资约 .23亿元，占年度计划的%。二是抓产业发展。市凤凰山化工集中区总体发展规划修编于 年12月25日正式得到市*同意批复意见；云海镁业三期项目（因项目高耗能且涉煤属于限批项目）于 年12月29日获得省*同意批复；完成《流域禁止和限制的产业、产品目录》修订工作，这将为全市工业产值占比近6成的建材、食品、医药、镁合金制造等产业解除政策性限制障碍。
第五，有喜事。喜从何来，喜在我们一年来的队伍建设，我们的队伍有能力、有活力、有潜力。一是能力表现在工作成效上。成功创建槐林渔网省级特色小镇（我市第1个省级特色小镇），获得专项资金 万元；县域经济高质量发展考核成绩突出，获奖励资金40万元；铁路复通、社区防疫发来感谢信；物价监测获省*系统表彰；重大项目投资获市先进单位；市文明城市先进单位；大中型水库移民后期扶持工作获省级“优秀”等次；《瞄准五强全国百强建设山水名城产业新城》课题研究成果获得省发改系统优秀研究成果奖三等奖。二是活力表现在队伍锻炼上。我们的年轻队伍力量正在逐步增强，有武大的、南航的毕业生加入，还有我们的军专干力量的加入。同时，今年来，我们重交流重实践重基层，我们先后开展集中走访基层、参观学习服务云海镁业、引江济淮工程、欧菲光等重点项目，鼓励全员外出招商，外出研学交流，充分发挥复杂环境下造就队伍活力，应对急事难事的能力，形成互学互比新局面，提升团队魅力。三是潜力表现在队伍培养上。机关支部顺利换届；科室有效整合重组，铁办顺利的移交和融入；年轻后备干部进入组织培养后备人选；还有我们委机关相关同志即将转任重要岗位。
总体来说，成绩得来不易，离不开同志们的共同努力、奋力拼搏，我在想取得这样的成绩主要贵在：大家都有精心谋事的热心、主动干事的真心、担当成事的信心、奋勇争先的决心。成绩只能代表过去，处在新起点新征程上，市委、市*对我们发改部门提出了更多要求、更重的任务、更严标准、更高期望。
二、 年工作安排
年是“十四五”开局之年，做好今年的工作意义重大、责任重大。我们将聚力抓好以下几项工作：
一是聚力抓好宏观研究。科学合理提出 年主要经济预期指标，并做好主要经济指标分解落实。加强经济运行情况的月度分析研判，着力抓好GDP、三产服务业、固定资产投资、战新产业产值等重点指标，确保指标实现“达标”。继续深入推进经济领域深化改革，充分激活经济发展新动力
二是聚力抓好项目建设。积极摸排谋划 年*投资项目，合理安排年度实施项目建设计划。加快产业类项目摸排，力促更多项目纳入省、市重点项目建设计划，争取更多支持政策。针对性谋划一批项目，积极争取中央预算内投资资金、*专项债券、银行融资贷款等。
三是聚力抓好产业发展。推进实施好“产业链”链长制，服务推进好欧菲光、皖维、云海、今辰等战新产业项目建设，扩大战新产业数量和规模。切实办理好一号议案，实施好六大工程，依托省级槐林渔*色小镇和县域特色产业集群（基地）规划建设，加快推进渔网具产业集聚发展。
四是聚力抓好安全保障。全面落实粮食安全责任制，加大粮食安全监管。切实做好粮食收购、收储工作，继续推进“*好粮油”行动计划，加快推进“放心粮油”、“主食厨房”工程建设。切实抓好电力安全、铁路安全保障工作。
五是聚力抓好物价监管。按照房地产价格备案调控目标，加强房地产价格备案工作，确保调控目标±5%。切实做好教育机构、旅游景点等服务收费方面的成本调查和价格定调价工作。
六是聚力抓好党建工作。聚焦初心使命，加强党对发展改革工作领导，打造一支政治过硬、作风优良、纪律严明、清正廉洁的学习型、服务型、实干型的发改队伍，真正发挥参谋助手作用。
日月其迈，时盛岁新。做好 年的工作，我们这支发改队伍要发扬“为人民服务的孺子牛、创新发展的拓荒牛、艰苦奋斗的老黄牛”三牛精神；要争做“猛将、干将和闯将”；更要以“一往无前的奋斗姿态、风雨无阻的精神状态、夙夜在公的工作常态、放心不下的尽责心态”投身到热爱的事业中；要在刷新“速度”、展现“作为”、彰显“姿态”中争当“开路先锋”“急行先锋”；要为实现“十四五”良好开局，率先打造优质优良宜居宜业的生态高地，全面开启经济强、百姓富、生态美的新阶段现代化美好建设新征程而努力奋斗！